关于企业文化核心价值观的对话

关于企业文化核心价值观的对话

百年基业文化是根

李：每个企业都梦想着不断成长壮大，但企业的成长是一个痛苦的过程，大多数企业的寿命甚至不到人类平均寿命的一半。据壳牌石油公司一项研究表明，排名《财富》杂志世界500强的企业从产生到衰亡，平均寿命只有40－50年。另据调查资料显示，改革开放以来，中国的集团公司平均寿命只有7－8年，中小企业的平均寿命更短，只有2.9年，一个产品的平均寿命不超过2.7年！反观国内众多企业对外称要成为“百年老店” 的豪言壮语，现实与理想之间的差距是何等明显！

周：的确，对于很多中国企业而言，“长不大”已经成为一个困扰很多人的难解之谜。改革开放以来，从整体上看，虽然有少数企业实现了快速成长壮大，但大多数企业则面临着“长不大”的困扰。甚至有为数不少的企业表演了“高台跳水”——企业飞速成长，然后是失去控制，分崩离析。

秦池因两度夺得中央电视台黄金时段“标王”称号轰动全国，一时成为中国的“广告明星”。1995年11月，山东秦池酒厂以6666万元巨资夺得中央电视台1996年黄金时段“标王”称号，一鸣惊人。其后，秦池的知名度如日中天，1996年其销售收入和利税分别达到9.5亿元和2. 2 亿元。1996年底，秦池酒厂再次以3.2亿元天价蝉联中央电视台1997 年黄金时段广告“标王”称号，舆论哗然。秦池人不惜代价再次拿下“标王”的结果是，媒介和公众对秦池的行为疑虑重重，不少企业界和经济学界的人士感到不可思议。1997年秦池的销售收入和利税分别滑落到6.5亿元和1.5亿元，继而经营一路下滑，至今不见起色。事后，秦池人将其经营下滑的原因归咎于媒介的“炒作”。应当说，秦池的失败不是媒介“炒作”的结果，恰好相反，正是因为媒介的不当“炒作”，使秦池当了一次不是英雄的“英雄”。秦池怕的不是人们不知道它的底细，相反，秦池人害怕世人知道真实的秦池。当秦池昭然于世人的时候，就骤然衰落下来，回到了它本来的位置。事情就这么简单。秦池失败的根本原因，既不在于多花了广告费，也不能简单地抱怨媒介的“炒作”，而在于秦池的企业行为缺乏深厚的文化底蕴作支撑，“名”与“实”严重不符。

李：事实上，国内外企业也不乏众多的百年老店：同仁堂、全聚德、青岛啤酒、杜邦、可口可乐、花旗等全球知名的企业，他们都有着一个共同的核心：优秀的企业文化。相信国内不少企业对此会各有见解，但谁也无法否认一点：优秀的企业文化对企业的长久发展起决定性作用。

周：九十年代初期的美国哈佛商学院的科特和赫斯克特教授将其潜心研究的成果《企业文化与经营业绩》公诸于世，旨在确定企业文化与企业长期经营业绩是否存在相关性。两位教授历时数载，对几十个行业、数百家世界知名企业进行了全面考察和深入研究，用大量的数据、可信的实例、冷静的分析和科学的论证昭示世人：企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用。重视各级管理人员领导艺术的公司，其经营业绩远远胜于那些没有企业文化特征的公司。不良的企业文化对企业的长期经营业绩具有明显的负面作用，即使公司人才济济也于事无补。同时，实践经验也证明，世界顶尖企业成功的基因就是他们拥有独特的优秀企业文化。像通用电气推崇“坚持诚信，注重业绩，渴望变革” 的三个传统；沃尔玛“尊重每位员工，服务每位顾客，每天追求卓越” 的基本信仰；诺基亚“科技以人为本” 的价值观；英特尔“只有偏执狂才能生存”的精神等等，优秀的

企业文化已经成为企业核心竞争力的重要组成部分。我们研究许多百年企业之所以存在的原因，非常重要的一条是企业文化像基因一样置入到企业当中去。李：2001年，柯林斯出版了《从优秀到卓越》，该书提出：优秀的公司能否变成伟大的公司？如果能够，他们如何才能实现呢？之后，他们对一千四百多个公司进行了研究。最后得出了结论，这是可以实现的。但是有的公司实现了，而有的公司却没有，那些由优秀的公司变为卓越公司的佼佼者并不一定都拥有最新的技术，最擅长管理的CEO，哪怕是较为和谐的公司策略可能也没有。而他们最有力的武器是他们的公司文化，一种激励每个人都按照他们想要的方式去工作的企业文化。同时，柯林斯的另一本著作《基业长青》这样告诉我们：什么是保持公司生存和发展最基本的要素？战略、组织、领导人、制度和流程固然都非常重要，但与文化相比，它们都是在短时期内可以调整变化的；真正不会轻易改变的，并且能影响着每个人行为的，是一个企业的文化。只有文化才是一个企业赖以基业长青最基础的磐石。

深层次企业文化带有宗教色彩

周：一个富有生命力的组织，一个企业的真正长久存在，不在于它有多大的实体规模，有多强的经济实力，而在于是否具有掌控和引领员工心灵的思想观念，是否具有一种精神存在于员工的头脑和心灵之中。孔子、释迦摩尼、耶稣、穆罕默德、马克思、列宁、毛泽东、牛顿、华盛顿等伟人都是靠自己的思想、学说、理论来规范人们的思想观念，使之深深扎根于头脑中，进而改变人们思维和行动方式，树立了未来的方向和目标，极大地增强了人们的凝聚力，产生难以抗拒的精神力量，其影响的强度和稳定性十分惊人。

李：有道理，不过你提出的孔子、释迦摩尼、耶稣、穆罕默德好像都是宗教教主。也许宗教是稳定的组织，很多思想和组织文化都值得我们借鉴。

周：最近，中美百位年轻的老板汇聚北京CBD，听了北大光华管理学院副院长张维迎和美国CEO俱乐部总裁曼库索博士的一场风格迥异的论道。其中谈到一家公司如何做到“基业常青”时，张维迎提及：美国的克拉克·科尔教授曾经做过一个统计，1520年以前全世界建立的组织，现在仍然用同样的名字、以同样的方式、干着同样事情的只有85个，其中70个是大学，剩余的15个是宗教团体。大学是“基业常青”的代表，企业可以从大学这棵“常青树”得到灵感，一个主要原因就是拥有稳固的组织文化和磐石般的宗教情怀。

李：不可否认，深层次的企业文化都带有一定的宗教色彩。现如今在一些企业里，它们的企业宗教化现象已经很严重了。如在松下王国里，它的每家下属公司都设有一个神社，专门用来供奉神灵，公司的高级职员每周都要来这里，由主持神社的和尚给他们讲法，使他们净化心灵，更好地执行公司的有关命令。被誉为“经营之神”的松下幸之助，他一生中最尊重的顾问就是一个和尚，通过各种宗教活动，把宗教的各种教义、精神和企业巧妙地结合起来，然后灌输给企业员工，使员工们相信工作目的并不只是为了个人和社团，更多地是追求人类生活的共同幸福。

周：丰田汽车公司的宗教色彩也比较明显，公司就明确提出：“尊崇神佛，心存感激，为报恩感谢而生活。”正是这种“感激”、“报恩”的思想，使企业员工的奉献精神发挥得淋漓尽致，生产已不单纯是创造物质财富，更重要的是它能使员工得到精神上的满足。

笃定恪守企业文化的精髓——核心价值观