市场调查实务任务5 我们应该怎样调查(二)？

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2）网上直接调查的方式 （1 （2 （3 （4）E－mail
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3）网上直接调查的方法 （1）电子邮件问卷 （2 （3）在网站上设置调查专项
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4 （1）确定网上调查的目标 （2）选择调查方式 （3）确定调查方法和设计问卷 （4 （5 （6
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5）网上直接调查应注意的问题 （1 （2）答谢被调查者 （3 （4
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1． 通过对市场中已有的真实可靠的文献资料进 行收集、整理、分析的调查方法是（ A．访问法 B．观察法 C．实验法 D．文案法 2．文案法又称为（ A．直接调查法 B.间接调查法 C．实验法 D
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3．利用互联网直接进行问卷调查等方式收集第一 手资料，主要采用站点法辅助、以电子邮件法通过 Internet直接进行的调查方法是（ A．网上直接调查 B. C.实地调查 D.
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网上间接调查，是指利用互联网的媒体功能， 在网上收集、加工与处理分析二手资料，使其成为 有价值的商业信息。
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1 间接信息的来源包括企业内部信息源和企业外 部信息源两个方面。 （1 企业内部信息源主要是企业自己搜集、整理的 市场信息、企业产品在市场销售的各种记录、档案 材料和历史资料，如客户名称表、购货销货记录、
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（2 ①本国政府机构网站。 ②外国政府网站。 ③图书馆。 ④国际组织。 ⑤商情调研机构。 ⑥相关企业。
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2 （1 （2 （3）通过用户网（Usenet）获取商业信息 （4）利用网上论坛（BBS
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第三节 在确定了一项市场调查活动的具体问题——包 括调查什么、向谁调查、怎样调查之后，在实际开 展市场调查活动之前，需要对如何开展这次调查活 动进行谋划，即制订市场调查方案。只有制订出周 密的调查方案，才能够得到领导的同意和批准，才
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2 ①及时性 ② ③ ④无时空、地域限制
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网上直接调查，是指利用互联网直接进行问卷 调查等方式收集第一手资料，主要采用站点法辅助 以电子邮件法通过Internet 与传统的市场调查相同，进行网上调查首先要 确定调查的目标、方法、步骤，在实施调查后要分 析调查的数据和结果，并进行相关的定量分析和定
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4．利用互联网的媒体功能，在网上收集、加工与 处理分析二手资料，使其成为有价值商业信息的调 查方法是（ A．网上直接调查 B. C.实地调查 D.
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wk.baidu.com
5．在对一项调查的程序和实施的具体问题进行详 细、全面的考虑后，制订出一个书面的总体计划和 切实可行的大纲，这是（ A．市场调查报告 B. C.市场调查方式 D.
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③国内外出版单位提供的书籍、报刊、杂志， 包括各种统计资料、广告资料、市场行情和各种预 ④在线数据库及研究机构的调查报告。
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1 ①相关性原则 ② ③系统性原则 ④经济效益原则
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2 为了能够使间接调查顺利地取得成效，在实际 操作过程中，一般应按照以下步骤进行： ①明确间接调查的目的。 ②制订调查计划。 ③运用文案法进行资料收集。 ④资料的筛选和评估。 ⑤资料的调整与衔接。
任务５
我们应该怎样调查（二）？
1 2．明确间接资料选择的基本原则和实施步骤。 3 4．学会设计市场调查方案，保证市场调查活 动切实可行。
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第一节 1 ①间接调查，又称为文案法，顾名思义，就是 对间接资料的收集和整理。间接调查是指通过对市 场中已有的真实可靠的文献资料的收集、整理、分 ②间接资料，也称第二手资料、现成资料，是
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一、如何理解市场调查方案？ 1 市场调查方案就是在对一项调查的程序和实施 的具体问题进行详细、全面的考虑后，制订出一个
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2 ①拟订调查方案之前，需要对调查过程中的具 ② ③需要用书面形式表现出来，经过领导的审批
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1 （1）调查的目的和意义 （2 （3
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2 （1 说明在哪些地区、哪些城市或社区进行调查。 （2
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3 （1）调查类型 （2 （3 （4
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4 ① ②采用何种抽样方法抽取样本？是随机抽样还 ③无论是随机抽样还是非随机抽样，需要运用 ④需要抽取多少样本？即调查规模的确定，也
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5）确定调查内容，设计调查表格或调查提纲 ① ② ③ ④
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6 （1 （2 （3
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7 （1 （2
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8 在编写调查方案时，事先应对整个调查过程有 比较周密、细致的考虑，尽量考虑到各种可能出现 的问题，以及相应的对策，保证调查工作的顺利进
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１）网上直接调查的特点 ①网上直接调查的突出特点是：时效性和效率 性很高，初步调查结果可以在调查过程中得出，便 于实时跟踪调查过程，分析深层次原因。 ②与一般调查方法相比，网上直接调查可以节 省大量调查费用和人力，其费用主要集中在建立调
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③网上直接调查的不足之处是：被调查对象难 以控制和选择，不一定能满足调查样本要求，有时 甚至可能出现样本重复，调查数据不真实，以及调
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2 ①间接调查是收集别人已经调查的，经过加工 的第二手资料，而不是到现场收集原始资料（或称 ②间接调查只是通过查阅文献资料进行资料收
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③与直接调查获取第一手原始资料相比，间接 调查取得第二手资料更加方便、快捷，费用也相对 ④向有关机关、部门或单位查阅资料时，因为
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间接调查以查阅书面文字资料为主。可查阅的 文献资料主要包括：图书、期刊、报纸、科研报告、 会议文件、情况简报、经济与统计年鉴、学术论文、 专利或档案文献、图片、录音、录像、电影、幻灯
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从信息来源的角度进行划分，包括企业内部资 料和企业外部资料。 1 企业内部资料，是指存在于企业内部的现成资 料，主要是由所调查企业的各经营环节、各管理部
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2 企业外部资料是指存在于企业外部各种信息源 ①统计部门以及各级、各类政府主管部门公布 的有关资料。 ②各种经济信息中心、专业信息咨询机构、各 行业协会和联合会提供的信息和有关行业情报。
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第二节 一、对网上市场调查的理解 1）网上市场调查的定义 网上市场调查，是指在互联网上针对特定营销 环境进行简单调查设计、收集资料和初步分析的活
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（1 ①直接到实地或现场收集第一手资料，如通过 ②通过文案法间接地收集第二手资料，如报纸
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（2 ①网络直接调查。利用互联网直接进行问卷调 ②网络间接调查。利用互联网的媒体功能，从