水果配上礼仪用语图片

职场礼仪--职场仪容自照（男士）
• 要经常洗手，连手腕也要清洗干净，可以保持袖口 的整洁 • 指甲剪短并精心修理过，手指头干净，没有多余的 手指死皮。常用热水清洗，并擦一些护手霜，保持 手的湿润与柔软 • 裤子要烫直，折痕清晰。裤型不紧不松，很合身的 那种，长及鞋面
• 鞋底与鞋面则同样保持清洁，鞋不能破损，鞋面要 擦亮，不要留有碰擦损痕
涉外礼仪--主要国家的基本礼仪常识
韩国：
☆女士之间习惯鞠躬问候，并先由女士向男士鞠躬，社交时则握手。 ☆韩国人与外国人交往时，会问一些私人的问题，对此不必介意。 ☆韩国人有敬老的习惯，任何场合都应先向长者问候。 ☆男女同坐时，忌男子坐下座，女子坐上座。 ☆喜欢中国川菜，口味偏辣，爱吃牛肉、瘦猪肉、海味、狗肉和卷心菜等， 汤是不可少的进餐品。
• 不要忘了拉前拉链
职场礼仪--基本职场礼仪
• 面带笑容迎接公司客户，而为表尊重，面对外部客户问好时必须 站起来 • 无论何时只要有访客来访，包含内部客户、你的同事，都应该主 动向对方问好 • 不论是跟谁说话，都应该看著对方的眼睛 • 尽量运用脑袋瓜子记住每一个人的姓名与职称 • 不论进入哪一间办公室都要记得先敲一敲门 • 避免在办公室里使用朋友间惯用的说话方式与肢体语言 • 若必须请对方等待自己时，一定记得说「请稍等片刻」！ • 接听私人电话时，尽量长话短说 • 应在约定时间提前五至十分钟到达约定地点 • 若有自己无法处理的事情，就先请教老同事或上司帮忙 • 对於长时间执行的专案，应定时向主管报告最新近况，完成时也 须知会主管
职场礼仪--职场仪容自照（女士）
• 头发保持干净整洁，有自然光泽，不要太多使用 发胶；发型大方、高雅、得体，干练，前发不要 遮眼遮脸为好 • 化淡妆、施薄粉、描轻眉，唇浅红。 • 服饰端庄，不要太薄、太透、太露。 • 领口干净，脖子修长，衬衣领口不能太复杂、太 花俏。 • 可佩戴精致的小饰品，如点状耳环、细项链等， 不要戴太夸张太突出的饰品。 • 公司标志佩戴在显要位置，并把私人饰品取走移开，不能并列佩戴。 • 衣袋中只放薄手帕或单张名片之类的物品。
职场礼仪--基本职场礼仪
• 主管交办事情时，若有不了解之处务必虚心请教，并于截止日前 完成工作进度 • 上司找你时，记得随身携带笔记本前往 • 就算是短时间外出，也必须先跟主管报备 • 除非是病重，都该由自己亲自打电话请假与说明原由 • 说话或应对时应放低音量，勿大声喧哗 • 离开座位时，应将行径告知邻座同仁 • 使用或挪用之办公用品应归于原状 • 切勿串岗闲聊，影响他人工作 • 切勿上与工作无关的网站、聊天、打游戏、听音乐 • 下班时，办公桌面应整理清洁后再离开 • 下班时，应先问候，勿一声不响地离开 • 下班后不宜留在办公室内闲聊，以免影响尚在工作加班的同仁 • 不要在展厅里逗留、走逛
涉外礼仪--主要国家的基本礼仪常识
法国：
☆在正式场合，法国人通常要穿西装、套裙或连衣裙，颜 色多为兰色、灰色或黑色，质地则多为纯毛 ☆喜欢吃蜗牛和青蛙腿，最名贵的菜是鹅肝。爱吃面食， 面包的种类很多，爱吃奶酪。不吃肥肉，宠物、肝脏之外 的内脏、无鳞鱼和带刺骨的鱼。法国菜的特点是鲜嫩，法 国人也喜欢吃中国菜 ☆法国人特别善饮，他们几乎餐餐必喝，且以不同的酒水 搭配不同的菜肴；除酒水之外，法国人平时还爱喝生水 和咖啡 ☆用餐时，允许双手放在餐桌上，但却不许将两肘支在桌 子上，在放下刀叉时，习惯将一半放在碟子上，一半放 在餐桌上
涉外礼仪—涉外礼仪的基本原则
• • • • • 信守时间 不访碍他人：公众场合，绝不可以忘乎所以、为所欲为 女士优先 维护个人隐私 不得纠正：只要对方所为不危及其生命安全，不有违伦理道德，不触犯
法律、不损害我方的国格、人格，在原则上都可以对之悉听 尊便，而不必予以干涉和纠正
• 以右为尊：讲究右尊左卑，右高左低
涉外礼仪--主要国家的基本礼仪常识
日本：
☆在日本人之间，鞠躬是见面和分手时的必行之理；国际交往时，一般，点一下 头或稍微弯一弯腰并同时将手伸向对方，就可以了。另与女士交往，如对方不 主动伸手，作为异性，切忌主动握手。 ☆三人上街，中间的位置应让给受尊敬的人。 ☆喜吃以鱼、虾、贝等海鲜为烹饪原料，不喜欢吃河鲜、羊肉和动物内脏，主食 为大米。 ☆喜欢喝酒，偏食瓜类（西瓜、哈密瓜等），餐前、餐后一杯清茶。 ☆忌荷花及荷花图案 ☆日本人使用筷子的忌讳：即舔筷、迷筷（持筷子在菜上游移，拿不定主义夹什么菜）、移 筷（夹动了一个菜不吃饭，又去动另一个菜）、扭筷（扭动筷子）、插筷（把筷子插在饭 菜中或用筷子插食吃）、跨筷（筷子跨放于碗或盘上）、剔筷（用筷子剔牙）、忌两双筷 子同时在一个盘里夹菜 ☆日本人不习惯以烟待客，不给他人敬烟，若想吸烟通常是在征得对方同意后才吸。当以酒 待客时，他们以为让客人自己斟酒是失礼的，应由主人或侍者斟酒为妥，在斟酒时壶嘴不 能碰杯口。客人以右手持杯、左手托杯底接受斟酒为礼。
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宴会吃水果的礼仪规范 在许多国家，水果有时就当作甜点，有时则预告吃完水果后，接下来就是甜点上桌。现在国内宴请，也往往在正餐之后，由 服务小姐送上一盘水果，下面讲一讲吃几种水果时的礼仪要点： 苹果。如果你只吃削过皮的苹果，那么用主人提供的水果刀把苹果削皮。最简单的方式是先把苹果分切成四等分，然后 用刀子将每一等分削皮，去果核。欧洲人吃苹果时常常用刀叉将一个苹果分切成许多块，不过，如果你用手拿切成四等分的 苹果来吃，也无不可。 香蕉。在沙滩上用餐或野餐时，你只要将香蕉剥皮，然后吃下它。不过，在别人作东的餐宴上，则应该将香蕉剥皮后， 放在盘子边，再用刀将香蕉切成若干小块，以筷子吃。 葡萄。在宴席客人之间传递装葡萄的大碗里，通常会有一把用来剪断葡萄藤的剪刀。用这把剪刀剪下一串葡萄放在盘子 上。如果没有剪刀，用手小心摘下几个。吃完把葡萄核先吐在手中，然后以最自然，不引人注意的方式移放到盘子里。事实
商务礼仪——专业的仪态
站 姿
坐 姿
上 车 下 车
拾 东 西
商务礼仪---介绍的礼节
先介绍位卑者给位尊者 年轻的给年长的 自己公司的同事给别家公司的 同事 低级主管给高级主管 公司同事给客户 非官方人事给官方人士 本国同事给外国同事
商务礼仪---介绍的礼节（续）
介绍时说明被介 绍人的身份/头 衔 一时想不起某个 人的姓名,是常 事 主动介绍自己
接待礼仪--担任介绍者
先介绍公司同仁
再பைடு நூலகம்绍客人
双方彼此问候
接待礼仪--名片授受礼仪
递出名片：
• 见面前，先将自己的名片准备好，应在自报姓
名的同时递出名片
• 一般来说，晚辈要比长辈先递出，主人比客人 早递出，先递出名片表示对对方的尊重 • 有上司或长辈在场，应等上司或长辈介绍之后 才递出名片
接待礼仪--名片授受礼仪
商务礼仪--握手的礼仪
何时要握手?
计程车的座位次序
司机
D
C
B
A
私家车时的座位次序
主人
A
D
C
B
乘火车时的座位次序
新加坡：
☆喜米饭、包子，不吃馒头，偏爱中国的广东菜 ☆喜鱼虾类食品，喜桃、梨、荔枝等水果 ☆忌谈宗教与政治问题
涉外礼仪--主要国家的基本礼仪常识
美国：
☆握手时，由女方、年长者、上级、主人先伸手 ☆双方介绍，先把男子介绍给女子、年轻的介绍给年长的、职位低的介绍给职 位高的 ☆喜欢直呼其名，表示亲切友好 ☆重隐私权及讲究“个人空间”。和美国人谈话时，要保持在 50 公分以外的距离 为宜 ☆忌油腻，喜欢咸中带甜的菜肴，口味清淡，重视营养，爱吃海味和蔬菜，偏爱蛙肉和火 鸡，忌内脏食品 ☆用餐时喜欢葡萄酒或啤酒，饭后喜欢喝咖啡或茶。爱喝冰水、矿泉水 ☆白色百合花不可作为礼物送人
接待礼仪--客人引导、搭乘电梯及上下楼梯注意礼仪
• 在客人两、三步前走，配合客人的步调 • 操作电梯按键是晚辈或下属的工作，所以同电梯辈份最低的人站 在此处 • 电梯内，愈靠内侧，是愈最尊贵的位置；较靠电梯门口处，则为 第二顺位 • 上楼梯时跟在客人的后面；下楼梯时走在客人的前面 • 上下楼梯时千万不要跑步，如果有人迎面而来，应在距离3个阶 梯的地方打招呼，如果对方是长辈或上司，应先侧身让路 ，等待 对方走过之后才继续上下楼
接待礼仪---进入会客室的方法
接待礼仪---餐饮接待礼仪
• 贵宾餐厅的门上应有接待贵宾的公司 或个人名称牌 • 桌上摆设雅致、餐具清洁光亮 • 工具的配备如：餐车、小孩椅等 • 员工制服大方得体，仪容整洁，保持笑容 • 会熟练地介绍每一道菜式，有基本的饮食知识 • 餐饮服务同仁不要经常离开桌位，以便更周全的服务 • 桌上应放置菜单介绍的名牌 • 同仁如在门口碰到客人时，应让客人先进或先出 • 餐位安排如下文所示
职场礼仪--职场仪容自照（女士）
• 指甲精心修理过，造型不要太怪， 也不能留太 长指甲，造成工作中的不便，指甲油可用白色， 粉色。肉色或透明的不要太浓艳。 • 工作中着齐膝一步裙或裤装，裙不要太短，太紧 或太长、太宽松。 • 衣裤或裙的表面不能有过分明显的内衣切割痕迹 • 鞋洁净，款式大方简洁，没有过多装饰与色彩， 中跟为好，跟不能太高太尖，也不能是系带式的 那种男士鞋 • 随时捏走吸在衣服上的头发 • 丝袜刮破了一定不能再穿，可以在随身包里备一 双丝袜。
交换名片的正确姿势：
• 递名片时，应起立，以对方看来正面 的方向递出 • 交换名片的动作不能低于腰部以下 • 接受名片时，应拿着名片的角边，认真细看对方的资料会给人好 印象 • 谨慎收起别人的名片，收入名片夹或上衣口袋，掉落或随便搁置 会给人不尊重的恶感
接待礼仪--会谈及参观礼仪
• 客人先坐，主人再坐 • 男士坐姿以双膝两个拳头的距离为佳，腰伸直，双手合十放在桌上 或腿上 • 女士坐前应先捋平衣裙，脚轻倾左边而腰直，不要交叉双腿。在介 绍资料或写笔记时，手可放于桌上，平时手应放于桌下 • 介绍产品时，左右手伸展距离为三个人的距离（连自己），另手伸 出时以45度从肚腹处伸出 • 问清客人饮用茶水的习惯（咖啡、茶、水、牛奶、其他饮料） • 如参观厂区时需更换衣帽、鞋等，需向客人先说明情况 • 参观厂区时，应引领顾客走安全通道
职场礼仪--职场仪容自照（男士）
• 发脚与胡子剃干净
• 涂些护肤膏，不要让脸上皮肤太干涩或油光光的 • 衬衣领口整洁，钮扣扣好 • 耳朵内外清洁干净，鼻孔内外清洗干净 • 领带平整、端正。 • 衣、裤袋口整理服贴，不要塞东西造成鼓鼓的感觉，会破坏整体服装的 形象。 • 衬衣袖口可长出西装外套的05-1CM，不能过长，会显得格外局促，缚手 束脚。
上，如果主人能提供无子葡萄，将会更理想。如果有人问你要如何剥葡萄皮，我建议你最好回答你不剥葡萄皮
。
前 言
• “讲究礼貌、注重礼节”是成为一名优秀HOST的先 决条件。其能代表公司的品牌形象，体现到一定的 文化修养和文明程度。
• 优秀的HOST的成功关键在于会带领，让 所有在接待流程中参与的每一位有关人 员成功落实他们的素养及礼仪。
接待礼仪--司机接送礼仪
• 穿西装、打领带，仪容整洁 • 带好接待牌 • 驾车时要让宾客感到舒适、安全 • 司机要有基本的城市建设知识 • 车上备有一次性用湿纸巾及矿泉水 • 车上备有轻音乐，最好能有移动电话 • 上车时，替客人拉开车门，手置于车门顶上 • 面带微笑，常用敬语 • 下车时，先向客人说“请稍候。。。”，然后下车替客人开门
涉外礼仪--主要国家的基本礼仪常识
德国：
☆与德国人握手时，一是握手时务必要坦然地注视对方，二是握手的时间
宜长些，晃动的次数宜多些，握手时所用的力量宜稍大些
☆重视称呼，切勿直呼德国人的名字。称其全称或仅称其姓，则大都可行
☆在肉类方面，最爱吃猪肉，以猪肉制成的各式香肠，令德国人百吃不厌。
其次才轮到牛肉 ☆德国人用餐时，吃鱼用的叉子不得用来吃肉或奶酪；如同时饮用啤酒或 葡萄酒，宜先饮啤酒，后饮葡萄酒；食盘中不宜堆积过多的食物；不得 用餐巾扇风；忌吃核桃 ☆赠送礼品，不宜选择刀、剑、剪、餐刀和餐叉。以褐色、白色、黑色 的包装纸和彩带包装、捆扎礼品也是不允许的 ☆和德国人交谈时，不宜涉及纳粹、宗教与党派之争。在公共场合窃窃 私语，也是不礼貌的