职业形象与商务礼仪(一天版)
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职业形象与商务礼仪
【课程背景】
真正纯正的关系是建立在信任的基础之上,无论是对个人还是公司而言,到最后成为我们互相促进的搭档,再成为多次重复合作的伙伴,达成合作共赢,首先就要培养值得他人信任的能力。
21世纪都是竞争激烈的商业世纪,我们靠什
么来竞争?有一种东西看起来似有似无,时隐时现。
但是却被越来越多的公司和
个人发现并运用,那就是—形象与礼仪。
一个人的成功,15%是靠专业知识,85%是靠人际关系和处世能力。
而后者的能力就是来自与外在的形象力和礼仪的修
炼!
【培训收益】
1.帮助学员加深理解现代礼仪文明,掌握仪容仪表知识,塑造良好的职业形象;
2.以商务人员的实际工作内容为出发点,从商务礼仪不同角度、不同层面、不
同内容进行综合阐述和训练。
了解商务礼仪的规范,帮助学员掌握相关岗位
的职业要求,提升他们的能力和职业化素养;
3.掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作,塑造良好的企业形象,为企业创造
社会效益和经济效益。
【培训方式】
现场讲授、案例分析、角色扮演、情景录像、讨论点评、互动游戏
【培训课时】
一天
【适用对象】
经常出席各种社交及商务场合的中高层管理人员、机关管理人员、行政人员、客户经理、营销人员、企业相关人员及希望提升个人修养与交际水平的各界人士
【课程大纲】
1、开场破冰
2、团队建设
3、礼仪知识测试
4、故事导入:“无声的尊重”
第一模块:礼仪概述
一、礼仪现状
二、何谓礼仪?
三、为何要学习礼仪?
1、礼仪是一个人安身立命之本
案例:李嘉诚先生的细节
2、懂礼仪充满自信
案例:“半块牛排”
3、不懂礼处处失利
案例:一餐饭丢了400万
第二模块:职业形象
一、职业形象的意义
1、形象是企业的金字招牌
案例:“花儿乐队”形象设计失败
案例:“我最大的错误就是放弃了形象”
2、客户看到产品之前先看到你的形象和服务
3、员工的形象折射出公司的管理和服务
二、仪容仪表
1、发型和妆容
2、着装的原则
3、职业女性着装
4、职业男性着装(场合着装)
职业场合、社交场合、休闲场合的着装规范
三、仪态礼仪
1、展示气质的站姿
2、优雅得体的坐姿
3、自然端庄的蹲姿
4、洒脱自信的走姿
四、手势语言(迎送手势、递接手势、展物手势、示意手势)
第三模块:商务礼仪
一、日常见面礼
1、微笑
案例:微笑的魅力
韩国人练笑
微笑训练
2、专注的目光
案例:两排旗袍
“僵尸表情”
故事:梅兰芳养鸽子
眼神训练
3、热情的问候
案例:“小姐”的称呼
4、介绍礼
二、握手礼仪
案例:“家长会的见闻”
握手口诀
三、名片礼仪
案例:丢失的订单
四、乘车礼(接送贵宾细节动作演练)
观看视频
五、座次礼
1、餐宴座次
2、乘车座次
3、会谈座次
4、合影位次
前排为上、居中为上、以左为上(国内)以右为上(涉外)。