培训管理操作手册

培训管理操作手册

目录

1.总则 (3)

2.培训组织管理 (3)

3.培训内容 (4)

4.培训形式 (5)

5.培训考核 (6)

6.培训执行程序 (6)

7.培训效果评估与优化 (13)

8.培训课件的审批及更新 (14)

9.培训考核题库的审批及更新 (14)

10.培训纪律 (15)

11.培训知识产权保护管理办法 (16)

1.总则

1.1.制定本制度目的与范围

1.1.1.目的：为提高员工业务水平和技能，满足

公司发展需要、并使培训操作过程规范化、系统化，特制订本手册

1.1.

2.适用范围：公司全体员工的培训工作。1.2.相关定义

1.2.1.培训：为提高员工业务技能，开拓思路而

进行的有目的训练。包括内部培训，外派考察、各种展览会、技术研讨会、外聘讲师来公司进行培训、外培机构的专业知识技能培训。

2.培训组织管理

2.1.公司培训委员会由集团执行董事、人力资源部

经理、培训主管组成，职责如下：

●负责制定全集团培训与开发工作的规章制

度、战略规划和年度计划；

●负责审阅公司各部门培训计划。

●对所有员工培训工作的最终处理权。

2.2.人力资源部工作职责：

●统筹调配全集团的培训资源；

●培训项目的组织与实施；

●培训项目的开发与管理，包括课程管理，需

求分析，培训效果评估；

●对全集团年度培训工作进行总结表彰；

●对参加培训人员的资格评议、考核、管理；

●职员职业生涯规划；

●开发并评估培训课程；

●进行培训需求调查，培训效果评估；

●进行培训的登记存档。

●培训公司的内部培训师队伍与管理。

2.3.各部门负责人职责

●负责本部门培训工作的整体组织及监督管

理；

●负责本部门的培训计划制定，课程开发、评

估，课件制作与讲授；

●负责本部门的培训需求调查，培训效果评

估，并及时向人力资源部反馈。

●配合人力资源部对本部门人员的培训资格、

培训师资格评议、考核、申诉；

●配合人力资源部培养公司内部培训师队伍。

3.培训内容

3.1.新员工引导培训：

●企业介绍、企业发展史、企业文化、企业相关

制度、工作流程等相关内容；

3.2.基础岗位技能培训（胜任现状需要的）：

●各类各级岗位需掌握的应知应会知识和技能；

3.3.员工发展培训

●对公司优秀员工或提拔对象的培训，旨在于培

养公司的管理队伍和骨干力量。

3.4.骨干岗位技能提升课程（胜任未来需要的）：

●根据科技、管理等发展动态，结合企业发展目

标和竞争战略做出培训分析后确立的动态培训课程；

4.培训形式

4.1.内部集训：指公司内部策划举办的各类培训；

4.2.外派培训：指公司外派员工参加企业之外培训

专业机构组织的各类专业培训、学术交流及参观学习。

4.3.导师制：企业内部德高资重的员工为新员工一

对一地进行指导和现身说教。

4.4.自主学习：员工个人为提升自我能力所做的进

修或自学，公司可在资金上给予一定的支持或补贴，如购买书籍、培训视频、建立知识共享

平台等。

5.培训考核

5.1.笔试：由单选题、多选题、判断题、填空题、

问答题混合成试题；

5.2.实操：完成一些具体的工作任务或模拟的工作

样本任务；

5.3.培训总结报告：针对培训专题，结合工作实际，

拿出解决问题的办法和措施，以促进学习成果的转化。

6.培训执行程序

6.1.新员工引导培训

6.1.1.新员工入职当天由人力资源部进行包括

企业介绍、企业发展史、企业文化、企业相关制度等全体员工适用的公司常识培训；跟进新员工签订培训协议、签到《入职培训签到表》，并发放《新员工试工培训记录表》；

6.1.2.人力资源部负责培训内容结束后，将新员

工交由各用人部门安排新员工进行具体岗位的工作职责、目标、流程、设备使用等培训；

6.1.3.用人部门需指定一名正式员工作为新入

职员工的导师，在帮助新员工学习知识技能的同时，解答新员工对人际方面的困惑，或者对公司氛围和企业文化的理解产生偏差等问题，促进新员工更好地融入公司的集体中；

6.1.4.新员工入职第三天下午17:30前，需将

《新员工试工培训记录表》填写完整，提交至直属上级审阅后转人力资源部整理、备案。6.2.内部集训（内部培训师）

6.2.1.每月25日前各部门负责人依据部门的培

训需求制定下月的《月度培训计划表》，《参训人员名单表》转人力资源部进行整理、备案。

6.2.2.每月28日前，人力资源部将汇总、整合

各部门次月的月度培训计划并提交至副总经理、总经理审阅、审批。

6.2.3.人力资源部将于次月5日前，将审批后的

月度培训计划以及参训人员名单用企业邮箱进行全体发布。

6.2.4.若员工对未报名参与的培训课程感兴趣，

可以向所属上级申请报名参加，填写《培训申请表》转人力资源部，经培训课程负责人同意后，由人力资源部新增登记《参训人员名单表》，并以邮件回复报名参训人员；

6.2.5.各培训相关负责人需在培训实施前3日

将培训课件（包含文档类、语音类、视频类）、测试题、课后作业等培训资料转人力资源部整理、备案（已提交过的不需重复提交）；

6.2.6.人力资源部将在培训实施前2日，编制培

训课程简介并通过企业邮箱向参训人员发布，以便参训人员做好培训前准备；

6.2.

7.各培训相关负责人需跟进培训前签到《培

训签到表》，培训结束前向参训人员分发《培训反馈表》现场填写，现场回收；如有考试需要则需跟进参训人员的试题回收，考核成绩记录《培训成绩统计表》，然后将培训资料转人力资源部。

6.3.内部集训（外聘讲师培训）

6.3.1.人力资源部根据公司发展的规划及各部

门的业务之需要，选择合适的培训机构，聘请专业讲师来公司培训。

6.3.2.人力资源部负责向培训讲师（机构）介绍

公司概况，进行企业文化方面的沟通与交流，确保培训导向与企业文化相一致。

6.3.3.在培训前的准备工作中，人力资源部要对

培训时间、地点、参加人数、场地、设施、培