劳资纠纷谈判技巧
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劳资纠纷谈判技巧
主讲：周云梅
头痛的劳资纠纷
一言不合 友谊的小船说翻就翻
内容简介
劳资纠纷案件分类
纠纷处理谈判前准备
谈判过程
劳资风险规避
劳资纠纷产生原因
制度不健全或不合法 管理不严谨 打插边球
劳资纠纷案件分类
案件分类
1
处罚类：违反公司制度处罚、
罚款
2
异动类：岗位、工作地变更
3
解除劳动合同：辞退解除、
4
其他：女工三期、考勤休
假、个人信息造假等
开除解除、生病或残疾解除
纠纷处理谈判前准备 熟悉劳动及相关法律法规
处罚类案件 1、对案件的详细调查 资料、确凿证据（证 人、资料）； 2、公司奖惩制度； 3、处罚单（个人确认 签字）。
异动类 1、公司相关政策质料； 2、奖惩制度； 3、考核制度、近3-6个 月考核表； 4、异动单（个人确认 签字）。
规避风险
培训宣导
效考核制度、考勤制度
全员制度培训宣导、签字存档
管理严禁
合同及时签订，手续及时办理 考核实事求是，客观认真
谢 谢！
11
谈判过程
简单寒暄 先扬后抑
“扬”的真实 “抑”的中肯
摆事实、讲道理
具体过错 制度规定
谈判过程
动之以情 晓之以理
设身处地 排忧解难
伏案认罪 签字画押
员工认罚 签字结案
劳资风险规避
体检、合同解除、
入职把关
调查举证详实、处 罚结果合乎规定
竞业协议
制度完善
奖惩制度、薪酬制度、绩
办案客观 公正
解除劳动合同 1、奖惩制度； 2、考核制度； 3、近3-6个月考核表； 4、奖惩单、协商解 除劳动合同协议书、 离职申请单。
பைடு நூலகம்
——依法办案、有凭有据、有章可循。
纠纷处理谈判前准备
其他准备工作 三方会谈：涉案员工部门主 管或人资部门助理 谈判员自我情绪调整
录音笔
了解员工性格特点
掌握员工日常工作表现， 罗列充分的案例
主讲：周云梅
头痛的劳资纠纷
一言不合 友谊的小船说翻就翻
内容简介
劳资纠纷案件分类
纠纷处理谈判前准备
谈判过程
劳资风险规避
劳资纠纷产生原因
制度不健全或不合法 管理不严谨 打插边球
劳资纠纷案件分类
案件分类
1
处罚类：违反公司制度处罚、
罚款
2
异动类：岗位、工作地变更
3
解除劳动合同：辞退解除、
4
其他：女工三期、考勤休
假、个人信息造假等
开除解除、生病或残疾解除
纠纷处理谈判前准备 熟悉劳动及相关法律法规
处罚类案件 1、对案件的详细调查 资料、确凿证据（证 人、资料）； 2、公司奖惩制度； 3、处罚单（个人确认 签字）。
异动类 1、公司相关政策质料； 2、奖惩制度； 3、考核制度、近3-6个 月考核表； 4、异动单（个人确认 签字）。
规避风险
培训宣导
效考核制度、考勤制度
全员制度培训宣导、签字存档
管理严禁
合同及时签订，手续及时办理 考核实事求是，客观认真
谢 谢！
11
谈判过程
简单寒暄 先扬后抑
“扬”的真实 “抑”的中肯
摆事实、讲道理
具体过错 制度规定
谈判过程
动之以情 晓之以理
设身处地 排忧解难
伏案认罪 签字画押
员工认罚 签字结案
劳资风险规避
体检、合同解除、
入职把关
调查举证详实、处 罚结果合乎规定
竞业协议
制度完善
奖惩制度、薪酬制度、绩
办案客观 公正
解除劳动合同 1、奖惩制度； 2、考核制度； 3、近3-6个月考核表； 4、奖惩单、协商解 除劳动合同协议书、 离职申请单。
பைடு நூலகம்
——依法办案、有凭有据、有章可循。
纠纷处理谈判前准备
其他准备工作 三方会谈：涉案员工部门主 管或人资部门助理 谈判员自我情绪调整
录音笔
了解员工性格特点
掌握员工日常工作表现， 罗列充分的案例