医院员工价值取向培训课件.
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核心价值观的定义: 价值观一般分为四个层次:
Leabharlann Baidu
核心价值观 目标价值观 基本价值观 附属价值观。
医院全体同仁衷心认同和共有 的价值观念。 医院一切行为的精神准则。
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二、核心价值观包含的内容
核心价值观就是指医院在经营过程中 坚持不懈,努力使全体医务人员都必 需信奉的信条。
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内容:
是医院的核心价值观念,决定了医院以什么样
的方式服务顾客,又以什么样的方式发展自己这一
医院建设的根本问题。
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2.规范医务人员的自觉行为
全体员工自觉地将工作做得更好,更进一步、 更完善地服务于病人和社会。 不断的创造欲望和创新精神及能力,产生永无 止境的、追求工作做得更好的不竭动力。 依照统一的、严格的、高标准的规程提供良好 的服务,变成医务人员的自觉行为,从而保证病人 安全。
社会主义核心价值观
核心价值观就是指医院在经营过程中 坚持不懈,努力使全体医务人员都必 需信奉的信条。
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内容:
1.它是判断全体员工是非善恶的标准; 2.它是这个群体对事业和目标的认同,尤其是认 同医院的追求和愿景; 3.在这种认同的基础上形成对目标的追求; 4.形成一种共同的境界。 。
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不同的价值取向有着不同的看法
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医院文化与医院核心价值观念 医院的核心价值观念内涵
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医院核心价值观的功能 导向功能。是价值当中最持久最恒定的部分
约束功能。是医院全体同仁共同的信念和行为准则 激励功能。激励员工自觉工作,更好,服务病人
凝聚功能。是医院发展的精神动力
辐射功能。影响医院职工的认知和选择
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二、核心价值观包含的内容
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2. 核心价值观的提升
①全体医务人员共同参与。 ②确保价值理念确实反映了医院的长远目标。 ③价值理念应该激励人心。 ④注重价值观的关键驱动因素。 ⑤找出那些会引起医院价值观朝理想方向转变的行为和 惯例。 ⑥在医院价值观中采用能为管理运用的概念和术语。 ⑦确保使用简单易懂的语言。 ⑧确保医院价值观的各要素能明白无误地转换成行为。
相互支持、相互协作的有机整体。
职工与职工之间,加强团结与协作。
强沟通与交流,提倡相互学习、相互帮助、相互协
作。
我们的目标只有一个,挽救生命、保障健康。
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4.创新是能力的体现。
医学也是一门与时俱进的科学。
创新,既包括管理创新,也包括服务创新,更
任何一个学科的发展,都需要不断探索新的知 需要不断学习、不断积累、不断提高、努力创
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正确的价值取向是高效管理的基础。 人有了正确的价值观,才能管理好自己,积 极向上,努力拼搏。 人有了正确的价值观,才能配合好他人,遵 纪守法,服从管理,才能使组织获得更大的利 益。 人有了正确的价值观,才能管理好组织,使 组织高效运行。 人有了正确的价值观,才能肩负起社会责任 ,才能为社会做贡献。
员工医院价值取向培训
一、医院的核心价值观念
医院的核心价值观念是医院文化的实 质和核心,是医院全体同仁衷心认同和共 有的价值观念,是医院每个医务人员的价 值取向、道德与人文关怀意识和对规律与 秩序的尊重,是医院核心竞争力不断创新 的不竭动力。
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员工价值取向
价值的指向性,指的是一定主体基于自己的价 值观在面对或处理各种矛盾、冲突、关系时所持的 基本价值立场、价值态度以及所表现出来的基本价 值倾向。 价值取向取决于价值观,它的突出作用是决定、 支配人的价值选择行为,因而对人自身、人与人之 间的关系、人群与人群之间的关系均有重大的影响。
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四、核心价值观的作用
医院的核心价值观念是医院 文化的核心,是医院全体同仁衷 心认同和共有的价值观念,是医 院核心竞争力不断创新的不竭动 力。
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1.医院生存和发展的基石
医院文化所体现的医院核心价值观念。
是医院制定的方针、原则和制度所表达,它规
定了医院全体工作人员的基本思维和行为模式,是
医院生存和发展的基石。
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1.服务是永恒的主题。
①明确服务理念“患者至上,服务第一”、“患者 永远是对的”。 ②倡导礼仪服务。
③注重人性化服务细节。 深刻理解“100—1=0”的内涵
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2.奉献是崇高的境界。
①不存私心。 ②乐于奉献。
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3.协作是工作的基础。
医院是各系统、各部门相互关联、相互配合、 我们提倡团队精神,提倡系科室与科室之间、 我们提倡同行与同行之间、同事与同事之间加
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3.恪守的职业道德标准
要恪守职业道德。 诚实、正直 正确的职业态度和行医准则。 体现“病人需要至上” 。
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五、医院的核心价值观的建立
要想获得医院持续发展的永恒动 力和核心竞争能力,关键不是这 家医院拥有什么内容的核心价值 观,而在于这种价值观是否真正 在医院确立起来,医院是否始终 如一地运用核心价值观指导所有 工作的开展。
1.它是判断全体员工是非善恶的标准; 2.它是这个群体对事业和目标的认同,尤其是认 同医院的追求和愿景; 3.在这种认同的基础上形成对目标的追求; 4.形成一种共同的境界。 。
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三、如何建立医院的 核心价值观
医院核心价值观是医院的“关键信 念”。
它具有稳定性、普遍性、抽象性特征和 导向、约束、激励、凝聚、辐射五大功能。 内化为员工的价值取向和外化为医院的 管理决策、规章制度等途径得以在医院确立。 根本上解决医患矛盾突出的现象意义重 大。
要强调技术创新。
识,实践新的技术,应用新的方法。
新。
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影响员工价值取向的自我认识因素
兴趣、爱好与特长
性格与价值观
所选定的目标与需求 情商 优缺点 学历与能力 工作经验
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六、社会主义核心价值观
富强、民主、文明、和谐 自由、平等、公正、法治 爱国、敬业、诚信、友善
2018/1/5 资料来源:职街网 http://www.zhijiew.com
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1. 核心价值观的标准
①它必需是医院核心团队发自内心的肺腑之言, 是医院高层领导在医院经营过程中身体力行 并坚守的理念。 ②核心价值观必需是真正影响医院运作的精神准 则,是经得起时间考验的,因此它一旦确定 下来就不会轻易改变。 ③所谓核心,就是指最重要的关键理念,数量不 会太多,通常是五到六条。