冲突管理100分试题答案

单选题

1. 冲突的基本来源是：√

A对于目标制定和自主权的渴望

B对于目标实施和物质利益的渴望

C对于物质利益和自主权的渴望

D对于目标实施和自主权的渴望

正确答案： D

2. 引发冲突的根源是：√

A分歧

B利益

C面子

D收入

正确答案： A

3. 冲突的诊断思考的思路有：√

A解决的难易程度和解决的方法

B解决的人和解决的方法

C解决的难易程度和解决的人

D解决的目的和解决的方法

正确答案： A

4. 导致压力的三大因素是：√

A心理因素、环境因素、管理因素

B心理因素、管理因素、角色因素

C心理因素、环境因素、角色因素

D生理因素、环境因素、角色因素正确答案： C

5. 以下做法不能改变行为的是：√

A降低速度

B学会授权

C提高倾听能力

D学会做计划

正确答案： A

6. 一般人的正常说话速度为：√

A每分钟100～200字

B每分钟180～200字

C每分钟120～200字

D每分钟150～200字

正确答案： D

7. 压力的预警信号不包括：√

A生理信号

B情绪信号

C情感信号

D行为信号

正确答案： C

8. 下列对于沟通的忌讳理解不正确的是：√

A答非所问

B一脸死相

C虚情假意

D将自己想说的话，用对方爱听的方式说正确答案： D

9. 冲突管理成功的关键是：√

A不出现冲突人

B不出现矛盾

C不出现赢方

D不出现输方

正确答案： D

10. 对于人生的四大支柱，表述正确的是：√

A工作：继续革命的保障

B健康：缓解压力的良药

C爱好：实现价值的舞台

D家庭：暴风骤雨的港湾

正确答案： D

11. 避免冲突的沟通方式应该是：√

A随时让对方感觉到你的尊重和真诚

B归功于自我的智慧

C谈利不谈弊利

D有意绕过直接领导

正确答案： A

12. 避免因批评而引发的冲突的做法是：√

A表达更珍惜关系，强调友情最重要

B多提建设性建议，寻求对方的帮助

C批评时机要恰当

D提升制怒的技巧和响应不满的耐心正确答案： C

13. 保持心理健康的基本条件是：×

A健全的体格和正常的智力

B健全的人格和正常的精神

C健全的人格和正常的智力

D健全的人格和正常的心理

正确答案： C

14. 引发冲突的两条导火索是：√

A情绪和压力

B情绪和利益

C利益和压力

D观点和压力

正确答案： A

15. 对于建设性的冲突，理解不正确的是：√

A能提高决策的质量

B调动群体、成员的兴趣与好奇

C提供公开问题、解除紧张的渠道

D培养他人评估和变革的环境

正确答案： D