促销活动安全管理制度

促销活动安全管理制度

为加强本商场促销活动的安全管理，确保广大顾客、商户的人身安全和财产安全，依据国家商务部《零售商促销活动管理办法》制定本制度。

1.重大促销活动（涉及促销商品面较广，易造成客流大量增加，或重在节庆庆典等活动）必须提前一周将活动举办时间、活动内容、促销形式、安全管理措施向公安机关报备，争取公安机关的重视和支持。

2.在举办重大促销活动或庆典前，防损部应重点确保现场安全，落实相关安全责任人和负责区域，安排充足的安全保卫力量。

3.在举行促销活动之前，防损部应依据促销活动内容及范围、客流量等因素，分析可能发生的事故，并依据可能发生的事故制定相应的安全措施和应急疏散预案。

4.人事行政部应做好各种促销活动的宣传工作，促销内容、促销时间、促销方式及促销位置应在明显处公示顾客，广告或宣传信息应保持与现场销售一致。

5.各种惊爆价商品促销活动应避免集中摆放，应分散设置促销区域（尽量选择开阔地域），周围避免设置障碍物，各疏散通道保证畅通。

6.从商场入口到促销区域，人流线路上的道口、楼梯等应设置专人职守，并安排人员疏导和进行安全提示。

7.各种惊爆价商品促销区应安排人员设置好顾客排队的进口和出口，不得重叠和交叉，应利于快速通过。

8.针对限量销售的惊爆价商品可另行提前安排制作票据和凭证，并保证商品销售数量与宣传信息相符，避免集中哄抢。

9.针对限时销售的惊爆价商品，应提前准备好现场销售区域的位置，商品销售数量要准备充足，且须安排保卫人员到位后方可进行。

10.一些零散、需称重的商品应提前包装，称好，以利于快速发放。易碎商品应安排专人发放。

11.促销活动赠品发放和换购商品应避免和销售商品在同一区域进行，应另行安排场地发放（尽可能在收银区和出口以外），须做好宣传和指引工作。

12.促销活动期间的每天早晨，人事行政部应提早做好各项准备工作，安排值班人员和防损人员至外场观察客流情况，发现客流人数众多（超过平时客流）并不断快速增加时应提前开门营业。

13.防损人员应在开门前先行到达入口门外，将顾客与入口门隔开一段距离，避免开门时客流一起涌入，发生顾客摔倒，碰撞挤伤或撞击卷帘门、玻璃门。

14.当客流量大增，人流通道接近饱和时，应安排人员节流，有其它通道的，引导从其它通道进入，避免拥挤造成事故发生。

15.促销活动前要检查商场出入口、安全出口、门窗、通道等相关设备设施是否完好，各区域地面是否有积水或不利于疏散的障碍物。

16.一旦发生顾客受伤事故，应第一时间将伤者带离现场送医院治疗，维持现场秩序，防止意外发生。