超市各岗位职责
超市各部门岗位职责
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超市各部门岗位职责
主要包括以下几个部门:
1. 采购部门:负责根据市场需求和销售预测进行商品采购,与供应商进行谈判和合作,确保超市商品供应充足,并保持良好的商品质量和价格。
2. 销售部门:负责超市商品的销售工作,包括货品陈列和布局、促销活动的策划和执行、顾客服务和售后服务等。
3. 仓储与物流部门:负责超市商品的仓储管理和物流配送,包括货物入库、出库,货品的分类和储存,以及配送车辆的调度和安排,确保超市供应链的畅通和效率。
4. 财务部门:负责超市的财务管理和财务报表的编制,包括销售数据的统计分析、成本控制、结算和统计等。
5. 人力资源部门:负责超市员工的招聘、培训和绩效考核等人力资源管理工作,确保员工队伍的稳定和高效运转。
6. 客户服务部门:负责超市顾客的接待、咨询和投诉处理等工作,提供优质的顾客服务,提升顾客满意度和忠诚度。
7. 市场部门:负责超市市场营销和品牌推广,包括市场调研、竞争分析、广告策划和市场推广活动的执行等。
8. 管理部门:负责超市的整体管理和运营,包括管理政策制定、业绩分析和绩效评估等工作,确保超市的经营目标和效益的实现。
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超市各部门岗位职责
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超市各部门岗位职责〔之一〕经理岗位职责1.全面负责超市的经营管理工作。
2.负责向集团公司领导汇报工作,接受监督。
3.负责制订年度经营方案和管理目标。
4.保证超市在信守道德、提高效劳质量的同时,全面实行效劳标准化,提高企业社会效益。
5.保证超市的平安,教育员工牢固树立法制观念,增强平安意识。
6.兑现承诺的经济指标,否那么按协议处分。
7.完成公司领导交办的其它任务。
业务员岗位职责1.负责超市进货及管理工作。
2.负责编制进货方案,检查商品销售和商品适销情况。
3.负责招商厂家进店资格的初审把关。
4.负责商品结构调整和经营品种的检查,保证经营品种类别齐全,品种丰富。
5.负责客户档案。
6.根据进货方案和市场情况,及时了解市场动态,解决进货中的问题。
7.如违反以上条例者,视情节轻重处以10—100元的罚金。
〔之一〕保管员岗位职责1.负责商品的分类、登记、入库、保管工作。
2.负责所管商品帐物的核对。
3.负责库存商品的平安,防止变质、虫蛀、污染等。
4.随时向经理提供库存商品数量、结构变化情况。
5.合理堆码商品,最大限度的利用仓库。
6.负责商品收、存、付过程中发生的问题,及时反映并协助处理。
7.保持库区卫生。
8.完成经理交办的其它工作。
9.如违反以上条例者,视情节轻重处以10——100元的罚金。
门店现场管理岗位职责1.在经理领导下,负责现场管理工作。
2.负责对现场的效劳质量、劳动纪律、商品陈列、现场平安和环境卫生的检查、监督。
3.负责对现场出现的问题和突发事件的处理,并做好现场工作记录。
4.负责对员工执行各项规章制度的考核。
5.负责对现象制度提出建设性修改意见。
6.完成经理交办的其它任务。
7.如违反以上条例者,视情节轻重处以10——100元的罚金。
〔之二〕收银员岗位范围一、正确迅速结账1.熟练收银机的操作,价格的登打;2.熟悉促销商品的价格以及促销内容。
二、亲切待客1.熟练收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道。
超市各岗位职责
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超市各岗位职责超市是一个经营日常生活必需品的场所,为顾客提供方便快捷的购物体验。
在超市中,不同的岗位承担着各自的职责,协同合作,确保超市的正常运营。
本文将探讨超市中常见的几个岗位以及他们的职责。
1. 收银员收银员是超市的核心岗位之一,负责顾客结账和付款。
他们需要熟悉超市的商品价格并准确无误地计算顾客购买的商品价格。
同时,收银员需要与顾客保持礼貌并提供优质的服务,解答他们可能有的问题。
此外,他们还需要维护收银台的秩序,确保交易过程的高效和准确性。
2. 促销员促销员的职责是向顾客介绍超市优惠活动和促销产品。
他们需要了解所有的促销信息,并能够清楚地向顾客传达这些信息。
促销员需要具备良好的沟通能力和销售技巧,以吸引顾客的注意并增加销售额。
他们还需要维护促销产品的展示区域,保持整洁有序。
3. 线上订单处理员随着超市线上购物的兴起,线上订单处理员成为了不可或缺的岗位之一。
他们负责处理顾客在超市网站或应用上完成的订单。
线上订单处理员需要核对订单的准确性,并准备好顾客购买的商品。
他们需要与顾客联系,确认取货时间和地点,并确保订单准时完成。
4. 仓库管理员仓库管理员负责超市商品的管理和储存。
他们需要与供应商合作,接收商品并进行验收。
仓库管理员需要对商品进行分类、标记和高效储存,以确保仓库的整洁和有序。
他们还需要负责库存的盘点和管理,及时补充商品,以满足超市的销售需求。
5. 清洁员清洁员在超市中扮演着保持卫生和整洁的重要角色。
他们负责清扫超市各个区域的地面,清理顾客使用过的购物车,擦拭货架和收银台等。
清洁员还需要负责定期消毒和保养设施,以确保超市环境的清洁和卫生。
6. 保安人员保安人员负责超市的安全和秩序维护。
他们需要在超市入口处进行顾客的安全检查,并防止任何潜在的盗窃行为。
保安人员还需要监控超市的摄像头,并与其他员工协同工作,及时应对任何紧急情况。
综上所述,超市各岗位在保障超市正常运营方面发挥着重要的作用。
无论是负责结账和付款、促销和销售、线上订单处理、仓库管理、保持清洁还是维护安全和秩序,每个岗位都需要员工尽职尽责、相互合作,以确保顾客享受到便捷舒适的购物体验。
超市各岗位职责
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超市各岗位职责超市作为零售行业中重要的一环,其良好的运营离不开各个岗位的协同合作。
不同的岗位负责不同的工作内容,下面将详细介绍超市常见岗位的职责。
1. 收银员收银员是超市中最常见的岗位之一,他们的主要职责是负责收银结账。
具体职责包括:- 接待顾客,提供优质的服务,解答顾客的咨询;- 扫描商品条码并确保商品与价格一致;- 接受顾客支付并正确找零,确保交易准确无误;- 处理退货、退款等相关事务;- 维护收银台的整洁,保持良好的工作环境;- 遵守超市的规章制度,保密顾客信息。
2. 促销员促销员是超市中负责向顾客推销促销商品的岗位,他们的职责有:- 向顾客介绍促销商品的特点、优惠政策等相关信息;- 深入了解促销商品的知识,能够解答顾客的问题;- 协助陈列部门进行商品陈列和促销活动的布置;- 积极主动地寻找潜在顾客并进行销售;- 收集顾客的反馈和意见,及时向管理层汇报。
3. 收货员收货员负责接收并入库货物,确保货物的安全和完整。
他们的职责包括:- 按照超市的要求收货,检查货物的数量和质量;- 根据收货单进行货物验收和入库操作;- 对货物进行分拣并妥善存放,确保标签清晰可读;- 维护货物的存放环境,保持货物的干净和整齐;- 及时上报货物损坏、丢失等异常情况。
4. 陈列员陈列员负责超市商品的陈列和展示,给顾客提供良好的购物环境。
他们的职责有:- 根据超市的陈列要求进行商品的陈列和整理;- 保持商品陈列的清洁、整齐和有序;- 调整陈列布局,以优化商品的展示效果;- 及时补充商品,确保货架的充足性;- 对商品进行定期检查,及时处理过期和破损商品。
5. 仓库管理员仓库管理员负责管理超市的库存和仓储工作。
他们的职责包括:- 监控和管理库存,确保库存充足但不过剩;- 根据上级要求进行商品调拨和配送工作;- 管理仓库的存货记录和货物标识;- 组织库存盘点和库存数据的报告;- 协助其他部门解决仓库相关问题。
总结超市各岗位职责不同,但都是为了提供高品质的购物体验和服务。
超市各员工岗位职责
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超市各员工岗位职责1. 收银员收银员是超市的重要岗位之一,他们负责完成收银工作,为顾客提供高效、准确、友好的服务。
主要职责包括:- 扫描商品条码并输入价格;- 处理现金和信用卡等支付方式;- 给顾客正确的找零;- 解答顾客的问题和疑虑;- 按照超市政策和程序遵循退款和换货流程;- 维护收银区域的整洁和安全。
收银员需具备熟练掌握收银机操作的技能,并能高效地处理付款事宜。
他们需要具备良好的沟通能力和耐心,以应对繁忙时段顾客的需求。
2. 促销员促销员是超市中负责推销和促销产品的员工,他们的职责包括:- 主动与顾客互动并说明特价商品及促销活动细节;- 提供咨询和建议,帮助顾客选择合适的产品;- 组织和执行各种促销活动,如折扣、赠品等;- 跟进和解决顾客的问题和投诉;- 维护促销区域的整洁和有趣的陈列;- 上报销售数据和顾客反馈。
促销员需要具备良好的销售技巧和产品知识,能够积极主动地吸引顾客并推销产品。
他们需要具备良好的沟通能力和团队合作精神。
3. 库管员库管员是负责仓库管理的员工,他们的职责包括:- 根据入库和出库记录,确保仓库存量的准确性;- 确保出库商品的准时配送;- 根据库存情况,制定订货计划,确保库存充足;- 负责对新到货物的验收和上架;- 确保仓库的整洁和安全;- 上报库存和出入库记录。
库管员需要具备良好的仓库管理技能,熟悉货物分类、储存和处理的规范。
他们需要具备良好的组织和计划能力,以确保库存的及时更新和订单的准确配送。
4. 店员店员是超市中服务顾客、维护店面秩序的员工,他们的职责包括:- 负责品类区域的陈列和整理;- 提供顾客咨询和建议;- 协助顾客寻找商品并解答问题;- 清点和上架新货;- 维护店面的整洁、有序和清洁;- 协助收银员处理顾客付款。
店员需要具备良好的服务态度和团队合作精神。
他们应该具备组织和管理商品陈列的能力,并能够快速准确地响应顾客的需求和问题。
5. 管理人员管理人员负责超市中的运营和管理,他们的职责包括:- 制定超市的经营策略和目标,并监督其实施;- 负责人员招聘、培训和考核;- 确保超市的正常运营,协调并解决运营中的问题;- 监控销售和库存数据,制定相应的调整和改进措施;- 管理超市的预算和成本;- 与供应商、物流公司等合作伙伴保持良好的沟通和合作。
超市各部门岗位职责
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超市各部门岗位职责不同的超市部门有着不同的职责和要求。
以下是超市各部门的职责的详细讨论:1. 采购部门采购部门负责与供应商合作,确保超市能够获得所需的商品和货物。
他们负责确认商品的需求量,并与供应商进行洽谈,以获得最佳的价格和交货条件。
采购部门还负责进行商品的研究和市场调查,以确保超市能提供最符合顾客需求的产品。
2. 销售部门销售部门负责超市的销售活动和顾客服务。
销售人员需要了解产品知识,以便能向顾客提供准确的信息和建议。
他们负责解答顾客的问题、处理退换货和投诉,并努力提供出色的购物体验。
销售部门还负责促销活动和展示陈列,以提高销售额。
3. 库存管理部门库存管理部门负责监督和管理超市的货物和库存。
他们负责检查和记录进货和出货,以确保库存水平的正确控制。
库存管理人员还需要进行物品的标记、分类和摆放,以便顾客能够方便地找到所需商品。
4. 结算部门结算部门负责超市的收银和结算工作。
收银员需要准确计算顾客购物车中所有商品的价格,并处理现金、信用卡或其他支付方式。
结算人员还需要记录销售额和收款信息,并确保所有交易都被正确和安全地处理。
5. 保洁部门保洁部门负责超市的卫生和清洁工作。
保洁人员需要定期清洁超市的地面、货架和卫生间,以确保环境卫生和整洁。
他们还需要处理垃圾和废弃物,以确保超市的清洁和卫生标准。
以上是超市各部门的岗位职责的基本概述。
除了上述部门外,超市还可能设有其他部门,如人力资源部门、市场营销部门和安全部门等。
每个部门都有其独特的职责和工作要求,它们共同努力确保超市的顺利运营和顾客满意度。
超市各部门岗位职责描述
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超市各部门岗位职责描述超市作为一个集购物、娱乐、休闲等多种功能于一体的综合性商场,每个部门都扮演着不同的角色,各部门的工作要求也各不相同。
在超市中,有着采购部门、销售部门、财务部门、人力资源部门、仓储部门等各种不同的岗位,下面我们就来详细描述一下这些部门的岗位职责。
一、采购部门1. 采购员采购员是超市采购部门的重要岗位之一,他们主要负责采购商品、货品以及其他超市需要的物资。
他们需要与供应商进行洽谈,寻找性价比高的产品,并确保采购到的商品质量符合标准。
此外,他们还需要做好库存管理,保证商品的数量和种类满足市场需求。
2. 采购经理采购部门的领导,负责整个采购流程的规划和执行。
需要制定采购方案、预算和计划,协调各个采购员的工作,并对采购结果进行评估和调整。
同时,还需要与其他部门密切合作,根据市场需求和销售情况制定采购策略。
二、销售部门1. 店长店长是超市销售部门的主管,负责整个店铺的管理与运营。
他们需要制定销售政策、经营计划和日常工作安排,监督和指导员工的工作,确保店铺的销售目标得以实现,并提升顾客满意度。
2. 收银员/导购员这是超市销售部门最基础的岗位之一,收银员负责结账和收银,导购员则需要引导顾客选择商品,并提供咨询和服务。
收银员需熟练掌握收银系统的操作,保证收银准确无误,导购员需要熟悉商品情况,能够主动为顾客提供购物建议。
三、财务部门1. 财务主管负责超市的财务管理工作,包括预算编制、资金调度、成本控制、资产管理等。
需要对超市的财务运营情况进行分析和评估,向上级领导提供决策依据。
同时,还需要与审计、税务部门进行协调,确保超市的财务操作合规。
2. 会计会计是财务部门的重要一环,主要负责超市的日常记账、出纳、核算和报表编制等工作。
需要严格按照会计规范进行操作,保证账目的准确性和真实性。
四、人力资源部门1. 人力资源经理负责制定和实施人力资源管理政策,进行人员招聘、培训、考核和激励工作。
需要根据超市的需求和发展计划,合理配置人力资源,搭建有效的人才队伍。
超市岗位职责(通用17篇)
![超市岗位职责(通用17篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/71d0dc57777f5acfa1c7aa00b52acfc789eb9fb1.png)
超市岗位职责(通用17篇)超市岗位职责超市岗位职责篇11、在总出纳的领导下,负责商场超市现金收支工作,直接对财务部经理负责。
2、按照现金管理制度,认真做好现金和各种票据的收付、保管工作。
3、收付现金准确,在交款人面前点数,如有异议及时解决,保持适当的库存现金限额,超额的库存现金要及时送存银行。
4、每日及时登记现金日记曲,并结出金额,现金的账面额要同实际库存现金相符,对于现金和各种有价证券,要确保安全和完整无缺,如有短缺,应承担后果。
5、出纳人员保管的印章要严格管理,按照规定用途使用,但签发支票所使用的各种印章,应由两人保管。
6、严格把好现金支付关,根据领导审批,责任会计盖章后的付清凭证,以审批后办理付款,并加盖“现金付讫”戳记。
7、每日盘点库存现金,做到账款相符,收入的现金、票据必须与账单核对相符并按不同币种、票证分别填写营业日报表,交稽核签收审核。
8、每日收入现金,必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短,发现长款或短款,必须如实向领导汇报。
9、督促各营业收款点收款后,按时上交营业款,收款完毕后认真核对缴款凭证,并清理现金,将当天营业收入及时送交银行。
10、备用周转金必须天天核对,不得以白条抵库,一切营业收入现金不准坐支,未经财务经理批准,不能任意挪用现金,孔雀得将营业现金借出给任何部门或个人。
11、不准套取外汇,孔雀得私自兑换处币,要切实执行外汇管理制度。
12、保存好现金支票,并专高登记簿登记,认真办理领用注销手续,不得将空白现金支票交给外单位及个人签发,对于填写错误或作废的支票,必须加盖“作废”戳与存根一并保存。
13、编制和发放商场超市员工工资、奖金、办理工资结算,编制现金记帐凭证和有关报表。
超市岗位职责篇21.负责超市销售报表数据复核和销售收入凭证的编制工作;2.负责超市零星费用开支的审核及编制会计凭证;3.负责超市供应商对账结算工作;4.负责超市盘点结果上报,有关盘点差错、商品损溢的处理及相关单据的审核;5.完成会计报表和财务分析、销售及利润预测表的编制工作;6.编报会计内控流程表,银行对帐、编制银行调节表,每月核对各银行卡辅助帐的余额与未划回款项;7.完成月度积分卡报表、赠券(卡)报表的复核和报送工作;8.反馈超市财务预算及预算执行情况;9.超市会计凭证、账册和报表等资料的整理、装订和归档工作;10.完成领导交办的其他工作。
超市各岗位职责
![超市各岗位职责](https://img.taocdn.com/s3/m/a389a744f02d2af90242a8956bec0975f465a493.png)
超市各岗位职责超市各岗位职责1岗位职责1、主持收货部日常工作;2、负责收货区进出的商品及有关单据的审核、把关,快速准确传递单据;3、确保收货区商品按类合理堆放周转畅通;4、确保收货区库存商品的质量完好、数量完整;5、对商品进出过程中存在的问题及时处理,重大事件及时通报有关部门;6、监督管理收货区电脑和各类装卸设备、工具的使用。
任职要求:1、有较好的'管理知识、熟悉收货工作流程;2、高中以上学历,2年以上相关工作经验;3、良好的组织管理和沟通协调能力。
超市各岗位职责2岗位职责:1、按时完成上级下达的各项指标;2、按时完成对卖场员工的消防、治安、防损专业知识培训任务;3、负责对本部门员工的合理分配、调整及管理;4、合理控制超市的'各种商品损耗;5、能够控制费用、降低成本为公司节约不必要的浪费。
任职要求:1、具有大型商场专业的保卫知识和基本的法律知识;2、大专以上学历,5年以上工作经验,2年以上管理经验;3、具有管理组织能力,善于沟通,能及时把握现阶段的形式;4、工作敏捷、正直、性格沉稳、作风踏实。
超市各岗位职责3岗位职责1、负责执行公司的.质量方针、目标;2、在收货部经理的带领下,负责商品的收退货和数据录入工作;3、做好商品的每期盘点工作;4、负责收退货的消防、安全及卫生工作;任职资格:1、女性优先,18—35岁;2、高中以上学历,身体健康,能吃苦耐劳;3、能够熟练操作电脑及办公软件;4、有物流或仓管工作经验者优先;超市各岗位职责4岗位职责:1、维护卖场秩序,及时处理卖场内的各类突发事件;2、确保卖场资产及顾客的'安全,降低商品损耗。
具体工作内容:1、开店之前检查防盗系统,确保其正常运作。
2、及时处理防盗报警器报警。
3、及时处理卖场发生的各种争端。
4、监督收银员在结账时是否有漏扫描和其它欺骗行为。
5、防止顾客携带未结账商品出门。
6、确保卖场内员工和顾客的生命财产安全7、对借物单上的商品进行严格核对,(商品名称、数量、规格)确认签字后放行8、检查员工的仪容仪表,卖场的卫生状况及劳动纪律,发现问题及时处理9、监督收货区收货和退货的舞弊行为,10对大件发货,报损商品处理进行监督11、指挥车辆有秩进出,保证车道通畅。
超市各岗位职责
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超市各岗位职责超市作为日常生活中非常重要的一部分,扮演着提供商品和服务的角色。
为了保证超市正常运营和顾客获得良好的购物体验,各个岗位的工作人员都有各自的职责和任务。
本文将详细介绍超市各岗位的职责。
一、收银员收银员是超市最核心的岗位之一,他们主要负责结算顾客购买的商品并收取款额。
具体职责如下:1. 扫描商品条形码并输入数量以生成购物清单;2. 熟练操作收银机,并准确计算商品总价和找零金额;3. 与顾客进行礼貌沟通,解答顾客提出的问题;4. 维护收银区域的整洁和安全;5. 处理退款和退货事务,并按照规定的程序进行处理。
二、导购员导购员是超市的销售助手,他们的主要职责是为顾客提供产品咨询和导购服务,促进销售额的增长。
导购员的职责包括:1. 对商品进行全面了解,包括价格、特点、使用方法等;2. 主动接待顾客,提供专业的建议和推荐;3. 维护商品陈列和货架整洁有序;4. 辅助顾客选择商品并提供优质的售后服务;5. 定期了解市场热销产品和顾客需求的变化。
三、陈列员陈列员负责超市商品的陈列和布局,以吸引顾客并促进销售。
陈列员的职责如下:1. 根据超市陈列规划,摆放新到货和促销商品;2. 确保商品摆放整齐,标签清晰可见;3. 根据季节和活动调整商品陈列布局;4. 对陈列区域进行定期清理和整理;5. 配合导购员提供商品信息以提高销售额。
四、理货员理货员负责对超市货物进行摆放和分类,确保货物有序,方便取货和盘点。
理货员的职责包括:1. 按照超市规定的货架陈列标准有序摆放商品;2. 统计商品库存,并及时补充缺货品项;3. 负责货物的整理、整齐码放和包装;4. 参与库存盘点工作,并协助完成库存记录;5. 处理因商品过期或损坏而无法上架的情况。
五、保洁员保洁员是保持超市环境整洁和卫生的重要角色,确保超市的卫生环境符合卫生标准。
保洁员的职责如下:1. 定期清扫超市各个区域的地面和货架;2. 清理和消毒公共区域,如洗手间、走廊等;3. 垃圾分类和处理,确保超市的垃圾不堆积;4. 替换超市的空气清新剂和卫生纸等用品;5. 及时上报超市照明设备故障和保洁用品缺乏情况。
超市各部门员工岗位职责
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超市各部门员工岗位职责超市是日常生活中不可或缺的一部分,它为人们提供各种各样的商品和服务。
为了保证超市的正常运营和顾客满意度,不同部门的员工承担着各自的职责。
本文将从超市的各个部门出发,介绍不同岗位的职责。
1. 商品采购员商品采购员是超市运作的重要一环,他们负责与供应商进行谈判和合作,确保超市能够以合理的价格获得优质的商品。
他们需要对市场趋势和消费者需求有敏锐的洞察力,同时还需与仓库人员保持紧密的合作,及时更新库存。
2. 公关接待员公关接待员是超市的门面,他们负责接待顾客、解答疑问、提供优质的购物体验。
他们需要具备良好的沟通和协调能力,善于处理客户投诉,并能够通过有效的沟通方法提升顾客满意度。
3. 收银员收银员是超市最常见的员工之一,他们负责结算顾客购物所需支付的费用。
收银员需要掌握快速和准确的计算,同时对超市的销售政策和促销活动有充分的了解,以提供更好的服务,并协助顾客解答支付方面的问题。
4. 保洁员保洁员负责保持超市内外的清洁和卫生。
他们需要定期打扫地面、货架以及其他区域,确保顾客能够在一个整洁、干净的环境中购物。
保洁员也需要及时清理垃圾,并保证厕所和公共区域的卫生。
5. 安全巡逻员安全巡逻员在超市的安全运营中起着重要的作用。
他们需要巡逻超市内外,确保顾客和员工的安全。
安全巡逻员还需要处理超市内的突发事件和紧急情况,并及时采取适当的措施来维护秩序和安全。
6. 商品陈列员商品陈列员负责超市内商品的陈列和摆放工作。
他们需要根据商品的特性和销售需求,合理安排和布置货架。
商品陈列员还需要负责检查商品的质量和价格标签的准确性,确保顾客能够方便地浏览和购买商品。
7. 仓库管理员仓库管理员负责超市商品的库存和管理。
他们需要及时入库、出库和配送商品,确保库存的准确性和充足性。
仓库管理员还需要管理库存的损耗和过期商品,并定期进行库存盘点。
8. 彩铃员彩铃员是超市内各个部门之间的纽带,他们负责协调各部门之间的工作,确保各部门能够有序运作。
超市岗位职责说明书完整版
![超市岗位职责说明书完整版](https://img.taocdn.com/s3/m/5b058764b5daa58da0116c175f0e7cd184251823.png)
超市岗位职责说明书一、超市店长岗位职责:1.全面负责超市的日常运营管理工作,制定和执行年度销售计划和战略目标;2.组织和监管员工招聘、培训、调度、绩效考核等工作,建立高效运营团队;3.确保超市商品质量、服务质量达到标准要求,塑造并维护良好的品牌形象;4.监控超市的运营成本,包括商品采购、库存管理、能耗控制等;5.主动处理顾客投诉,提升顾客满意度,建立和维护良好的客户关系;6.定期分析销售数据,调整经营策略,优化超市运营效能。
二、商品采购员岗位职责:1.负责超市商品的采购工作,挑选供应商,对比价格、品质,确保商品具有市场竞争力;2.管理供应商关系,签订采购合同,跟踪货物到货情况;3.参与商品陈列规划,协同店长进行商品结构优化;4.严格把控商品质量,确保食品安全,预防不合格商品流入市场。
三、收银员岗位职责:1.迅速准确地进行收银作业,处理各种支付方式,确保资金安全;2.解答顾客对于商品价格、促销活动等方面的咨询;3.定期盘点收银机内现金,制作并提交财务报表;4.遵守公司财务制度,防范收银风险。
四、理货员岗位职责:1.负责货架商品的摆放、整理和补充,确保商品丰满且整齐美观;2.根据销售情况进行商品的及时补货和退换货;3.定期检查商品有效期,及时下架临近过期的商品;4.协助进行商品的盘点工作,确保库存数据准确性。
五、防损员岗位职责:1.实施超市防盗措施,预防商品失窃,减少损耗;2.对进出超市的人员、车辆进行安全检查;3.发现并制止潜在的安全隐患,确保超市运营安全;4.对异常事件进行记录并上报,协助处理突发事件。
六、保洁员岗位职责:1.负责超市内外环境的日常清洁工作,保持超市整洁卫生;2.定期进行深度清洁,包括货架、冷柜、卫生间等区域;3.及时清理垃圾,维护超市公共区域的良好形象。
以上各岗位需密切配合,共同遵守超市各项规章制度,提供优质服务,创造舒适的购物环境,推动超市业务持续健康发展。
超市的岗位名称及职责
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超市的岗位名称及职责超市岗位名称及职责一、收银员职责:负责超市收银工作,接待顾客并准确计算商品价格,进行现金收付和刷卡操作,保持收款台整洁有序,解答顾客疑问并提供优质的服务。
二、导购员职责:负责指导顾客购物,了解商品特点和优惠政策,提供专业的商品咨询和推荐,协助顾客解决问题,维护商品陈列的整洁和有序。
三、促销员职责:负责促销活动的执行和推广,向顾客介绍促销商品、活动和优惠信息,积极引导顾客购买,提升超市销售业绩。
四、理货员职责:负责超市货物的陈列和摆放,及时补充商品,保持货架整洁有序,检查商品质量,避免过期和损坏。
五、仓库管理员职责:负责超市仓库的管理和货物的收发,按照标签分类、整理和存放货物,进行库存盘点和报损处理,确保货物的安全和完整。
六、保洁员职责:负责超市的清洁工作,包括扫地、拖地、擦窗、清理卫生间等,保持超市环境整洁、干净和卫生。
七、安保人员职责:负责超市的安全和秩序维护,防止盗窃、损坏和其他违法行为的发生,及时处理顾客投诉和纠纷,并配合处理突发事件。
八、店长职责:负责超市的日常管理工作,包括员工管理、业绩考核、销售目标制定、商品采购和库存管理等,确保超市的正常运营和顾客满意度。
九、生鲜专员职责:负责超市生鲜食品的采购、陈列和售卖,保持生鲜区的卫生和新鲜度,提供专业的食品咨询和建议,确保顾客购买到优质的食品。
十、餐饮员工职责:负责超市内餐饮区的运营工作,包括餐桌布置、食品制作和销售,提供优质的用餐体验,确保餐饮区的卫生和安全。
以上是超市常见的岗位名称及其职责,每个岗位都承担着不同的工作内容和责任,共同为超市的正常运营和顾客的满意度贡献力量。
无论是收银员、导购员还是理货员,每个岗位的工作都是不可或缺的,只有各岗位密切配合,才能让超市顺利运营,为顾客提供优质的商品和服务。
超市员工岗位职责和要求
![超市员工岗位职责和要求](https://img.taocdn.com/s3/m/720c94cb70fe910ef12d2af90242a8956becaaff.png)
超市员工岗位职责和要求1. 职责概述超市员工是在超市从事服务性工作的员工,他们负责提供高质量的服务,协助顾客完成购物需求,并维护超市的运营秩序和安全。
2. 岗位职责超市员工的主要职责如下:2.1 顾客服务•主动迎接顾客并提供友好的服务态度。
•协助顾客找到商品,并提供相关咨询和建议。
•效率地完成顾客结账流程,并确保交易正确无误。
•处理顾客的投诉和问题,并及时解决。
2.2 商品陈列和补充•维护商品陈列的整洁和有序,确保商品摆放规范。
•检查商品质量和标签价格的准确性。
•根据销售情况补充商品,保持货架充足。
2.3 清洁和卫生•定期清洁和卫生超市各个区域,包括货架、地面、收银台等。
•及时清理和排放垃圾,保持超市环境整洁。
2.4 库存管理•参与库存盘点工作,确保库存数量和系统记录一致。
•及时上报库存异常情况,协助采购和进货计划。
2.5 安全管理•遵守超市安全操作规范,确保工作场所的安全和顾客的安全。
•及时上报异常情况并协助处理紧急情况。
3. 岗位要求超市员工需要具备以下能力和素质:3.1 服务意识•具备良好的沟通和交流能力,能够主动倾听顾客需求并提供有效的解决方案。
•乐于助人,善于协作,能够快速适应多变的工作环境和任务。
3.2 专业知识•具备一定的商品知识以及对超市布局和产品位置的了解,能够快速找到商品供顾客查询。
•熟悉超市的销售流程和结账操作,能够迅速准确地处理顾客的结账需求。
3.3 责任心和细心•具备良好的责任心,能够严格遵守工作规范,保证工作的准确性和规范性。
•细心观察商品质量和价格,确保顾客购买的商品符合标准。
3.4 弹性工作时间•超市员工需要有一定的弹性工作时间的意愿,包括繁忙时段、周末和节假日工作。
3.5 忍耐力和应变能力•超市员工需要具备较强的忍耐力,并能够应对突发情况和问题。
4. 总结超市员工是超市的重要组成部分,他们负责提供高质量的服务以满足顾客的需求,维持超市的运营秩序和安全。
通过具备优秀的服务意识、专业知识和责任心,超市员工能够有效地完成各项工作职责,并为超市的发展做出贡献。
超市各部门岗位职责
![超市各部门岗位职责](https://img.taocdn.com/s3/m/e9df789885254b35eefdc8d376eeaeaad0f3164b.png)
超市各部门岗位职责
超市的各部门岗位职责主要包括以下几个方面:
1. 经理部门:负责超市的整体管理和运营,制定并执行销售策略、市场推广活动,并管理各部门的人员、预算和盈利状况。
2. 采购部门:负责与供应商合作,选购商品并协商采购价格,控制库存,并确保货物及时到达超市,满足客户需求。
3. 销售部门:负责售货员的招聘、培训和管理,负责商品陈列和摆放、价格标识,处理顾客投诉和退换货等事务。
4. 人力资源部门:负责员工的招聘、入职和离职手续,管理员工的薪酬、福利和培训计划,协调员工之间的关系,确保员工的工作效率和满意度。
5. 财务部门:负责超市的财务管理和资金运作,制定预算并控制成本,处理超市的财务报表和税务事务,确保超市的财务稳定和合规运营。
6. 客户服务部门:负责接待顾客、解答疑问和提供服务,处理顾客的投诉和退换货事务,改善顾客体验,提高客户满意度。
7. 仓储和物流部门:负责超市商品的储存、分拣和配送,管理货物进出库,确保货物质量和数量的准确性,协助采购部门和销售部门的工作。
8. 清洁和安保部门:负责超市的清洁和卫生工作,如扫地、擦窗、收拾垃圾等,同时负责超市的安全和保安工作,保护超市的财产安全和员工及顾客的人身安全。
这些部门和岗位在超市的运营中相互配合,共同完成超市的经营目标和服务客户的需求。
超市岗位职责和工作标准内容
![超市岗位职责和工作标准内容](https://img.taocdn.com/s3/m/b6b2e74b78563c1ec5da50e2524de518964bd31b.png)
超市岗位职责和工作标准内容超市是日常生活中必不可少的购物场所,为了保持超市运营的顺利进行,不同岗位的员工需要承担不同的职责和遵守一定的工作标准。
以下是超市常见岗位的职责和工作标准内容:1. 收银员:- 职责:负责收银结账,确保交易准确无误;提供友好和高效的客户服务;保持收银台的整洁和安全。
- 工作标准:掌握收银系统的操作技巧;准确计算商品价格和找零;保持礼貌和耐心与顾客沟通;及时清点收银台上的现金和找零。
2. 促销员:- 职责:向顾客介绍和推广促销商品;提供有关产品的信息和建议;达到促销销售目标。
- 工作标准:详细了解促销商品的特点和优势;热情、礼貌地向顾客推荐产品;高效处理客户的咨询;积极达成销售目标。
3. 货架陈列员:- 职责:根据超市规划和陈列要求,整理和摆放商品;及时补充商品,保持货架的整洁和有序。
- 工作标准:具备良好的产品知识;熟悉陈列布局和产品分类;按照标示将商品放置到正确的位置;及时补充和调整商品,并保持货架干净整洁。
4. 店内清洁工:- 职责:负责保持超市内外的卫生和清洁;清理垃圾;擦拭和消毒工作区域;保持卫生洁具和清洁用品的供应。
- 工作标准:熟悉并遵守清洁工具和材料的使用方法;按照清洁计划和要求进行工作;及时妥善处理垃圾;保持工作区域的整洁和安全。
5. 店长/经理:- 职责:负责超市的日常运营和管理;制定销售目标和促销计划;招聘和培训员工;处理顾客投诉和问题。
- 工作标准:具备良好的管理和沟通能力;制定周密的工作计划;确保店铺的正常运营和库存充足;有效解决员工和顾客的问题。
以上是超市常见岗位的职责和工作标准内容。
不同岗位的员工需要根据自身职责要求,认真履行职责,达到高效运营超市的目标。
超市的各个岗位职责
![超市的各个岗位职责](https://img.taocdn.com/s3/m/94dfb84df68a6529647d27284b73f242336c313a.png)
超市的各个岗位职责超市作为一个大型零售企业,拥有许多不同的岗位,每个岗位都扮演着重要的角色。
下面是一些超市的常见岗位及其职责的例子:1. 收银员:负责为顾客结账,确保准确计算商品价格,运用计算机系统处理交易,并提供良好的顾客服务。
收银员需要精确且迅速地进行操作,确保交易顺利完成。
2. 促销员:负责向顾客介绍促销活动和特价商品,提供优质的顾客服务,帮助顾客解决问题并增加销售额。
促销员需要了解商品特点和优惠政策,以便向顾客提供准确的信息。
3. 保洁员:负责保持超市的卫生和整洁,清理和消毒货架和货物区域,清空垃圾箱,擦拭地板和展示区域。
保洁员需要保持高度的卫生标准,确保超市环境清洁宜人。
4. 仓库管理员:负责货物的接收、存储和发货工作,确保货物准确无误地分类、储存和配送。
仓库管理员需要掌握货物管理系统,以便追踪和管理库存,并与其他部门协调工作。
5. 采购员:负责与供应商沟通,了解市场价格和产品质量,进行商品采购,并确保库存充足。
采购员需要具有较强的市场洞察力和谈判技巧,以便获得最佳的采购价格。
6. 店长:负责超市的日常运营和管理,包括员工调度、业绩管理、库存管理、卖场布置等。
店长需要具备良好的领导能力和组织能力,以确保超市顺利运营。
7. 门卫:负责保安和门禁控制,监控店面安全,预防和解决顾客纠纷,并确保进出超市的人员和货物的安全。
8. 陈列员:负责货架陈列和商品摆放,使商品清晰可见并吸引顾客注意。
陈列员需要关注商品的陈列和库存情况,并及时调整陈列布局以提高销售。
9. 客户服务员:负责接待和引导顾客,解答顾客的问题并提供帮助和反馈。
客户服务员需要友好和专业,并具备良好的沟通技巧。
10. 网络销售顾问:负责超市的在线销售工作,回答网上顾客的问题,处理订单,协助顾客完成购物流程。
网络销售顾问需要熟悉电子商务平台和软件,以确保网上销售的顺利进行。
以上仅是一些常见的超市岗位及其职责,实际上还有许多其他类型的岗位,例如人力资源管理、财务、市场营销、供应链管理等。
超市岗位职责和工作标准
![超市岗位职责和工作标准](https://img.taocdn.com/s3/m/f969cccfa1116c175f0e7cd184254b35eefd1aa4.png)
超市岗位职责和工作标准超市中有许多不同的岗位,每个岗位都有特定的职责和工作标准。
以下是超市中一些常见岗位的职责和工作标准的概述:1.收银员:•职责:完成顾客购物的结账流程,确保准确计算商品价格,提供良好的服务。
•工作标准:熟练使用收银系统,保持收银台整洁有序,与顾客沟通友好,解决支付问题。
2.销售员/导购员:•职责:协助顾客找到他们需要的商品,提供产品信息和建议,推动销售。
•工作标准:具备对商品的充分了解,善于沟通,能够主动引导顾客,保持销售区域整洁。
3.货架管理员:•职责:确保货架上的商品摆放整齐,按照陈列计划进行货架管理。
•工作标准:定期检查库存,保持货架充足,标签清晰可读,维护商品陈列的整体美观。
4.仓库管理员:•职责:管理仓库的货物进出,保持仓库的整洁和安全。
•工作标准:准确记录库存信息,按照系统进行货物的分类、存储和发货,确保及时补充货物。
5.店长/经理:•职责:负责超市的整体运营,包括员工管理、销售目标达成、成本控制等。
•工作标准:制定并执行销售策略,确保店内各项工作按照规定运行,负责员工培训和团队管理。
6.清洁员:•职责:负责超市内外的清洁工作,包括地面、货架、卫生间等。
•工作标准:定期进行清洁工作,确保超市环境干净卫生,遵循卫生和安全规定。
7.安保人员:•职责:负责超市内的安全和秩序,预防和处理窃盗、纠纷等问题。
•工作标准:监控安全摄像,巡逻检查超市各区域,与员工和顾客建立良好关系,确保超市的整体安全。
每个超市可能根据其规模和业务模式有所不同,因此具体的岗位职责和工作标准可能会有所调整。
这些都是基本的岗位职责,超市会根据具体情况制定更详细和具体的工作标准和流程。
超市中各岗位职责
![超市中各岗位职责](https://img.taocdn.com/s3/m/5a32090830126edb6f1aff00bed5b9f3f90f7225.png)
超市中各岗位职责1. 收银员
- 负责在超市收银台接待顾客并结算商品价格- 熟练使用收银机和其他相关设备
- 检查商品价格和数量的准确性
- 处理退货和退款事务
- 维护收银台的整洁和有序
- 向顾客提供友好和高效的服务
2. 货架管理员
- 负责将商品陈列在超市货架上
- 根据销售情况定期整理和补充货架上的商品- 检查商品的保质期和货架标签的准确性
- 维护货架的整洁和有序
- 提供帮助和建议给顾客寻找他们需要的商品3. 促销员
- 负责推广超市的特别优惠和促销活动
- 吸引和引导顾客参与促销活动
- 提供产品知识和建议给顾客
- 了解和掌握促销活动的详情和时间表
- 维护促销区域的整洁和有序
4. 店长
- 负责超市的整体运营和管理
- 协调各部门的工作,确保工作流程的顺畅- 制定销售目标和策略
- 监督员工的表现和进行绩效评估
- 处理和解决员工和顾客的问题
- 确保超市的安全和卫生标准
5. 清洁工
- 负责超市的清洁和卫生工作
- 扫地、拖地、清理垃圾等日常清洁任务
- 维护洗手间和公共区域的清洁和整洁
- 检查和补充清洁用品
- 协助其他岗位的工作,例如货架整理和收银台清理
6. 仓库管理员
- 负责超市的仓库管理和货物调度
- 按照标准流程接收、存储和发放货物
- 定期盘点库存并报告损失或过期商品
- 维护仓库的整洁和安全
- 协调与供应商的物流工作
以上职责描述了超市中常见的各岗位的职责,每个岗位都有其独特的职责和任务,需要员工们配合协作,确保超市的正常运营。
每个岗位都是超市中不可或缺的一部分,彼此之间的合作和努力是超市成功的关键。
超市各岗位职责
![超市各岗位职责](https://img.taocdn.com/s3/m/0de337755b8102d276a20029bd64783e09127d9a.png)
超市各岗位职责超市作为零售业的重要一环,其各个岗位人员在维护超市正常运营和提供良好购物体验方面发挥着重要的作用。
不同岗位的职责各有不同,以下是对超市各岗位职责的描述,以便读者更好地了解超市工作人员的职能和服务。
1. 收银员收银员是超市的核心职位之一。
他们负责处理顾客的购物结账,并确保款项的准确性和安全性。
收银员需要熟悉超市的各种支付方式,并能够快速、准确地操作收银系统。
在工作中,收银员需要保持礼貌、耐心地与顾客沟通,解答顾客的问题,并提供优质的服务体验。
2. 促销员促销员在超市中起到促销产品和增加销售的重要作用。
他们目标明确,通过活动、陈列和介绍产品特性吸引顾客的购买欲望。
促销员需要了解超市的商品及其特点,并能够清晰地向顾客传递相关信息。
他们应具备良好的沟通技巧和销售技巧,为顾客提供专业的建议和帮助,以提升销售额和顾客满意度。
3. 仓管员仓管员负责超市商品的库存管理和货物的整理摆放。
他们需要按照超市的标准和要求,确保货物的安全和整齐。
仓管员需要定期进行库存盘点,及时补充货物,并与采购部门保持良好的沟通,以保证超市的库存充足。
他们需要细心、有责任心,确保商品按照规定的方式摆放,方便顾客购买和查找。
4. 售货员售货员是超市的主力人员之一,负责在超市内为顾客提供咨询、推荐和购物导引的服务。
售货员需要充分了解所负责区域的商品种类、特点和价格,以便能够准确、快速地回答顾客的问题,并提供专业的购物建议。
他们还需要及时补货、整理商品陈列,保持货架的整洁有序,以最大程度地吸引顾客和提升销售。
5. 清洁工清洁工是为超市提供清洁环境的重要力量。
他们负责超市内部和外部的清洁工作,包括保持地面的清洁、擦拭货架、清洁洗手间和卫生间等。
清洁工需要定期巡视清理,确保超市的卫生状况良好,为顾客提供舒适的购物环境。
6. 安保人员安保人员主要负责维护超市的安全秩序,预防和处理各类安全问题。
他们需要巡视超市各个区域,确保顾客和员工的人身安全;协助收银员进行反偷盗和防止货品损失;及时处理纠纷和紧急情况,并与当地警方保持联系。
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一、全面负责门店的日常管理工作。
工作有计划性,按公司规章制度及各项目标要求,抓好门店管理。
二、组织门店的商品销售工作。
做好商品进、销、调、存、理货、毛利、经营品种、商品质量检查等环节的管理工作。
按照门店销售、库存情况,及时编制商品要货计划和申请调退商品目录报公司,正常开展市场购买力、顾客流量分析,市场调查、采价和售后服务工作;组织发动员工联系集团购买,开展门店团购工作;根据本地区竞争状况,灵活开展形式多样的促销工作,扩大销售;按照商品配置要求,抓好商品陈设管理,促进销售,确保完成门店销售任务。
三、抓好门店信息系统管理。
做好计算机系统正常维护工作,保证经营正常进行。
学会利用信息系统提供的各种数据进行分析,不断提升门店业绩。
四、加强人力资源管理。
经常组织员工学习培训,做好商品知识、服务技能培训,增强企业精神教育,形成一支思想好、懂业务技术、善于经营的职工队伍。
做好人员调度,做好员工思想工作,增强凝聚力。
五、抓好门店服务质量管理。
热情待客、文明用语,执行服务规范标准,讲究服务态度,提高服务质量,认真履行服务承诺,树立门店良好形象。
六、抓好门店的卫生管理。
正常对商品、货架、通道、店堂、仓库的卫生情况进行检查,做好门店内外清洁卫生工作和门前“三包”(车辆摆放整齐、地区卫生、秩序良好),营造良好的购物环境。
七、抓好门店的财产管理。
管好商品、物资、设备,定期做好门店商品、财物的盘点工作,指导、抓好理货员区域商品自盘工作,加强商品防损,减失损耗。
八、抓好门店的安全管理。
落实安全制度,制定防范预案和措施。
抓好门店商品防损和下班清场。
养护使用好电器设备和安全器材,超市内严禁烟火,确保安全经营无事故。
负责销货款的安全解缴工作。
完善处理突发事件。
九、加强自身政治、业务管理知识学习,提高自身素质。
做好门店店长日志记录,按时参加店长例会,组织开好每日班前会议。
十、增收节支,加强费用管理,节约用电用水、节省耗材,及时回收黄板纸箱。
严格执行财经纪律,不得私拿商品、挪用公款、赊(销)欠商品、私自收取公司营业内外收入等,如违反,按有关法规处理。
构成犯罪的,追究刑事责任。
一、收货管理。
核算员对配送中心和供应商送来的商品收货时,要仔细核对其条码、品名、规格、型号、数量、金额、保质期及供应商编码,凭送货员、供应商、理货员、店长签字验收确认无误后入帐,并打印一式三联收货单。
如有差异应及时调整到位,三天内未到位的向店长汇报,确保到位。
二、销售渠道管理。
核算员对当班收银员填制交来的收银日报表,内部解款单及现金、购物券及其他与电脑统计核对,对实收现金整理复点后,及时解交银行,解交银行数与内部解款单必须一致。
当日销货款必须在当日银行下班前解交,当天晚上的销货款不能解交的,应进行过夜现金的明确登记(含备用金过夜),次日上午必须解交银行,保证安全。
三、报帐管理。
报帐要求及时、准确。
门店实行十天一期的报帐制度,核算员对本帐期十天的实交现金额,应与送款书一致,充值卡、银联卡应与附后的小票一致。
对帐单与电脑统计单核对,做好收银员差异统计,保证帐款相符。
四、库存管理。
核算员应配合店长做好库存的日常检查和调整工作,对临近保质期的商品及时排查,及时上报申请处理。
做好负库存的查找工作,协助店长抓好门店盘点和理货员区域商品自盘工作。
五、收银员管理。
收银员操作中出现误打形成差异,当天调整并需要有店长签字。
六、场外收入。
做好水电费、电玩管理费、冷藏饮料等服务项目及黄板纸箱的收费工作,并及时上缴公司财务。
七、财产和物料的管理。
做好本店范围内使用的财产、耗材和物料的管理,做好自盘和年度盘点工作,确保完好、准确。
八、核算员应配合好店长按公司规章制度及各项目标要求,做好当班的日常管理工作。
九、开关门安全。
每天关门必须二人以上,并提前15分钟到达,关门前做好营业厅、办公室检查工作。
关闭有关电源,保守商业机密。
十、严格执行财经纪律,不得私拿商品、挪用公款、赊欠(销)商品、私自收取营业内外收入。
违反者按照有关制度、法律追究。
一、衣着整洁、得体、大方,站立式收银;文明待客、礼貌用语;收银时站姿优雅,面带微笑,讲普通话;收银台周围必须干净、整洁,顾客退下的商品及时交相关理货员放回货架。
二、熟练地将每一笔售出商品的金额仔细输入收银机,确认无误后,合计出总额。
三、向顾客收取货款时必须唱收唱付,点清货款,经顾客确认后,放入收银盒内。
如找零,必须先将整钱收下,然后再找零,并将收银单交到顾客手中,顺序不得颠倒。
四、不得使商品在未输入收银机的情况下被顾客带出超市,如发现该情况,应主动提醒顾客到收银台交款,反之则视为与当事人合谋偷窃。
五、不得将货款不输入收银机,而私自据为己有;不准挪用和私自借用销货款,不得赊销商品,如出现该种情况则视为偷窃行为,以一罚十,情节严重者交司法机关处理。
六、交接班时,须将货款清点清楚,并做好记录,此后收银机内发生现金短少,则由责任人自己赔偿。
每天所收货款误差必须在正负一元以内,超出亏缺部分由当事人赔偿。
七、如遇收银机中途发生故障,须立即关机,收银员与店长一道清点货款,中间不得耽误,以免产生损失。
八、离开收银机时,须将收银机锁好,钥匙随身携带。
如将收银机钥匙遗失,则处以30元的罚款,并通报批评。
每天营业额,除公司、门店有关领导外,不得向其他任何人说明,如擅自向他人说出超市营业额,将以违反工作纪律处理。
九、每天收银工作结束后,应将货款送交核算员,并做好相关手续后方可下班;在现金缴存过程中,如出现伪钞,由持有人赔偿。
营业终结时,取出钱箱中的款券后,收银抽屉要保持拉开状态。
一、服装整洁、站立服务、仪表大方、精神饱满。
二、热情礼貌待客,文明用语。
主动、热情、耐心、周到地回答顾客的每项询问,掌握顾客心理,把握时机,恰到好处地做好导购促销工作,尽最大可能为顾客服务。
三、掌握所负责区域应知的商品知识,掌握季节性和地区性消费特点、日常销量等,根据销售和库存情况,及时编制要货计划报店长,努力完成和超额完成销售目标任务。
四、管护好所负责区域的商品。
抓好商品验收、调退环节,收货时核对商品条码是否相符,拆包装清点数量是否相符,查对商品保质期是否符合公司收货规定,核对无误后在单据上签名。
退货时核对条码、数量是否相符,核对后在退单上签名。
正常检查商品的保质期,按照公司规定临近保质期商品及时抄报给店长。
正常对自己所经管的商品自盘核对,完善记录,做好商品防损工作。
五、掌握商品的陈设技巧,按商品类别陈设,陈设要整齐、美观、丰满,货架无空档和单品排列情况。
六、定时检查货架、商品、通道的卫生,定期对商品、货架除尘打扫,保持商品、货架和店堂内的整洁。
七、处理好与顾客的关系,对价格、质量、品种、服务、退调货等投诉要认真接待。
八、遵守公司制度,按时上下班,执行财经纪律。
必须做到公私分开,所带提包不得夹带非购买的公司商品及其他单位物品,否则,按偷窃处理。
积极配合门店负责人做好其他工作,保守商业机密。
附加:领班应配合好店长按公司规章制度及各项目标要求,做好当班的日常管理工作。
带领当班的员工按照各自的岗位职责要求做好本职工作。