第十一章 人力资源管理

第三份是王胡的。王胡这家伙什么也没改,只依葫芦画 瓢地将提纲抄录了一遍,错别字还是错别字,不通的文 句还是不通的文句,但抄录得工工整整,他那手漂亮的 楷书,很有功力。写得非常庄重、流利。
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局长看后,十分高兴地说:“好,这个王胡不糊,是个人才 ,我要了。你把他放到我的办公室,做我的助理吧。” “张一山是写材料的快手,是不是安排到秘书科?” “这个张一山嘛,下笔千言,新招百出。自以为是,露了 一点,秘书科的材料,抄抄写写,都是现成的,一出新就出 事。你让他去开发部吧。” “那李思呢?”“李思也不错,让他去办公室的文印部吧 。那里打印的文件多,不能出差错,让他搞校对好了。” “好,这样安排好。谁最擅长什么,就让他干什么,这就 人尽其才,物尽其用了。”人事部主任说罢退出,忙着去 宣布三人的分工了。
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第一份卷子是张一山修改的。一则简单的发言提纲,在 他手里竟变戏法似的成了一篇洋洋洒洒的大文章。文 不加点,整整八页。局长一边看一边点头:“不错啊,这 个张一山,真的还很有本事嘛。”
第二份卷子是李思的。他对发言提纲没有大的改动,只 改动了几个错别字,还有两处不通的句子,也改正了。 局长看后,笑了一笑:“这个李思,真的是属于深思熟虑 的一类。文稿也改得好,又不动声色,不错,是个人才。 ”
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2、人力资源（Human Resources，简称HR），是指人 类进行生产或提供服务，推动整 个经济和社会发展的劳动者的各 种能力的总和。 从企业管理的角度看，人力资源 是由企业支配并加以开发的、依 附于企业员工个体的、对企业经 济效益和企业发展具有积极作用 的劳动能力的总和。
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3、管理学家彼得·德鲁克于1954年在《管理的实践》一 书首次提出“人力资源”一词 。 人力资源指能够推动生产力发展，创造社会财富的能进 行智力劳动和体力劳动的人们的总称。
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舟舟。他是个先天愚型儿。智力 只相当与四、五岁的孩子。舟舟 从小偏爱指挥，当音乐响起时， 舟舟就会拿起指挥棒，挥动短短 的手臂，象真正的指挥，直到曲 终。
•虞美人 ----李煜（９３７－９７８）， 春花秋月何时了,往事知多少. •小楼昨夜又东风, •故国不堪回首月明中. •雕栏玉砌应犹在,只是朱颜改. •问君能有几多愁, •恰似一江春水向东流.
人口就是人力资源？劳动者就是人力资源？ 人的劳动能力是人力资源？ 智力正常的人都是人力资源？
人口 丧失劳动能力者 学生、失业 者 人力资源 劳动力 普通劳动者 人才资源
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图 1-1 人口、劳动力、人才资源、人力资源的关系图
二、人力资源管理 （一）人力资源管理（Human Resource Management, HRM）是一门新兴的学科，问世于20世纪70年代末。 人力资源管理是指企业根据自身发展战 略的要求，通过实施一系列的管理过程，
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日本试推强制休假缓解“过劳死”
日本在1947年出台的《劳动基准法》中，就明确规定了 每天工作8小时的标准。但是，一直以来，这项规定都是 形同虚设。如今68年过去，日本人频繁加班到深夜犹如家 常便饭事。 日本人真的有那么多的工作需要拼上性命来做吗？并非全 部如此。2013年，日本每小时劳动生产价值为41.3美元 ，还不到欧洲挪威的一半。可见其工作效率并不高的。 认知上的不同，让日本人普遍认为加班是努力勤奋的象征 。加上他们过分注重“集体主义”，许多职员即便在下班 时间内完成了手头上的工作，也会等同事领导们一起下班 ，绝不单独行动。这种“集体主义”即便在休假中也依然 束缚着他们。据日本《读卖新闻》的统计数据显示， 2013年日本员工只用到了一半假期，三分之二的人不愿 意休假，他们认为休假会给其他员工带来不便。
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士别三日，当刮目相待
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三国时代东吴的吕蒙，可说是一个博学多才的人，周瑜 死后，他继任东吴的都督。设计击败了蜀汉的关羽，派 部将潘璋把关羽杀死后，不久后因病逝世。 吕蒙本来是一个武将，所以没有什么学识。鲁肃见了他 ，觉得没有什么可取的地方。后来，经孙权的点拨而奋 发图强，当鲁肃再遇见他时，看见他和从前完全不同， 是那样威武，踉他谈起军事问题来，显得很有知识，使 鲁肃觉得很惊异。便笑着对位开玩笑说：“现在，你的 学识这么好，既英勇，又有如谋，再也不是吴下的阿蒙 了。”吕蒙答道：“人别后三天，就该另眼看待呀！” 吕蒙的话，原文是“士别三日，刮目相待。” 后来的人，便用“士别三日”这句话，来称赞人离开后 不久，进步很快的意思。
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雇员是企业的第一客户也是最重要的客户！凡是成功的 企业家，都是经营人的高手。所谓战略决定成败，谁来 制订战略？谁来执行战略？肯定是人。而细节决定成败， 如何落实、追踪细节？还要靠人。
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人力资源管理与企业成败

据美国《财富》杂志调查显示，企业的失败，73％归 因于人力资源管理的失败。 人事任免不当、
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开发 （③培训发展）
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（三）传统人事管理与现代人力资源管理的区别
传统人事管理把人设为一 种成本，将人当作一种 “工具”，注重的是投入、 使用和控制。
传统人事管理 现代人力资源管理
现代人力资源管理把人作为 一种“资源”甚至是“资 本”，注重产出和开发，取 得“资源”的最大使用价值 和“资本”的最大增值效益。
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『企』 拼音：qǐ 注音：ㄑㄧˇ 部首：人 部首笔画：2 总笔画：6 康熙字典笔画( 企:6； ) 五笔86：WHF 仓颉：OYLM 四角号码：80101 规范汉字编号：0490
为了说明人力对企业的巨大作用，宝洁公司前董事长 Richard Deupree 说过这样的话：“如果你把我们的资金、厂房及品牌留下， 把我们的人带走，我们公司会垮掉；如果你拿走我们的资金、厂房 及品牌，而把我们的人留下，10年内我们将重建一切。”
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清大将石齐用人之道
聋子 哑巴 盲人 瘸子
贴身侍卫 传递绝密军事情报 夜里窃听敌人口令 守炮台
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过劳死
过劳死：过度劳累工作导致死亡。该词源自日本，最早 出现于20世纪七八十年代日本经济繁荣时期。过劳死 并不是临床医学病名，而是属于社会医学范畴。人体就 像一个弹簧，劳累就是外力。当劳累超过极限或持续时 间过长时，身体这个弹簧就会发生永久变形，免疫力大 大下降，导致老化、衰竭甚至死亡。
丰田汽車公司人力资源副总裁“在我们成功的背后主要的动 力是“人”。机器无法产生创意、解决问题及掌握机会，只 有全心投入并具创意性思考的人才能使世界变得不同。全美 国所有汽车生产厂商用的机器几乎都是相同的，但如何使用 他们则各厂大不相同，是使用这些机器的人给了公司关键性 的能力。
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“企”字：把人拿掉就成为“止”了。 因此企业的人才很重要，没有人才企业 肯定会停止发展。 “企”字：说的是人止于事，而不是来 什么人就做什么事。对于管理者来说， 明白要做什么事，比明白要什么人更重 要；明白要什么人，比明白如何把身边 的人变成什么人更重要。 “企”字：让人来而“止”步，到了企 业就不再流动，稳定地为企业发展而努 力。这就涉及到现代人力资源管理的选、 育、用、留等多个方面。
能力与工作岗位要 求相适应
能位对应 互补增值
活用员工 1+1>2
动态适应
不适应是绝对的， 适应是相对的。
弹性冗余
松紧合理、张弛有 度；
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汉初三杰
汉初，刘邦在刚得天下的时候，曾经与群臣 讨论过他之所以成功而项羽之所以失败的原 因，所得的结论就是，刘邦知人善任，诸如 张良、萧何、韩信等人都能充分施展他们的 才华，而项羽只有一个范增，也没有给他发 挥的机会。
概念
保障企业发展的人力配置，并充分挖掘
人力资源的潜能，即实现了“事得其人，
人尽其才”的人力资源管理目标，从而 确保企业战略目标的实现。
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（二）人力资源管理的六大职能模块
获取 （②招聘甄选）
事得其人 维持 （④薪酬福利⑥员 工关系） 激励 （⑤绩效管理） 人尽其才
人力资源 管理
对“事”、 “人” 的分析及计划制定 （①人力资源规划 ）
第十一章
人力资源管理
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企业竞争优势的根本来自于人
在全球化趋势、信息化趋势日益深化的今天，技术进步的速 度越来越快，模仿复制的速度越来越快，竞争对手比过去更 容易在更短的时间内获得相似的技术，向市场推出类似的产 品和服务，导致企业在产品、技术上的优势很难持久。即使 某一家企业绞尽脑汁推出了一种新的产品或服务，竞争对手 一般会很快推出一个类似的产品或服务。按照赫尔曼·阿吉斯 的观点，长期来看，企业的核心竞争优势来源于人。

难以调动下属的积极性
留不住人才 沉溺于人际协调 难以进行有效的沟通 使下属感到所得报酬不公平 培训不力而使本部门的效率受损 难以防范内部的违法违纪行为
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教学内容
第一节 人力资源管理概论
第二节 人力资源计划 第三节 员工招聘 第四节 员工培训 第五节 绩效管理
美国钢铁大王 卡内基 曾 说过：将我所有的工厂、 设备、市场、资金全部 夺去，但是只要保留我 的组织人员，四年以后， 我将仍是一个钢铁大王
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4名研究生的解题思路
美国一位教授招了4名研究生，分别来自中国、俄罗斯、 日本和美国。 一天，教授给他们出了一道题：一只杯子里盛有非常贵重 的液体，但杯壁上出现了一个漏洞。请问，用什么办法才 能使液体不流出来？ 俄罗斯学生说用激光枪焊补。 中国学生说可以利用吸引力的原理发明一种吸嘴，吸上去 很牢靠。 日本学生说只要把杯子斜放一下，液体就不会流出来。 美国学生说：“我没有想出办法，但我愿出50美元购买他 们的点子。” 美国学生看似没办法，但实际上这也是一种很好的方法。
第六节 薪酬管理
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第一节 人力资源管理概论
一、人力资源的定义 （一）相关概念 1、资源（resources）， 《辞海》将资源解释为“资产的来 源”，即“资财之源”，是创造人 类社会财富的源泉。
资源是一个经济概念，经济学把可 以投入到生产活动中创造财富的一 切要素统称为“资源”，如自然资 源，信息资源，人力资源等。
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是“工具”，你可以随意控 制它、使用它；
是“资源”，特别是把人作 为一种资源，你就得小心保 护它、引导它、开发它。
难怪有学者提出：要重视人的资源性的管理， 并且认为21世纪的管理哲学是“只有真正解放了 被管理者，才能最终解放管理者自己”。
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三、人力资源管理原理 要素有用
没有无用之人，只有没用好之人。
局长说,这三个人不是说好了,一个萝卜一个坑,都有接 收部门?
“是的,我们原来研究了三个坑,但不知哪个萝卜,适合 哪个坑,”人事部主任干咳一声,加重了语气:“谁来成 为局长助理的人选,还是请局长亲自考核一下。” 局长说:“这样吧,我这里刚拟了一个发言提纲,你拿去 复印三份,让他们去修改,一个小时后交来。” 一个小时后,人事部主任拿着三份卷子来见局长。
原话是“夫运筹策帷帐之中，决胜於千里之
外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给馈饷， 不绝粮道，吾不如萧何；连百万之军，战必 胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰 也，吾能用之，此吾所以取天下也。项羽有 一范增而不能用，此其所以为我擒也。”
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人尽其才
经过反复考核,张一山、李思和王胡三名大学生,在众多 的求职者中,脱颖而出,被局里录用。三人具体分到哪个 部门,局里一直没有研究。直到三人报到时,人事部主任 才跑去请示局长。
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这不由得让人想起比尔盖茨的一番话：“我编软件比不过 公司的编程高手，经营比不过公司里的理财顾问，管理比 不过公司里的行政总管。如果把我们公司里顶尖的20个人 才挖走，那么我告诉你，微软会变成一家无足轻重的公司 。”
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诺丁汉大学重视人才
英国诺丁汉大学曾经得到过一笔意 外之财。那是在一次学科评审中，因 为工作出色，诺丁汉得到1000万英镑 的奖金。学校开始讨论这笔钱的用途。 最后作出这样一个决定：以5万英镑的 年薪，从世界各地引进200名优秀人才。 结果可想而知。在接下来的几年里， 诺丁汉大学实力大增，在不少领域的 排名纷纷上升。一位中国大学校长感 慨：“这笔钱如果到了中国高校手里， 第一个用途很可能就是拿来盖楼，添 置实验室。”