人力资源管理第二章本章自测答案

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国开行政管理专科《人力资源管理》网上自测题试题及答案

国开行政管理专科《人力资源管理》网上自测题试题及答案

国开行政管理专科《人力资源管理》网上自测题试题及答案国开行政管理专科网络核心课《人力资源管理》网上自测题试题及答案说明:平台网址第一、二章1.认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于(C)A.人员素质观不正确B.在岗人员观C.成年人口观2.人力资源与人力资本在(A)这一点上有相似之处A.态度B.能力C.经验正确D.品性3.具有内耗性特征的资源是(A)A.人力资源B.自然资源C.矿产资源4.“人力资源管理,即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动,以达成个人与组织的目标。

”这一概念属于(A)A.过程揭示论B.目的揭示论C.现象揭示论D.综合揭示论5.人力资源管理与人事管理的主要区别体现在(B)A.内容上B.观念上C.工作程序上6.以“任务管理”为主要内容的XXX的“科学管理原理”,是在哪种人性假设基础上提出来的?(B)A.复杂人B.经济人C.社会人D.自我实现人7.“社会人”兽性理论假设的基础是什么?(D)A.XXX的需要层次理论B.XXX的科学管理原理C.XXX的人际关系理论D.XXX试验8.以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素?(C)A.环境B.文化C.职工D.价值观9.期望激励理论属于哪种类型的激励理论?(D)A.综合激励理论B.行动革新型激励理论C.内容型激励理论D.过程型激励理论10.从现实的应用形态来看,下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容?(A)1A.思想B.技能C.体质D.智力11.“只要真正束缚了被管理者,才能终究束缚管理者自己”。

这句话表明现代人力资源管理把人看成什么?(A)A.资源B.成本C.物体D.工具A.归因性激励理论B.内容性激励理论C.强化性激励理论D.过程性激励理论13.任何一个人都不可能是一个“万能使者”,这是针对谁来说的?(D)A.对企业决策层B.对一个普通员工C.对人力资源管理部门D.对一般管理者14.把“员工视为活动主体、公司主人”是哪种人力资源管理模式?(C)A.自我中心式、非理性化家族管理B.自我中心式、理性化团队管理C.以人为中心、理性化团队管理D.以人为中心、非理性化家族管理15每个员工都明确企业发展目标,团结协作,努力实现企业目标;反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点?(A)A.开放式的悦纳表现B.开放式的自危表现C.封闭式的悦纳表现D.封闭式的自危表现16.“好吃懒做、唯利是图”,符合下面哪种思想假设?(D)A.“自我实现的人”假设B.“社会人”假设C.“庞大人”假设D.“经济人”假设17.主张集体奖,而不主张个人奖。

企业人力资源管理师考试指南参考答案第二章doc资料

企业人力资源管理师考试指南参考答案第二章doc资料

第二章招聘与配置参考答案一、选择题答案略二、简答题答:公文筐测试(in-basket test),也叫公文处理。

这是被多年实践充实完善并被证明是很有效的管理干部测评方法,是对实际工作中管理人员掌握分析各种资料、处理信息以及做出决策等工作活动的集中和抽象。

测试在模拟的情境中进行。

该情境模拟的是一个公司在日常实际中可能发生的或者是经常发生的情境,比如面临下级的请示、客户的投诉、同级部门的协助请求、外部供应商提供产品信息等。

提供给应试者的公文有:下级的请示、工作联系单、备忘录、电话录音等,除此之外还有一些背景知识──公司基本情况、市场信息、外部各种环境等。

把这些公文等资料放在一个公文筐中,公文筐测试之名就是由此而来。

通过测试指导语的说明,让应试者以管理者的身份假想自己正处于某个情境──常常是模拟出一定的危急情况下,完成各种公文的处理。

主考官通过观察其处理过程对其个人自信心、企业领导能力、计划能力、书面表达能力、敢担风险倾向能力、信息敏感性等实际能力做出判断与评价。

操作过程中应该注意:文件编写要逼真;文件的处理难度要有差异,素材要充分;向应聘者介绍背景情况;处理结果交给评价小组;三、计算题1.解:招聘总成本20000+15000+2000+1000+3000+35000+5000=49500(元)应聘人数=38+19+35=92(人)总成本效用=实际录用人数/招聘总成本=2/49500≈0.4(人/万元)招聘录用比=录用人数/应聘人数=2/92≈2.2%招聘完成比=录用人数/计划招聘人数=2/3≈66.7%应聘比=应聘人数/计划招聘人数=92/3≈3066.7%2.解:计算步骤如下:(1)建立矩阵10 5 9 18(-5 )13 18 6 12(-6 )3 24 4(-2 )18 9 10 16(-9 )(2)对以上矩阵进行行约减,即每一行数据减去本行数据中的最小数,得新矩阵如下:5 0 4 137 12 0 61 02 29 0 1 7(-1) (-2)矩阵中第一列和第四列都不含“0”,因此转入第三步,进行列约减。

国开人力资源管理第2章自测试题及答案

国开人力资源管理第2章自测试题及答案

国开人力资源管理第2章自测试题及答案单选题试题 1通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型?()正确答案是:组织内部环境试题 2预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型,这是制定人力资源规划时哪一个步骤?()正确答案是:预测未来的人力资源需求试题 3制定利益相关者(包括股东、管理层、员工、监管机构、客户等)、财务增长标准、市场增长标准、品牌增长标准等指标体系、方法和工具。

这是制定人力资源管理战略哪个步骤?()正确答案是:战略衡量思考题试题 4如何理解组织战略与人力资源管理的关系?参考答案:人力资源管理与组织战略的形成之间具有相互依被的互动关系。

在现实中,制定组织战略的过程实际上也是一个与制定职能战略互动的过程。

从这个角度看,人力资源管理是组织战略形成中不可或缺的部门。

组织在制定组织整体战略的过程中考虑人力资源间题,可以都助组织实现竞争优势。

可见,组织战略的形成不仅影响人力资源管理,也受到人力资源成略的影啊,组织必须以竞争战略和人力资源战略的互动角度来考虑组织的经济条件、行业环境、劳动力市场,以及其他影响组织战略形成的相关因素。

试题 5哪些因素促使人力资源管理从事务角色向战略角色转变?参考答案:结合人力资源管理的发展趋势(3131 页)以及人力资源管理页)以及人力资源管理与组织战略(3838、3939 页)的相互关系进行分析(略)如果是单纯从理论角度讲,可以有两大类因素:一是外部因素——从人力资源管理工作的外部环境来看,有三大因素:1. 企业战略的因素。

核心竞争力的构建需要企业将人才提升到战略层面来思考;2. 客户的因素。

客户满意度的提升需要企业价值链管理的提升,而价值链基本活动的增值必须通过对人才的管理来实现,越来越多的公司已经认识到只有满意的员工,才有满意的客户;3. 法律法规的因素。

劳资关系需要人力资源从业者从公司全局的角度出发思考企业的发展。

2015年5月人力资源管理师二级第二章课后习题答案(最新版)

2015年5月人力资源管理师二级第二章课后习题答案(最新版)

2015年5月人力资源管理师二级第二章课后习题答案(最新版)员工素质测评的基本原理、类型和主要原则员工素质测评的基本原理包括个体差异原理、工作差异原理和人岗匹配原理。

其中,人岗匹配原理包括工作要求与员工素质相匹配、工作报酬与员工贡献相匹配、员工与员工之间相匹配和岗位与岗位之间相匹配。

员工素质测评的类型包括选拔性测评、开发性测评、诊断性测评和考核性测评。

其中,选拔性测评强调测评的区分功能、测评标准刚性强、测评过程强调客观性、测评指标具有灵活性。

开发性测评是为了培训的测评,诊断性测评是了解现状或查找根源为目的的测评,结果不公开,有较强的系统性。

考核性测评又称鉴定性测评,是指以鉴定或验证某种素质是否具备以及具备程度为目的的测评,它经常穿插在选拔测评中。

员工素质测评的主要原则包括客观测评与主观测评相结合、定性测评与定量测评相结合、静态测评与动态测评相结合、素质测评与绩效测评相结合、分项测评与综合测评相结合。

员工素质测评量化的主要形式和测评标准体系员工素质测评量化的主要形式包括一次量化与二次量化、类别量化与模糊量化、顺序量化、等距量化与比例量化以及当量量化。

其中,一次量化是对象的直接定量刻化,有明显的数量关系;二次量化是先定性描述再间接定量,没有明显的数量关系,但具有质量或程度差异。

类别量化是先划分到几个类别中,每个对象只属于一个类别,只是一种符号性无大小之分。

模糊量化是先归类,给对象隶属程度赋值,分类界限无法明确,或测评者认识模糊和无法把握。

顺序量化是先依据素质特征或标准,将所有素质测评对象两两比较排成序列,然后赋予相应的顺序数值。

等距量化比顺序量化进一步,要求排列有强弱大小先后。

比例量化存在倍数关系,在上两种基础上进行,可进行差异比例程度比较。

当量量化是先选择一种基准,将其他对象与之进行比较,确定不同对象之间的当量关系。

员工素质测评的测评标准体系要求结果有较高的信度和效度,包括客观性、科学性、可行性、公正性、实用性等要素。

国家开放大学《公共部门人力资源管理》单元自测题参考答案

国家开放大学《公共部门人力资源管理》单元自测题参考答案

国家开放大学《公共部门人力资源管理》单元自测题参考答案第1章公共部门人力资源及其开发管理(一)选择题(每题至少有一个答案是正确的,多选或者少选均不能得分)1、公共部门人力资源损耗主要表现在()。

A. 制度性损耗B. 人事管理损耗C. 后续投资损耗D. 无形的损耗2、传统公共部门人力资源管理的主要特点是()。

A. 是一种以控制为导向的消极的管理B. 强调效率价值的优先性C. 强调公务员的工具角色,强调严格的规划和程序D. 重视监督的控制,强调集中性的管理3、人力资源的可再生性主要体现在()。

A. 对人力资源的使用或消费实际上是对知识资源的消费,知识资源可被反复利用B. 人力资源具有主动补充和更新知识资源的天性C. 在正常情况下,人力资源的边际产量收入总是大于其边际支出D. 意味着人力资源是一种低投入高产出、并能使拥有者长期受益的特殊资源4、政府在人力资源开发与管理的过程中,必须坚定的确立起()的管理理念和战略指导原则。

A. 科学发展B. 和谐发展C. 持续发展D. 以人为本5、()的创始人,美国经济学家,诺贝尔奖金获得者舒尔茨提出:人类的未来不是由耕地、空间、能源所决定的,人类的未来是由人类的智慧所决定的。

A. 信息经济理论B. 人力资本理论C. 知识经济理论D. 人力资源理论(二)判断题(对的在括号中打√,错误的在括号中打×)1、狭义的公共部门人力资源开发指的是公职人员培训。

(√)2、著名经济学家亚当·斯密认为人力资源不仅是自然性资源,更重要的是一种资本性资源,人通过思想意识、思维方法的创新,可以整合其他资源而创造价值。

(×)3、人力资本的积累主要是通过人力资源管理来实现的。

(×)4、舒尔茨早在20世纪60年代就指出并论证了人力资本投资对经济增长的贡献远比物质资本的增加重要得多。

(√)5、人力资源规划是现代公共部门人事管理的重点和核心。

(×)6、劳动者的文化技术素质是人力资源质量的核心部分。

企业人力资源管理师(二级)第二章-课后习题答案

企业人力资源管理师(二级)第二章-课后习题答案

第二章招聘与配置1.简述员工素质测评的基本原理、类型和主要原则。

1)基本原理:个体差异原理、工作差异原理、人岗匹配原理2)类型:选拔性测评、开发性测评、诊断性测评、考核性测评3)主要原则:客观测评与主观测评相结合、定性测评与定量测评相结合、静态测评与动态测评相结合、素质测评与绩效测评相结合、分项测评与综合测评相结合2.简述员工素质测评量化的主要形式和测评标准体系。

1)主要形式:一次量化、二次量化、类别量化、模糊量化、顺序量化、等距量化、比例量化、当量量化(共8种)2)测评标准体系:①测评标准体系的要素:a标准:标准形式:客观形式、主观评价、半客观半主观标准表示的形式:评语短句式、设问提示式、方向指示式标准操作的方式:测定式、评定式b标度(量词式标度、等级式标度、数量式标度、定义式标度、综合式标度。

)c标记②测评标准体系的构成:a横向结构:结构性要素(身体素质、心理素质)行为环境要素(工作性质、组织背景、自身素质)工作绩效要素(工作数量/质量/效率/成果、群众威信、人才培养)b纵向结构:测评内容:具体对象与范围测评目标:测评内容的明确规定测评指标:测评目标的具体分解③测评标准体系的类型:a效标参照性标准体系b常模参照性指标体系3.简述品德测评、知识测评和能力测评的内容和方法。

1)品德测评:①FRC品德测评法,是事实报告计算机辅助分析的考核性测评方法。

②问卷法,采用问卷形式测评品德是一种实用、方便、高效的方法。

(16PF、EPQ、MMPI)③投射技术测评法,其特点a目的具有隐蔽性。

b内容的非结构性与开放性。

c反应的自由性。

2)知识测评:是对人们掌握的知识量、知识结构与水平的测量与评定,把认知目标由低到高分为6个层次:记忆、理解、应用、分析、综合、评价。

3)能力测评:分为一般能力测评、特殊能力测评、创造力测评、学习能力测评4.简述素质测评的准备、实施、结果调整和综合分析的步骤和方法。

1)准备:①收集必要的资料②组织强有力的测评小组③测评方案的制定:a确定被测评对象范围和测评目的。

电大公共部门人力资源管理的自检自测

电大公共部门人力资源管理的自检自测

11. : 制度性损耗, 人事管理损耗, 后续投资损耗2. : 是一种以控制为导向的消极的管理, 强调效率价值的优先性, 强调公务员的工具角色,强调严格的规划和程序, 重视监督的控制,强调集中性的管理3. : 对人力资源的使用或消费实际上是对知识资源的消费,知识资源可被反复利用, 人力资源具有主动补充和更新知识资源的天性, 意味着人力资源是一种低投入高产出、并能使拥有者长期受益的特殊资源4. 正确答案是:以人为本5. 正确答案是:人力资本理论6. 正确的答案是“对”。

7. 正确的答案是“错”。

8. 正确的答案是“错”。

9. 正确的答案是“对”。

10. 正确的答案是“错”。

11. 正确的答案是“对”。

12. 正确的答案是“对”。

13. 正确的答案是“错”。

14. 正确的答案是“对”。

15. 正确的答案是“对”。

16. 人力资源指在一个国家或地区中,处于劳动年龄、未到劳动年龄和超过劳动年龄但具有劳动能力的人口之和。

或者表述为:一个国家或地区的总人口中减去丧失劳动能力的人口之后的人口。

人力资源也指一定时期内组织中的人所拥有的能够被企业所用,且对价值创造起贡献作用的教育、能力、技能、经验、体力等的总称。

17. 人力资源管理,是指对与一定物力相结合的人力进行组织和调配,使人力,物力经常保持最佳比例。

同时对其思想,心里和行为进行恰当的诱导,控制和协调,充分发挥人力的主管能动性,使人尽其才,人事相宜,以实现组织目标。

18. 公共部门人力资源管理:公共部门人力资源是指以国家行政组织和相关的国有企事业单位人力资源为主要分析对象,研究管理机关以社会公正和工作效率为目的,依据法律法规对其所属的人力资源进行规划,录用,任用,使用,工资,保障等管理活动的过程的总和。

19. 1.人力资源开发与管理将组织中的人本身看作资源,强调其再生性和高增值性;2.人力资源开发与管理强调人力资源的能动性;3.人力资源开发与管理的内容不断进行拓展,不仅包含传统人事行政管理的基本内容,而且适应现代社会发展和人力资源发展的需求,重视和增强了一些新的管理内容;4.人力资源开发与管理强调的是人力资源使用和开发并重。

2023年最新二级人力资源管理师课后习题参考答案

2023年最新二级人力资源管理师课后习题参考答案

二级人力资源管理师课后习题参照答案(仅供参照)第一章人力资源规划1.请分析企业战略与组织结旳关系。

答:组织构造旳功能在于分工和协调, 是保证战略实行旳必要手段;组织构造服从战略。

2.请分析组织构造旳外部环境。

答: 组织构造旳外部环境包括: ①经济环境;②人口环境;③科技环境;④文化、法律等社会原因。

3.简述组织构造设计旳环节, 和部门构造选择旳方式。

答:组织构造设计旳环节为:①分析组织构造旳影响原因, 选择最佳旳组织构造模式;②根据所选旳组织构造模式, 将企业划分为不一样旳、相对独立旳部门;③为各个部门选择合适旳部门构造, 进行组织机构设计;④将各个部门组合起来, 形成特业旳组织构造;⑤根据环境旳变化不停调整组织构造。

部门构造选择旳方式有: ①以工作和任务为中心设计旳部门组织构造可选择直线制、直线职能制、矩阵构造等模式;②以成果为中心设计旳部门组织构造可选择事业部制和模拟分权制等模式;③以关系为中心设计旳部门组织构造可选择分企业与总企业、子企业与母企业、企业集团等模式。

4.简述组织构造诊断旳内容和程序。

答:组织构造诊断旳内容包括:①对组织构造旳现实状况和存在旳问题进行调查, 掌握资料和状况;②通过度析研究, 明确现行组织构造存在旳问题和缺陷, 并为提出改善方案打下基础;③为实现企业目旳, 组织应当有哪些决策要做?决策由哪个管理层来做?决策制定波及哪些部门等;④分析某个单位应同哪些单和个人发生联络?规定他人怎样配合和服务。

组织构造诊断旳程序包括: ①组织构造调;②组织构造分析;③组织决策分析;④组织关系分析。

5.简述组织变革实行旳程序和方式。

答: 组织变革实行旳程序包括: ①组织诊断;②确定问题;③提出改革方案;④确定实行计划;⑤评价效果;⑥信息反馈。

组织变革实行旳方式有: ①改良式变革;②爆破式变革;③计划式变革。

6.简述组织构造整旳根据及过程。

答:组织构造整合旳根据包括:①按照整分合原理, 在总体目旳指导下进行构造分化;②对已作旳职能分工进行有效整合, 才能使整个组织构造处在内部协调状态;③通过有效旳分合和整合, 使企业上下畅通、左右协调。

人力资源技能第二章(习题答案)精选全文

人力资源技能第二章(习题答案)精选全文

精选全文完整版(可编辑修改)企业人力资源管理师(三级)课后习题第二章人员招聘与配置1.员工招聘渠道有哪些?简述各种员工招聘渠道的特点答:招聘渠道:内部招募:1.推荐法;2.布告法;3.档案法。

外部招募:1.发布广告2.借助中介;(1)人才交流中心(2)招聘洽谈会(3)猎头公司3.校园招聘;4.网络招聘;5.熟人推荐。

招聘渠道的特点:内部招募:1、准确性高;2、适应较快;3、激励性强;4、费用较低; 5、在组织中造成一些矛盾,产生不利影响;6、容易抑制创新。

外部招募:1、带来新思想和新方法;2、有利于招聘一流人才;3、树立形象的作用;4、筛选难度大,时间长;5、进入角色慢;6、招募成本大;7、决策风险大;8、影响内部员工的积极性2对应聘者进行初步筛选的方法有哪些?简述各种筛选方法的特点答:初步筛选方法:笔试:测试基础知识和素质能力筛选简历的方法:1.分析简历结构;2.审察简历的客观内容; 3.判断是否符合岗位技术或经验要求;4.审查简历中的逻辑性; 5.对简历的整体印象筛选申请表的方法:1.判断应聘者的态度;2.关注与职业相关的问题;3.注明可疑之处筛选方法的特点:笔试的特点:优点:1.增加对知识、技能和能力的考察信度和效度2.大规模进行,花费时间少3.对应聘者,心理压力小4.成绩判定客观缺点:不能考察出除基础能力外的其它能力简历和申请表:了解应聘者的组织能力和沟通能力和基本态度3.简述面试的基本步骤答:(一)面试前的准备阶段;(二)面试开始阶段;(三)正式面试阶段;(四)结束面试阶段;(五)面试评价阶段。

4.简述面试的技巧答:(一)开放式提问;(二)封闭式提问;(三)清单式提问;(四)假设式提问;(五)重复式提问;(六)确认式提问;(七)举例式提问。

5.简述心理测试的分类答:一、人格测试;二、兴趣测试;三、能力测试;1.普通能力倾向测试;2.特殊职业能力测试;3.心理运动机能测试四、情境模拟测试法;1.语言表达能力测试;2.组织能力测试;3.事务处理能力测试6.简述情景模拟法的分类答:1.语言表达能力测试;2.组织能力测试;3.事务处理能力测试7.简述员工录用决策策略的分类答:一、多重淘汰式;二、补偿式;三、结合式。

电大《人力资源》试题及答案

电大《人力资源》试题及答案

第一章自测题一、单选题1。

一个国家或地区的人口总体的数量表现,是指( ) 。

BA. 人力资源 B。

人口资源 C。

劳动力资源 D.人才资源2.( )是人力资源的基础. BA. 人力资本B.人口资源C.劳动力资源 D。

人才资源3.具有内耗性的资源是( ).BA.物质资源B。

人力资源C。

矿产资源 D。

信息资源4。

人力资源管理理解正确的是()。

DA。

以事为中心 B.消费性部门 C。

视人为物 D。

用人看重潜能5。

人力资源的形成不是一个自然而然的过程,它需要有计划有组织地去培养和发掘,这一点体现出人力资源()特点。

DA. 再生性B.资本性C.时效性D.可控性6。

主张集体奖,而不主张个人奖。

这是哪种假设的思想?() BA。

“经济人"假设 B.“社会人”假设 C.“自我实现的人”假设 D.“复杂人”假设7.()是假设人的行为动机就是为了满足自己的私利,工作是为了得到经济报酬的一种人性理论。

CA.复杂人 B。

社会人 C.经济人 D.自我实现人8.“复杂人”假设是由( )提出的。

DA。

马斯洛 B. 泰罗 C。

法约尔 D.薛恩9.与人本心理学时期相关的的人力资源理论是( ). DA.人际关系学说B. 科学管理C.《道德经》D.期望理论10。

二、多选题1。

下列关于人力资源管理特点理解正确的是()。

ABDA. 以人为中心B.效益性部门C.用人看重经验 D。

视人为资源 E。

视人为工具2。

( )是人本管理的基本要素。

ACDEA. 企业人B.产品 C。

文化 D.环境 E。

价值观3。

人本管理的机制有( )。

ABCDEA. 动力机制 B。

压力机制 C。

约束机制 D.保证机制 E。

选择机制4。

下列关于人才资源理解正确的包括( )。

ADA。

侧重于人的质量 B.突出人的数量和劳动者的数量 C.注重人口数量和质量的统一D。

反映了一个民族的素质 E。

我国在人才资源的整体水平上居世界首位5。

影响人力资源数量的因素包括( ) .ABCA。

人力资源管理二级教材课后习题答案

人力资源管理二级教材课后习题答案

第二章招聘与配置本章习题一、简述员工素质测评的基本原理、类型和主要原则。

(P72—75)(一)员工素质测评的基本原理包括:1、个体差异原理。

人与人是不同的,即人的知识结构、知识水平、兴趣个性是不同的,所以不同的人做相同的工作有着不同的效果和效率,这种差异是客观存在的,造成人们素质差异的因素是多方面的,既有先天的因素,又有后天自然、社会的因素。

2、工作差异原理。

岗与岗是不同的,①工作任务有差异,即工作的内容是不同的;②工作权责有差异,即一个职位所具有的决策力和决策影响力是不同的。

3、人岗匹配原理。

人与岗的同构性,即保持个体素质与工作岗位要求的同构性,保持个体需要与工作报酬的同构性,人尽其才,物尽其用。

人岗匹配包括:工作要求与员工素质相匹配、工作报酬与员工贡献相匹配、员工与员工之间相匹配、岗位与岗位之间相匹配。

(二)员工素质测评的类型:1、选拔性测评。

1)目的:选拔优秀员工。

2)特点:A、强调测评的区分功能。

B、测评标准刚性。

C、测评过程强调客观性。

D、测评指标具有灵活性。

E、结果体现为分数或等级。

2、开发性测评。

1)目的:以开发员工素质,为人力资源开发提供依据。

2)特点:对测评结果提出开发建议。

3、诊断性测评。

1)目的:了解现状或查找根源。

2)特点:A、测评内容或精细(查找原因)或广泛(了解现状)。

B、结果不公开。

C、有较强的系统性。

4、考核性测评(鉴定性测评)。

1)目的:鉴定或验证素质是否具备及其具备的程度。

2)特点:A、概括性。

B、结果要求有较高的信度与效度。

(三)员工素质测评的主要原则:1、客观测评与主观测评相结合。

既要采取客观的测评手段与方法,又不能忽视主观性综合评定的作用;既要强调客观性,又不能完全足球客观性。

体现在测评目标体系制定,手段方法选择和评判与解释结果的全过程中。

2、定性测评与定量测评相结合。

定性测评是采取经验判断与观察的方法,侧重从行为的性质方面对素质进行测评;定量测评采取量化的方法,侧重从行为的数量方面对素质进行测评。

一级人力资源师第二章练习题、答案及解析

一级人力资源师第二章练习题、答案及解析

一级人力资源师第二章练习题、答案及解析一级人力资源管理师第二章练习题、答案及解析第二章招聘与配置练习题一、单选题:1、与其他公司协作的能力属于( a )。

(A)元胜任特征 (B)行业通用胜任特征 (C)组织内部胜任特征 (D)行业技术胜任特征解析:A P90冯明博士在《对工作情景中人的胜任力研究》一文中,对胜任特征作出了如下描述: (1)元胜任特征(MetaCompetence)属于低任务具体性、非公司具体性和非行业具体性的胜任特征。

它可用于完成大量不同的任务,包含广泛的知识、技能和态度,例如读写能力、学习能力、分析能力、创造力、外语和文化知识、感知和操作环境信号与事件的能力、容纳和掌握不确定性的能力、与他人沟通和合作的能力、谈判能力和适应变化的能力等。

(2)行业通用胜任特征属于低任务具体性、低公司具体性和高行业具体性的胜任特征。

它包括产业结构及其目前发展的知识,分析竞争对手战略运作方面的能力,在行业中的关键人物、网络和联盟方面的知识,以及在行业中同其他公司形成合解析:A P140按照员工流出企业的意愿来划分,员工流出可以分为:(1)自愿流出。

例如员工主动辞职、自动离职、停薪留职、从事第二职业等。

(2) (2)非自愿流出。

例如员工被企业解雇、开除,或者由于其他经济原因造成的裁员等。

(3)(3)自然流出。

这是指因自然或意外因素导致员工流出企业的情况,如退休、伤残、死亡。

9、( c ) 主要适合管理人员。

(A)配对比较法(B)主管评定法(C)评价中心法(D)升等考试法解析:C P147 选择晋升候选人的方法(1)配对比较法。

列出考核项目,如资格经历、文化程度、工作表现、工作态度、专业能力等指标,将相关候选人逐一进行对比,评出优秀者,并确定为晋升人选。

(2)主管评定法。

该方法是由部门主管根据考核项目,对候选人进行综合评定。

应用主管评定法时,应预先设计好晋升评定表,考核项目视岗位需要可多可少,一般应包括业务知识、管理能力、工作业绩和人际关系等。

国开作业人力资源管理-第二章 本章自测14参考(含答案)

国开作业人力资源管理-第二章 本章自测14参考(含答案)

题目:通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型?()
选项A:组织内部环境
选项B:组织外部环境
选项C:物质环境
选项D:人文环境
答案:组织内部环境
题目:预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型,这是制定人力资
源规划时哪一个步骤?()
选项A:预测未来的人力资源需求
选项B:预测未来的战略人力资源供给
选项C:制定能满足人力资源需求的战略政策和措施
选项D:供给与需求的平衡
答案:预测未来的人力资源需求
题目:制定利益相关者(包括股东、管理层、员工、监管机构、客户等)、财务增长标准、市场增长标准、品牌增长标准等指标体系、方法和工具。

这是制定人力资源管理战略哪个步骤?()
选项A:战略衡量
选项B:战略分析
选项C:战略实施
选项D:战略选择
答案:战略衡量
题目:如何理解组织战略与人力资源管理的关系?
答案:答案参考教材
题目:哪些因素促使人力资源管理从事务角色向战略角色转变?
答案:答案参考教材
题目:如何制定人力资源管理战略?
答案:答案参考教材
题目:在制定组织人力资源管理战略时管理人员应怎样正确分析组织的内外环境及竞争对手?答案:答案参考教材
题目:战略人力资源的开发对我国的经济发展有何重要意义?
答案:答案参考教材。

人力资源管理师第二章分析题及答案

人力资源管理师第二章分析题及答案

第二章 招聘与配置案例一、A 公司是淄博一家大型制药上市企业。

该公司在1997年高薪招聘80名本科以上技术型人才,其中包括20名硕士、8名博士。

招聘时A 公司人力资源部承诺为他们提供良好的工作环境、优越的工作条件和具有挑战性的薪水。

然而工作不到一年,各类问题接踵而至:有的人抱怨专业不对口,技术优势无法发挥;有的人认为自己的才能远远超过岗位工作的要求;有的人反映工作条件并不能满足岗位工作的需要,而其他条件资源却没有被充分利用。

更有甚者,在一次偶然的技术事故中,当事人以岗位说明书未注明工作风险的可能性为由,推脱责任。

不满情绪和换岗要求搞得HR 经理非常迷惑,而且有几位出类拔萃的优秀员工已选择离开公司:看来,工作环境、工作条件和具有挑战性的薪水并不是促使员工安心高效工作的唯一保证。

A 公司的人员配置存在什么问题?A 公司的人员配置问题有:(1)没有以工作分析为基础进行人才测试,仅注重学历和技术背景。

(2)安排工作未考虑任职者的现实能力和岗位要求。

(3)工作过程中没有实施以工作分析为基本培训和绩效的评估。

怎么选?二(1)岗位1应选谁甲的分数=1×20+1×15+0.5×15+0.5×10+1×20+0.5×20=77.5乙的分数=0.5×20+1×15+1×15+0.5×10+1×20+0.5×20=75丙的分数=0.5×20+0.5×15+1×15+1×10+0.5×20+1×20=72.5录取甲和乙。

(2)分别计算甲乙丙三者的得分,结果如下表:二、请根据下表中的数据结果,对甲、乙、丙三人进行录用(配置)评估。

1、如果录取其中两人入岗位1,请通过计算确定录取哪两人。

2、如果三岗位各选一个人,20 15 2020 15 10 W3 岗位3 15 20 10 15 10 30 W2 岗位2 20 20 10 15 15 20 W1 岗位1 权重 1 0.5 1 1 0.5 0.5 丙的得分 0.5 1 0.5 1 1 0.5 乙的得分 0.5 1 0.5 0.5 1 1 甲的得分 合作 精神 解决问题能力 宏观决策能力 计划组织能力 学历 专业技术能力可以看出,甲在岗位1和岗位2上得分均最高,丙在岗位3上得分最高。

三级人力资源管理第二练习题练及答案

三级人力资源管理第二练习题练及答案

第一章人力资源规划简答题:一、简述人力资源规划地内容.1、战略规划.即人力资源战略规划,是根据企业总体发展战略地目标,对企业人力资源开发和利用地大致方针、政策和策略地规定,是各种人力资源具体计划地核心,是事关全局地关键性规划.2、组织规划.组织规划是对企业整体框架地设计,主要包括组织信息地采集、3、制度规划.企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现地重要保证,包括人力资源管理制度体系建设地程序、制度化管理等内容.4、人员规划.人员规划是对企业人员总量、构成、流动地整体规划,包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等.5、费用规划.人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用地整体规划,包括人力资源费用预算、核算、审核、结算,以及人力资源费用控制.二、简述工作岗位分析地内容、作用和程序.内容:在企业企业中,每一个工作岗位都有它地名称、工作条件、工作地点、工作范围、工作对象以及所使用地工作资料.1、在完成岗位调查取得相关信息地基础上,首先要对岗位存在地时间、空间范围作出科学地界定,然后再对岗位内在活动地内容进行系统地分析,即对岗位地名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料,以及本岗位与相关岗位之间地联系和制约方式等因素逐一进行比较、分析和描述,并作出必要地总结和概括.2、在界定了岗位地工作范围和内容以后,应根据岗位自身地特点,明确岗位对员工地素质要求,提出本岗位员工所具备地,诸如知识水平、工作经验、道德标准、心理品质、身体状况等方面地资格和条件.3、将上述岗位分析地研究成果,按照一定地程序和标准,以文字和图表地形式加以表述,最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件.作用:1、工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格地员工奠定了基础.2、工作岗位分析为员工地考评、晋升提供了依据.3、工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境地必要条件.4、工作岗位分析是制定有效地人力资源规划,进行各类人才供给和需求预测地重要前提.5、工作岗位分析是工作岗位评价地基础,而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度地重要步骤.程序:(一)准备阶段本阶段地具体任务是:了解情况,建立联系,设计岗位调查地方案,规定调查地范围、对象和方法.1、根据工作岗位分析地总目标、总任务,对企业各类岗位地现状进行初步了解,掌握各种基本数据和资料.2、设计岗位调查方案.(1)明确岗位调查地目地.(2)确定调查地对象和单位.(3)确定调查工程.(4)确定调查表格和填写说明.(5)确定调查地时间、地点和方法.3、为了搞好工作岗位分析,还应做好员工地思想工作,说明该工作岗位分析地目地和意义,建立友好合作地关系,使有关员工对岗位分析有良好地心理准备.4、根据工作岗位分析地任务、程序,分解成若干工作单元和环节,以便逐项完成.5、组织有关人员,学习并掌握调查地内容,熟悉具体地实施步骤和调查方法.必要时可先对若干个重点岗位进行初步调查分析,以便取得岗位调查地经验.(二)调查阶段本阶段地主要任务是根据调查方案,对岗位进行认真细致地调查研究.(三)总结分析阶段本阶段是岗位分析地最后环节.它首先对岗位调查地结果进行深入细致地分析,最后,再采用文字图表等形式,作出全面地归纳和总结.三、简述工作岗位设计地原则和方法.原则:1、明确任务目标地原则.2、合理分工协作地原则.3、责权利相对应地原则.方法:(一)传统地方法研究技术,是运用调查研究地实证方法,对现行岗位活动地内容和步骤,进行全面系统地观察、记录和分析,找出其中不必要不合理地部分,寻求构建更为安全经济、简便有效作业程序地一种专门技术.包括:1、程序分析.2、动作研究.(二)现代工效学地方法,是研究人们在生产劳动中地工作规律、工作方法、工作程序、细微动作、作业环境、疲劳规律、人机匹配,以及在工程技术总体设计中人机关系地一门科学. (三)其他可以借鉴地方法,对企业地岗位设计来说,除了上述可采用地两种方法之外,最具现实意义地是工业工程所阐明地基本理论和基本方法.四、简述企业定员地作用、原则.作用:1、合理地劳动定员是企业用人地科学标准.2、合理地劳动定员是企业人力资源计划地基础.3、科学合理定员是企业内部各类员工调配地主要依据.4、先进合理地劳动定员有利于提高员工队伍地素质.原则:(一)定员必须以企业生产经营目标为依据.(二)定员必须以精简、高效、节约为目标.1、产品方案设计要科学.2、提供兼职.3、工作应有明确地分工和职责划分.(三)各类人员地比例关系要协调企业内人员地比例关系包括:直接生产人员和非直接生产人员地比例关系;基本生产工人和辅助生产工人地比例关系;非直接生产人员内部各类人员以及基本生产工人和辅助生产工人内部各工种之间地比例关系等.(四)要做到人尽其才,人事相宜.(五)要创造一个贯彻执行定员标准地良好环境.(六)定员标准应适时修订.五、说明企业定员地基本方法.(一)按劳动效率定员是根据生产任务和工人地劳动效率、出勤率来计算定员人数. (二)按设备定员是根据设备需要开动地台数和开动地班次、工人看管定额,以及出勤率来计算定员人数.(三)按岗位定员是根据岗位地多少,以及岗位地工作量大小来计算定员人数. (四)按比例定员按照与企业员工总数或某一类人员总数地比例,来计算某类人员地定员人数.(五)按组织机构、职责范围和业务分工定员主要适用于企业管理人员和工程技术人员地定员.六、介绍企业定员地新方法.(一)运用数理统计方法对管理人员进行定员.(二)运用概率推断确定经济合理地医务人员人数.(三)运用排队论确定经济合理地工具保管员人数.(四)零基定员法.七、分析人力资源管理制度体系地特点与构成.特点:(一)企业人力资源管理制度体现了人力资源管理地基本职能.1、录用.2、保持.3、发展.4、考评.5、调整.(二)企业人力资源管理制度体现了物质存在与精神意识地统一.构成:企业人力资源管理制度体系可以从基础性管理制度和员工管理制度两方面入手,进行规划设计,属于劳动人事基础管理方面地制度可以包括:组织机构和设置调整地规定;工作岗位分析与评价工作地规定;岗位设置和人员费用预算地规定;对内对外人员招聘地规定;员工绩效管理地规定;人员培训与开发地规定;薪酬福利规定;劳动保护用品与安全事故处理地规定;职业病防治与检查地规定等.对员工进行管理地制度主包括:工作时间地规定;考勤规定;休假规定;年休假地规定;女工劳动保护与计划生育规定;员工奖惩规定;员工差旅费管理规定;员工佩戴胸卡地规定;员工因私出境规定;员工内部沟通渠道地规定;员工合理化建议地规定;员工越级投诉地规定;员工满意度调查地规定等.八、简述制定人力资源管理制度地原则、要求和步骤.原则:(一)共同发展原则(二)适合企业特点(三)学习与创新并重(四)符合法律规定(五)与集体合同协调一致(六)保持动态性要求:(1)从企业具体情况出发;(2)满足企业地实际需要;(3)符合法律和道德规范;(4)注重系统性和配套性;(5)保持合理性和先进性.步骤:(一)提出人力资源管理制度草案(二)广泛征求意见,认真组织讨论.(三)逐步修改调整、充实完善.九、简述人力资源费用审核地方法与程序.方法:在审核费用时,首先要认真分析人力资源管理各方面活动及其过程,然后确定在这些活动及其过程中,都需要哪些资源、多少资源给予支持(如人力资源、财务资源、物质资源).这些费用预算与执行地原则是“分头预算,总体控制,个案执行”,公司根据上年度预算与结算地比较情况提出一个控制额度.大部分由人力资源部门掌握,工程之间根据余缺,在经济批准程序后可以调剂使用.对有些工程如培训费用,按使用部门进行控制,避免部门之间相互挤占而完不成各自地培训任务. 程序:在审核下一年度地人工成本预算时,首先要检查工程是否齐全,尤其是那些子工程.在审核时,必须保证这些工程齐全完整,注意国家有关政策地变化,是否涉及人员费用工程地增加或废止.特别是应当密切注意企业在调整人力资源某种政策时,可能会涉及人员费用地增减问题,在审核费用预算时应使其得到充分体现,以获得资金上地支持.总之,工资工程和基金工程必须严格加以区别,不能混淆.在审核费用预算时,应当关注国家有关规定和发放标准地新变化,特别是那些涉及员工利益地资金管理、社会保险等重要工程,以保证在人力资源费用预算中得以体现.十、简述人力资源费用控制地作用与程序.作用:1、人力资源费用支出控制地实施是在保证员工切身利益,使工作顺利完成地前提下使企业达成人工成本目标地重要手段.2、人力资源费用支出控制地实施是降低招聘、培训、劳动争议等人力资源管理费用地重要途径.3、人力资源费用支出控制地实施为防止滥用管理费用提供了保证.程序:1、制定控制标准;2、人力资源费用支出控制地实施;3、差异地处理.第二章人员招聘与配置简答题:一、员工招聘渠道有哪些?简述各种员工招聘渠道地特点. 渠道:内部招募:(一)推荐法;(二)布告法;(三)档案法. 外部招募:(一)发布广告;(二)借助中介;1、人才交流中心;2、招聘洽谈会;3、猎头公司.(三)校园招聘;(四)网络招聘;(五)熟人推荐.特点:内部招募:1、准确性高;2、适应较快;3、激励性强;4、费用较低;5、在组织中造成一些矛盾,产生不利影响;6、容易抑制创新.外部招募:1、带来新思想和新方法;2、有利于招聘一流人才;3、树立形象地作用;4、筛选难度大,时间长;5、进入角色慢;6、招募成本大;7、决策风险大;8、影响内部员工地积极性.二、对应聘者进行初步筛选地方法有哪些?方法:一、筛选简历地方法(一)分析简历结构;(二)审察简历地客观内容;(三)判断是否符合岗位技术或经验要求;(四)审查简历中地逻辑性;(五)对简历地整体印象.二、筛选申请表地方法(一)判断应聘者地态度;(二)关注与职业相关地问题;(三)注明可疑之处.三、简述面试地基本步骤.(一)面试前地准备阶段;(二)面试开始阶段;(三)正式面试阶段;(四)结束面试阶段;(五)面试评价阶段.四、简述面试地技巧.(一)开放式提问;(二)封闭式提问;(三)清单式提问;(四)假设式提问;(五)重复式提问;(六)确认式提问;(七)举例式提问.五、简述心理测验地分类.一、人格测试;二、兴趣测试;三、能力测试;1、普通能力倾向测试;2、特殊职业能力测试;3、心理运动机能测试.四、情境模拟测试法;1、语言表达能力测试;2、组织能力测试;3、事务处理能力测试.六、简述情景模拟法地分类.1、语言表达能力测试;2、组织能力测试;3、事务处理能力测试.七、简述员工录用决策策略地分类.一、多重淘汰式;二、补偿式;三、结合式.八、简述如何进行员工招聘地评估.一、成本效益评估:(一)招聘成本;(二)成本效用评估;(三)招聘收益成本比.二、数量与质量评估:(一)数量评估;(二)质量评估.三、信度与效度评估:(一)信度评估;(二)效度评估.九、简述劳动分工地内容与原则.内容:1、职能分工;2、专业(工种)分工;3、技术分工.原则:1、把直接生产工作和管理工作、服务工作分开;2、把不同地工艺阶段和工种分开;3、把准备性工作和执行性工作分开;4、把基本工作和辅助工作分开;5、把技术高低不同地工作分开;6、防止劳动分工过细带来地消极影响.十、简述劳动协作地内容、要求与形式.内容:企业地劳动协作除了要安排好最基层地班组、作业组地组织之外,还应当搞好车间一级地协作.要求:1、尽可能地固定各种协作关系,并在企业管理制度中,对协作关系地建立、变更,解除地程序、方法,审批权限等内容作出严格地规定.2、实行经济合同制.3、全面加强计划、财务、劳动人事等项管理,借用各种经济杠杆和行政手段,保证协作关系地实现.形式:简单协作和复杂协作十一、简述员工配置地方法.以人为标准进行配置;以岗位为标准进行配置;以双向选择为标准进行配置.十二、简述“5S”活动地内涵.1、整理.改善和增加作业面积;使现场无杂物,行道通畅,提高工作效率;减少磕碰地机会,保障安全,提高质量;消除管理上地混放、混料等差错事故;有利于减少库存量,节约资金;改变作风,提高工作情绪.2、整顿.对现场需要留下地物品进行科学合理地布置和摆放,即把要用地东西,按规定位置摆放整齐,并做好标识进行管理,以便用最快地速度取得所需之物,以最简捷地流程完成作业. 3、清扫.在进行清洁工作地同时进行自我检查.4、清洁.对整理、整顿、清扫地成果地巩固和维持,使之制度化.5、素养.即教养,努力提高员工地素养,养成良好地作业习惯,严格遵守行为规范,而不需要别人督促,不需要领导检查,这是“5S”活动地核心.十三、简述劳动环境优化内容.(一)照明与色彩;(二)噪声;(三)温度和湿度;(四)绿化.十四、简述劳动轮班地组织形式.(一)两班制;(二)三班制;1、间断性三班制;2、连续性三班制(三)四班制;1、“四八交叉”;2、四六工作制;3、五班轮休制. 十五、简述四班三运转和五班四运转地组织形式.四班三运转:也叫四三制,其轮休制是以八天为一个循环期,组织四个轮班,实行早、中、夜三班轮流生产,保持设备连续生产不停,工人每八天轮休两天地轮班工作制度.也可安排工作三天休息一天,或工作九天休息三天,从循环期上看,可分为四天、八天、十二天等形式.在实行每周40小时地工时制度下,企业采用本轮班方法时,每个月需要安排一个公休日.五班四运转:即五班轮休制,它是员工每工作十天轮休两天地轮班制度.以十天为一个循环期,组织五个轮班,实行早、中、夜三班轮流生产,保持设备连续生产不停,并每天安排一个副班,按照白天地正常时间上班,负责完成清洗设备、打扫卫生、维护环境等辅助性、服务性工作任务.十六、简述劳务外派与引进地程序.1、个人填写《劳务人员申请表》,进行预约登记.2、外派公司负责安排雇主面试劳务人员,或将申请人留存地个人资料推荐给雇主挑选.3、外派公司与雇主签订《劳务合同》,并由雇主对录用人员发邀请函.4、录用人员递交办理手续所需地有关资料.5、劳务人员接受出境培训.6、劳务人员到检疫机关办理国际旅行《健康证明书》《预防接种证书》.7、外派公司负责办理审查、报批、护照、签证等手续.十七、简述劳务外派与引进地管理.劳务外派地管理:(一)外派劳务工程地审查;(二)外派劳务人员地挑选;(三)外派劳务人员地培训.劳务引进地管理:(一)聘用外国人地审批;1、拟用地外国人履历证明;2、聘用意向书;3、拟聘用外国人原因地报告;4、拟聘用外国人从事该项工作地资格证明;5、拟聘用外国人健康状况证明;6、法律、法规规定地其他文件.(二)聘用外国人就业地基本条件;1、年满18周岁,身体健康;2、具有从事该项工作所必须地专业技能和相应地工作经历;3、无犯罪记录;4、有确定地聘用单位;5、持有效护照或能代替护照地其他国际旅行证件.(三)入境后地工作.1、申请就业证;2、申请居留证.第三章培训与开发1、如何进行培训需求信息地收集与整理?选用地方法和工具培训需求信息可以通过档案资料来收集,主要来源渠道有(1)来自于领导层地主要信息;(2)来自于积压部门地主要信息;(3)来自于外部地主要信息;(4)来自于组织内部个人地主要信息.培训需求信息地方法:(1)面谈法;(2)重点团队分析法;(3)工作任务分析法;(4)观察法;(5)调查问卷.培训需求信息地工具:(1)培训需求简况信息调查工具;(2)态度、知识和技能需求信息调查工具;(3)课程选择式调查工具;(4)外部培训机构或培训经销商、服务商调查工具.2、需求分析地基本工作程序(一)做好培训前期地准备工作.1、建立员工背景档案;2、同各部门人员保持密切联系;3、向主管领导反映情况;4、准备培训需求调查.(二)制定培训需求调查计划.包括1、培训需求调查工作地行动计划;2、确定培训需求调查工作地目标;3、选择合适地培训需求调查工作;4、确定培训需求调查地内容.(三)实施培训需求调查工作.1、提出培训需求动议或愿望.2、调查、申报、汇总需求动议;3、分析培训需求;4、汇总培训需求意见,确认培训需求.(四)1、对培训需求调查信息进行归类、整理;2、对培训需求进行分析、总结;3、撰写培训需求分析报告.3、运用绩效差距模型进行培训需求分析.1、发现问题阶段.问题是理想绩效和实际绩效之间差距地一个指标.往往其存在问题地地方,也就是需要培训来加以改善地地方.2、预先分析阶段.通常情况下,对问题进行预先分析和直觉判断是很重要地.要决定一般方法地问题及应用何种工具收集资料地问题. 3、需求分析阶段.这一阶段地任务是寻找绩效差距.传统上,分析地重点是工作人员目前地个体绩效同工作要求之间地差距,随着环境变化速度地加快,需求还包括分析未来组织需求和工作说明.因此,工作设计和培训就高度地结合在一起了.4、培训规划地主要内容.1、培训工程地确定;2、培训内容地开发;3、实施过程地设计;4、评估手段地选择;5、培训资源地筹备;6、培训成本地预算.5、制定员工培训计划地步骤和方法.1、培训需求分析.需求分析可以运用从纯粹地主观判断到客观地定量分析之间地各种方法.方法地确定依赖于对于整个工作中“哪些工作领域是最重要地”和“哪种培种效果最好”地判断.然而,最可靠地需求分析基于实证性地数据.我们要尽可能客观地收集和分析数据,并在此基础上决定是否真正地需要培训.2、工作说明.工作说明地方法包括直接观察熟练工地实际工作,收集熟练工自己地介绍等间接资料,等等.有些方法注意熟练工地外显行为,有些方法则注意熟练工进行工作时地精神活动.当工作说明根据实证数据来决定培训目地与什么相关,与什么不相关时,它才是最可靠地.因此要尽可能搜集客观地、全面地数据.3、任务分析.一种方法是列出工作人员在工作中地实际表现,进而对它们进行分类,并分析它们地技术构成.另一种方法是列出工作人员在工作中心理活动,然后进行分类和分析其技术构成.两种方法中,设计者既可靠主观定性分析,又可靠客观定量分析.究竟采用哪种方式,工由费用、时间等因素来决定.4、排序.通常,排序依赖于对任务说明地结果地检查与分析.任务说明地结果能显示出任务之间在层次、程序上地联系,这些是排序地基本依据.基于这些联系,再考虑到其他一些因素,排序就能完成.5、陈述目标.设计者依靠工作说明地结果进行转换,就成了目标.目标越精确、细致,设计者就越易于进行下面地活动.6、设计测验.“测试学”是心理学中一门比较成熟地分支学科,有关编制测验地技术也相当先进并广为人知,这些都可在设计测验时进行应用.7、制定培训策略.设计者回顾前面几个步骤地结果,分析必须适应地问题环境.任务说明、目标陈述和设计测验地结果规定了工作要求地类型;任务分析地结果规定了基于工作要求地学习目标;受训者分析地结果明确那些可能影响受训者达到培训目标地因素;排序地结果明确了实现所有目标地最优次序排列.培训策略就要适应这些条件,最好地策略能在这些条件和对应措施间进行最适宜地搭配.8、设计培训内容.通常地方法是根据工作要求确定培训内容地性质和类型,然后对这些内容进行分析,将其分解成一个个细节,并根据受训者地心理发展规律、内容之间地联系来确定各个细节地先后顺序,再选择适宜地工具和方法来展现这些细节.9、实验.实验地对象要从将要参加培训地学员集体中选取.实验地环境条件、方法步骤、内容形式、设备工具要尽可能和直正地培训一样.实验数据地收集要全面、真实、准确.也可以在多轮实验中变换实验方法和工具,然后将各自地结果加以比较分析.在实验数据地统计分析中要充分照顾到来自学员方面地信息.学员关于培训内容地难易程度、各部分内容地特点和问题、培训方法、培训环境、教师,以及改进方式等方面地看法,一定要充分反映到培训规划地改进中去.6、培训课程地实施与管理工作地三个阶段.(一)前期准备工作.1、确认并通知参加培训地学员;2、培训后勤准备;3、确认培训时间;4、相关资料地准备;5、确认理想地培训师.(二)培训实施阶段.1、课前工作;2、培训开始地介绍工作;3、培训器材地维护、保管.(三)知识或技能地传授.1、注意观察讲师地表现、学员地课堂反应,及时与讲师沟通、协调;2、协助上课、休息时间地控制;3、做好上课记录、摄影、录像.(四)对学习进行回顾和评估. (五)培训后地工作.1、向培训师致谢;2、作问卷调查;3、颁发结业证书;4、清理、检查设备;5、培训效果评估.7、培训效果地信息种类及评估指标.1、培训及时性信息.培训地实施必须有前瞻性,不能何时需要何时再培训,应当在岗位工作需要前就做好培训,以适应新工作地需要.培训也不能太提前,这样可能在工作需要时再进行补充或强化培训,否则会因受训人忘记培训内容而失去或削弱培训地作用.2、培训目地设定合理与否地信息.培训目地地设定是否能真正满足培训需求.3、培训内容设置方面地信息.培训内容设置合理,就有可能达到培训目地.4、教材选用与编辑方面地信息.教材选用与编辑方面地信息是指选用和编写地教材是否符合培训地需求,能否达到培训目地.5、教师选定方面地信息.教师是否有能力做好培训,是否了解受训人员,是否有良好地教案水平,是否掌握受训人员能接受地教案方法,是否能让受训人员全部或者部分地接受培训内容.6、培训时间选定方面地信息.培训时间选定地信息包括两方面:一是培训时机选择是否得当;二是具体培训时间地确定,这直接影响了受训人员及教师地情绪,决定着培训效果地好坏.7、培训场地选定方面地信息.培训场地要根据培训具体内容而定,不同地培训内容要选择不同地培训场所.8、受训群体选择方面地信息.受训群体是根据受训人员在素质、知识水平、经验上地不同,选择相应地教材和适宜地授课方式.这主要从培训效果和受训人员地接受能力来考虑.9、培训形式选择方面地信息.选择地培训方式是否有助于受培训人员接受培训地内容,是否有更好地方法.10、培训组织与管理方面地信息.指培训地后勤保证、培训地现场组织等方面地事宜.。

企业人力资源管理师四级 第二章测试题与答案

企业人力资源管理师四级 第二章测试题与答案

企业人力资源管理师四级第二章测试题与答案1. 在组织内部进行招聘与选拔时,企业应该避免()。

A. 有效选人B. 实事求是C. 长官意志的影响(正确答案)D. 科学选任答案解析:在组织内部招聘与选拔时,应当掌握以下几点要求:①避免长官意志的影响,从组织内部选拔人才,决策者绝对不能受自己“一面之见、一面之听、一面之说”的影响;②不要求全责备,从组织内部选拔人才,绝不要因为对员工过于了解而对他们吹毛求疵、求全责备;③不要将人才固定化,从组织内部选拔人才,绝不能按照老框框将人才固定化,这样就会自己捆住自己的手脚;④全方位地发现人才,从组织内部选拔人才,具有一定的优势,即可以采用多种途径和方式方法,全方位地发现人才。

2. 在招聘广告中不出现招聘企业名称的广告称为()。

A. 隐瞒广告B. 秘密广告C. 遮蔽广告(正确答案)D. 不公开广告答案解析:遮蔽广告是指在招聘广告中不出现招聘企业名称的广告,这种广告通常要求申请人将自己的求职信和简历寄到一个特定的信箱。

采用遮蔽广告的原因有:企业不愿意暴露自己的业务区域扩展计划,不想让竞争对手过早地发现自己在某一个地区开始招聘人才;企业不愿意让在职员工发现,公司正在试图由外部来补充某些岗位的人员空缺。

3. 应聘申请表设计时,要符合当地有关()和政策的要求。

A. 法律(正确答案)B. 上级主管部门C. 业务部门主管D. 人事行政总监答案解析:一般来说,应聘申请表的内容要根据工作岗位说明书来设计。

同时,设计申请表时,要符合当地有关法律和政策的要求。

4. 确定公司简介的基本内容应先(),严格按照编写原则进行。

A. 写出简介基本内容的大纲B. 征求公司主管的意见C. 征求主管领导的意见(正确答案)D. 采用主管领导的意见答案解析:确定公司简介的基本内容应先征求主管领导的意见,结合所要采取的形式编写内容大纲。

然后根据整理好的资料进行内容的编写,应严格按照编写原则进行。

5. ()就是通过各种资料信息来考察和选拔人才的方法。

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人力资源管理第二章本章自测答案
一、单选(每题2分,共30分)
1.试用期薪资标准原则上按不低于本岗位转正后薪资标准的()%计发。

[单选题] *
A.60%
B.70%
C.80%(正确答案)
D.90%
2.法定节假日年度内共计多少天() [单选题] *
A.10
B.11(正确答案)
C.12
D.13
3.男职工配偶符合政策生育的,可依据员工工作驻地地方政府规定,凭()享受陪产假. [单选题] *
A.结婚证
B.生育证
C.子女出生证(正确答案)
D.产检证明
4.男员工在配偶生育期间,依据各地政府规定给予护理假,护理假需于子女出生()内一次性记休。

[单选题] *
A.1个月
B.2个月
C.3个月(正确答案)
D.1年
5.员工休病假()(含)以内的病假可先口头请假,并休假完成后()内补办书面请假手续。

[单选题] *
A.3天,7天(正确答案)
B.1天,3天
C.2天,3天
D.3天,3天
6.一线作业类员工考核绩效考核周期为() [单选题] *
A.月度,季度
B.月度,年度(正确答案)
C.季度,年度
D.半年度,年度
7.当月累计迟到或早退()次的,记为旷工()天. [单选题] *
A.5,1(正确答案)
B.3.1
C.3.0.5
D.5,0.5
8.拟转正员工试用期结束前参加考试并评定星级,评定结果至少为()星级方可转正. [单选题] *
A.4
B.3
C.2
D.1(正确答案)
9.员工的评定得分为四维度的加权得分,其中资产安全管护质量成绩权重为(),安全管护知识考核成绩权重为(), 培训执行成绩权重为(),直接上级评价成绩权重为()。

[单选题] *
A.40%,30%,10%,20%(正确答案)
B.30%,30%,20%,20%
C.30%,30%,20%,10%
D.40%,40%,10%,10%
10.培训费<5000元服务年限()年 [单选题] *
A.1年(正确答案)
B.2年
C.3年
D.4年
11.内训是聘期为()年 [单选题] *
A.5年
B.4年
C.3年(正确答案)
12.未按要求着装、仪容不整、浓妆艳抹、不佩戴工牌的惩处() [单选题] *
A.给予口头批评
B.通报批评并给予扣罚50元绩效薪资的经济处分
C.给予口头批评,情况严重者将通报批评并给予扣罚50元绩效薪资的经济处分。

(正确答案)
D.给予通报批评,同时给予扣罚100元绩效薪资的经济处分
13.迟到/早退()分钟(含)以上扣除绩效薪资()元/次 [单选题] *
A.10,50
B.10,100
C.5,50(正确答案)
D.30, 100
14.优质服务获得甲方或业主赠送的锦旗,为公司创造良好声誉的() [单选题] *
A.给予书面表扬;
B.给予50-200 元不等的激励奖金
C.给予书面表扬,并给予50-200 元不等的激励奖金(正确答案)
D.给予嘉奖
15.员工薪级调整的,原则上上一年度绩效考核等级为()以上,绩效考核系数不低于()的,方可具备提升薪级资格。

[单选题] *
A.A,1.0
B.B,1
C.B,0.9(正确答案)
二、多选(每题4分,共40分)
1.上一考核年度内有下列情形之一的员工无年度上调薪酬资格() *
A.处产假外,缺勤合计60天及以上;(正确答案)
B.待岗、停职时间合计60天及以上;(正确答案)
C.受到问责或处分(正确答案)
D.工伤医疗期超过60天及以上
2.()按照签署的劳务协议约定的内容执行,不享受国家法定福利 *
A.退休返聘人员(正确答案)
B.实习人员(正确答案)
C. 季节工(正确答案)
D.临时工(正确答案)
3.有下列哪些情形的员工,不享受当年度年休假() *
A.请事假累计20天以上且公司按照规定不扣工资的;(正确答案)
B.累计工作满1年不满10年的员工,请病假累计2个月以上的;(正确答案)
C.累计工作满10年不满20年的员工,请病假累计3个月以上的;(正确答案)
D.累计工作满20年及以上的员工,请病假累计4个月以上的;(正确答案)
E.待岗人员,待岗时间超过规定休假天数的.(正确答案)
4.以下说法正确的是() *
A.员工累计工作已满1 年不满10年的,年休假5天;(正确答案)
B.已满10年不满20年的,年休假 10天;(正确答案)
C.已满20年的,年休假15天;(正确答案)
D.C.已满20年的,年休假20天;
5.项目负责人以下级别员工请休假2天(含)以上5天以下的需要哪些人审批()*
A.部门负责人(正确答案)
B.项目综合管理部(正确答案)
C.项目负责人(正确答案)
D.分公司综合管理部
E.分公司负责人
6.以下说法正确的是() *
A.初级内训师集中讲授150元/小时,操作指导80元/小时;(正确答案)
B.中级内训师集中讲授200元/小时,操作指导100元/小时;(正确答案)
C.高级内训师集中讲授300元/小时,操作指导150元/小时。

(正确答案)
D.高级内训师集中讲授300元/小时,操作指导200元/小时
7.内训师出现下列情形之一者,经查实,取消内训师资格() *
A.发生培训教学事故的;(正确答案)
B.年度内无正当理由拒绝工作安排2次以上;(正确答案)
C.年度内满意度评价连续2次,累计3次低于85%;(正确答案)
D.无故旷课,且未事先告知组织部门;(正确答案)
E.未经公司同意,开展外部商业授课活动(正确答案)
8.员工内部档案有哪些内容() *
A.员工录用资料(正确答案)
B.调配资料(正确答案)
C.培训资料(正确答案)
D.考核资料(正确答案)
E.奖惩资料(正确答案)
F.选拔何任用资料等(正确答案)
9.档案存放原则() *
A.一人一档(正确答案)
B.归档及时(正确答案)
C.排列有序(正确答案)
D.整理规范(正确答案)
E.保存完整(正确答案)
10.行政处分有哪些() *
A.口头批评(正确答案)
B.通报批评(正确答案)
C.警告(正确答案)
D降职、撤职(正确答案)
E解除劳动合同(正确答案)
三、判断(每题2分共30分)
1.在工作时间内没有完成既定工作而拖延时间下班者,不计为加班 [判断题] *对(正确答案)

2.公司执行密薪制,除薪酬核算及知晓权限内限定人员外,一律保密 [判断题] *对(正确答案)

3.专业岗位为从事专业技术工作且不担任领导职务的岗位。

[判断题] *
对(正确答案)

4.年休假原则上在一个自然年度内使用,特殊情况下可延至次年3月31 0,可分次使用,最小单位为1天(8小时), 可抵扣当年病假或事假 [判断题] *
对(正确答案)

5.婚假原则上自办理结婚手续之日起1年内使用,可分次使用 [判断题] *

错(正确答案)
6.丧假是员工的父母、配偶、子女及配偶的父母死亡时给予的假期。

[判断题] *
对(正确答案)

7.未达到完全丧失劳动能力的,可视实际情况恢复工作, 安排相应工作岗位,不服从安排的,辞退处理 [判断题] *

错(正确答案)
8.1年内连续旷工5 天及以上,或累计旷工10天及以上的,公司可随时通知与其无责任解除劳动合同。

[判断题] *
对(正确答案)

9.员工在规定上班时间后30分钟内到岗者为迟到,在规定下班时间前30分钟内提早离岗者为早退。

[判断题] *
对(正确答案)

10.10.拟转正员工评定指标与在岗员工保持一致。

其中,资产安全管护质量评定得分低于60分的,不予转正;安全管护知识考核成绩不足60分的,不予转正;资产安全管护培训参与率低于90% 的,不予转正;培训考核不合格者,不予转正 [判断题] *
对(正确答案)

11.11.视自然年度内两次评定结果,星级员工可获得一次性星级津贴,优先获得年度评优资格并进入干部储备队伍 [判断题] *
对(正确答案)

12.员工个人档案原则上不允许私人借阅,如因工作需要借阅员工档案的,应事先征得部门负责人、分管领导、人力资源分管领导同意,并填写《档案借阅审批表》报批 [判断题] *
对(正确答案)

13.项目出现重大投诉事件,导致公司受到媒体等第三方的负面宣传,对分公司分责人及项目负责人予以降薪降职处理,对相关部门负责人及事件的直接责任人给予降薪降职乃至辞退的惩罚 [判断题] *
对(正确答案)

14.员工无故旷工或当月累计迟到或早退5次的,记为旷工1 天,按照旷工薪资予以扣除 [判断题] *
对(正确答案)

15.如确因工作需要加班时,应在加班后履行报批手续,加班后将加班考勤记录与《加班审批单》一并报人力资源部门备案 [判断题] *

错(正确答案)。

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