《网络应急预案培训》PPT课件

• 注意：对取药病人必须在收据上留下病人联系方式，方便系统恢复后 联系病人退款，病人退款必须带收款收据。
• 以上事项必须严格遵守，系统恢复后设专人将信息补录入微机、设专 用窗口对病人进行退款及补票服务。在补录药品信息时，要在处方与 存根联上写上实际金额。
门诊药房
• 在断网时，可凭病人手中的手工处方 （第一联）与临时收据记帐联先行为 病人拿药。系统恢复后要设立专人与 窗口和收费处配合完成信息补录。信 息补录完成后要将每张处方的实际金 额写在记帐联上交与收费处保存。
C、如何进行复位：打开条码打印机开关，当最上 面的绿灯开始明亮时，长按最上端复位键2到3秒钟， 条码机自动吐纸松手，指示灯全量绿色，表明复位 成功。如掌握不好时机，可先按住复位键再打开机 器，待吐纸后再放开。
D、当碳带和条码纸安装完全正常，已经进行复位后 仍然无法正常打印，出现条码纸出纸不畅甚至不出 纸的情况，或者条码打印信息不全等情况优先检查 碳带是否平整，碳带出现褶皱时会导致和纸张接触 不均匀而造成打印不清晰，甚至无法在条码纸上打 印出相关信息。遇到这种情况，手动卷动碳带，把 不平整部分上卷，使不平整部分不与条码纸接触。 然后进行复位操作。
检查检验
• 1、门诊病人：接到门诊病人的收据记帐联和医生开 立的检查单，应立即为病人做相应的检查、检验， 及时出结果。系统恢复后，待收费人员完成收费信 息补录后，对照检查、检验单和收据及时进行登记 、记帐等工作。
• 2、住院病人：接到住院病人拿来的住院医生开立的 手工检查、检验单，确认上面有科室印章后应立即 为病人做相应的检查、检验，及时出结果。系统恢 复后，待住院科室完成信息补录后，对照检查、检 验单及时进行登记、记帐等工作。
一联到药房进行借药操作。 3、接到医生开立的手工检查、检验单，盖章后将复印联留下保存
，第一联交由病人到相关科室进行检查、检验。 4、系统恢复后，要将留存信息及时交与医生完成信息补录，并在
补录后完成校执工作。对药品内容要与药房及时对药，无误后收 回药房留存医嘱单。
财务科
• 1、在接到断网通知后，负责第一时间将手工收据分发 于当值班门诊收费员手中，并做好收据编号的登记工作 。
• 注意：要问明病人是否需要发票，对需要发票的病人要在收据上留下 联系方式，以便系统恢复后联系病人，病人凭收据联来索取发票。
• 2、对于取药病人：征得病人同意后，收取押金（原则上要多收）开立 手工收据（收据上要显示病人姓名、收款金额、收款人等信息），盖 章后处方复印联留存，将第二联收据联、第三联记帐联与处方（第一 联）交与病人，病人凭记帐联与手工处方到药房取药；凭收据联退款 。
e、当标签导辊出现条码纸的卡纸和粘纸时，需要进 行清理，导辊正前方的外壳是可以拆卸的，垂直向 上拉出即可，拉出后就可以进行清理。清理完毕后 垂直向下即可安装如初。
大小写 切换
数字键盘指示灯
数字键盘 开关键
电源接口
紫色键盘绿色鼠标
宽口打印机线接口 视频线接口 USB接口 网线口
1、电源是电脑的能源设备，如电脑主机开机没有反 应，则先检查接线板是否有电，如有电则检查电源 线在接线板处及主机后电源插口处是否插好，保险 做法是两边都拔了重插。
注意：如上图，拔插时看好接口针序的排列，如 插入不顺则是位置不对，对齐针口位置后接上即可。
4、打印机是电脑的输出设备，针式打印机大多用 宽口接入，少数和激光打印机一样用USB接口，解 决方法参见“打印机常见故障”
5、网络连接是数据传输的途径，如电脑联不上网， 先看下电脑右下角是否有红叉，
如一台电脑有红叉
• 注：对没有及时补录信息的科室 • 若使用工作站时突然出现无法保存等无法操作等
问题，可能原因是网络卡顿，需重启工作站！
基础硬件
打印机
一、针式打印机 针式打印机在我院是日常护士站及收费室 ，药房等科室所运用的打印机，用于打印 大量的数据及表格类的文件。
二、激光打印机 激光打印机是医生办公室及医技科室的所
• 2、设定专职人员负责在系统恢复后登记、核对门诊、 住院收费处开发单据和款项，核对无误后监督收费人员 将所有信息补录入记算机。
• 3、信息补录完毕后，要派专人负责将检查、检验科室 存留收据第三联回收，以防止漏费。
住院收费室
• 在断网期间暂停收取在院病人预交金及办理病人 出院手续，有新入院病人要收取押金并开立手工 收据（收据内容要包括病人姓名、入院科室、联 系方式及收款金额），盖章后将第二联收据联、 第三联记帐联交与病人，病人凭记帐联到护士站 办理临时入院手续。次日由护士通知病人补足手 续。
线依然无反应，则双击
中的小打印机图标，出现
如图所示，如显示“已暂停”则将暂停
如显示
则重新拔插数据线后重新启动电脑及打印机即可。 d、如提示
显示“错误”，则先“取消所有文档”，再关闭电脑及打印机，稍 等片刻，再开启即可。
e、针式打印机如打印过程中突然打印机出现刺耳的响 声，马上关闭打印机，打开外盖检查色带是否破损或 色带架是否翘起。如翘起则需更换色带。 f、如针式打印机打印过程中突然出现乱码，则需删除 打印任务，关闭打印机，检查数据线两头是否松动， 不能确定的情况下，将数据线两头重新插拔一下即可。 g、当针式打印机在打印时突然出现一直出纸的情况， 立刻关闭打印机，删除打印任务，然后关闭电脑和打 印机，1-2分钟后再开机即可解决。 h、激光打印机如出现卡纸现象，则需打开检修门，取 出硒鼓，双手拉两角慢慢将纸张拉出即可。如一直卡 纸，则通知信息科。
，则拔插一下主机后方的
蓝色网线即可，如整个病区都有红叉，则检查一下
医生办公室里的黄色插头，是否松动或掉下，重新
插好即可。（注：黄色插头是办公室内交换机箱的
电源)
如没有红叉也连不上网，则打电话通知信息科。
请按F1继续
当出现这个界面时，按F1键即可。
谢谢
网络应急预案及硬件培训
培训目的
• 为适应医院发展速度，响应医院发 展要求。在未来的一段时间内，医院 网络将进行多次、深层的网络改造。 将医院网络布局重新规划，对信息处 理及存储进行扩容及深层提升。为在 网络改造过程中不影响各科室的工作， 我信息科与财务科、药剂科、医务科、 护理部制定出网络故障应急预案，保 证在断网期间各科室能正常有序的工 作。
用的打印机，主要故障原因为套鼓内有残 粉及鼓芯损坏所致。
针打结构--2
a. 色带架 b. 压纸组件 c. 纸厚调节杆 d. 交流电插口 e. 链轮齿 f. 选件接口盖 g. 并行接口 h. USB接口： i. 旋钮
滚轮与 平板切 换
纸厚调 节杆
• 打印机常见故障
1、点击打印后，打印机无反应
• 3、对新入院病人，要先核对其在住院收费室的交款 记录后，再行以上操作。
• 系统恢复后，医生、护士按照留存记录完成病人信息补 录。
住院护士
1、对新入院病人，要将病人在住院收费处交费的记录临时收据记 帐联收回保存，然后对病人进行分床。恢复网络后提醒病人到住 院收费补录住院手续。
2、接到医生开立的临时医嘱单，盖章后将复印联留下保存，拿第
a、首先检查打印机操作盘指示灯是否正常，如指示灯不亮，则电 源不通电，检查打印机后方的电源线重新插好即可。如重新插拔 仍不亮，则检查是否与接线板连接好。
b、如果指示灯显示正常，屏幕右下方无白框提示，则查看数据连 接线两端连接是否正常，一般重新拔插一下即可。
c、如果指示灯显示正常，屏幕右下方无白框提示，拔插数据连接
2、鼠标键盘是电脑的输入设备，如键盘不灵或鼠标 不亮，则检查线是否连好。鼠标键盘线接口有两种， 一种是PS2（圆口线），一种是USB。如是圆口线拔 下重插后需重新启动电脑方可认出，如是USB接口， 则直接重插即可。
注意：不管是哪种接口，重新拔插时都应注意接 口方向，上图就是实图，对应方向插好即可。
3、显示器是电脑的输出显示设备，如开机键盘鼠 标指示灯正常，而显示器无反应，则检查显示器及 主机后方的视频线是否松动或脱落，保险做法重新 拔插一下即可。
• 网络恢复后，住院处要设立专人及窗口用来办理 补录手续，办理补录手续时一定要回收收据联和 记帐联。
住院药房
• 在系统断网时，可凭住院医生开立的临时 医嘱单为病人先行借药，待系统恢复后， 对医生补录信息与病区核对无误后对病人 进行发药，并将临时医嘱单交与病区保存 。
门诊收费室
• 1、对于检查、检验病人：对照医生开立的检查、检验单进行划价收费 、开立手工收据（收据上要显示病人姓名、收款金额、收款人等信息 ；对于不明收费金额的项目要与相应科室核实收费金额后再行收收费 ），盖章后将检查、检验单（复印联）留存，将第二联收据联、第三 联记帐联和检查、检验单（第一联）交与病人，病人可凭记帐联到相 应科室检查、检验。
机器连接
电源插头
适配器插头
电源不通可能是这三个地方的问题，任何一 个地方松动都会断电
适配器插头
b、如指示灯异常（如出现红灯闪） 首先关闭开关重新打开，红灯消失后尝试能否正常 打印，如失败，打开条码打印机盖，观察条码纸碳 带的安装情况，保证安装正确后，重新闭合打印机 盖，重新开关条码打印机，进行复位。
三、条码打印机 条码打印机适用于与检验相关的检验条码打印
开关 电源线插口 USB数据线插口
内部结构
感 应 器
打印机正常时指示灯 为两个亮绿灯
如其他一切连接正常， 且是两个绿灯亮但并 不打印的情况下，重 新开关一下即可。
示 意 图
条码打印机常见故障 a、点击打印之后，打印机无反应。首先检查指示 灯是否正常，如一个不亮，则检查电源是否连接好。
各科室 应急预案
住院医生
• 在系统断网后、医生要及时转入手工操作。
•
1、住院病人需要用药的，医生要先行开立临时医嘱
单（一式两份），由护士站盖章后，一份留存、一份（
第一联）到住院药房借药。
•
2、住院病人需要做检查、检验的，医生要先行开立