配送中心运营管理课程期末试卷及答案

《配送中心运营管理》课程期末试卷及答案
第一部分：基本知识（共50分）
（一）填空（每空1分，共16分）
1．配送中心的基本功能是、、、。

2．根据经营权限和服务范围的不同，配送中心配送模式可分为和。

3．送货流程的内容主要包括、、、等。

4．理货过程中的相关单据有、、及现场记录。

5．订单处理过程包括订单传递、及订单处理状态追踪。

（二）单项选择题（每小题1分，共10分）
1．配送中心属于（）。

A．运输结点B．储存结点C．物流结点D．搬运结点
2．配送中心的最重要特征之一是对货物进行（）。

A．搬运B．采购C．运输D．配组
3．玻璃的配送方法主要采用箱装（）裸装形式进行。

A．运输B．加工C．集装D．散装
4．配送网络的设计内容包括（）配送中心能力、和系统设计等。

A．配装设计B．集装箱设计C．仓库定位D．货位确定
5．往复式沿途配送一般是指由一个供应点对一个客户（）。

A．加工送货B．专门送货C．集装送货D．特定送货6．配送中心管理的任务是（）。

A．提供高水平的服务B．谋求最低的物流成本
C．以尽可能低的成本达到既定的服务水平D．在最低成本的前提下提供相应的服务7．物品放在托盘上进行搬运其活性指数为（）。

A．1 B．2 C．3 D．4
8．我国安全生产的方针是（）
A．安全责任重于泰山B．质量第一、安全第一
C．管生产必须管安全D．安全第一、预防为主
9．为发展现代运输，把货运枢纽站和仓库集中在一起，在流通集散地建造的仓库为（）。

A．自动化仓库B．立体化仓库C．港口仓库D．枢纽站仓库10．配送中心实现了物流系统化与规模经济的（）。

A．有效结合B．有机结合C．配送结合D．有效整合
（三）多项选择题（每小题2分，共14分）
1．按照《企业职工伤亡事故调查分析规则》的规定，下列哪些属于事故直接原因中机械、物质或环境的不安全状态？（）
A．防护、保险、信号等装置缺乏或有缺陷B．设备、设施、工具、附件有缺陷C．生产（施工）场地环境不良D．个人防护用品用具缺乏或有缺陷
2.配送中心通过集中配送方式，按一定规模集约并大幅度提高其能力，实现（）的
商品运送，从而降低了物流的整体成本。

A.多品种
B.小批量
C.高频率
D.短距离
E.高密度
3.配送中心的装卸搬运功能涉及的物流活动有（）。

A.集货
B.理货
C.装货
D.信息处理
E.加工
4．事故隐患泛指生产系统中导致事故发生的（）。

A．人的不安全行为B．自然因素
C．物的不安全状态D．客观因素E．管理上的缺陷5．以下功能属于配送中心核心功能（）。

A．集货B．分拣C．集散D．配装E．配送
6.降低配送成本的策略有（）。

A．混合策略B．差异化策略C．合并策略D．延迟策略E．标准化策略7.与一般运输形态区别，输送是指做（）的运输形式，是一种区域内的货物移动。

A．较短距离B．大规模C．较小规模D．高质量E．频度较高（四）判断题（每小题1分，共10分，正确的打√，错误的打×）
1．（）流通型配送中心是以中转货物为主要职能的配送中心。

2．（）分货型配送中心基本上上没有长期储存功能，仅以暂存或随进随出方式进行配货、送货的配送中心。

3.（）配送中心在物流系统中的纵向位置起着指导物流全过程的作用。

4.（）协同配送就是把货物都装入在同一条路线上运行的车上，用同一卡车为更多的顾客运送。

5.（）准时配送比日配更为精密，往往是一对一的配送。

6.（）分拣优化的基本思路在于尽可能地减少作业时间。

7.（）一般来说，配送中心的作用大体相当于仓库、货栈、货运站等。

8.（）配送中心通过集中配送的方式，按一定规模集约，有利于获取规模效益。

9.（）配送中心的核心功能之一是采购功能。

10．（）配送工艺即配送作业过程的作业活动的规范、规则、守则等总称。

第二部分：操作管理技能题（每小题10分，共50分）
1．小张在安得物流实习，他的岗位是配货发货。

他听经理讲安得是第三方物流，做的是第三方配送，但从自己所从事的业务来看，他还是搞不清安得为什么是第三方物流。

请你根据自己所学的有关知识，帮小张分析分析应从哪些方面来判断安得是第三方物流企业？
2.经过一年多的基层业务锻炼，因其出色表现企业打算提拔小李为输配送部门的负责人。

小李以前主要是做分拣、配货工作的，对领导的信任他很感激，他也有决心把新的工作做好，但一时却不大清楚怎样才能把输配送部门管理好，心理总是是有些忐忑不安。

小李很着急，请你结合自己的所学的专业知识帮你小李谋划谋划。

3.某公司把原来的仓库改建的配送中心，由于过去企业业务主要以仓储为主，因此现在配送作业效率不高，尤其是分拣作业，效率非常低，往往出现找分拣不着货、分拣商品
出错等情况。

请你结合自己的所学的专业知识帮助分析分析企业如何做才能提高分拣效率?
4.对配送企业来讲，配送计划对配送中心运营管理很重要，假如你是某配送企业一线的管理人员，你如何做好配送计划？
5.王总计划在城郊投资金属材料配送业务，其客户主要有建筑商、市政公司等，企业急需一个完整的金属材料配送方案，你能否运用自己的知识帮王总提供一个金属材料配送建议方案？
《配送中心运营管理》课程期末试卷
参考答案及评分标准
第一部分：基本知识（共50分）
（一）填空（每空1分，共16分）
1．采购功能、集货功能、储存保管功能、装卸搬运功能2．配销模式、物流模式3．搬运、配装、运输、交货4．计数单、入库单、送货单或交接清单5．订单准备、订单登录、按订单供货
（二）单项选择题（每小题1分，共10分）
1C 2D 3C 4C 5B 6C 7B 8D 9D 10 B （三）多项选择题（每小题2分，共14分）
1ABCD 2ABCD 3ABDE 4ACE 5BDE 6ABCDE 7BD
（四）判断题（每小题1分，共10分，正确的打√，错误的打×）
1．×2．× 3. √ 4.√ 5.√ 6.√7．×8. √9.√10.√
第二部分：操作管理技能题（每小题10分，共50分）
1．参考答案及评分标准：一看是否建立有第三方物流配送关系（2分），二是企业是否做得是合同物流，是否有配送合同（3分）；二看其业务是否是第三方配送，主要从配送网络设计、订单处理、库存管理、仓储管理、代管仓库、包装促销包装等方面判断。

（5分）
2.参考答案及评分标准：从送货作业、输配送管理、输配送服务、输配送作业要求四个方面分析。

要对上述四个方面做具体分析、说明。

分析全面准确给满分。

3.参考答案及评分标准：(1)分拣优化的基本思路在于尽可能地减少作业时间。

（1分）具体而言应尽量减少以下四项时间：①订单或送货单经过信息处理，形成拣货指示的时间；（1分）②行走或搬运货物的时间;（1分）③准确找到货物的储位并确认所拣货物及数量的时间；（1分）④拣取完毕，将货物分类集中的时间。

（1分）(2)实现分拣优
化的方法有：①分拣配货单上输入储位编号；（1分）②台架上保管的商品采用单一分拣；（1分）③用重力式货价提高分拣效率；（1分）④采用数字化分拣(自动分拣)；（1分）⑤重视分拣信息的利用。

（1分）
4.参考答案及评分标准：企业配送计划有年计划、月计划、日计划，作为企业一线管理人员应懂得计划管理对企业成功的至关重要性（2分）。

俗话说得好：预则立，不预则废。

也就是说干什么事情都应提前做好计划。

对配送企业一线的管理人员来说做好计划管理就是要做好配送日计划（2分）。

配送日配送计划要素包括货物、客户、车辆、人员、路线、地点、时间，在制定配送计划时应对此七要素作深入了解并加以分析整理（2分）。

应提前最好是在头一天下班前，结合自身能力以及客户需求就配送路线、明日最大配送量、配送业务的起止时间、使用车辆，并且可以针对性地解决客户的现存问题，（2分）如果客户需要甚至可以精确到到达每一个配送地点的时间、具体路线的选择、货运量发生突然变化时的应急办法包括社会运力提前筹划等方面。

（2分）
5. 参考答案及评分标准：金属材料具有重量大、规格品种繁多，产需关系比较稳定、需求结构复杂的特点。

因此，金属材料配送多数都内含加工工序。

对于一些需要量不太大但需要品种比较多的客户，金属材料的配送流程中又常常包含着分拣、配货和配装等作业（2分）。

从图（2分）中可以看到，金属材料配送存在著一种特殊情況：若配送品种单一一，且数量较多的货物，流程中沒有、也不需要安排分拣、配裝等作业(或工序)，配送车辆可以直接开到储货场进行装货、送货。

（2分）由于金属材料的需求相对稳定，因此，在实践中，适宜采用计划配送的形式供货（2分）；同时，因金属材料的需求量大，並且帶有连续性。

所以，也适宜采用集团配送和定时、定量配送的形式向用户供货。

（2分）。