问卷设计技术
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• 可改动为：您是出于以下哪种原因而不愿意购买？① ②③④⑤
– （11）您喝过某某啤酒吗？
• ――应有一定的时间限制，且为了避免应答者记忆力 差的问题，时间期限应当保持相对短些。
• 可改动为：在过去一个月里，您喝过某某啤酒吗？
– （12）如果价格不比单瓶装增加的话，您愿意购 买这种包装的啤酒吗？愿意（ ）（到14题） 可能（ ） 不原意（ ） 不知道（ ）
– （4）您喝啤酒吗？是（ ） 否（ ） （询问结束）
– （5）您认为啤酒适合在正规场合喝还是在非正规 场合喝？正规场合（ ） 非正规场合（ ）
• ――可改动为：您喜欢在正规场合喝啤酒还是喜欢在非 正规场合喝啤酒？正规场合（ ） 非正规场合 （）
– （6）您多长时间喝一次啤酒？天天喝（ ）一星 期一次（ ）半个月一次（ ）一个月一次（ ） 一年几次（ ）
8）不知道怎么用
9）其他（请说明）____________
9、顺位法（排序题）
• 您认为决定个人收入高低的因素主要是什么 ，并按 重要性排序：
1）年龄
2）学历
3）岗位职务
4）工作态度
5）业务能力
6）与领导的关系
7）成就贡献
8）风险责任
9）其他
第一因素__________
第二因素__________
– ――对被调查者的问候语：“亲爱的女士、先生： 您好！”；
– 主持调查机构：“某某市场调研公司”； – 访问员身份：“调研公司的员工”； – 调查目的：“有关啤酒市场的调查”；
– 被调查者意见的重要性：“您所提供的消息对我们
• 5、调查内容
– （1）您已经18周岁了吗？（视情况发问） 是 （ ） 否（ ）
特别适合女性
同意 比较同意 一般
1
2
3
不太好
不太同 4
不好
不同意 5
12、配合法 • 您认为下列保健品与什么功效连在一起？请用线条
将品牌与功效连在一起。
其中一个品牌最多与三种功效相连。
品牌 甲 乙 丙
功效 解酒 消除疲劳 强肝 健胃 美颜美肌 促进血液循环 健肾
13、评估标准 问卷的评估 • 问题是否必要 • 问题是否太长 • 是否与调查目的相符 • 避免看上去杂乱 • 给开放题留足够空间 • 指导语是否清楚 • 问卷中的说明应用明显字体 • 外观设计与装订精美
对 短些 。――例：“ 在过 去一周 里， 您买过 巧克 力
吗？”
• （5）问题不应该涉及到推断与猜测
• 例：“您一天抽多少支烟？”
✓ 这一问题就带有一个明显的推断：被调查者抽
✓ 烟处。理办法是加一个“过滤”性问题：“您抽烟
• （6）不吗应？该”询问过多的无关问题 • （7）问题中不应该使用夸张词语
• ――此处可加上一个问题：您一般一次喝多少啤酒？少 于1瓶（ ） 1瓶（ ） 2瓶及以上（ ）
– （7）您在什么场合喝啤酒？日常进餐时（ ） 特别节日（ ） 来客人（ ） 周未假日（ ） 聚会（ ） 郊游（ ） 感到轻松愉快时（ ） 其他（ ）
– （8）您知道酒类用多个小瓶组合包装出售吗？ 是（ ） 否（ ）
• 有些问题应答者不愿意给出真实的回答，
或回答时故意朝合乎社会需要的方向歪曲。 ✓ 如：有关性的问题，敏感的、有损于自身形象
的问题，――这类问题要么得不到回答，要么 被扭曲。
三、问卷设计的方法
• 问卷设计所应达到的要求是:问题清楚明了,通俗易 懂,易于回答,同时能体现调查目的,便于答案的汇总、 统计和分析。通常方法有以下几种：
原因是：①价格便宜”；②方便；③产品款式较新颖。
• （10）不应该将两个问题合并为一个
• 例：“您认为某服装的价格和款式如何？”
✓ 应分成两个问题。
• （11）不应该诱导受访者回答特定答案
• 例一：“您常购买某品牌这样的高档货
吗✓？这”一问题会导致一个显而易见的错误答案－
• 例二－：常“购您买。准备何时出国留学？”（A、
14、问卷调查实例
部分
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 附卷 录入问卷记录
编码员代码
五、问卷调查实例
尊敬的被访者：您好！ 首先感谢您接受访问。这次调查是由XXXX中心组织执行的。这项调查
以国内城市居民的生活状况为研究基础，今年10月在北京市、上海市、广州 市、重庆市、武汉市、沈阳市同时展开，调查结果将编纂成《IMI2001消费 行为与生活形态年鉴》出版发行。
• （3）被选择的答案不宜过多，一般不应超过
• 5、排序式：排序式指调查人员为一个问题准备若 干个答案，让被调查者根据自己的偏好程度定出先 后顺序。
• 如：请将下列洗发水品牌依您的喜好按降序排列： （）
• A、沙宣 B、力士 C、潘婷 D、海飞丝 E、 舒蕾
• 6、利克特量表
• 它是由伦斯 利克特根据正规量表方法发展起来的。 它的设计方法为：给出一句话，让被调查者在“非 常同意”、“同意”、“中立”、“有点不同意”、 “很不同意”这五个等级上做出与其想法一致的选 择。利克量表既能用于邮寄调查，也能用于电话访
问卷设计技术
一、5个“应该” • 问题应该针对单一论题 • 问题应该简短 • 问题应该以同样的方式解释给所有应答者 • 问题应该使用应答者的核心词汇 • 若可能，问题应该使用简单句
二、11个“不应该” 设计问卷时不应该的错误：
(1) 问题不应该假设不明显存在的标准 (2) 问卷不应该超越应答者的能力和经历 (3) 问题不应该用特例来代替普遍状况 (4) 应答者只记得大致的情况，不应该询问过小细节 (5) 问题不应该要求应答者通过判断来猜测 (6) 不应该过多询问无关的问题 (7) 问题中不应该使用夸张的词语 (8) 问题中不应该使用有分歧的词语 (9) 不应该将两个问题并为一个 (10) 不应该引导应答者回答某一特定答案 (11) 问题不应该具有“暗示性”短语
的不同（询问一有50%赞成；询问二仅33%赞成。）原因
• （12）问题不应该具有暗示性
• 当提出的问题不是“执中”的，而是暗示
出调查者的观点和见解，力求使回答者跟
着这种倾向回答，这种提问就是“引导性 提✓问例的”印：象“如消何费？者”普遍认为＊＊牌子的冰箱好，您 • （13）考虑到应答者回答问题的意愿
我们在每个城市抽取1000个人作为调查样本，也就是说，在每个城市的 几百万人口中各抽取1000位居民作为代表来帮助我们完成这份问卷，您的 意见将作为大约1万名居民的代表意见而被郑重对待，因此请您务必根据自 己的真实情况亲自回答。当然，您的所有回答我们都会将其转成数字代码输 入电脑，原问卷全部销毁，因此不会对您造成任何不便。至于为什么在几百 万人口中单单选中了您？我们根据随机抽样的原则，在每个城市中选取合适 的城区，按人口比例在每个城区抽取一定数量的街道，每条街道抽取一部分 居委会，每一居委会再抽取样本户，于是我们抽到了您家、以及您。
• 4、多元选择式：多元选择题与两项选择题的 结构基本相同，只是答案多于两种。被调查者 依据总是的要求或限制条件可以选择一种答案， 也可以选择多种答案。
• 提醒您：
• 在应用多项选择法时应注意以下事项：
• （1）必须对多个答案事先编号，以方便资料 的统计整理；
• （2）答案应包括所有可能的情况，但不能重 复；
11、回想法 • 请列举您所知道的巧克力糖的名字_____、______、
______。 再确认法
• _______、_______，一曲歌来一片情； • 每当我看到天边的绿洲，就想起______________； • 今年喝什么？___________ 数值尺度法
• 滋润皮肤
非常好 比较好 一般
第三因素__________
10、倾向偏差询问法
• （1）现在您用什么牌子的口红？（答：甲牌） （2）目前最受欢迎的是乙牌，今后您是否仍然打
算用甲牌？（答：是或否）
（3）（若答是）据说乙牌的价格要下降一成，您 还有甲牌吗？
这种设计表面上违背了不能有“诱导性问题”的原 则，但正是这种“诱导”才使人们的购买动机更加清晰。
• ――过滤性问题――选“否”后应注明“询问结束”
– （2）您喝酒吗？ 是（ ） 否（ ）
• ――过滤性问题――选“否”后应注明“访谈员结束询 问”
– （3）您喝什么类型的酒？白酒（ ） 酒（ ） 香槟酒（ ）啤酒（ 问题5） 其他（ ）
葡萄 ）（到
• ――过滤性问题。此题与下面第4题重复，可删去。
• （8）问题中不应该使用有歧义的词语
• 例：“你住的地方离这里是只有5分钟路程
吗✓？这”个问题的回答与交通方式有关。 ✓ 慎重的做法是向应答者出示描绘该地区的
某种地图，再问他们是否住在某一地区。
• （9）用语要适于目标听众，避免使用专业术语
• 例：“请说一下电子商务的优势所在。”
✓ 更简单且更好的提问方法是：“您选择网上购物的主要
为了感谢您所付出的时间和辛苦，在填完问卷后，我们将有一份礼品赠 送。真诚地希望得到您的支持！
如您有其他疑问，欢迎致电垂询：XXXXXXXX
XXXXXXXXX 2000年10月
答题说明：
* 请按题目的要求用蓝色笔填写，在合适的选项前 面的数字上画“ ”。
例：您的性别：(1) 男
(2) 女
如果你填写错误，请用 表示，而不必用其他方 法涂改。
• 1、自由记述式：自由记述式是指设计总是时，不 设计供被调查者选择的答案，而是由被调查者自由 表达意见，对其回答不做任何限制。
• 2、填答式：填答式是把一个问题设计成不完整的 语句，由被调查者完成句子的方法。调查者审查这 些句子，确认其中存在的想法和观点。
• 3、二元选择式：二元选择式又称是非题，它的答 案只有两项（一般为两个相反的答案），要求被调 查者选择其中一项来回答。
* 以下大部分题目将由您个人完成，但少数问题的 回答可能需要您家人的协助，希望能得到您的积极配 合。
• 调查问卷例子 • 说明信
亲爱的女士、先生：
您好！
我是某某市场调研公司的员工，我们正在进行有 关啤酒市场的调查，可以占用您几分钟时间问您几 个问题吗？您所提供的消息对我们这次调查的结果 相当重要。
– （13）为什么？
• ――采用街头拦截式访问法，问卷必须短且容易选择， 不能使用开放式询问。
• 可改动为：您是出于以ห้องสมุดไป่ตู้哪种原因而不愿意购买？① ②③④⑤
– （14）您会在哪些场合使用这种小瓶装啤酒？正 常进餐（ ） 特别节日（ ） 小型聚会（ ） 大型聚会（ ） 野餐（ ） 休息放松（ ） 体育运动后（ ） 其他（ ）
• ――辨别新包装啤酒的使用场合
• 8、数值分配量表 • 9、其他量表形式
四、题型设计
二项选择题
• 您对飘柔的广告是否喜欢？
（1）喜欢
（2）不喜欢
多项选择题
• 您至今没有上网的主要原因是（可选多项）：
1）家里没有电脑
2）对上网不感兴趣
3）担心孩子受不好影响 4）工作太忙，没时间上网
5）上网费用太贵
6）电脑不够好，速度跟不上
7）家里没装电话
• ――不应该询问过多的无关问题。可删去。
– （9）您认为将250毫升的啤酒六个小组包装在 一起销售这种方法如何？好主意（ ） 不好 （ ） 无所谓（ ）
• ――问题要避免抽象概括，应尽量具体――应改为 “您准备购买这种六个一组包装在一起的啤酒吗？”
– （10）为什么？
• ――采用街头拦截式访问法，问卷必须短且容易选择， 不能使用开放式询问。
• （3）问题不应该令被调查者感到难堪
• 如果有些问题非问不可，也不能只顾自己
的需要而穷追不舍，应考虑回答者的自尊 心✓。例一：“您家有哪些慢性病史？” ✓ 例二：“您是否离过婚？离过几次？谁的责
任？”等。
• （4）问题中涉及的细节不应超出受访者的记忆
能力• 例：“您最近三个月看了哪些杂志？”
✓ 为避免应答者记忆力差的问题，时间期限应当保持相
三年级 B、四年级 C、大学毕业后） ✓ 这是个典型的诱导性询问，它只能让被访者在
何时出国上选择，而事实上并非所有大学生都
• 例三想：出对国同。一批人进行两个问题的调查：
•
询问一：“您是否赞成‘保护胎儿
生命’？”
•
询问二：“您是否赞成‘禁止堕
胎✓ ’两个？问”题在含义上一致的，可是所得到的结果却有很大
例子：问句设计应该避免的问题
• （1）问题要避免抽象概括，应尽量具体
• 例：“您对某百货商店的印象如何？”
✓ ――这样的问题过于笼统，很难达到预期效果，
可具体提问：“您认为某百货商场商品品种是 否齐全”等。
• （2）问题不应该超越受访者的能力与经验 ✓ 例：询问一位男子他的妻子最喜欢何种品牌的
毛线通常属于这一类型。
– （11）您喝过某某啤酒吗？
• ――应有一定的时间限制，且为了避免应答者记忆力 差的问题，时间期限应当保持相对短些。
• 可改动为：在过去一个月里，您喝过某某啤酒吗？
– （12）如果价格不比单瓶装增加的话，您愿意购 买这种包装的啤酒吗？愿意（ ）（到14题） 可能（ ） 不原意（ ） 不知道（ ）
– （4）您喝啤酒吗？是（ ） 否（ ） （询问结束）
– （5）您认为啤酒适合在正规场合喝还是在非正规 场合喝？正规场合（ ） 非正规场合（ ）
• ――可改动为：您喜欢在正规场合喝啤酒还是喜欢在非 正规场合喝啤酒？正规场合（ ） 非正规场合 （）
– （6）您多长时间喝一次啤酒？天天喝（ ）一星 期一次（ ）半个月一次（ ）一个月一次（ ） 一年几次（ ）
8）不知道怎么用
9）其他（请说明）____________
9、顺位法（排序题）
• 您认为决定个人收入高低的因素主要是什么 ，并按 重要性排序：
1）年龄
2）学历
3）岗位职务
4）工作态度
5）业务能力
6）与领导的关系
7）成就贡献
8）风险责任
9）其他
第一因素__________
第二因素__________
– ――对被调查者的问候语：“亲爱的女士、先生： 您好！”；
– 主持调查机构：“某某市场调研公司”； – 访问员身份：“调研公司的员工”； – 调查目的：“有关啤酒市场的调查”；
– 被调查者意见的重要性：“您所提供的消息对我们
• 5、调查内容
– （1）您已经18周岁了吗？（视情况发问） 是 （ ） 否（ ）
特别适合女性
同意 比较同意 一般
1
2
3
不太好
不太同 4
不好
不同意 5
12、配合法 • 您认为下列保健品与什么功效连在一起？请用线条
将品牌与功效连在一起。
其中一个品牌最多与三种功效相连。
品牌 甲 乙 丙
功效 解酒 消除疲劳 强肝 健胃 美颜美肌 促进血液循环 健肾
13、评估标准 问卷的评估 • 问题是否必要 • 问题是否太长 • 是否与调查目的相符 • 避免看上去杂乱 • 给开放题留足够空间 • 指导语是否清楚 • 问卷中的说明应用明显字体 • 外观设计与装订精美
对 短些 。――例：“ 在过 去一周 里， 您买过 巧克 力
吗？”
• （5）问题不应该涉及到推断与猜测
• 例：“您一天抽多少支烟？”
✓ 这一问题就带有一个明显的推断：被调查者抽
✓ 烟处。理办法是加一个“过滤”性问题：“您抽烟
• （6）不吗应？该”询问过多的无关问题 • （7）问题中不应该使用夸张词语
• ――此处可加上一个问题：您一般一次喝多少啤酒？少 于1瓶（ ） 1瓶（ ） 2瓶及以上（ ）
– （7）您在什么场合喝啤酒？日常进餐时（ ） 特别节日（ ） 来客人（ ） 周未假日（ ） 聚会（ ） 郊游（ ） 感到轻松愉快时（ ） 其他（ ）
– （8）您知道酒类用多个小瓶组合包装出售吗？ 是（ ） 否（ ）
• 有些问题应答者不愿意给出真实的回答，
或回答时故意朝合乎社会需要的方向歪曲。 ✓ 如：有关性的问题，敏感的、有损于自身形象
的问题，――这类问题要么得不到回答，要么 被扭曲。
三、问卷设计的方法
• 问卷设计所应达到的要求是:问题清楚明了,通俗易 懂,易于回答,同时能体现调查目的,便于答案的汇总、 统计和分析。通常方法有以下几种：
原因是：①价格便宜”；②方便；③产品款式较新颖。
• （10）不应该将两个问题合并为一个
• 例：“您认为某服装的价格和款式如何？”
✓ 应分成两个问题。
• （11）不应该诱导受访者回答特定答案
• 例一：“您常购买某品牌这样的高档货
吗✓？这”一问题会导致一个显而易见的错误答案－
• 例二－：常“购您买。准备何时出国留学？”（A、
14、问卷调查实例
部分
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 附卷 录入问卷记录
编码员代码
五、问卷调查实例
尊敬的被访者：您好！ 首先感谢您接受访问。这次调查是由XXXX中心组织执行的。这项调查
以国内城市居民的生活状况为研究基础，今年10月在北京市、上海市、广州 市、重庆市、武汉市、沈阳市同时展开，调查结果将编纂成《IMI2001消费 行为与生活形态年鉴》出版发行。
• （3）被选择的答案不宜过多，一般不应超过
• 5、排序式：排序式指调查人员为一个问题准备若 干个答案，让被调查者根据自己的偏好程度定出先 后顺序。
• 如：请将下列洗发水品牌依您的喜好按降序排列： （）
• A、沙宣 B、力士 C、潘婷 D、海飞丝 E、 舒蕾
• 6、利克特量表
• 它是由伦斯 利克特根据正规量表方法发展起来的。 它的设计方法为：给出一句话，让被调查者在“非 常同意”、“同意”、“中立”、“有点不同意”、 “很不同意”这五个等级上做出与其想法一致的选 择。利克量表既能用于邮寄调查，也能用于电话访
问卷设计技术
一、5个“应该” • 问题应该针对单一论题 • 问题应该简短 • 问题应该以同样的方式解释给所有应答者 • 问题应该使用应答者的核心词汇 • 若可能，问题应该使用简单句
二、11个“不应该” 设计问卷时不应该的错误：
(1) 问题不应该假设不明显存在的标准 (2) 问卷不应该超越应答者的能力和经历 (3) 问题不应该用特例来代替普遍状况 (4) 应答者只记得大致的情况，不应该询问过小细节 (5) 问题不应该要求应答者通过判断来猜测 (6) 不应该过多询问无关的问题 (7) 问题中不应该使用夸张的词语 (8) 问题中不应该使用有分歧的词语 (9) 不应该将两个问题并为一个 (10) 不应该引导应答者回答某一特定答案 (11) 问题不应该具有“暗示性”短语
的不同（询问一有50%赞成；询问二仅33%赞成。）原因
• （12）问题不应该具有暗示性
• 当提出的问题不是“执中”的，而是暗示
出调查者的观点和见解，力求使回答者跟
着这种倾向回答，这种提问就是“引导性 提✓问例的”印：象“如消何费？者”普遍认为＊＊牌子的冰箱好，您 • （13）考虑到应答者回答问题的意愿
我们在每个城市抽取1000个人作为调查样本，也就是说，在每个城市的 几百万人口中各抽取1000位居民作为代表来帮助我们完成这份问卷，您的 意见将作为大约1万名居民的代表意见而被郑重对待，因此请您务必根据自 己的真实情况亲自回答。当然，您的所有回答我们都会将其转成数字代码输 入电脑，原问卷全部销毁，因此不会对您造成任何不便。至于为什么在几百 万人口中单单选中了您？我们根据随机抽样的原则，在每个城市中选取合适 的城区，按人口比例在每个城区抽取一定数量的街道，每条街道抽取一部分 居委会，每一居委会再抽取样本户，于是我们抽到了您家、以及您。
• 4、多元选择式：多元选择题与两项选择题的 结构基本相同，只是答案多于两种。被调查者 依据总是的要求或限制条件可以选择一种答案， 也可以选择多种答案。
• 提醒您：
• 在应用多项选择法时应注意以下事项：
• （1）必须对多个答案事先编号，以方便资料 的统计整理；
• （2）答案应包括所有可能的情况，但不能重 复；
11、回想法 • 请列举您所知道的巧克力糖的名字_____、______、
______。 再确认法
• _______、_______，一曲歌来一片情； • 每当我看到天边的绿洲，就想起______________； • 今年喝什么？___________ 数值尺度法
• 滋润皮肤
非常好 比较好 一般
第三因素__________
10、倾向偏差询问法
• （1）现在您用什么牌子的口红？（答：甲牌） （2）目前最受欢迎的是乙牌，今后您是否仍然打
算用甲牌？（答：是或否）
（3）（若答是）据说乙牌的价格要下降一成，您 还有甲牌吗？
这种设计表面上违背了不能有“诱导性问题”的原 则，但正是这种“诱导”才使人们的购买动机更加清晰。
• ――过滤性问题――选“否”后应注明“询问结束”
– （2）您喝酒吗？ 是（ ） 否（ ）
• ――过滤性问题――选“否”后应注明“访谈员结束询 问”
– （3）您喝什么类型的酒？白酒（ ） 酒（ ） 香槟酒（ ）啤酒（ 问题5） 其他（ ）
葡萄 ）（到
• ――过滤性问题。此题与下面第4题重复，可删去。
• （8）问题中不应该使用有歧义的词语
• 例：“你住的地方离这里是只有5分钟路程
吗✓？这”个问题的回答与交通方式有关。 ✓ 慎重的做法是向应答者出示描绘该地区的
某种地图，再问他们是否住在某一地区。
• （9）用语要适于目标听众，避免使用专业术语
• 例：“请说一下电子商务的优势所在。”
✓ 更简单且更好的提问方法是：“您选择网上购物的主要
为了感谢您所付出的时间和辛苦，在填完问卷后，我们将有一份礼品赠 送。真诚地希望得到您的支持！
如您有其他疑问，欢迎致电垂询：XXXXXXXX
XXXXXXXXX 2000年10月
答题说明：
* 请按题目的要求用蓝色笔填写，在合适的选项前 面的数字上画“ ”。
例：您的性别：(1) 男
(2) 女
如果你填写错误，请用 表示，而不必用其他方 法涂改。
• 1、自由记述式：自由记述式是指设计总是时，不 设计供被调查者选择的答案，而是由被调查者自由 表达意见，对其回答不做任何限制。
• 2、填答式：填答式是把一个问题设计成不完整的 语句，由被调查者完成句子的方法。调查者审查这 些句子，确认其中存在的想法和观点。
• 3、二元选择式：二元选择式又称是非题，它的答 案只有两项（一般为两个相反的答案），要求被调 查者选择其中一项来回答。
* 以下大部分题目将由您个人完成，但少数问题的 回答可能需要您家人的协助，希望能得到您的积极配 合。
• 调查问卷例子 • 说明信
亲爱的女士、先生：
您好！
我是某某市场调研公司的员工，我们正在进行有 关啤酒市场的调查，可以占用您几分钟时间问您几 个问题吗？您所提供的消息对我们这次调查的结果 相当重要。
– （13）为什么？
• ――采用街头拦截式访问法，问卷必须短且容易选择， 不能使用开放式询问。
• 可改动为：您是出于以ห้องสมุดไป่ตู้哪种原因而不愿意购买？① ②③④⑤
– （14）您会在哪些场合使用这种小瓶装啤酒？正 常进餐（ ） 特别节日（ ） 小型聚会（ ） 大型聚会（ ） 野餐（ ） 休息放松（ ） 体育运动后（ ） 其他（ ）
• ――辨别新包装啤酒的使用场合
• 8、数值分配量表 • 9、其他量表形式
四、题型设计
二项选择题
• 您对飘柔的广告是否喜欢？
（1）喜欢
（2）不喜欢
多项选择题
• 您至今没有上网的主要原因是（可选多项）：
1）家里没有电脑
2）对上网不感兴趣
3）担心孩子受不好影响 4）工作太忙，没时间上网
5）上网费用太贵
6）电脑不够好，速度跟不上
7）家里没装电话
• ――不应该询问过多的无关问题。可删去。
– （9）您认为将250毫升的啤酒六个小组包装在 一起销售这种方法如何？好主意（ ） 不好 （ ） 无所谓（ ）
• ――问题要避免抽象概括，应尽量具体――应改为 “您准备购买这种六个一组包装在一起的啤酒吗？”
– （10）为什么？
• ――采用街头拦截式访问法，问卷必须短且容易选择， 不能使用开放式询问。
• （3）问题不应该令被调查者感到难堪
• 如果有些问题非问不可，也不能只顾自己
的需要而穷追不舍，应考虑回答者的自尊 心✓。例一：“您家有哪些慢性病史？” ✓ 例二：“您是否离过婚？离过几次？谁的责
任？”等。
• （4）问题中涉及的细节不应超出受访者的记忆
能力• 例：“您最近三个月看了哪些杂志？”
✓ 为避免应答者记忆力差的问题，时间期限应当保持相
三年级 B、四年级 C、大学毕业后） ✓ 这是个典型的诱导性询问，它只能让被访者在
何时出国上选择，而事实上并非所有大学生都
• 例三想：出对国同。一批人进行两个问题的调查：
•
询问一：“您是否赞成‘保护胎儿
生命’？”
•
询问二：“您是否赞成‘禁止堕
胎✓ ’两个？问”题在含义上一致的，可是所得到的结果却有很大
例子：问句设计应该避免的问题
• （1）问题要避免抽象概括，应尽量具体
• 例：“您对某百货商店的印象如何？”
✓ ――这样的问题过于笼统，很难达到预期效果，
可具体提问：“您认为某百货商场商品品种是 否齐全”等。
• （2）问题不应该超越受访者的能力与经验 ✓ 例：询问一位男子他的妻子最喜欢何种品牌的
毛线通常属于这一类型。