京东搜索解释
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【京东互助】
京东从12年开始招商流量起来很快。在京东,除了鞋子、手表、饰品、服装等个别类目做起来比较难,其他类目相对于做天猫来说还是比较简单。为什么有人选择京东而不去天猫,原因就在于京东相比于天猫规则比较简单。
京东虽然扣点高,但是京东咨询率低,可能一个公司开了几个京东店,客服只要几个,再加上3、4个人负责售后,一年下来收入2、3千万只要5、6个人的小团队就可以了。京东搜索的十二个锦囊,教你如何做好京东搜索。
首先来讲一下京东搜索的四种搜索类型
1.店铺搜索
2.活动搜索
3.促销搜索
4.商品搜索
前面三种搜索类型都是新加的,促销搜索和店铺搜索都已经开始测试了。
接下来就来分述一下这四种搜索类型各自的特点
店铺搜索
店铺搜索目前已经在进行测试了。
店铺搜索的展现形式
入口引导
比如你搜“耐克”,系统就会展示“耐克官方旗舰店”
店铺意图词
比如你搜索“七匹狼”,系统会认为你想搜“七匹狼旗舰店”
店铺+产品意图词
比如你搜索“七匹狼男装” 出现“七匹狼男装旗舰店”
品牌词搜索结果页
多个店铺list排序规则
文本相关性,类目相关性
相关性在任何一个搜索中的作用都是非常重要的。
店铺类型:自营,旗舰店,专营店
在京东,店铺搜索在排序的时候是根据店铺权重来的,而店铺类型也是有权重的。
店铺人气分,个性化,已关注的店铺排在最前面
店铺的人气越高,排序越靠前;系统根据买家的浏览习惯来推荐店铺;买家已经关注的店铺,只要有买家需要的产品一定会有优先展示。
信息质量:
关键词字段信息,包括店铺标题,店铺logo,店铺主营类目,店铺品牌。
店铺搜索已经开始,如果有运营让你提供店铺入口图,请马上让没工作好。因为这是一个新的流量入口,谁先做,谁就先尝到甜头。
活动搜索
排序规则
文本相关性:搜索关键词活动名称,关键词、活动描述内容,文本匹配程度(10分钟更新一次)
时效&人气:时效怎样被系统索引到?时效指的活动必须是新的。排序时主要根据人气排序。人气指的是前几天的活动点击收藏转化数据会计入到系统,数据越好排序越靠前,活动如果只有一天或几小时就基本没有索引,也不能被搜索到。
召回规则:必须是高相关分类关键词,实行人工审核:但点击收藏转化还是可以人工操作的。
展示规则:普通的是以穿插的方式展示,如果搜的是比较精准的关键词,如篮球鞋促销,那展示的页面是高密度的展示。
促销搜索
有一批商家已经开始测试了。
目前京东运营和商家后台设置的促销都可以进入,618只有一些人能进,所以没有进主会场的商家要注意这个。
比如你搜索连衣裙,会出现“连衣裙促销” “ 连衣裙打折”“ 连衣裙年中大促”等信息。搜索“连衣裙”在下拉框里有“连衣裙五折”等提示信息,这些就是促销搜索。目前京东还首页还没有这样的搜索,但是可以在淘宝天猫看一下,基本都是相似的。
关键词模糊和精准表达促销意图时显示
下拉框促销标签导引
上述三种搜索类型正在测试,所以就简单讲一下。下面重点讲一下商品搜索。
商品搜索
在商品搜索维度,基本上的流量都在综合排序这里。综合排序主要受什么影响?
综合排序
文本,类目相关性:宝贝上架是一定要选择高相关分类才能获得最优排名,如何找到正确的类目呢?怎么判断你的关键词是高相关分类?
举个简单的例子:
比如我搜索“口水巾”,出来的类目就是寝居服饰,家居产品。因而就能判断寝具服饰就是口水巾的高相关分类。所以你在无法判断的情况下可以用这个方法测试一下。
商品质量得分
1.销量
商品的质量得分主要的依据就是销量。这里的销量排序跟淘宝天猫又有不同。关键词搜索排序中的销量是按照前前3天确认收货的来排序的。什么是前前三天呢?比如12号,那么它的索引的就是8、9、10三天的确认收货的销量。
2.销售额
类目的主要权重就是销售额。
类目的关键就是前15天的销售额、转化率。类目排序的核心就是前十五天的销售额。
销售额:前15天销售额,类目销售额是以前15天销售额来排序的,凌晨更新。
3.转化率
转化率不要异常,高于均值1~2倍即可,太高直接进小黑屋或者直接罚款。在数据魔盘可以看到有些人的转化十几二十几,那这样的产品很容易直接被下架或者扣分。如果你要得到高质量的点击,建议用点击精灵。
4.评论数
无论是关键词搜索还是类目搜索都少不了评论数排序,所以评论数越多越好,因为京东用户习惯跟淘宝不一样,一般会主动去评价的较少,所以要想办法刺激客户去评论。例如返现,或者送赠品的形式引导客户评价。京东的评论从你上架第一笔销售开始就开始积累。
5.好评率
好评率直接影响转化率,好评返现,出现差评后及时与客户电话沟通解决。为什么电话?因为大部分客户看到你的留言也不会给你回复,所以要用最直接接触的方法。如果实在没办法解决的话直接用好评内容去给差评覆盖,低于93%好评率的商品连活动都上不了。
6.差评率
7.退换货率
8.加入购物车率
最近京东质量分变化很大?反映到店铺中来就是店铺排序跳动很大。这是因为京东目前正在做测试,7月份人气分将代替质量分。
PS:
如果你真的想在京东有所作为的话一定要去北京见一下跟你对接的运营,他们会负责你的考核,你可以向他们做一个保证完成多少销售额,并且一定要确保要做到目标销售额。
搜索反馈
搜索反馈指的是关键词的质量分,搜索后的点击率,转化率(优化主图,人工操作)以及客单价。搜索反馈积累的前7天和30天的数据,商品的质量分是3天和15天的数据。
PS:
1.客单价并不是越高越好,也不是越低越好。那么怎么选择客单价呢?首先看类目,每个类目有60个产品,只有把所有产品的单价加起来/60就可以大概估计你的客单价了。如果你家的客单价低于平均的客单价,那么权重肯定是比较低的。你再怎么优化你的排名也难以上来。
2.即使你的商品进入首页,在第一行第二行还是在下面几行,流量差距很大。
3.京东主要以男性消费者为主,淘宝天猫的消费者不一样,翻了一页又一页,他并没有很大的耐心在逛上面,要在京东有所作为,要做就做第一页。
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