管理学(第2篇)

案例分析点评（5）
• 你要从百姓中拣选有才能的人，也就是敬畏上帝、诚实 无妄、恨不义之财的人，派他们作……
德即是才。
• 一个优秀的管理者，应该 德才兼备。但在选拔管理 者时，无论古今中外一般 都重德。
德才兼备，以德为首。
案例分析点评（6）
“一个官员有能力才能办事，但是他必须是一个品
格高尚且自律的人。”
的交易后，他送给你一个昂贵的花瓶以表达感激之情。接 受这一礼物明显是违反公司政策的。但若不收下，又将会 侮辱你的客户。你将怎么做？
C
A．把花瓶还给客户，礼貌地向他解释公司的政策。 B．接受礼物，因为你不能冒侮辱重要客户的风险。 C．代表公司接受礼物，在总务处登记后作为陈列品，将花瓶 摆放在办公室显眼的地方。 D．接受礼物，并将其看作对服务优异的奖赏。
行道德推理能力的发展过程。
“海因兹难题”
• 有位妇女患了癌症，只有一种药可能治疗。 • 该药的制造成本为400美元，可药剂师坚持索价 4000美元。 • 病妇的丈夫海因兹只借到2000美元。 • 在尝试了所有的合法手段均未果之后，他撬开药店 把药偷走了。
道德发展阶段
• 人们的道德发展依次经过六个阶段。 • 一个人的道德发展可能会停止在任何一个阶段上。 • 大部分成年人处于阶段4，他们局限于遵纪守法。
“如果他，即这个家伙有完成这件事情的能力，那 是OK的；可如果这个人的品性有问题，那么长期任用 就会出现大问题。所以品性对于一个人的成长是很重要 的，这也是我们在用人时所要考虑的重要因素。”
德与才
• 管理者应该德才兼备。但在选拔管理者时，无 论中西一般都重德。
• 自古昔以来，国之乱臣，家之败子，才有余而德不足， 以至于颠覆者多矣。（司马光）
案例1：出埃及
1. 摩西为什么能够得到百万之 众的敬畏？其中最重要的因素是 什么？ 2. 叶忒罗提出的官员选拔标准 对我们今天的管理有何启示？
案例分析点评（1）
• 一路上，摩西指挥希伯莱人击退了埃及人、战胜了亚玛 力人，克服了缺水断粮等重重困难，并且按照上帝的旨 意颁布了“十诫”和其他许多规定或条例。“十诫”中 包括当孝敬父母、不可杀人、不可奸淫、不要偷盗、不 可作假见证诬陷他人、不可贪恋他人的妻子和财物等内 容。摩西还杀掉了那些违背诫律的人，甚至包括他哥哥 亚伦的两个儿子。因此，人们对他十分敬畏，心甘情愿 地追随他、服从他。
行为的组织结构和组织文化所腐蚀。
试述：
1.人们为什么会反对组织变革。
• 影响道德行为的因素
• 鼓励有道德行为的策略
管理道德
• 道德是指规定行为是非的规则和原则。
柯尔伯格模式
• 1958－1981年间对84个男孩进行了
跟踪研究，提出著名的“三水平六
阶段”道德发展模式 。 • 道德发展实际上是道德判断能力的 发展，道德判断能力的发展过程就 是根据公正道德原则对具体事件进
2．“急流险滩”观（激变式）
即“休克疗法”，适用于不确定与动态的环境。
变革的类型
一是结构变革，包括改变组织的复杂性、正规化、集权 化程度、职务再设计及其他结构因素；
二是技术变革，包括工作过程、所使用方法和设备的改
变等；
三是人员变革，包括对员工工作态度、期望、认知和行
为的改变。
克服变革阻力
1．阻力：不确定性，习惯，利益和异议。
•
人的品德与正直，其本身并不一定能成什么事，但是一
个人在品德与正直方面如果有缺点，则足以败事。所以人 在这一方面的缺点，不能仅视为绩效的限制而已，有这种 缺点的人，应该没有资格做管理者。（德鲁克）
•“人之忠也，犹鱼之有渊。” •对党绝对忠诚是中办的生命线，是做好中办工
作的根本点。中办是中共中央的办公厅，没有绝 对忠诚是绝对不行的。
• 一个管理者的行为是否合乎道德，是个人道德发展阶段与个人 特征、组织结构设计、组织文化和道德问题强度这些变量之间
复杂的相互作用的结果。
• 缺乏强烈道德感的人，如果被那些反对不道德行为的规则、政 策、职务说明或强文化准则所约束，做错事的可能性就会小很
多。相反，具有强烈道德感的人，也能够被容许或鼓励不道德
案例分析点评（3）
“摩西之所以能够得到百万之众的敬畏，是因为他 了解并有能力实现人民大众的根本利益，使人民看到了 美好生活的希望。” “摩西代表着希伯莱人的共同利益，即要有自己的 土地、王国，没有奴役，没有苦难。”
案例分析点评（4）
有一句名言“如果你是法老，我们就是摩西！”摩西 是一个带领人们走出灾难的人，是一个按照民意的神之 使者。他是接近权力的人，也是手握权力的人。在权力 之虎被关进笼子之前，强人其实靠不住，动人的誓言与 许诺其实听不得，看似柔顺如水的民意，爆发时却迅猛 如雷。他能得到百万之众的敬畏，最主要的原因：他是 民意的发动者。他手握权力，代表了民众的意愿；他在 替下层、替他的被统治者们办事。他具有合法性。
鼓励有道德的行为
1. 2. 3. 4. 6. 7. 8. 努力挑选高道德标准的人员。 制定道德准则和决策规则。 高层管理者以身作则。 通过模范来影响大家。 进行道德培训。 实施独立的社会审计。 向面临道德困境的员工提供支持。
5. 目标清楚和现实，绩效评估包括道德内容。
西特公司：当你成功地为一位日本客户完成了一笔复杂
但这不是最重要的原因！
案例分析点评（2）
• 希伯莱人曾经在古埃及居住了430年，在埃及法老王的奴 役下，历经屈辱和苦难。 • 摩西带领希伯莱人走上了自由的道路。 • 希伯莱人追随摩西在沙漠中走了四十年，历经内忧外患、 天灾人祸、千回百折，最后终于进入迦南的境地。
顺应民意，代表了希伯莱人的根本利益。 加之，具有人格魅力和领导才能。
2．策略：教育和沟通，参与，促进和支
持，谈判，操纵，强制„„
讨论：
1.什么是勒温的三步骤变革模型？
2.组织变革总是会遇到阻力，请列举几个用来减少变革阻
力的策略。
• 教育与沟通，参与，促进与支持， 谈判，操纵和招揽，强制等。
讨论：
1.“一个管理者的行为是否合乎道德，只取决于个人的道
德发展阶段。”这个观点正确吗？
处于阶段3的管理者
处于阶段4的管理者
处于阶段5的管理者
如何决策？
影响管理道德的因素
• • • • • • 道德发展阶段 个人特征 控制点（内控和外控） 结构变量 组织文化 问题强度
组织结构设计如果能够使模糊性和不确定性 最小，并不断提醒管理者，就更有可能促进 道德行为。 上级的行为对个人的道德行为具有最强有力 的影响。
二、变革与创新管理
• 变革的力量
• 变革的方式
• 变革的阻力和减少阻力的策略
导致变革的内部和外部因素
1．外部力量
市场竞争，技术创新，经济高涨或萧条。
2．内部力量
战略变化，设备更新，员工态度。
3．管理者对变革的推动（催化剂）
两种关于变革过程的观点
1．“风平浪静”观（渐进式）
解冻－变革－再冻结，适用于相对平稳的环境。
•中办这块阵地，必须由忠诚于党、忠诚于党的 事业的人坚守。
•忠诚不是自然而然产生的，对党要有朴素的感情，更要 Leabharlann Baidu理性的自觉。理性的自觉从哪儿来？那就要坚定对马克 思主义的信仰、对中国特色社会主义的信念。
第2篇 综合的管理问题
管理者和有道德的行为
变革与创新管理
一、管理者和有道德的行为
• 管理道德