(销售人员)中联营销咨询访谈提纲
销售主管访谈提纲的范文
销售主管访谈提纲的范文一、开场。
1. 您好，[主管姓名]！非常感谢您抽出时间接受我的访谈。
咱们就像朋友聊天一样，放松点哈。
首先呢，能不能简单介绍一下您自己呀，比如您在这个公司做销售主管多久了呢？二、个人销售经历与成长。
1. 您是怎么进入销售这个行业的呀？是误打误撞还是早就心怀壮志啦？2. 在您的销售生涯里，有没有哪一单让您印象特别深刻，就像那种想起来就忍不住要跟人吹吹牛的那种？3. 从一个普通销售人员一路做到销售主管，您觉得在这个成长过程中，最大的挑战是什么呢？是和客户打交道，还是管理自己的团队呢？4. 在您成长的道路上，有没有哪位前辈或者同事对您的影响特别大，就像那种您的销售“贵人”一样的存在？三、团队管理方面。
1. 您现在手下管着这么多销售精英，您在挑选销售人员的时候，最看重的品质或者能力是什么呢？是口才好，还是特别有毅力呢？2. 刚提到团队成员，那您是怎么给他们制定销售目标的呀？是根据每个人的能力“私人定制”呢，还是有一套统一的标准？3. 要是团队里有销售人员老是达不到目标，您会怎么“收拾”他呢？哈哈，开个玩笑，就是您会采取什么样的措施来帮助他提高业绩呢？4. 销售团队的氛围很重要，您平常都是怎么给团队“打鸡血”的呢？是组织一些有趣的团建活动，还是有什么特别的激励方式呀？5. 在团队里，您肯定也会遇到一些内部矛盾吧，比如说两个销售人员抢同一个客户之类的，您一般怎么处理这种“窝里斗”的情况呢？四、市场与客户。
1. 咱们这个行业的市场竞争可激烈了，您觉得咱们公司的产品或者服务，和竞争对手比起来，最大的优势在哪里呢？是质量更好，还是价格更划算呢？2. 您作为销售主管，肯定特别了解客户的心思。
您觉得现在的客户，最关心的是产品的哪些方面呢？是功能、价格，还是售后服务呢？3. 在开发新客户这方面，您有没有什么特别的“独门秘籍”呀？比如说从哪里能找到那些潜在的大客户呢？4. 对于老客户，您是怎么维护的呢？是经常回访，还是给他们一些特别的优惠呢？五、销售策略与技巧。
第一次拜访客户-咨询访谈提纲完整版(网络资料-供参考)
访谈提纲PartⅠ搜集资料清单(蓝色字体部分为第一次访谈重点)一．外部环境状况1．与民营企业有关的政策法规以及企业所处行业的政策法规2．可能的金融支持3．估计未来两年内的市场容量和市场覆盖率4．主要竞争对手的市场占有率和经营战略5．主要供应商及其提供的产品二．企业内部状况1.经营者(老板)1)个性2)文化程度和受过的训练3)主要经历4)近两年内提出的方针、战略、理念或口号等5)近两年内公开发表的言论6)媒体的报道、评论7)最近两次主持的项目的过程记录8)最近三次主持的决策过程记录2.企业概况1)企业发展历程2)产权制度3)企业价值观4)经营理念5)企业长期和近期目标6)股东成员7)资本构成8)资产和负债状况9)企业最有利的资源10)对企业最大的威胁11)各级员工对企业看法12)企业的优势、劣势13)KPI指标完成情况14)存在的主要问题？15)希望解决的问题和达成的目标3.财务状况1)销售额、利润总额、利润率等2)近两年资产负债表、损益表、利润表、流动资金表，资金占用表3)近一年的资金预算，成本核算表，4)近两年内的融资数额、方式及其使用情况4.经营战略1)是否有战略目标2)企业近两年内制定的战略3)这些战略制定过程记录，这些战略实施的计划书4)战略实施各个阶段的记录，指导战略的战略思想5)基层员工对企业战略的认识、各层管理者对企业战略的看法5.人事管理1)员工的构成（年龄、性别、文化程度）2)各级管理人员的素质（文化、工作业绩）3)各部门人员配置状况（每个部门岗位以及每个岗位的人员）4)职位说明书5)工资和福利制度6)员工培训制度7)激励约束方法和制度8)绩效考评制度以及其它相关的人事制度9)人员流动状况10)员工对薪酬的满意情况调查报告6.管理组织1)旧组织结构图2)目前的组织结构图、组织内管理者职务和权责范围3)管理人员考核表4)主要信息沟通渠道5)近两年内发生组织冲突及其解决过程6)最近一次重大问题的决策过程7)近一年内企业会议记录7.市场营销1)产品状况：品种、组合、寿命周期、细分市场、核心产品、是否有新产品开发2)市场地位：各产品市场占有率、市场覆盖率、市场覆盖的地区、最近两年市场调查资料3)近两年内营销计划：预计销售额、预计销售成本、主要营销手段、主要销售渠道、新增销售渠道、计划扩展的地区4)分销模式：分销渠道图，渠道成员的激励方式，近两年内渠道冲突及其解决5)销售促进：近一年内进行的销售促进活动，促销的预算和费用，近一年企业所做的广告（广告内容、所用媒体、广告预算和费用）6)销售人员：销售人员的培训情况，促销人员的考核表，促销人员的激励方式，销售人员对企业产品和营销的看法8.生产运作1)是否对重要客户满意度调查：OTD，Quality，Serve，Price？是第几等级？分别与客户的差距有多大？2)主要客户投诉在那方面？那项对客户影响最大？3)客户的需求波动是否很大？4)公司生产方式是？按订单生产？客户订制？按库存生产？产品是否2/8原则？5)现场布局是否合理，物流是否清晰？6)现场WIP如何？成品？来料？是否每天跟踪？有无控制方法？7)现场5S管理水平？现场的纪律如何？员工是否随便走动？8)目视管理水平？9)现场出现问题是否能够快速反应？如何反馈信号？快速反应团队是？10)现场是否按照标准化作业？标准化作业及作业标准化水平？11)使用的主要设备？工艺参数如何控制？12)是否把生产目标，部门季度/年度目标目视化？13)有统计跟踪那些指标？其完成情况如何？OTD，直通率，ＯＥＥ，ＷＩＰ，效率，员工流失率，ＩＴＯ？OQC抽检合格率，物料损耗率，安全事故发生率，准时出货率，生产任务达成率，订单平均运作周期，库存金额，物料周转次数，仓库盘点准确率，等等14)生产信号是如何传递？PMC每日计划？ERP？看板？谁可以停线？15)是否对供应商管理评估？OTD？Quality？合并发货？16)如何进行TPM活动？快速换线活动？17)生产主管是否忙碌？是否经常加班？18)主要产品的生产周期时间是多少？19)是否培训多技能工？20)部门之间的沟通如何？如何沟通？是否经常争吵？21)是否经常建立跨部门团队来解决问题？22)是否有统一的系统化解决问题方法？PartⅡ诊断的要点和重点一.诊断要点1．企业经营战略1)是否有明确的、长期的战略目标2)战略目标的内容是什么3)战略目标有没有较强的针对性4)经营战略是如何制定的5)战略措施是否有利于提高和发挥企业的战略优势6)有没有明确的战略措施7)企业战略步骤划分为几个阶段8)每个阶段都有什么具体任务9)战略措施的预计收益有多大10)战略实施的代价大小11)战略措施的群众基础12)战略的贯彻效果。
市场营销职业访谈
市场营销职业访谈问题1：您是如何找到这份工作的？是通过熟人介绍的，刚开始时自己找，但到后来发现不太理想，也不太适合自己，于是就发动家人朋友给自己寻找机会，最后进入这个公司问题2：目前，行业内要求从事这份工作的人应该具备什么样的教育和培训背景？（营销人员）有部分公司狭义地认为就是做业务的，如果这样理解，具备的教育背景就不高，主要是培训。
但是，真正的营销人员是做整合策划，最好具备大学本科市场营销专业背景。
问题3：您认为做好这份工作应该具备哪些知识、技能和经验？除了大学中学到的知识外，还需要动手能力，懂得电子元件，了解最新的市场动向，我是做营销策划，个人的创新性和前瞻性需要很强。
问题4：您认为什么样的个人品质、性格和能力对做好这份工作来讲是重要的？做营销策划，最好性格上开朗一点。
在和同事的相处中，你能得到更多关于企业信息。
问题5：这项工作需要的个人品质、性格和能力同别的工作要求的有什么不同吗？我觉得没有什么不同，学科基本原理掌握，工作中灵活运用就好问题6：行业内，单位对刚进入该领域工作的员工一般会提供哪些培训？刚进入工作，公司会对企业文化和公司产品进行培训，而且产品推新的时候，也会有培训问题7：在行业内，先从什么样的工作岗位做起，能学到最多的知识，最有益于发展？有的从业务员开始做起，接触的东西比较多；我是从营销策划专员开始。
问题8：据您所知，从事这种工作的人在单位或者行业内发展的前景怎样？从营销人员到经理到总监。
问题9：最近这个行业和工作因为科技进步、经济的全球化发生变化了吗？首先越来越高科技化，所有的产品都在融入着高科技。
电子产品本身的科技含量就很高，随着科技的发展，高科技材料的引入，性能更强的电子元件，更好处理器的推出，使得行业竞争力越来越大，很多国外品牌也逐渐开始进入中国市场，竞争激烈。
问题10：您如何看待该单位的组织文化和该领域的工作方式在将来的变化趋势？公司开始重视营销策划，所以专门成立了一个脱离业务部的市场部，我就在市场部工作。
销售人员访谈
销售人员访谈1. 引言在现代商业社会中，销售人员在企业的销售业绩和利润增长方面起着至关重要的作用。
了解销售人员的工作职责，策略和实践，可以为企业制定更有效的销售战略和培养优秀销售人才提供重要参考。
为了深入了解销售人员的工作情况和经验，本文采取访谈的方式，与几位销售人员进行了深入交流。
2. 访谈对象及背景介绍本次访谈共选取了三位销售人员，他们分别来自于不同行业，包括IT软件行业、医疗设备行业和汽车销售行业。
以下将对每位访谈对象及其所在行业进行简要介绍。
2.1 访谈对象A•行业：IT软件行业•公司名称：ABC软件科技有限公司•职位：销售代表•工作年限：5年2.2 访谈对象B•行业：医疗设备行业•公司名称：XYZ医疗器械有限公司•职位：区域销售经理•工作年限：8年2.3 访谈对象C•行业：汽车销售行业•公司名称：123汽车销售有限公司•职位：销售主管•工作年限：10年3. 访谈内容3.1 工作职责3.1.1 访谈对象A的工作职责•寻找潜在客户，进行市场调研，制定销售策略。
•向客户推销公司的软件产品，提供技术咨询和解决方案。
•跟进销售机会，与客户洽谈合同条款，达成销售目标。
•维护现有客户关系，解决客户问题，提供售后服务。
3.1.2 访谈对象B的工作职责•负责指定区域的医疗设备销售，达成销售目标。
•深入了解区域市场需求，推广公司的医疗设备产品。
•寻找新客户，建立并维护客户关系。
•提供售后服务，解决客户问题，协助销售团队。
3.1.3 访谈对象C的工作职责•负责销售团队的管理和指导，协助团队成员实现销售目标。
•制定销售策略和销售计划，分配销售任务。
•指导销售团队进行市场开拓和寻找新客户。
•参与重要客户的谈判，制定合同条款。
3.2 销售策略和实践3.2.1 访谈对象A的销售策略和实践•针对不同行业客户，制定不同的销售策略，关注客户痛点。
•运用市场调研数据和竞争情报，制定有针对性的销售方案。
•注重建立长期合作关系，通过建立信任与稳定的客户关系来提高销售业绩。
销售人员访谈
销售人员访谈第一篇：销售人员访谈销售人员访谈记录一、访谈者与被访谈者访谈者：被访谈者：二、访谈时间2013年5月4日三、访谈内容L:学长你好，首先非常感谢你抽出时间配合这次访谈。
Z:呵呵，你太客气了，大家都是熟人嘛。
L:你有过销售经验是吧？Z:嗯，是的。
我课余时间经常做一些兼职，在超市当过推销员，还在家电卖场做过销售。
L:哦，那你做了多长时间？Z：嗯，因为是兼职，断断续续的，从大一开始到大四，有四年了。
L:那你经验挺丰富的嘛，你怎么理解销售这个职业呢？Z:我认为这是一个极具挑战和让人快乐的工作。
你必须理解顾客的心理，处理好这种人际关系很难，但如果你做得好，你就能帮助有需要的人得到他们所需要的东西，这能给你带来帮助别人的成就感。
L:你觉得顾客是什么？上帝还是猎物？Z:我觉得都不是，顾客是我们服务的对象，是我们工作上依赖的伙伴，不能把顾客摆的太高，也不能太低，我认为顾客就是朋友。
L:你觉得顾客喜欢怎样的销售员？Z:首先，要仪表得体，给人第一印象比较好。
然后还要了解商品，能够给客户最专业的指导。
最重要的是要关心顾客的利益，耐心听取顾客的意见和要求，帮助顾客做出最正确的选择。
L:你认为什么样的个人品质和性格最能打动顾客？Z:公正与诚实，只有你真诚的对待顾客，顾客才会愿意去相信你这个人，才会去相信你的推荐。
L:您刚说了洞察消费者的心理很重要，您在工作时又是怎么去探究顾客的心理呢？有什么技巧分享吗？Z:在与客户的交流中，我们可以根据顾客的言语、表情、动作，了解到客户的心理变化，并从中确定眼前的这个客户究竟对商品的哪个利益点最感兴趣，而哪个利益点对他而言是可有可无的，然后调整自己的销售方式和技巧。
L:你觉得顾客在购买商品时都会有哪些心理？Z:男性顾客和老人一般都会有求实心理，更加在乎商品的实际价值和功能。
女性购物喜欢仔细比对，挑选最实惠的商品，而且更在乎商品的外观，喜欢造型美、色彩漂亮的东西。
年轻人一般都喜欢赶时髦，喜欢流行的东西。
销售人员谈话记录范文
销售人员谈话记录范文谈话日期：[具体日期]销售人员：小李。
客户：张哥。
小李：张哥，您好呀！我是之前跟您联系过的[公司名称]的小李。
今天可算是又跟您说上话了。
张哥：哦，小李啊，你好。
小李：张哥，我今天给您打电话啊，就想跟您唠唠咱上次提到的那个[产品名称]。
您还记得不？张哥：嗯，有点印象，你再给我说说呗。
小李：行嘞，张哥。
咱这个[产品名称]啊，那可真是个好东西。
就像您平时那么忙，到处跑业务，这个产品就像是您的贴心小助手。
比如说啊，它能帮您把那些繁琐的文件整理得井井有条，您找东西的时候就不用翻箱倒柜的了，就跟给文件都装上了导航似的，一下子就能找到。
而且啊，它操作特别简单，您要是会用手机，就能轻松上手，完全不用担心学不会。
张哥：听起来是不错，不过我现在用的东西也还凑合啊。
小李：张哥，我明白您的想法。
您现在用的可能也能对付着用，但是咱这个产品啊，就像是从自行车升级到小汽车一样。
您想啊，您现在骑着自行车，虽然也能到目的地，但是多费劲呀，要是有了小汽车，又快又舒服。
咱这个[产品名称]能给您节省好多时间呢，您节省下来的时间去拓展业务，那不就能多赚好多钱嘛。
您说是不是这个理儿？张哥：哈哈，你这小子，还挺会说。
那这个产品价格咋样啊？小李：张哥，我就知道您肯定会关心这个。
咱这个产品价格啊，那是性价比超高的。
您看啊，您花这个钱，得到的可不仅仅是一个产品，那是一种全新的高效工作体验。
而且啊，我们现在还有优惠活动呢，就像商场打折一样，这时候入手那是相当划算的。
就好比您本来要花100块买个东西，现在只需要花80块，多划算啊。
您要是错过了这个机会，那可就像错过了商场大甩卖一样，得多心疼啊。
张哥：嗯，那这个售后服务呢？我可不想买了东西后面有问题没人管。
小李：张哥，您放一百个心。
我们公司的售后服务那可是杠杠的。
就像您买了东西，我们就给您配上一个专属的“小管家”，只要您有任何问题，不管是白天还是晚上，一个电话或者一条消息，我们马上就给您解决。
销售部门内部访谈
销售部门内部访谈A：大家好，欢迎参加今天的销售部门内部访谈。
我是销售部经理，今天我们将就我们的销售工作进行深入交流，了解团队的成绩、挑战以及解决方案。
让我们先来了解一下大家的观点和经验。
B：非常感谢邀请我参加这次访谈。
我是ABC公司的销售代表，希望通过这次交流能够学习到更多宝贵的经验，并分享一下自己的见解。
C：我是该团队的新成员，对于销售工作还不太熟悉。
但是我很高兴能够参加这次访谈，希望能从大家的经验中学习到更多。
A：很高兴有B和C能参加今天的访谈。
让我们先来谈一下过去一季度的销售成绩。
大家觉得我们的销售成绩如何？B：个人觉得过去一季度的销售成绩相对较好。
我们的销售额增长了10%，达到了我们的目标。
这主要得益于我们团队的努力和市场的有利因素。
C：我同意B的观点。
虽然我是新成员，但是我对我们团队的销售成绩有一个初步的了解。
我认为我们在客户关系维护以及销售技巧上都有很多可借鉴和进步的地方。
A：确实，我们在过去一季度取得了不错的成绩。
但是除了成绩，你们认为我们在销售过程中还存在哪些挑战呢？B：我觉得我们在面对激烈竞争时，有时候缺乏一些差异化的销售策略。
我们的产品和竞争对手相比，并没有太明显的优势，这让我们的销售变得更加困难。
C：我同意B的看法。
另外，在一些关键客户的开发上，我们的效果也不太理想。
有时候我们可能过于依赖现有客户，而没有足够的精力去开发新的潜在机会。
A：那么，你们认为我们应该如何应对这些挑战呢？B：我认为我们需要加强与团队之间的协作和合作，共同来打造更有竞争力的销售策略。
我们还可以加强对市场的调研和了解，找到产品的差异化卖点，并通过这些卖点进行销售。
C：我个人觉得我们应该更加专注于客户的需求，并提供更个性化的解决方案。
另外，我们也可以加强与其他团队的合作，共同拓展新的销售机会。
A：非常感谢你们的分享和建议。
我认为我们有了一些很好的想法和解决方案，我们可以在团队中共同实施并评估效果。
通过这样的内部交流活动，我们可以不断优化和提升我们的销售工作。
营销人员访谈提纲.doc
营销人员访谈提纲共性问题：1、个人情况介绍？2、公司产品系列，每个产品特点，用途，竞争特点如靠价格、质量、品牌等3、我们的竞争优势？成本、质量还是服务？4、公司对办事处的管理方式（什么政策，人员等等）？演变过程？（包括经销商，代理，分公司），什么关系？5、从订单到发货流程、定价流程？货款结算流程、客户服务流程6、市场竞争情况，哪几家？什么方式营销？他们优势？7、企业发展历程？8、办事处是否可以经营其他厂家同类或非同类产品？公司怎么看？9、办事处之间是否有串货现象？公司如何控制？10、收入结构？收入水平？11、公司对各办事处的政策制定和执行是否一致，当有重要客户、大量时公司是否给特殊政策，这种情况比例多大？是否有衡量标准？由谁把握？个性问题：12、您认为对办事处的管理有什么不妥的地方？年度的营销会议是否能解决实际问题？平时有什么沟通方式？有什么改进建议？13、公司的渠道建设如何？14、行业现状、发展趋势。
15、公司发展方向？16、在营销工作中公司的配合情况如何？希望公司能还能提供哪些支持？17、对营销人员的考核形式如何？有什么看法（包括对其他人的考核）？18、培训工作怎么做的，能否达到效果？希望怎么做？人员招聘？19、对公司职能部门的看法？20、公司内部是否存在裙带关系？对公司有何影响？21、如果你得知其他办事处享受了特殊政策，你怎么看？22、公司还存在什么问题？美文欣赏1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。
秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。
秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。
清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。
秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。
2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。
聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。
销售部业务员访谈记录-姓名
销售部业务员访谈记录
被访谈人：访谈人：
访谈时间：2021.3.16 访谈地点：内审管理中心前言：你好，**内审管理中心目前正在对**有限公司销售部进行内部审计，就销售部情况，我们对你作一次访谈。
1、你在公司销售部多少年了，在部门担任什么职务或具体负责什么工作？答：
2、2020年度部门分配你的销售计划指标是多少万元？2020年度实际完成销售多少万元？
答：
3、2021年分配的销售指标是多少？你有信心完成指标吗？
答：
4、对于自己在公司的定位和发展有什么想法和规划？
答：
5、部门内部协作关系如何？存在哪些问题？
答：
6、业务上协作关系密切的其他部门有哪些？协作关系如何？存在哪些问题？答：
7、对于公司以及部门的规章制度，你是否了解，是否可以接受？有何建议与意见？
答：
8、你认为目前实行的管理方式对你来说能接受吗？如果有阻碍，具体体现在那些方面？
答：
9、你觉得目前的销售体系、政策，包括销售激励措施，是否与市场同类型公
司相符合？有什么想法或更好的建议？
答：
10、你认为公司目前销售业绩做不好有哪些原因，最主要的原因是什么？
答：
11、你认为部门领导最主要的优点有哪些，需要改进的有哪些？
答：
12、对于部门的整体工作，你认为做得好的方面有哪些？待改进的方面有哪些？有什么改进建议？
答：
13、你工作中经常用到的流程有哪些，对于流程的改进有哪些合理化建议？答：
14、你是否还有其他需要补充和建议？
答：
15、留一下你的联系方式，以便以后联系。
感谢你的支持与配合。
答：
被访谈人签字：访谈人签字：。
销售人员谈话记录范文
销售人员谈话记录范文谈话日期：[具体日期]销售人员：小李。
客户：张老板。
一、开场。
小李：（满脸笑容，热情地伸出手）张老板，您好啊！今天可算是把您盼来了，我这心里啊，就跟那盼星星盼月亮似的。
张老板：（笑着握手）哈哈，小李啊，你这嘴可真甜。
最近忙啥呢？小李：张老板，我能忙啥呀，就天天想着给您这样的大客户找些好东西呢。
您最近生意咋样啊？二、了解需求。
张老板：（微微皱了下眉）哎，现在这生意啊，不好做喽。
竞争太激烈了，我都想找点新的产品来吸引顾客。
小李：（眼睛一亮）张老板，您这想法可太对了。
现在市场变化快，就得不断推陈出新。
那您有没有想过在[产品类型]这方面做些改变呢？比如说，我现在手头有一款新的[产品名称]，它的特点可太适合您这种追求高品质的商家了。
张老板：（好奇地）哦？啥特点啊？你给我说说。
小李：（兴奋地开始介绍）张老板，这个[产品名称]啊，首先它的质量那是杠杠的。
您看啊，这材料用的都是经过严格筛选的，就像选美比赛似的，只选最好的。
而且它的设计特别新颖，时尚又实用，就像一个穿着漂亮衣服还特别能干家务的小媳妇，里里外外都让人喜欢。
张老板：（被逗笑）哈哈，你这比喻可真有趣。
不过这价格咋样呢？三、介绍产品价格与价值。
小李：张老板，您问到点子上了。
这价格啊，我得给您好好说道说道。
这产品呢，价格乍一看可能比市面上有些同类产品高一点，但是您想啊，一分钱一分货。
这就好比您买苹果，那普通苹果几块钱一斤，可那进口的有机苹果，虽然贵，但口感好、健康啊。
咱这个产品，它的使用寿命长，能给您节省不少后续的成本呢。
您用了这个产品，就等于给您的生意注入了一股新的活力，能吸引更多的顾客，到时候赚的钱可比这点差价多多了。
就像种了一棵摇钱树，前期浇浇水施施肥（投入成本），后期那可就是哗哗地掉钱啊。
张老板：（摸着下巴思考）嗯，你说的有点道理。
但是我还是有点担心，这产品在市场上的接受度怎么样呢？四、市场反馈与售后服务。
小李：张老板，这您就更不用担心了。
销售人员访谈记录
销售人员访谈记录访谈者：X 被访谈者：WX:吴姐您好，为了更好地收集您的信息，我们将会对这次访谈进行录音，？W：嗯，没关系。
X:那接下来吴姐姐我们先问你一些简单的问题。
你是这个宏图三胞的销售员是吧？W:嗯，是。
X:哦，那你在这个职位上做了多久时间？W：嗯，这个公司从开业8月27号开始，我就进来了。
X:8月？W：8月27号X:是哪一年呢，去年吗？W：是今年......是去年，是去年开业嘛。
X：去年8月是吧。
W:嗯，去年八月份，差不多快一年了。
X：那就是在这个岗位上，吴姐你也工作一段时间了，那么您觉得这个岗位需要哪些知识和能力呢？W:作为一个销售的你必须具备一个销售员的最起码理念嘛。
顾客就是上帝，进来的就是客户，你必须去认真接待他（她）。
再就是你必须具备一个专业的知识，这个最起码的。
X:比如说就是那些最基本的一些沟通能力啊，表达能力啊，是吧？W:对啊。
因为顾客进来你必须主动的去跟跟顾客交接啊。
X:那就是这个岗位有什么学历要求没有？W:学历要求这个根据他的招聘启事上面的，这个销售必须是大专以上的而且具有两年以上销售经验的。
X:哦。
贵公司有没有对这些销售人员进行专门的培训呢？W:有啊。
我们每个销售人员都有一个定期的培训啊，不一定是针对某个产品的知识，还有公司的企业文化啊，还有一些销售方面的技巧。
X:那这个培训有相应的培训制度吗？就是什么时候该进行培训，而且培训多久时间？W:培训的话，它是根据一个课程的长短嘛，它有定期的一个培训嘛，不可能是几句话不。
X：有专门的培训人员是吗？W:嗯。
X：那培训中一般会培训哪些内容呢？W:我刚不是说过了吗？它会有一个专业的技能，还有就是销售的技巧。
X：哦，那您作为销售人员哪些性格的人适合这个岗位呢？W：作为销售的话，你一定要性格开朗一点嘛，要主动去与顾客去沟通嘛，在这种场合要有话题，不能两个人都不说话，你也不说话，他也不说话，不然真的顾客会走的。
还有就是处理一些事情的时候要细心，这是一个很重要的。
销售人员集体访谈
销售人员访谈-北京子公司销售人员集体访谈受访人：曾永明，周广华，刘金生等7人单位：北京子公司职务：片区销售员联系方式：访谈时间：9月7日14：30 访谈地点：北京字公司5楼办公室访谈人：刘非王强访谈记录：王强1、对新产品销售的建议路面机械将是今后新产品开发的重点，现在市政购买的都是进口的产品，二环路改造的时候铣刨机招标没有一家中国企业投标。
现在中联虽然出了铣刨机等产品，但在市政体系的影响很小，品牌和进口产品比也不知名，但优势也有的：售后服务和零备件及时。
和三一比较而言，中联品牌不如三一有影响力，三一的策略是先以低价抢占市场，先声夺人。
新产品的销售还要靠总部的宣传：形象宣传和产品宣传，要造声势，还需要总部派出技术和市场推广人员帮助。
2、售后服务的问题，主要还是管理问题和激励问题，分成模拟片区做售后服务不可行，不好协调，不好管理。
症结在机制上。
中联的售后问题：零备件运输时间长，加急空运要让客户付费。
配件的质量差，（主要是外协件的配件：液压件，钢管和易损件）。
三一做人做得好，资金和感情投入到位，很多质量问题都给搞定在客户那。
配件提成使销售人员的积极性提高。
中联服务时效性不好，中联的服务装备不行，（车辆，备件，人手等），加上售后服务人员的激励不足，造成售后的满意度很低。
可以用客户服务回单的方式反馈客户满意度在佐以奖惩制度和响相应的配置条件。
3、从现在的情况来看老客户的重复购买行为有售后服务人员不小的贡献。
4、塔机现在生产的是高端产品，价格高、配置高，一般是大建筑公司和租赁公司购买。
一般租赁公司购买多，而他们一般看中价格不是其他。
（直接用户如果购买会看中性能价格比）。
现在看来，租赁是有市场的，可以在和建筑公司签定以租代买的协议，在建筑周期到达低谷的时候将设备回收作租赁。
塔机降价可以促进销售，应该将一些高配置降下来。
现在中联要走大品牌的道路，就是要做几条腿走路。
公司准备在大兴生产塔机，现在北京塔保有量达到3000台左右，已经基本饱和。
市场营销职业访谈
市场营销职业访谈问题1：您是如何找到这份工作的？是通过熟人介绍的，刚开始时自己找，但到后来发现不太理想，也不太适合自己，于是就发动家人朋友给自己寻找机会，最后进入这个公司问题2：目前，行业内要求从事这份工作的人应该具备什么样的教育和培训背景？（营销人员）有部分公司狭义地认为就是做业务的，如果这样理解，具备的教育背景就不高，主要是培训。
但是，真正的营销人员是做整合策划，最好具备大学本科市场营销专业背景。
问题3：您认为做好这份工作应该具备哪些知识、技能和经验？除了大学中学到的知识外，还需要动手能力，懂得电子元件，了解最新的市场动向，我是做营销策划，个人的创新性和前瞻性需要很强。
问题4：您认为什么样的个人品质、性格和能力对做好这份工作来讲是重要的？做营销策划，最好性格上开朗一点。
在和同事的相处中，你能得到更多关于企业信息。
问题5：这项工作需要的个人品质、性格和能力同别的工作要求的有什么不同吗？我觉得没有什么不同，学科基本原理掌握，工作中灵活运用就好问题6：行业内，单位对刚进入该领域工作的员工一般会提供哪些培训？刚进入工作，公司会对企业文化和公司产品进行培训，而且产品推新的时候，也会有培训问题7：在行业内，先从什么样的工作岗位做起，能学到最多的知识，最有益于发展？有的从业务员开始做起，接触的东西比较多；我是从营销策划专员开始。
问题8：据您所知，从事这种工作的人在单位或者行业内发展的前景怎样？从营销人员到经理到总监。
问题9：最近这个行业和工作因为科技进步、经济的全球化发生变化了吗？首先越来越高科技化，所有的产品都在融入着高科技。
电子产品本身的科技含量就很高，随着科技的发展，高科技材料的引入，性能更强的电子元件，更好处理器的推出，使得行业竞争力越来越大，很多国外品牌也逐渐开始进入中国市场，竞争激烈。
问题10：您如何看待该单位的组织文化和该领域的工作方式在将来的变化趋势？公司开始重视营销策划，所以专门成立了一个脱离业务部的市场部，我就在市场部工作。
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（销售人员）中联营销咨询访谈提纲
中联重科销售人员访谈提纲1 主要工作职责.销售品种和负责的地域范围？2 你这个区域过去两年销售情况如何？
你是怎样发现和寻找潜在客户，开展销售工作的？你每年能发展多少新客户？对老客户你是如何维护的，在整个营销过程中企业的CRM系统起什么作用？
输送泵.泵车的市场占有率，销量，销售额，利税，及这些指标的变化？什么原因？输送泵各型号中哪几个型号销售最好？占总销售额的比例是多少？这几个型号是否在全国范围的主流机型还是各地区有些差别？
压路机.塔吊的销售额.增长率.利润.及发展前景沥青摊铺机的销售状况和发展前景铣刨机.水平定向钻的销售前景各类产品的销售比重如何？3 你销售地区的市场容量有多大，发展趋势如何？公司是否要求销售人员对一至两年内有关产品的销售进行预测？如是，你是如何做的?各类产品主要竞争对手有哪些？三一重工在本地区的销售如何？公司产品在质量.规格.价格等方面的优势和劣势是什么？4 本地区各类产品的主要客户是哪些？你是如何分类的？你销出一台机器（根据产品分别问）平均需要多长时间，拜访客户多少次？大客户占你销售额的比例是多少？各类客户需求的主要特点是什么？针对不同客户的不同需求公司通过什么途径使之得到满足？5 本地区目前和即将开始哪些重点工程？
这些重点工程会给我们带来哪些产品销售机会？6 哪些产品通常采用招标形式？我们是如何参与招标的？通过招标方式得到得订单占中联所有订单的比重是多少？和竞争对手象比，中联在招标中的表现如何？7 你认为或用户反映用户选购中联产品最看中的是什么？这些特点与主要竞争对手和区域性竞争对手比优势有多大？8 本地区销售收入在整个公司中排在第几位？其它哪些地区销量较好（数据资料，销量，销售额，利税水平）？哪些地区发展潜力较大？为什么？9 公司的新产品中哪些产品分别在哪些地区销售潜力较大？明年销售额分别能达到多少？10 公司如何确定你的销售指标（任务）？你完成销售指标困难吗？为什么？11 如果基本条件维持不变，你估计明年本地区和你的销售能达到多少？其中输送泵多少？泵车多少？哪些新产品明年能形成规模销售？新产品销售明年占整体销售额的比例如何？12 你认为阻碍销售的主要因素有哪些？如果能消除这些因素，你认为销售额能增加多少？13 如果明年要求本区域或你的指标翻番，你认为应采取哪些措施？输送泵降价是否必要？应该降多少？如果降价预计销售能达到多少？新增加的销售预计将销给哪些客户？14 你认为如何才能（持续）提高销售量和销售利润？除了目前已经和准备推出的新产品，你认为公司还应发展什么新产品？公司新产品的开发是否征求一线销售人员的意见？15 你在推销产品时经常遇到的问题是哪些？什么问题最头痛？16 在你销售工作遇到困难时，是否经常向上司请教？举例说明领导对你工作上的帮助17 你是否得
到足够的培训和指导？有哪些培训方面的建议？18 你觉得公司的广告或促销行动对你的销售有没有帮助，帮助多大？你对公司的促销活动有什么建议？19 如果明年调你去开发一个新区域，你会要求提供什么条件？20 你是否明确地知道公司的发展战略？你认为公司应制定什么样的发展战略？21 你认为除了销售外，销售人员还应当承担什么职责？22 在日常工作中你是否被要求收集市场信息的？如是，你是如何做的，你的市场信息又是如何传递到公司总部？23 你对目前的收入是否感到满意（总量，结构，对比）？个人收入与销售额是如何挂钩的？是否合理.有效？知道其它公司是怎么做的呢？24 你认为公司应采取哪些措施鼓励销售人员进一步努力工作？25 你是否经常向公司提供建议？公司对取得实效的建议如何奖励？26 你有何其它建议？。