冲动性购物的影响因素
行为心理学与冲动购物为什么我们会有冲动消费的行为
行为心理学与冲动购物为什么我们会有冲动消费的行为行为心理学与冲动购物：为什么我们会有冲动消费的行为行为心理学是研究人类行为以及行为背后的心理过程的学科。
而冲动购物是一种在没有经过充分考虑的情况下，迅速做出购买决定的行为。
本文将从行为心理学的角度探讨为什么我们会有冲动消费的行为，并尝试寻找相关的解决办法。
一、心理因素1.1 快感与奖赏机制冲动购物往往给人带来满足感和愉悦感，这是因为购物本身可以激活大脑中的奖赏系统，释放多巴胺等快感物质。
这种快感和愉悦感会让人想要不断重复购物行为，形成一种习惯。
1.2 自我认同与社交压力购物行为往往与个人自我认同和社交压力相关。
人们通过购买特定品牌的产品来展示自己的身份认同和社会地位。
此外，社交媒体的普及也加剧了这种压力，人们会因为追求点赞和评论而进行冲动购物。
二、环境因素2.1 广告和促销手段广告和促销手段会激发人们的购买欲望，尤其是那些强调限时优惠、限量供应或者独家产品的宣传方式。
这些手段可以制造一种紧迫感，迫使人们迅速做出购买决策。
2.2 网购便利性互联网和移动技术的飞速发展，使得网购变得极为便利。
人们可以随时随地通过手机或电脑进行购物，而无需像传统购物一样面对面与销售人员接触。
这种便利性增加了冲动购物的可能性。
三、个人因素3.1 自控力不足许多人在面对购物的诱惑时，往往无法控制自己的冲动。
这可能是因为他们缺乏自我控制能力，无法抵挡购物行为所带来的快感。
3.2 压力和情绪调控冲动购物也可能与个人的压力和情绪调控有关。
许多人会通过购物来缓解负面情绪，将购物作为一种消遣或逃避方式。
这种行为会在短期内带来一定的满足感，但长期来看可能会带来经济和心理负担。
四、解决办法4.1 意识到冲动购物的问题首先，我们需要认识到自己的冲动购物行为可能会对自己产生负面影响，包括经济和心理方面的损失。
意识到问题的存在是解决问题的第一步。
4.2 制定理性消费计划在购买前制定理性的消费计划是避免冲动购物的有效方式。
电商直播中消费者冲动性购买行为影响因素研究
电商直播中消费者冲动性购买行为影响因素研究一、本文概述随着电子商务的迅猛发展和网络直播的普及，电商直播已成为一种新型的购物模式，它不仅为消费者提供了更加直观的商品展示方式，同时也激发了消费者的冲动性购买行为。
冲动性购买行为是指消费者在购物过程中，受到某种内部或外部因素的影响，突然产生强烈的购买欲望并立即付诸行动的行为。
这种行为往往伴随着情感的冲动和缺乏深思熟虑的决策过程，因此，研究电商直播中消费者冲动性购买行为的影响因素具有重要的理论和实践意义。
本文旨在深入探讨电商直播中消费者冲动性购买行为的影响因素，并对其进行系统分析和实证研究。
通过文献综述和理论分析，本文梳理了电商直播、冲动性购买行为及相关影响因素的研究现状，为后续研究提供了理论基础。
结合电商直播的特点和消费者心理学相关知识，本文提出了若干可能影响消费者冲动性购买行为的因素，如直播内容质量、主播魅力、互动参与程度、购物氛围等。
然后，通过问卷调查和数据分析，本文实证检验了这些因素对消费者冲动性购买行为的影响程度和作用机制。
根据研究结果，本文为电商直播平台和企业提供了针对性的营销策略建议，以期提高消费者的购物体验和满意度，促进电商直播行业的可持续发展。
本文的创新点在于将电商直播与消费者冲动性购买行为相结合，从多个维度探讨影响因素的作用机制，并采用实证研究方法进行验证。
这不仅有助于丰富和完善电商直播和消费者行为领域的理论体系，也为电商直播平台和企业提供了实践指导。
本文的研究结果对于其他领域的在线购物和营销策略也具有一定的借鉴意义。
二、文献综述随着电子商务的迅速发展和直播技术的广泛应用，电商直播已经成为一种新兴的购物模式，吸引了大量消费者的关注。
在电商直播中，消费者可以直接观看产品的实时展示，与主播互动，甚至参与到购买决策中，这种购物体验使得消费者的购买行为更加复杂和多样化。
因此，研究电商直播中消费者冲动性购买行为的影响因素具有重要的理论和实践意义。
线上与线下冲动性购买行为影响因素的比较分析
线上与线下冲动性购买行为影响因素的比较分析引言随着互联网的快速发展，线上购物渐渐成为了人们生活中不可或缺的一部分。
相比之下，线下购物也一直是人们重要的购物方式之一。
随着线上线下购物行为的普及，冲动性购买也成为了一种常见的行为。
冲动性购买行为指的是消费者在没有进行深思熟虑的情况下，突然产生购买欲望，导致迅速的购买行为。
本文将通过比较分析线上与线下冲动性购买行为的影响因素，探讨两者之间的差异和联系，希望能对消费者行为产生一定的启示。
1、广告与促销线上广告与促销活动对于消费者的购买决策具有较大的影响。
在网上购物的过程中，消费者往往会受到各种广告和促销活动的干扰，从而诱发冲动性购买行为。
限时促销、折扣优惠等，都会刺激消费者的购买欲望，导致他们做出冲动性购买的决定。
2、社交媒体与口碑传播社交媒体的流行也对冲动性购买行为起到了一定的推动作用。
在社交媒体上，人们经常会看到一些购物推荐、好物分享等内容，这些都会影响到消费者的购物决策。
而且，由于社交媒体的互动性和传播性，一些商品的口碑传播也会进一步刺激消费者产生购买冲动，从而促成冲动性购买的发生。
3、便捷的支付方式线上购物具有便捷的支付方式，比如支付宝、微信支付、信用卡支付等，这些支付方式都能够让消费者在短时间内完成购买行为，从而增加了冲动性购买的可能性。
4、个性化推荐与浏览历史记录在线上购物平台上，消费者经常会受到个性化的商品推荐，这些推荐往往能够满足消费者的个性化需求，从而引发他们的购买欲望。
线上购物平台还会记录消费者的浏览历史，同时向他们展示相关商品，这也会增加了冲动性购买的可能性。
二、线下冲动性购买行为的影响因素1、陈列与摆放在实体店的营销中，商品的陈列与摆放往往对消费者的购买决策产生重要影响。
一些特价商品常常会被陈列在显眼的位置，或者放在出口处进行特卖，这些都会刺激到消费者的购买欲望，导致他们做出冲动性购买的决定。
2、销售员的影响在实体店购物的过程中，销售员的影响也是一个重要的因素。
“双十一”消费者冲动性购买行为的影响因素研究
消费者冲动性购买行为影响因素
01
商品因素
包括商品价格、品质、外观等。在“双十一”等促销活动 中，商家通常会通过降价、打折等手段吸引消费者，同时 精美的商品包装和外观也容易激发消费者的购买欲望。
02 03
情境因素
如购物环境、时间压力等。购物环境的舒适度、氛围以及 是否有时间限制等因素都可能影响消费者的购买决策。在 “双十一”等促销活动中，商家会营造紧张刺激的购物氛 围，给消费者带来时间压力，从而促使其产生冲动性购买 行为。
价格折扣、促销活动、产品种类丰富度、购物便捷性等因素对消费者冲动 性购买行为有显著影响。
消费者的个体差异，如年龄、性别、收入水平、消费习惯等也会影响其冲 动性购买行为。
营销建议
商家应针对“双十一”购 物节制定有针对性的营销 策略，以吸引消费者的冲 动性购买。
提高产品种类丰富度，满 足不同消费者的需求。
03
02
假设2
商品评价对消费者冲动性购买行为 有正向影响。
假设4
个性化推荐对消费者冲动性购买行 为有正向影响。
04
研究方法
01
文献综述
梳理国内外关于消费者冲动性购 买行为的研究，为本研究提供理 论支撑。
问卷调查
02
03
实证分析
设计问卷，收集消费者在“双十 一”期间的购物经历和相关数据 。
运用统计分析方法，对收集到的 数据进行处理和分析，验证研究 假设。
不同于计划性购买行为，冲动性购买 行为更多地受到消费者个人情绪、感 觉等心理因素的影响。
消费者冲动性购买行为理论
诱因理论
该理论认为消费者的冲动性购买行为是由外部刺激因素（如商品陈列、促销活动等）引起的。这些刺激因素能够 激发消费者的购买欲望，并促使其产生购买行为。
冲动消费的原因
冲动消费的原因
产生冲动消费的原因有以下几点:
1、情绪是影响消费的一大因素。
人们在遭受压力、挫折时，心情会变得很烦躁、很生气，消极的情绪占了上风，往往会使很多人就以消费的方式来排解，逛街、购物就成了她们的首选行为。
2、广告、POP、促销员等等都是厂家为推销产品而设计的消费场景，场景的目的就是使置身其中的消费者产生冲动的消费欲望，最后达成即时消费的行为。
在这种消费中，我们会满足了生产厂家的需求，但事后发现我们购买的产品不是根本无用就是物所不值。
3、价格是产品品诱惑的一大帮凶。
现在商场里充斥着各种打折、降价的宣传，这种宣传随着产品一起撞入我们的眼帘。
很多人的消费就是冲着“打折”、“降价”而去，至于商品的质量、用途与自己的实际需求是否合拍似乎在当时没有多加考虑而事后则会产生后悔的心理。
4、从众心理，个体会在群体压力下自愿与群体中多数人保持一致。
5、东方人很要面子，在消费上更是如此，你有的我也要有，你用的我也要用，钱上可能输惨了，面子上却还要硬撑看。
“挣面子”是我们很多人消费时的内心独白。
冲动型购买行为的概念
冲动型购买行为的概念
冲动型购买行为（Impulse Buying Behavior）是一种自发的、无意识的非计划性购物行为，而且具有一定的复杂性和情感因素。
这种购买行为与常规的计划性购买行为相对立。
冲动购买的发生往往伴随着强烈的、突然的、持久的冲动性情感反应，并立即导致购买行为。
以下是冲动型购买行为的一些特征：
1. 冲动性：购买决策的制定和执行都非常迅速，消费者在短时间内被商品或服务的某些特点所吸引，并立即决定购买。
2. 强制性：冲动购买往往伴随着一种强大的、不可抗拒的促动力，这种力量驱使消费者立即采取行动。
3. 情绪性：冲动购买往往是由消费者的情绪状态所驱动的，如兴奋、愉悦、焦虑、压力等。
4. 对后果的不在意性：在冲动购买时，消费者往往对购买决策的后果缺乏深思熟虑，甚至可能忽视潜在的不利影响。
根据不同的划分标准，冲动型购买行为可以被进一步分类。
例如，按照购买动机可以将冲动型购买分为纯冲动型、刺激冲动型和计划冲动型。
纯冲动型购买是指消费者事先完全无购买愿望，也没有经过正常的消费决策过程，而是临时决定购买。
刺激冲动型购买是指消费者受到某种外部刺激（如商品广告、促销活动等）的激发而产生的购买行为。
计划冲动型购买则是指消费者在购物前虽然有明确的购买计划和目标，但在实际购物过程中受到某些因素的影响而改变了原计划，产生了冲动购买行为。
请注意，冲动型购买行为并不总是负面的，有时也能为消费者带来意外的惊喜和满足感。
然而，过度依赖冲动购买可能导致财务问题和不必要的资源浪费。
因此，消费者需要学会控制自己的冲动购买行为，制定合理的购物计划和预算。
管理情绪购物：如何避免情绪购物对心理健康的负面影响？
管理情绪购物：如何避免情绪购物对心理健康的负面影响？标题：管理情绪购物：如何避免情绪购物对心理健康的负面影响？引言：情绪购物是指在情绪波动或不稳定的状态下，通过购物来寻求情感上的满足或缓解压力。
然而，过度的情绪购物可能会对人们的心理健康产生负面影响。
本文将提供几个帮助你管理情绪购物并避免其负面影响的步骤和方法。
一、认识情绪购物的负面影响1.1 消费者后悔：情绪购物常常是冲动的，没有经过深思熟虑。
购买决策常常是昙花一现，等情绪过去后，可能会后悔购买的物品。
1.2 财务负担：频繁的情绪购物可能导致财务压力增加，打乱正常的财务规划。
1.3 滥用信用卡：过度的情绪购物可能使人们滥用信用卡，从而产生高额的债务和利息。
1.4 消费者情感依赖：过度依赖情绪购物来获得快乐和满足感，可能导致对其他积极活动的忽视。
二、辨别情绪购物的触发因素2.1 自省与意识：在情绪购物行为发生之前，自省并提高意识是了解自身购物动机的关键。
问问自己是否由于情绪波动或压力导致购物欲望的增加。
2.2 记录购物行为：保持一份购物日志，包括购物时间、地点、物品和情绪状态等信息，以便分析购物的触发因素。
2.3 注意情绪引导：如果发现购物欲望是情绪驱动的，那么要学会通过其他方式来调节情绪，例如参加户外活动、做瑜伽、与朋友聊天等。
寻找适合自己的情绪调节方法。
三、建立健康的购物习惯3.1 制定预算：在购物之前，制定明确的预算并坚守，尽量避免超支。
了解自己的经济状况，根据实际情况制定合理的购物预算。
3.2 消除冲动购物：学会拖延满足感，不要急于从购物中寻求快乐。
给自己一些时间，重新考虑是否真的需要购买该物品。
3.3 寻找替代品：在购物欲望来临时，寻找替代性的活动或爱好。
例如，翻阅一本书、进行户外运动、参加社交活动等，将注意力从购物转移到其他有意义的事物上。
3.4 避免消费场所：如果你容易在某些商场、网站或社交媒体上被购物欲望所俘虏，尽量避免进入这些场所，以减少情绪购物的机会。
冲动性消费心理分析报告
冲动性消费心理分析报告一、导言冲动性消费作为一种心理现象，已经成为了现代社会中普遍存在的消费行为。
它不仅对个人财务产生了深远的影响，也对整个社会经济产生了重要的影响。
本报告旨在对冲动性消费心理进行深入分析，以期能更好地了解冲动性消费的心理原因和影响因素，为个人和社会提供有益的启示。
二、冲动性消费的定义与特征冲动性消费指的是在没有充分考虑和理性判断的情况下，由于一时冲动而进行的购买行为。
其特征主要包括：突发性、无计划性、放纵性和短暂性。
冲动性消费往往是在面对诱惑或受到外界刺激时发生的，同时也常常是因情绪波动或满足个人欲望而引发的。
三、冲动性消费的心理原因1. 社会因素：社会环境和媒体的影响对个体的消费选择产生了巨大影响。
广告、促销、社交媒体等手段让人们不断感受到购买的诱惑，满足个体的虚荣心和社交需求。
2. 心理因素：人的情绪波动、内心满足感以及自我控制能力都会影响冲动性消费的程度。
压力、孤独、寂寞等负面情绪会让人更容易做出冲动的消费决策。
3. 个人因素：人的个人经历、性格特点和认知偏差对冲动性消费起到了重要作用。
个体的自我完善欲、自我价值感和即时满足需求的追求，都会使其更容易受到冲动消费的驱使。
四、冲动性消费的影响1. 个人层面：冲动性消费对个人财务带来的负面影响不可忽视。
频繁的冲动购买会使个人陷入经济困境，长期积累可能导致债务问题。
此外，冲动性消费还会带来后悔感、自责和失望等负面情绪。
2. 家庭层面：对于家庭来说，冲动性消费可能引发家庭矛盾和财务危机。
当一个家庭成员频繁进行冲动性消费时，会影响整个家庭的经济稳定和理财计划。
3. 社会层面：冲动性消费在一定程度上也会对社会经济产生影响。
过度消费不仅浪费了资源，还加重了社会不平等。
此外，冲动性消费还可能导致无节制的生产和资源浪费，对环境造成不良影响。
五、应对冲动性消费的建议1. 提高消费者的自我意识和自我控制能力，培养良好的金钱管理和理财习惯。
学会制定合理的消费预算和计划，坚持理性消费，避免受到诱惑。
消费心理学：为什么我们会冲动购物
消费心理学：为什么我们会冲动购物消费心理学是研究人们在购买商品或服务时所表现出的心理活动和行为的学科。
在日常生活中，我们经常会出现冲动购物的情况，即在没有经过深思熟虑的情况下，突然产生购买欲望并进行购物行为。
那么，为什么我们会出现这种冲动购物的情况呢？这其中究竟隐藏着怎样的心理学原因呢？本文将从心理学角度探讨消费者冲动购物的原因。
首先，冲动购物与情绪密切相关。
在生活中，人们常常会受到各种情绪的影响，比如快乐、悲伤、压力等。
当人们处于情绪波动较大的状态时，会倾向于通过购物来缓解情绪，获得短暂的愉悦感。
这种情绪驱使下的冲动购物行为，往往是在情绪高涨时做出的决定，而非理性思考的结果。
其次，广告和营销策略也是导致冲动购物的重要原因之一。
现代社会，广告无处不在，各种各样的商品广告通过多种渠道传播到消费者的视野中。
这些广告往往通过精心设计的画面、语言和音乐，刺激消费者的视听感官，激发其购买欲望。
同时，商家还会采用限时抢购、特价促销等营销手段，制造购买紧迫感，诱使消费者在冲动的情绪下做出购买决定。
此外，社交因素也会影响消费者的购物行为。
在现代社会，人们普遍存在攀比心理，希望通过购买昂贵的商品来展示自己的身份和地位。
当身边的朋友、同事或偶像购买了某件商品时，会引发消费者的模仿欲望，导致其冲动购物。
在社交媒体上，一些网红或明星的推荐也会对消费者的购物决策产生影响，促使他们做出冲动购物的行为。
此外，个体的心理特征也会影响其冲动购物的倾向。
一些人天生具有冲动、好奇、寻求刺激的性格特征，他们更容易受到外部环境的影响，做出冲动购物的决定。
而另一些人可能具有消极情绪应对不良的习惯，通过购物来逃避现实问题，从而产生冲动购物的行为。
总的来说，消费者冲动购物是多种因素综合作用的结果。
情绪、广告、社交因素以及个体心理特征等因素相互交织，共同影响着消费者的购物行为。
对于消费者而言，了解这些心理学原因，可以帮助他们更理性地对待购物，避免冲动消费带来的负面影响。
冲动性购买行为的研究综述
冲动性购买行为的研究综述I. 综述冲动性购买行为，就是我们常说的“买买买”的购物狂潮。
这种行为在我们日常生活中非常普遍，尤其是在电商平台，各种促销活动、限时折扣、满减优惠等手段层出不穷，让人忍不住想要剁手。
那么这种冲动性购买行为背后的原因是什么？它对我们的生活有什么影响呢？本文将对冲动性购买行为的研究进行综述，帮助大家更好地了解这一现象。
A. 研究背景和意义冲动性购买行为一直是消费者行为研究领域的重要课题，随着社会经济的发展和消费水平的提高，人们的购物需求和购物方式也在不断变化。
在这个过程中，冲动性购买行为已经成为影响消费者购买决策的一个重要因素。
因此对冲动性购买行为的研究具有重要的理论和实践意义。
首先从理论角度来看，冲动性购买行为的研究成果有助于丰富和完善消费者行为理论体系。
目前关于消费者行为的理论主要分为两大类：理性选择理论和非理性选择理论。
前者认为消费者在购买商品或服务时会充分考虑自身的需求、成本和收益等因素，以达到最优的购买决策；而后者则认为消费者在购买过程中容易受到情感、心理等因素的影响，导致非理性的购买行为。
冲动性购买行为作为非理性购买行为的一个重要表现形式，对于完善消费者行为理论具有重要价值。
其次从实践角度来看，冲动性购买行为的研究有助于企业制定有效的市场营销策略。
许多研究表明，冲动性购买行为是消费者购物过程中的一个重要驱动因素。
企业可以通过了解消费者的冲动性购买行为特点，制定相应的营销策略，如提供更具吸引力的价格、促销活动等，从而提高消费者的购买意愿和购买量，实现企业的营销目标。
此外冲动性购买行为的研究还有助于消费者自身更好地管理自己的消费行为，避免不必要的损失。
冲动性购买行为的研究对于理论和实践都具有重要的意义，在未来的研究中，学者们需要进一步深入探讨冲动性购买行为的特点、原因和影响因素，为企业和消费者提供更有针对性的建议和指导。
B. 研究目的和问题冲动性购买行为一直是心理学、市场营销学和消费者行为研究领域的重要课题。
文献综述-冲动性购买影响因素分析
XXXX 大学学年论文文献综述二级学院班级学生姓名学号冲动性购买影响因素分析摘要：随着经济的发展和社会生活水平的提高，消费者的购物品位和消费观念不断转变，冲动性购买行为日益成为当前消费的主流。
冲动性购买行为是消费行为研究的热点问题之一，本文针对消费者冲动性购买行为影响因素进行分析。
关键字：冲动性购买；影响因素；情绪1引言随着经济的发展和社会生活水平的提高，消费者的购物品位和消费观念不断转变，冲动性购买行为在一般消费者的日常生活中也变得相当之普遍，几乎所有的消费者都有偶尔因为冲动而从事购买的行为，并且随着社会经济的发展，相信其发生频率有越来越高的趋势。
2冲动性购买的概念消费者在日常生活中产生冲动性购买的情况非常普遍。
早在20 世纪50 年代，DuPont机构初步描绘冲动性购买行为的轮廓，此后这种行为就引起研究者广泛的兴趣[1]。
由于冲动性购买涉及的心理过程及情绪状态比较复杂[2]，因此目前理论界缺乏对冲动性购买行为的清晰界定，在早期的研究中，研究者往往认为非计划性购买即冲动性购买，更有研究者把冲动性购买与强迫性购买等同起来，这些做法导致了概念上的混乱。
因此，要了解冲动性购买的确切涵义，首先有必要对非计划性购买、冲动性购买和强迫性购买这3种近似或相关行为进行区分。
所谓非计划性购买，是指消费者在购物环境中购买了事前没有计划购买的产品[3]。
所谓冲动性购买，是一种更为情绪化的购买活动，在购买过程中伴随一种失控的感觉，但这种购买仍属于正常的购买行为，并非完全失去理智，同时在购买后重新评估产品时，还是有可能对产品感到满意。
这种观点也获得DeSarbo和Edwards 的认同[4]，他们认为冲动性购买与强迫性购买之间最大的差别就是在于购买行为的启动刺激不同。
现将有关学者的研究成果加以归纳，对非计划性购买、冲动性购买及强迫性购买行为对比分析如下(表1)：表1三种购买行为的比较[5]Rook(1985)以访谈方式了解冲动性消费行为特质时发现其具有五个重要特质：（1）是一种突然的，无法控制的购买想法；（2）处于一种心理失调的状态；（3）心理上的挣扎随之而来；（4）降低对产品属性的认知评估；（5）是不计后果的[6]。
线上与线下冲动性购买行为影响因素的比较分析
线上与线下冲动性购买行为影响因素的比较分析随着互联网的快速发展，线上购物已成为现代人日常生活中不可或缺的一部分。
在传统的线下购物方式之外，线上购物给人们带来了更加便捷的购物体验，也为消费者带来了更多的选择和便利。
线上购物也让人们更容易受到冲动性购买的影响，相比之下，线下购物又是怎样影响消费者冲动性购买行为的呢？这其中的影响因素有哪些，又有何不同？本文将从多个方面进行比较分析，以探讨线上与线下冲动性购买行为的差异与联系。
一、心理影响因素的比较分析在线上购物过程中，人们往往受到“广告诱惑效应”的影响。
这是因为互联网广告往往会向消费者呈现个性化的推荐信息，从而更容易引起购买的冲动。
而线下购物中，店铺布局、商品摆放、促销活动等也能引起消费者冲动性购买的欲望。
但相比之下，线上购物更容易让消费者受到心理诱导，因为互联网的个性化推荐能更加精准地触及消费者的心理，从而影响其购买决策。
线上购物还面临着“即刻满足需求”的挑战。
在互联网上，消费者可以很快地找到心仪的商品，并且通过一键购买的方式立即获得满足感。
相比之下，线下购物需要更多的时间和体力去查找、试穿，再进行结账等步骤，因此冲动性购买的欲望会相对减弱。
线上购物更容易引发消费者的即时性冲动购买，而线下购物往往需要更多的思考和时间去冷静下来做出购买决策。
线上社交网络的兴起，让消费者们更容易受到他人的购物影响。
在互联网上，朋友圈、微博、微信等社交平台上的商品推广、购物分享往往会引发消费者的从众心理。
而线下购物中，消费者往往受到朋友、亲戚、同事等身边人的影响。
不过，值得注意的是，虽然社交网络给了消费者更多的购物信息和选择，但也给了消费者更大的购买冲动，因为在虚拟社交网络中，人们更容易受到无形的压力和冲动，从而做出冲动性购买。
线上购物往往会受到“虚拟社区”的影响，包括购物平台上的购物评论、评分等信息，而线下购物更多受到实体社区的影响，包括朋友、家人的购买建议、商家的推荐等。
为什么人们会进行冲动性购物行为？
为什么人们会进行冲动性购物行为？一、心理因素冲动性购物行为的出现与人们的心理状态密切相关。
首先，人们购物的时候常常会被各种促销手段和广告策略所诱导，导致内心产生“我不能错过这个好机会”的紧迫感和不安全感。
其次，心理学家指出，购物行为可以让人们获得一种短暂的满足感和快感，这是因为购物过程中会释放出一种叫做“购物欲望激发因子”的化学物质，使人们产生愉悦感。
此外，受到情绪的影响，如压力、孤独、沮丧等不良情绪会诱发人们进行冲动性购物，以此来缓解负面情绪。
二、社交因素社交因素也是冲动性购物行为的重要原因之一。
人们通常倾向于通过购物来展示自己的社会地位和经济实力，以期得到他人的认可和赞赏。
而当人们观察到身边的朋友或同事购物时，会受到社交比较的影响，激发起自己也想要购物的欲望。
此外，社交媒体的兴起也加剧了冲动性购物行为的发展。
通过社交媒体，人们可以轻松地浏览到众多购物推荐和产品评价，从而促使他们冲动地进行购物。
三、经济因素经济因素也是人们进行冲动性购物的原因之一。
首先，人们常常面临着各种促销、打折和优惠券等形式的诱惑，这些促销活动常常以有限时间和数量的形式出现，使人们产生购买的紧迫感。
此外，购物渠道的多样化也为冲动性购物提供了便利。
人们可以通过手机、电视或者电脑随时随地进行购物，这种便利性也增加了人们进行冲动性购物的可能性。
最后，信用卡的普及也加大了人们进行冲动性购物的倾向。
人们通过使用信用卡来消费，往往没有现金支付的直接感觉，容易让人产生“买得起”的错觉，从而导致冲动购物的行为。
四、个人因素每个人的性格和消费观念也会对冲动性购物行为产生影响。
有些人天性善良，容易受到广告和促销手段的诱惑，从而产生冲动购物的行为。
而有些人则更加理性，会在购物之前仔细权衡利弊。
此外，个人的购物观念也会影响冲动性购物行为。
一些人将购物视为解压的方式，而另一些人则将购物视为满足自我欲望的手段。
综上所述，冲动性购物行为的产生受到多种因素的影响，包括心理、社交、经济和个人等各方面因素。
冲动性购买
（1）低值易耗品、小而轻、便于存放的产品 （2）“自我服务”并伴有大众媒体广告和购物点宣传材料的分销通路 （3）突出的陈列位置和店铺位置 （4）消费者的年龄和种族
4 冲动性购买影响因素的实例分析：
（1）低值易耗品、小而轻、便于存放的产品
室友A要买一条内裤，室友B陪同。室友A在逛过内衣店后发觉并没有 自己喜欢和合适的，遂与室友B一同到沃尔玛内的内衣店。室友A选择了 自己喜欢的，室友B同时发现一条内裤价格实惠、外形好看，已经有多条 内裤本没有打算买内裤的她拿了那条喜欢的内裤。 在这个过程中，室友B属于冲动性购买，除去个人喜好的外形和价格 因素外，内裤本身的低值，小而轻，便于存放的特点也促使她将冲动性 购买进行到底。试想，如果她此时看上的是一个价格实惠的拖把，也不 会贸然将它提回去（五一公车拥挤）。所以，产品的这些特点一定程度 上促使了冲动性购买的形成。（鉴于形势，未拍成照片）
（2）“自我服务”并伴有大众媒体广告和购物点宣传材料的分销通路
好友A和B相约长假第三天逛街，在天虹商城外看见打折促销 的户外广告（满200送100），遂进入天虹商城逛逛。在二楼艾格 试衣服时，店员拿来这一季新品杂志，发现杂志上某衣很好看， 遂问店员店内是否有该衣服，店员拿来，并说这是本店的最后一 件了，B试衣觉得款式好看，但是中号（B平时都穿小号），又无 别的号可试，由于只有一件（店员说该货卖的非常好），B在不知 道小号是否更合适的情况下，买下了这件衣服。 B属于冲动性购买，除去店员的话对B的影响，天虹商城的户外 促销招贴和艾格的新品杂志对B最终购买有一定的影响，使得B知道 天虹的促销和艾格的新品，在心理因素上产生了作用。
总结：
由上述案例可见，除去列出的影响因素外，商家的促销在形成消费者 冲动性购买的过程中起了相当大的作用。所以，商家在营销过程中应注 意店内商品展示和店内商品促销上，更好地进行店堂布置，合理安排不 同商品的陈列位置。 （由于在购买过程中拍照受阻，同时对借来的相机操作不熟，未能在 店员阻止前抓拍下照片，故最终放弃拍照，但均取于真人真事。）
线上与线下冲动性购买行为影响因素的比较分析
线上与线下冲动性购买行为影响因素的比较分析
在当今推动了商业发展的互联网时代，在线购物已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。
与此同时，冲动性购买行为在线上也随之出现。
与传统线下冲动性购买行为相比，线上冲动性购买行为有着其独特的影响因素。
一、影响因素相同
1.商品属性因素。
商品的高品质、新颖特异性、价格较低等属性会引起顾客的冲动性购买行为。
2.社会因素。
人们追随潮流，购买一些有代表性的产品甚至是虚荣心作祟也是冲动性购买的原因之一。
3.自我情感因素。
人们对自我形象的追求，自我意识的强烈等，也会引起冲动性购买行为。
1.选择受限。
线上销售平台的产品数量、尺寸、品类等受限，由于不能试穿试用也增加了购买时的不确定性，而这种不确定性可能会加剧消费者的冲动性消费行为。
2.社交媒体。
社交媒体的盛行推动了一种新的消费方式，人们会受到社交媒体上朋友圈、微博等推荐的商品影响而进行冲动性购物。
3.在线促销。
在线平台通过促销活动在消费者购买行为中设置限时优惠，以便引起消费者冲动消费行为。
4.网购体验。
与传统的实体店购物相比，网购体验更加简单方便，随时随地都可以让顾客实现购物，而这一点也会加剧顾客的冲动性消费行为。
总的来说，网络购物与传统线下购物有着很多不同之处，抑制冲动购买行为的方法也有所不同。
对于消费者来说，应该学会自我控制，树立正确的消费观念。
而对于线上销售平台来说，则可以在“购前提醒”、“购中引导”、“购后跟踪”等环节加强消费者的自我约束和心理引导，有效防止冲动性购买的发生。
“双十一购物狂欢”的冲动性消费行为成因研究
“双十一购物狂欢”的冲动性消费行为成因研究引言“双十一”已经成为中国消费者年度最期待的购物狂欢日，不仅代表了消费者对购物的热情，更体现了消费体验的全新变革。
在这种购物狂欢的背后，也隐藏着一些消费行为的冲动性。
本文将探讨双十一购物狂欢的冲动性消费行为成因，并提出相应的研究成果和建议。
一、购物狂欢的社会心理因素1. 社会焦虑与心理压力在当今社会，人们面临着越来越多的社会压力和焦虑，使得他们渴望通过购物来释放压力。
特别是双十一这样全国性的消费节日，人们往往会为了追求满足感和舒缓压力而进行冲动性消费。
由于双十一的狂欢氛围和限时折扣，消费者往往处于社会心理压力的驱使之下，从而产生了冲动性消费的行为。
2. 社会认同和自我价值感二、心理学因素对冲动性消费行为的影响1. 奖励感受心理学研究表明，购物带来奖励感受对于冲动性消费行为的影响是非常显著的。
当人们购买商品时，大脑会释放多巴胺，从而产生愉悦感和满足感。
在双十一这样的大促销活动中，消费者可以得到更多的实惠和满足感，从而增加了冲动性消费的倾向。
2. 心理暗示和诱惑购物狂欢的营销手段和促销活动也会通过心理暗示和诱惑，促使消费者做出冲动性的消费决策。
比如商家会通过倒计时、抢购等手段制造紧迫感和紧张感，欲望和冲动性就会被激发。
商家还会通过商品图片、广告语等，激发消费者的欲望和购买冲动。
这些心理暗示和诱惑会直接影响消费者的购买决策，使得他们更容易陷入冲动性消费的漩涡之中。
1. 社会潮流和消费主义观念当今社会，各种潮流文化不断涌现，这种社会潮流对消费者也产生了一定影响。
消费者受到社会潮流的牵引，更容易受到亲友的影响，从而产生冲动性消费的需求。
消费主义观念的影响也使得人们更倾向于购买更多的商品，满足自己的欲望。
2. 社交媒体的影响受到社交媒体的普及和影响，人们更容易受到他人的推荐和宣传，从而增加了购买商品的冲动性。
双十一购物狂欢的时期，社交媒体上充斥着各种抢购信息和促销信息，这让消费者更容易受到冲动性消费的影响。
冲动消费的影响因素
冲动消费的影响因素
冲动消费的影响因素有以下几点：
1.情绪状态：消费者的情绪状态是冲动消费的主要驱动因素之一。
积极的情绪，如兴奋、喜悦和满足，容易导致冲动消费。
而消极的情绪，如悲伤、愤怒和沮丧，则可能引发一种“情绪消费”的冲动。
2.社交压力：社交因素也是冲动消费的重要因素之一。
消费者可能受到周围人的影响，例如朋友、同事或社交媒体上的看到的其他人的消费行为，从而冲动消费。
3.广告和促销活动：广告和促销活动对冲动消费也有很大的影响。
各种各样的广告和促销手段，如打折、限时优惠、赠品等，会刺激消费者的购买欲望，从而促使他们做出冲动消费的决定。
4.物质观念：消费者对物质的追求和对物质享受的欲望也是冲动消费的一个重要因素。
某些消费者可能认为通过购买物品可以提高他们的幸福感和满足感，从而冲动购买。
5.个人特质：个人特质也会影响冲动消费的程度。
一些人天生容易受到诱惑或冲动驱使，他们更容易做出冲动消费的决策。
而另一些人则具有更好的自控力和延迟满足的能力，更能够抵制冲动消费的诱惑。
消费心理学：为什么我们会冲动购物
消费心理学：为什么我们会冲动购物在当今社会，购物已经不再是简单的去购买所需商品的一种行为，而演变成了一种寻找满足感和快乐的过程。
我们经常会听到一些人吐槽说自己“剁手”了，这其实也反映了现代人在消费过程中产生的一种冲动。
那么，为什么我们会在某些时候变得冲动，甚至失控地购物呢？这就涉及到了消费心理学。
冲动购物的心理原因1. 情绪激动引发冲动在面临一些情绪激动的时刻，比如生气、孤独、压力大等，人们容易寻找一种“快感”来缓解这些情绪带来的负面影响。
冲动购物就成为了一种常见的应对方式，因为购买新物品往往会带来短暂的满足感，让人暂时忘却不愉快的情绪。
2. 心理补偿机制有时候，人们会因为自己的某些缺点或不足感到自卑或焦虑，购物成了一种弥补这种感受的方式。
购物可以让人感到自己具有一定的购买力和控制能力，从而提升自尊心。
3. 社交因素冲动购物也可能受到社交因素的影响。
在某些社交圈子中，购买昂贵的商品可能被视为一种炫耀和认可的方式，使得一些人在购物时不自觉地受到社交压力的影响而变得冲动。
处理冲动购物的方法1. 慎重思考在面对冲动购物的时候，建议先停下来冷静思考，不要盲目跟风或冲动消费。
可以问问自己，这件物品是否真的需要，是否会长时间使用，是否值得现在就购买等。
2. 建立理性购物习惯要培养理性的购物观念，树立正确的消费观念，明确自己的购物需求和消费能力，避免过度消费和冲动购物带来的后悔和经济负担。
3. 寻找替代方式在情绪激动时，可以尝试寻找其他方式来缓解情绪，比如运动、阅读、与朋友交流等，从而减少冲动购物的可能性。
结语消费心理学作为一个重要的研究领域，帮助我们更好地理解人们在消费时的行为和心理动机。
冲动购物虽然无可避免地发生在我们生活中，但只要我们理性对待，审慎消费，就能避免冲动购物所带来的负面影响，实现更高质量的消费体验。
希望本文对您有所帮助，谢谢阅读！。
消费心理学：为什么我们会冲动购物
消费心理学：为什么我们会冲动购物消费心理学是研究人们在购买商品或服务时所表现出的心理活动和行为的学科。
在日常生活中，我们经常会发现自己做出一些冲动购物的决定，购买一些并非必需品的物品，甚至是超出了自己的消费能力。
那么，为什么我们会出现这种冲动购物的现象呢？这其中究竟隐藏着怎样的心理因素呢？本文将从心理学的角度探讨消费者冲动购物的原因。
### 1. 心理满足感冲动购物往往源于对心理满足感的追求。
当人们感到压力、焦虑或不快时，购物可以成为一种缓解情绪的方式。
购物过程中，人们会经历一种“购物疗法”，通过购买物品来获得短暂的愉悦感和满足感，从而暂时忘却烦恼和压力。
这种心理满足感会激发人们的购物欲望，导致冲动购物的发生。
### 2. 社交认同需求人类是社会性动物，社交认同需求是人们内心深处的一种需求。
在当今社会，消费品已经不仅仅是物质的满足，更是一种身份和社会地位的象征。
通过购买一些昂贵的品牌商品或时尚潮流的物品，人们可以获得他人的认可和赞赏，从而满足自己的社交认同需求。
因此，为了追求社交认同感，人们会不自觉地进行冲动购物。
### 3. 心理奖励机制大脑中存在着一种被称为“奖励中枢”的区域，当人们获得奖励时，这一区域会释放多巴胺等神经递质，带来愉悦感。
冲动购物可以被视为一种自我奖励的行为，购物过程中的期待、购买和拥有物品的过程都会刺激奖励中枢的活动，让人们感受到愉悦和满足。
因此，为了追求这种心理奖励，人们会倾向于进行冲动购物。
### 4. 营销策略影响商家通过各种营销手段和策略来刺激消费者的购买欲望，诱导消费者进行冲动购物。
比如限时折扣、促销活动、虚假的购买紧迫感等手段都会让消费者产生购买冲动。
此外，广告、明星代言、网红推荐等也会对消费者的购物决策产生影响，潜移默化地引导消费者进行冲动购物。
### 5. 自我控制能力不足冲动购物背后还可能隐藏着消费者自我控制能力不足的问题。
在面对诱惑时，一些消费者往往难以抵挡购物的诱惑，缺乏理性思考和自我控制能力，导致冲动购物的发生。
什么是冲动性消费行为？
什么是冲动性消费行为？一、社会文化因素的影响社会文化因素是导致冲动性消费行为产生的重要原因之一。
现代社会，消费触手可及，广告的泛滥使人们置身于各种引诱之中。
广告策划者通过刺激个体的购买欲望，使用各种手法来打造一个无法抗拒的消费场景，使人们对商品产生强烈的购买冲动。
此外，社交媒体的兴起也加剧了冲动性消费行为的发生。
人们在社交媒体上不断接触到其他人的消费行为，往往会受到明星、网红等社交媒体影响者的消费示范效应，从而产生一种“我也要拥有”的强烈欲望。
二、心理因素的作用冲动性消费行为往往与个体的心理因素密切相关。
个体内在的心理需求，如寻求刺激、满足自我价值感、追求独特性等，会影响人们对商品的购买行为。
一些人由于心理上的不稳定，容易在情绪波动时产生冲动性消费行为，通过购买商品来解决自身的情绪问题。
此外，与个体性格相关的特征，如自控力的差异、追求新鲜感的偏好等，也会对冲动性消费行为产生一定的影响。
三、经济压力的因素经济压力也是冲动性消费行为产生的原因之一。
当前社会，物质生活必需品价格不断攀升，房价、教育费用等各种开支让人们感到压力倍增。
面对巨大的经济压力，个体常常会选择通过消费来寻找一种短暂的心理满足感，以缓解内心的不安。
这种行为很容易陷入恶性循环，加剧家庭的经济负担，进一步影响整个家庭的消费状况。
四、冲动性消费行为的危害冲动性消费行为对个体和社会都会带来一定的危害。
对个体而言，冲动性消费行为会造成财务上的困扰和心理上的压力。
频繁的冲动性购物会导致个人财务紧张、债务积累，甚至触发购物成瘾症等问题，给日常生活和未来发展带来不可预测的隐患。
对社会而言，冲动性消费行为会加剧社会贫富差距，影响资源分配的公平性。
大量的冲动性购物也会对环境造成不可忽视的压力，增加浪费和过度消费的问题。
总结起来，冲动性消费行为是一种不受理性约束的行为方式，它会对个人财务和社会秩序产生一系列的负面影响。
为了避免冲动性消费行为对自身和社会造成的伤害，我们要树立正确的消费观念，增强自我约束能力，注重消费理性与节制。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
冲动性购物的影响因素
由于消费者在个人品味、消费模式和购买行为的不断变化，零售业正在经历着巨大的变革。
目前各零售超市在所销售的商品结构上大同小异，因此，零售商要取得成功，在很大程度上要依赖于他们在市场活动组合上的优势和表现。
店内市场活动如终端陈列、促销活动、店内背景音乐和店内销售人员等都有助于赢取客户和激励消费者花费更多。
店内促销活动紧盯着消费者的钱夹，在零售终端环节，刺激消费者进行冲动性的购物（即非计划性购物）。
考虑到冲动性购物对零售商在销售额和利润上的明显推动作用，大多数市场营销人员都竭力想去影响潜在消费者，刺激其冲动性购买；他们从商店的背景音乐、空气通风、有吸引力的商店布局、店内陈列和有说服力的店员等几个方面入手，想要为消费者创造一个令人享受的、富有吸引力的、现代的和充满艺术气息的购物环境。
定义- 计划性购物vs. 冲动性购物
计划性购物（Planned Buying）的定义：
消费者通过对商品进行广泛的搜索和进行深思熟虑的评估后，所做的理性的、准确的和更好的购买决策行为。
冲动性购物（Impulsive Buying）的定义：
相对于计划性购物，冲动性购物的概念是复杂而又矛盾的。
下面将给出两个定义，这两个定义基本上抓住了冲动性购物的复杂性特点。
定义1：
相对于计划性购物，冲动性购物是一种更加即兴的、事先没有计划好的、也没有经过深思熟虑的、且更加难以抑制的一种购物行为，冲动性购物者更可能是被商品从情感上所吸引而渴望立刻得到满足。
定义2：
冲动性购物是一种突然发生的、具有一定强迫性的、享乐主义的复杂购买行为；在这种行为中，购物决策行为的快速性妨碍了消费者对各种信息和可替代的选择进行深思熟虑的考虑。
以上这两个定义不仅传达出了”冲动性购物是一种自发的、无意识的非计划性购物行为”，而且强调了冲动性购物包含的复杂性和情感因素。
冲动性购物影响因素
冲动性购买理论是建立在Schiffman和Kanuk的消费者决策理论基础之上，从情感的角度对冲动性购物进行分析。
这个观点假定消费者可能会把一些高参与度的情感比如喜悦、爱、恐惧、希望、性和幻想等同购物行为联系起来。
由于很多冲动型消费者是情感驱动型的，他们在购物前，没有进行仔细搜索和深思熟虑地评估，而是冲动性地、心血来潮地购买很多计划外的商品。
即便消费者在进入商店时处于某种负面的情绪状态，一旦进入商店，他们也许会精神一振，实际花费金额比预期更多。
所有这些都意味着冲动性购物在很大程度上是一种无意识的购买行为。
消费者决策模型
在很大程度上，消费者的决策模型反映的是理智型消费者，但是，在某种程度上，该模型也反映了情感型消费者的行为特点。
这个模型界定了影响消费者冲动性购物的一些主要因子，这些因子包括企业组织的市场活动和社会-文化因素。
市场活动包括产品本身（如产品包装、尺寸和产品保证）、媒体广告、促销活动、价格政策（减价和打折）和产品分销。
市场活动可以是宏观层面的（针对大众媒体），也可以是在微观层面上（如店内广告、售点陈列、店内促销活动和店内购物环境等）。
因此，一个规划良好的市场战略将通过刺激消费者的冲动性购物来提升销售
店内购物环境是冲动性购物的决定因素
店内购物环境是冲动性购物的一个非常重要的决定因素，该因素主要由一些微观的因素所构成，这些因素是针对特定购物情形的，并局限于特定的地理范围内。
店内购物环境包括店内背景音乐、气味、店内促销、价格、商店卫生、店内人群拥挤程度以及店内人员等。
可以根据效果，把对消费者的冲动性购物的影响因素分为两类。
第一类是具有促销效果的因素，包括促销激励如促销折扣（折扣券、产品组合打折、礼品促销）和更低的价格。
第二类是影响店内氛围的因素，包括店内POP、背景音乐、气味、以及店内人群拥挤度等。
1、具有促销效果的因素
优惠券
优惠券的效果同消费者的情绪、情感和心理认知紧密联系在一起。
店内”即兑”优惠券(Instant Coupon)是那种会为消费者带来一定”惊讶”的优惠券，是消费者在店内购物时，拿到的那种”意料之外”的优惠券，而且该优惠券仅限于本次购物行程使用。
相比于那些意料中的收益，对于这种”意外之财”，消费者就会有更大的可能性把它们花费出去。
刚才所述的观点同我们熟知的一条基本经济假设相违背，该经济假设认为：钱财具有互相可替代的属性，钱财来源方式的差异并不会影响到消费者对这些钱财的使用。
消费者因为由于优惠券所带来的”意外之财”而增加的购买，就是由于消费者受到了收入效应1)的影响。
尽管消费者在原计划要购买商品上的消费金额减少了，但是，给消费者带来”惊讶”的优惠券却会给消费者的心理带来了”收入效应”的影响，从而使得消费者进行了更多的计划外购买行为。
期望之外的低价格/折扣/销售
期望之外的低价格对冲动性购物的影响效果和上面提到的即兑优惠券所产生的影响比较类似，因为这也是为消费者带来了”意外之财”。
期望之外的低价格所带来的其中一个效果是它将会对消费者带来某种情感影响，因此，期望之外的低价格所带来的一个负面效果是它将通过限制消费者对其它商品的购买而抑制花费；而正面效果则是扩大了消费者对其它商品的购买考虑而增加了花费。
消费者心理账户2)概念(Consumer Mental Accounting Activity Concept)也可以用来解释低价格对消费者冲动性购买行为的影响。
这个概念认为：消费者在必需品上花费金额的增加或减少，也会增加或减少消费者在其它商品类别上的花费金额，两者之间会产生某种对应一致性的溢出效果。
出乎意料的价格折扣也会使得消费者有更高的意愿去购买不相关的其它任意商品。
2、影响店内氛围的因素
1）背景音乐
音乐具有引发消费者情感和行为的效果。
音乐可以影响到消费者在店内的购物时间，也可以影响到他们花费金额的多少。
Millman曾进行了两项单独的研究，第一项研究结果表明：购物者在慢节奏音乐的购物环境中，会花费更多的时间和钱去购物。
第二项研究结果显示：相比在快节奏音乐的环境中，消费者在慢节奏的环境中，会花费更多的时间去吃饭。
2）店内陈列
对于零售商来说，要设计出成功的店内陈列，最重要的一个方面是理解购物者和他们的购物习惯。
有效的店内陈列设计将有助于提升商店的销售，特别是增加消费者的冲动性购物。
店内陈列设计的其中一个战略是：首先，针对那些会按照购物清单进行购物的消费者，确定他们所要购买的商品，作为常规商品；然后，把同这些商品具有互补性的其它商品，以某种具有吸引力的形式陈列在常规商品的旁边。
另外一个战略是把消费者购买的最畅销商品陈列在商店的最里面，这样消费者在走进商店购买这些畅销商品时，就”不得不”经过其它的商品，这样就增加了消费者购买其所途经商品的可能性。
把畅销商品在店内分开陈列也是商家常用的一种做法。
比如，面包和牛奶是两种畅销商品，商家一般会把这两种商品陈列在商店内的两边，这样消费者在购买这两种商品时，就会经过其它的商品，增加了消费者冲动性购买这些商品的机会。
3）销售人员
在购物过程中，协助性的、有礼貌的店内销售人员往往会丰富消费者的购物体验。
店内销售人员通过为消费者提供额外的服务，可以使得消费者的购物过程更加快乐，提升其购物享受；但是消费者却无法忍受那些专横的、无礼的销售人员。
4）商店拥挤度/人口密集程度
店内拥挤通常会被认为是一种不愉快的购物体验。
在遇到店内拥挤时，消费者往往会减少购物的时间、购买较少的商品、推迟购物、更加依赖于购物清单、减少人员之间的沟通行为以及减少对商品的搜索等。
所有这些都将会减少消费者的冲动性购物。
备注：
1）收入效应(Income Effect)：指由商品的价格变动所引起的消费者的实际收入水平变动，进而由于消费者的实际收入水平变动所引起的消费者对商品需求量的变动。
它表示消费者的效用水平发生了变化。
2) 心理账户(Mental Accounting)：是指人们在心理上对结果(尤其是经济结果)的分类记账、编码、估价和跟踪等过程，反映了消费者在进行财富或资金决策时的心理认知过程。
这个概念是芝加哥大学行为科学教授理查德·萨勒(Richard Thaler)提出的概念。
他认为，除了荷包这种实际账户外，在人的头脑里还存在着另一种心理账户。
人们会把在现实中客观等价的支出或收益在心理上划分到不同的账户中。
比如，我们会把工资划归到靠辛苦劳动日积月累下来的”勤劳致富”账户中；把年终奖视为一种额外的恩赐，放到”奖励”账户中；而把买彩票赢来的钱，放到”天上掉下的馅饼”账户中。
对于”勤劳致富”账户里的钱，我们会精打细算，谨慎支出。
而对”奖励”账户里的钱，我们就会抱着更轻松地态度花费掉，比如买一些平日舍不得买的衣服，作为送给自己的新年礼物等。
”天上掉下的馅饼”账户里的钱就最不经用了，通常是来也匆匆，去也匆匆型。