知识管理过程中的标准化策略研究
IT服务管理中的知识管理策略研究
IT服务管理中的知识管理策略研究随着信息技术的快速发展，IT服务已经成为了企业日常运营的重要支撑。
无论大小企业都离不开IT服务的支持，在不断提高业务效率的同时，也需要进行有效的IT服务管理。
知识管理作为IT服务管理中的重要环节，是确保IT服务高效运行的关键。
本文将探讨IT服务管理中的知识管理策略研究。
一、IT服务管理和知识管理IT服务管理（ITSM）是指通过规划、设计、运行和支持信息技术服务的各个阶段，确保IT服务满足业务需求的一系列过程。
ITSM采用了用户中心的管理理念，将IT服务看作是提供给用户的产品，强调从用户需求出发，不断提高IT服务的质量和效率。
知识管理（KM）是指将企业内部或外部的知识资源，经过整理、传播、应用和创新等环节，以提高组织的创新能力和竞争力。
KM包括了知识获取、知识存储、知识共享和知识应用等过程。
知识管理的最终目标是将知识转化为企业的价值。
在ITSM中，知识管理是确保IT服务高效运行的关键，包括IT服务框架的知识积累和IT服务员工的知识培养。
ITSM中的知识管理包括以下重要内容：1、ITSM知识库的建设和维护，统一管理ITSM过程中的各种文档、记录和数据，方便IT服务人员查找、使用和共享相关知识。
2、ITSM培训和知识分享，通过ITSM技术分享、知识培训、技巧交流等活动，提高IT服务人员的知识水平和服务能力。
二、ITSM中的知识管理策略ITSM中的知识管理策略应该考虑以下几个方面：1、构建ITSM知识库ITSM知识库是ITSM知识管理的核心，是ITSM中各个过程所积累的知识和经验的集中体现。
建设ITSM知识库需要满足以下几个方面的要求：（1）全面性。
ITSM知识库应该包含所有ITSM过程中相关知识、文档、数据和模板等，确保IT服务人员能够快速地查找和使用相关知识。
（2）标准化。
ITSM知识库应该按照一定的标准分类和组织，以保证知识的易读、易用、易维护。
（3）更新性。
ITSM知识库应该随着IT服务过程中的变化不断更新，保证库内知识始终与业务需求保持一致。
知识管理理论与策略研究
知识管理理论与策略研究
周天慧;蔡耿谦
【期刊名称】《中国软科学》
【年(卷),期】2000(000)009
【摘要】在知识经济的大环境中,传统组织要素已经日益商业化和标准化.知识管理作为一种正式的商业手段被提出来,成为企业创新的动力来源.本文对知识的成长模式、知识管理的功能和流程进行了探讨,从显性知识和隐性知识角度,对知识管理的显性策略和隐性策略进行了研究,并预测了知识管理的发展趋势.
【总页数】5页(P88-92)
【作者】周天慧;蔡耿谦
【作者单位】天津大学,管理学院,天津,300072;天津大学,管理学院,天津,300072【正文语种】中文
【中图分类】C939
【相关文献】
1.“科学知识图谱”与“Google知识图谱”比较分析*--基于知识管理理论视角[J], 冯新翎;何胜;熊太纯;武群辉;柳益君
2.企业战略知识管理理论--"战略"思维下知识管理理论的演进 [J], 王平
3.基于知识管理理论的创新型企业人才内涵、分类及管理策略研究 [J], 罗公利;王玉梅;边伟军
4.利用知识管理理论促使资源库向知识库转化 [J], 由磊;刘淑梅;何素琴
5.知识型企业建设的组织管理机制思考——基于知识管理理论 [J], 张封疆
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企业知识管理的知识标准化
企业知识管理的知 识标准化
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01
知识标准化的重要性
02
知识标准化的实施步骤
03
知识标准化的实践案例
04
知识标准化过程中的挑战与对策
05
未来企业知识管理发展趋势
06
01
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01
知识标准化的重要性
提升企业知识管理水平
知识标准化是提升企业知识管理 水平的关键
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人工智能技术在知识管理中的优势：介 绍人工智能技术在知识管理中的优势， 如提高知识获取效率、降低知识管理成 本、提高知识利用效率等。
添加 标题
未来企业知识管理发展趋势：介绍未来 企业知识管理的发展趋势，如智能化、 个性化、共享化等。
区块链技术对知识安全与信任的保障作用
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区块链技术概述：区块链技术是一种分布式数据库技术，通过去中心化、 不可篡改的特点，为知识安全与信任提供了保障。
建立知识库与知识地图
知识库的建立：明确知识库的目的、范围和内容，选择合适的知识库软件或平台
知识地图的绘制：梳理知识体系，绘制知识地图，明确知识之间的关系和层次
知识库与知识地图的关联：将知识库与知识地图相互关联，方便用户查找和使用
知识库与知识地图的维护与更新：定期对知识库和知识地图进行维护和更新，确保其准确 性和时效性
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知识安全保障：区块链技术可以确保企业知识的安全存储和传输，防止数 据被篡改或泄露，提高知识管理的安全性。
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信任保障：区块链技术通过去中心化的特点，建立了参与者之间的信任关 系，避免了中心化机构可能存在的信任问题，提高了知识管理的信任度。
知识管理标准化的研究与实践
知识管理标准化的研究与实践第一章绪论知识管理作为企业管理的一个重要组成部分，不断受到企业管理者的重视，尤其是在信息化时代，知识管理的重要性更为突出。
知识管理的核心问题是如何将企业的知识资产有效地组织、整合和利用，从而提高企业的创新能力和竞争力。
知识管理标准化作为知识管理的重要手段之一，其目的是规范企业知识管理活动的实施和管理，建立起一个科学可行的运行体系，从而进一步提高企业的知识管理水平和效率。
本文将从知识管理标准化的理论基础、标准体系和实践应用等方面进行探究研究。
第二章知识管理标准化的理论基础知识管理标准化的理论基础主要来自于ISO/IEC 20000-1、ISO 9001等国际标准，其中ISO/IEC 20000-1标准是为IT服务管理而制定的标准，其目的是建立一个可证明服务质量的管理体系。
而ISO 9001标准则是建立质量管理体系的核心标准，通过ISO 9001标准，企业可以规范自身管理体系，提高产品质量，同时也为进一步实施知识管理提供了重要的支持。
除了国际标准，知识管理标准化还可以借鉴知识管理理论，例如知识管理循环模型、知识管理流程等等。
在实施知识管理标准化过程中，应充分借鉴其他标准的有益经验和理念，结合企业自身特点和需求制定出适合企业的标准化体系。
第三章知识管理标准化的标准体系知识管理标准化的标准体系包括以下方面：1.知识管理标准化实施指南：该指南为企业在实施知识管理标准化时提供了详细的指引，涵盖知识管理标准化的目的、标准化体系的构建、标准化流程的设计、标准化培训和评估等方面，以帮助企业更好地完成标准化实施工作。
2.知识管理标准化监管标准：该标准为监管部门和评价机构提供了执行知识管理标准化工作的指引和准则，明确了评价标准和评价方法，并对不符合标准的情况作出处理措施，确保知识管理标准化工作得到有效管理和监管。
3.知识管理标准化评估标准：该标准是对知识管理标准化工作实施效果的评估标准，包括标准化流程的有效性评估、标准体系的完整性评估、标准化培训的评估等等，以帮助企业了解标准化实施效果，从而不断优化和改进。
详谈知识管理战略
详谈知识管理战略知识正日益成为决定企业命运的关键性因素。
那么，我们是否可以说，放弃了知识管理就等于自杀？在当今中国企业里，不知道知识经济这个词汇的经理人恐怕已经不多了。
但是，很理性地对知识进行管理，并建立了相应战略的企业绝对不多。
知识正日益成为决定企业命运的关键性因素。
那么，我们是否可以说，放弃了知识管理就等于自杀？！本文就企业如何制定正确的知识管理战略进行了探讨，提出了两种不同的战略模式，即编码战略和个人化战略。
其中涉及到企业的总体竞争策略、企业的知识特性以及相应的信息技术。
相信本文的探讨为正在寻求知识管理解决方案的经理人提供了深刻的启示。
知识管理绝非新生事物。
数百年来，家族企业的商业智慧世代相传；工艺大师们呕心沥血授艺于徒；工人们在一起交流心得和技艺亦由来已久。
但直到本世纪90年代，企业领导们才开始谈论知识管理。
现代经济的基础已从自然资源转为知识资产，这种变化迫使经理人返身审视企业的知识基础及其利用情况。
与此同时，电脑网络的日益普及，也使人们能更加便捷和经济地进行知识的编码、存储和共享。
两种战略模式对一些企业而言，知识管理战略的核心是电脑。
经过精心编码的知识储存在数据库中，企业员工都可方便地调用。
我们称此为知识管理的编码战略。
而在另一些企业，知识跟开发知识的人员密不可分，知识主要通过人员之间的直接接触实现共享。
在这类企业中，电脑的主要作用是帮助人们交流，而非储存知识。
我们称之为知识管理的个人化战略。
选择企业的知识管理战略并不能随心所欲，而必须考虑企业服务客户的方式、企业的经济状况以及员工的具体情况。
一些咨询公司研究发现，如果企业在知识管理战略方面重点不当，或试图同时推行两种战略，则企业实力很快就会受到削弱。
安达信咨询公司（Andersennsulting）和峨扬公司（ErnstYung）等一些大型咨询公司，在知识管理方面遵循的是编码战略。
在过去五年中，它们开发了多种精妙的方法来进行知识的编码、存储和调用。
企业知识管理成功策略研究
１ 知识管 理 的本质
赖 人与 人的 接触 才能扩 散 。 未 来 数字技术 的 进 步 会 使网 络 在 传 播 知识 上 的 功 能大 大 提 高， 但是 基 于。 有人 才 能 创 造 知 识 事 实 ， 识管 理 的 焦点 仍 只 的 知 然 是人 ， 而非 系 统。 组织 能做 的 是支 持 有 创 造 力 的 个 人 ， 善 组 改 织 的环 境有 利于 员工创 造 知识 。 １４ 知识 管理 是知识 创 造价值 的保 障机 制 在 科 技发 展 日 新 ．
维普资讯
唐 晓波 樊锐 兰
（ 武汉大学信 息管理学院 武汉 摘 ４０ ７ ） ３ ０ ２
要 随 着知识经 济时代 的到来 ， 知识资本以其无限性 、 边际收益递增 的优 势成为经济 长期 增长的动 力， 替代 物质
资本 成 为 生产 资料 体 系 中的核 心 资源 。知 识 管理 由此 应 运 而 生 ， 几 年 知 识 管 理 系统 层 出不 穷 ， 些 企 业采 用 的 知 识 近 这 管理 软 件 功 能 是 相 似 的 ， 实施 的过 程 和 结 果 是 不 相 同的 。事 实上 ， 识 管 理 从 理 论 到 软 件 的 实现 ， 兵 法之 常 ， 而 知 是 而要 实施 成 功 ， 需 存 乎 一 心 。 探 讨 了企 业 知 识 管 理 的 几 个 实践 策略 。 则
司创 造出 市场价 值 ， 也为个 人创 造 生 存价 值 。ＩＭ 以财务 报 表 所 Ｂ 估的 １ Ｏ倍 价 格 收 购 Ｌ ｔｓ 这 正 是 因 为 人 ＝ Ｈ ｍ ｎ十Ｒ ｓｕｃ ｏｕ， ｕａ ｅ ｒｅ ｏ
企业知识管理制度化策略研究
【 关键词】知识 管理
知识管理兴起于 ２ Ｏ世纪 ９ Ｏ年代中期 ．它是指一个组织整体 或个人对知识的获取 、存储 、学 习、共享、创新的管理过程 ，目 的是提高组织或个人 知识 工作者的生产力、 变能力和反应 速度 ， 应 增强核心竞争力 。
一
目前 我国 已基 本具备 了发展 电子商务 的条件 ，但在 进行 电子 商
一
业商务战 略 ，而不是单 一的 ｆ Ｔ解决方案 。其创新 的内容不 仅仅 是技术 ．而且是企 业经营 管理全方位 的创新 。忽 视经营管理 的
创新 ．必然导致 电子商务 发展 的盲 目性 ． 得 电子商务 的发展 使
书中认 为：” 制度提供了人类互相影 响的框架 ， 它们建立了构成
一
个社会 ，或确切地说一种经济秩序的合作 与竞争关系。 “ 从 以上对 制度 的各种定义 中，可 以归纳 出制度的一些基本特
企 知 管 制 化 略 究 业 识 理 度 策 研
嚣翊 张 晓
【 摘
推 进知 识 管 理 制度 化 的 进 程
速 国家信 息化基础 结构建设 的努力 已经取得 明显进 展 ． 息基 信 础设施 、信 息技术及产 业 、信息人 力资源 、信息软 环境 （ 政策 、
法律 、标准 、规范 ） 信息化 要素已 有较 大 改善 。并且 ．随着我 等 国正式 加入 ＷＴ Ｏ组织 ． 环境 也越来 越开放 ． 国外先进 的技术 和
务规 划时 ， 还是应 当按 照以柔性 管理 思想 为指导 的企 业 电子 商 务 的思路 ，来逐步推 广应用 。
、
制度及知识管理制度化
・ １制度 。康芒斯认 为制度是 ” 集体 行动 控制个体行动 ”的各 ２ 实 施基于 柔性管理 思想 的企业 电子 商务应 注意 的问题 。 种 规则 ．这些规则指出 ” 个人能做或不能做 ．必 须这样或必须不 （） １ 以柔性管理思想 为指导 的企 业电子 商务 系统是一种全新 的企 这样做 ． 由集体行动使其实现。 诺思在《 ” 经济史 中的结构 与变迁》
中外企业的知识管理模式与策略对比分析
中外企业的知识管理模式与策略对比分析随着经济全球化的不断深入，知识管理已成为企业管理的重要方向之一。
中外企业的知识管理模式与策略存在较大的差异。
本文将对中外企业的知识管理模式与策略进行对比分析。
一、中外企业的知识管理模式1、中国企业的知识管理模式中国企业的知识管理模式受到传统文化的影响，注重人际关系和组织内部的互动。
在中国企业中，知识主要是通过内部的传授和经验积累来进行管理。
中国企业注重员工之间和员工与公司之间的信息交流，通过团队协作和内部培训来提高员工的综合素质。
由于中国企业大多数属于非国际化企业，公司内部的知识管理一般都是流程化的管理，即通过岗位先后顺序使员工逐渐掌握业务知识和技能，这种较为简单的知识管理并不能完全满足企业的需求。
2、外国企业的知识管理模式在国际化企业中，外国企业的知识管理模式相对成熟，注重外部的资源和知识的融合。
一般而言，外国企业会建立完整的知识管理系统，包括对知识的收集、整合、传递和创新等方面的管理。
外国企业注重员工个人的学习能力和自我发展，建立了完善的培训和发展体系，并将个人的能力和业务知识与公司的需要相结合。
外国企业注重知识管理中的人才培养和梯度式人才引进，这使得整个企业能够保持对最新技术和流行趋势的敏感性，从而更好地适应市场的需求。
二、中外企业的知识管理策略1、中国企业的知识管理策略在中国企业中，知识管理的策略主要包括以下几个方面：（1）知识共享：通过专门的知识共享平台，鼓励员工之间的知识分享和交流。
（2）培养员工技能：通过内部培训和知识传承，提高员工的业务素质和综合能力。
（3）革新企业文化：通过推行团队合作和知识分享，树立互助互利的新文化，增强企业的凝聚力和竞争力。
2、外国企业的知识管理策略外国企业的知识管理策略主要包括以下几个方面：（1）建立专门的知识管理机构：建立专门的知识管理机构，并设立相关岗位，让知识管理成为一项系统的工作。
（2）知识管理的标准化：制定规范的知识管理制度和标准，确保知识管理的标准化和规范化。
企业级知识管理平台搭建及运营策略研究报告
企业级知识管理平台搭建及运营策略研究报告第一章绪论 (2)1.1 研究背景 (2)1.2 研究目的与意义 (3)1.3 研究内容与方法 (3)第二章企业级知识管理平台概述 (4)2.1 知识管理平台定义与功能 (4)2.1.1 知识管理平台定义 (4)2.1.2 知识管理平台功能 (4)2.2 企业级知识管理平台特点 (4)2.3 知识管理平台发展趋势 (5)第三章知识管理平台搭建策略 (5)3.1 平台规划与设计 (5)3.2 技术选型与集成 (5)3.3 系统安全与稳定性 (6)第四章知识库构建与管理 (6)4.1 知识库分类与规划 (6)4.2 知识采集与整合 (7)4.3 知识存储与维护 (7)第五章知识共享与传播策略 (8)5.1 知识共享机制设计 (8)5.1.1 共享激励机制 (8)5.1.2 知识分类与标准化 (8)5.1.3 知识审核与质量控制 (8)5.2 知识传播渠道优化 (8)5.2.1 多元化传播渠道 (8)5.2.2 渠道整合与协同 (9)5.2.3 渠道个性化定制 (9)5.3 知识共享效果评估 (9)5.3.1 知识共享度 (9)5.3.2 知识应用效果 (9)5.3.3 员工满意度 (9)5.3.4 成本效益分析 (9)第六章知识应用与创新 (9)6.1 知识应用场景分析 (9)6.1.1 内部培训与学习 (9)6.1.2 业务流程优化 (9)6.1.3 决策支持 (10)6.1.4 产品研发与创新 (10)6.2 知识与创新融合 (10)6.2.1 知识整合与创新 (10)6.2.2 人才培养与激励机制 (10)6.2.3 技术研发与创新 (10)6.2.4 企业文化塑造 (10)6.3 知识应用效果评价 (10)6.3.1 知识获取与整合效果 (10)6.3.2 知识应用与创新成果 (11)6.3.3 员工能力提升 (11)6.3.4 企业竞争力提升 (11)第七章平台运营管理策略 (11)7.1 运营组织与管理 (11)7.1.1 组织架构设计 (11)7.1.2 人员配置与培训 (11)7.1.3 激励机制 (11)7.2 运营流程优化 (12)7.2.1 流程梳理 (12)7.2.2 流程重构 (12)7.2.3 流程监控与改进 (12)7.3 运营成本控制 (12)7.3.1 成本分析 (12)7.3.2 成本控制措施 (12)7.3.3 成本监控与预警 (13)第八章用户服务与支持 (13)8.1 用户需求分析 (13)8.2 用户服务体系建设 (13)8.3 用户满意度提升 (14)第九章知识管理平台评估与优化 (14)9.1 评估指标体系构建 (14)9.2 平台绩效评估 (15)9.3 持续优化策略 (15)第十章结论与展望 (16)10.1 研究结论 (16)10.2 研究局限与不足 (16)10.3 未来研究方向与展望 (16)第一章绪论1.1 研究背景信息技术的飞速发展，知识经济时代已经到来。
高校图书馆知识管理策略研究
高校图书馆知识管理策略研究摘要:在探讨知识管理的概念、内容相关理论的基础上，对高校图书馆知识管理的内涵及其包括主要内容进行了阐述，指出了现阶段高校图书馆在知识管理方面存在的一些问题，并且提出了图书馆实施知识管理应采取的策略。
关键词:图书馆知识管理策略美国著名学者Peter提到：“在新的经济体系内，知识并不是和人才、资本、土地相并列的社会生产资源之一，而是唯一有意义的资源”。
在现今知识经济时代，知识被看作是最重要的资源，知识在社会生活中的作用日渐凸显，知识管理也越来越受到重视。
随着人们对图书馆本质的深入认识，特别是知识管理理论方法的引入，“知识管理”逐渐成为图书馆理论与实践的概念。
本文以知识管理为视角，针对高校图书馆目前在知识管理方面存在的问题与实施策略进行探讨。
1 知识管理概述知识管理是一个发展中的概念，知识管理活动不仅涉及对知识本身的管理，且还包含越来越广的外延。
目前，还没有一个权威组织可以给知识管理一个统一的定义，因此，在学术界很多人给知识管理提出了大量的解释，不同的研究者从不同的角度、立场、理解和需要出发对知识管理给了不同的定义，其中比较有见解的观点主要包括:Davenport和Prusak指出知识管理包括知识捕获、分发和有效利用等讨程。
Rugglles认为知识管理是从组织内部或外部的实际知识、技巧和经验等方面获取价值的一种有效杠杆方法。
Teece认为知识管理是企业从其知识资产中获得最大收益的一整套过程与技术，尤其是其动态能力以及有效察觉并快速捕获机遇的能力。
Beijerse认为知识管理通过驾驭组织战略、结构、文化和成员对待知识态度与运用知识的能力。
知识管理涵盖的内容也十分广泛，不同的学者和组织有不同的认识和理解。
经过对相关文献的梳理，现将知识管理的主要内容概括如下。
(1)组织的知识能力。
包含三方面内容:知识应用管理。
知识共享的管理包含知识转移和知识差距。
知识创新管理主要指知识显、隐性的转换的管理。
一汽集团技术中心知识管理策略研究
一汽集团技术中心知识管理策略研究
知识经济时代,知识将取代资本、机器、原材料和劳动力等重要的生产要素成为真正的资本和首要的财富,其在企业经营中的重要性不言而喻。
特别是在一汽集团技术中心这样的知识密集型企业中,知识的需求量和产出量大,如果能够结合企业总体目标实施科学可行的知识管理策略,对企业相关知识进行梳理、筛选、沉淀、分享和利用,必然会提升企业的科技创新水平,进而提升企业收益及核心竞争力。
因此,实施知识管理策略,提升企业知识管理水平,是一汽集团技术中心的必经之路。
本文参考了关于知识管理及企业管理方面的多篇专业文献,了解并掌握了知识管理和知识管理策略的相关理论。
通过对一汽集团技术中心内外部环境进行分析,特别是其面临的技术创新压力进行阐述,结合一汽集团技术中心实际情况完成其知识管理的成熟度分析和需求调研分析,依据调研结果进行关键问题识别,总结出一汽集团技术中心目前在知识管理方面存在的主要问题,并以这些问题作为切入点,参考企业的发展目标,制定具有针对性的知识管理策略并推进实施。
为提升一汽集团技术中心的知识管理水平,必需遵循一汽集团技术中心的知识管理原则,即知识管理的共建共享原则、知识管理与业务流程相结合原则、知识管理与员工绩效相关联原则。
在此基础上,作者提出了适用于一汽集团技术中心的知识管理策略,分别是:知识编码化策略、知识人格化策略、知识保护策略。
策略实施必备保障则包括知识管理的顶层设计、知识管理组织机构的建立以及支持型企业文化的建设。
本人希望通过对本课题的研究,能够探究企业成功推进知识管理所需遵循的原则、实施的过程及应采取的保障措施,促进知识管理在企业内部的逐渐落地,真正把企业内部的知识资源转化为企业的宝贵资产,使知识管理策略的实施能够支撑企业的长期发展目标。
高校知识管理策略研究
第24卷第2期2010年5月山东轻工业学院学报J OURNALOFS HANDONG I NS TITUTE OF L I GHTI NDUS TRYVo.l 24No .2M ay .2010收稿日期作者简介崔灏(),男,山东省德州市人,山东轻工业学院食工学院正科级辅导员,讲师,硕士,研究方向经济管理文章编号:10044280(2010)02007205高校知识管理策略研究崔灏(山东轻工业学院食品与生物工程学院团总支,山东济南250353)摘要:针对知识经济时代的时代要求和高校竞争激烈程度的日益加强,本文系统的研究了在知识转换的六个过程中所采取的三种不同的知识管理策略需求化策略、整合化策略和群体化策略以及它们所使用的三种工具知识地图、知识库和知识社群在高校知识生产活动和高校基本职能管理中的应用,将先进的知识管理理论与实践应用于高校管理,提高学校的知识共享和创新能力从而提高学校的教育绩效,最终结果是将学校转型为学习型高校,并借以提高我国普通高等教育的生命力和核心竞争力。
关键词:知识管理;高校知识管理;知识管理策略中图分类号:F 406.14文献标识码:AStudy on kno wle dge manage ment strategy of universities and collegesC U IH ao(Yout h Leag ue of School of Food and B i ol ogica l Engineer i ng ,Shando ng Institute of L i ght Industry ,Ji nan 250353,Ch i na)Abstr act :W ith the increasing strengthening of de m ands of kno w ledge econo my ti m es and the fiercedegree of co mpetiti o n i n universities ,this thesis poi nts o ut that there exist three d iff erent kno w ledge manage ment strategies and three f acilities ado pted i n t he si x process of kno wledge transf or m atio n by sy ste matic research .They are requ ire ment strategy ,i n tegrati on strategy and groups strategy ,and three f ac ilities are respectively kno wledge map ,kno w ledge database and kno w ledge co mmun ity .The thesis expla i ns the app licatio n of the m i n kno w ledge pr oducti on and manage ment of basic f unctio n i n universities .The advanced kno wledge manage m ent theories and practices sho u l d be applied i n the manage ment of universities .I mpro vi ng t he kno w ledge sharing and i nno vati o n capacity of scho ols can enhance educatio nal perf or mance in scho ols .The end result is that the college and un i versity can be transf or med into a learning one .The lif e f orce and core co mpetiti ve po wer of genera l h i gher educatio n i n o ur co untry can also be i m pr oved .K ey words :kno w l edge manage m en;t kno w ledge manage m ent in un i versities ;kno w ledge m anage ment strateg y .0引言高校知识管理是知识管理理论的分支领域,目前,我国高校为了提高学校的适应能力和竞争能力,实现教学、科研和社会服务的功能,而进行了一定程度的知识寻找、整理、储存、共享、创新和应用的管理,并设计和保持了良好的环境和制度。
浅谈知识管理的目标与策略
内容摘要知识管理是社会经济发展的主要驱动力和提高组织竞争力的重要手段。
其基本内容是运用集体的智慧提高应变和创新能力。
本文旨在界定知识经济的概念，探讨知识管理的目标，比较分析知识管理的两种策略之异同，以促进我国管理的创新，有利于引导我国企业步入知识经济时代。
[关键词] 管理创新策略目录浅谈知识管理的目标与策略. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3一、概念的界定. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3(一)知识管理的概念和内容 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3(二)知识管理的含义和内容 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3第一、确定知识管理的目的 . . . . . . . . . . . . . . . . . 3第二、知识管理的发展阶段 . . . . . . . . . . . . . . . . . 3第三、知识管理的现状分析 . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 二、知识管理的目标是创新. . . . . . . . . . . . . . . . . . 4(一)知识管理中创新的含义. . . . . . . . . . . . . . . . . . 4(二)工业管理观与知识管理观的主要区别 . . . . . . . . . . . . 4(三)KCO的主要职责. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 三、知识管理的两种策略 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5(一)法典编辑策略的含义 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5(二)人格化策略的含义 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5(三)如何正确地选择知识管理策略 . . . . . . . . . . . . . . . 5浅析知识管理的目标与策略在人类社会的发展进程中，管理创新和技术进步可以说是推动经济增长的两个基本动力源。
浅析借助标准化，迎接知识管理浪潮——GB-T23703知识管理系列标准解读.doc
浅析借助标准化，迎接知识管理浪潮——GB/T 23703知识管理系列标准解读导读：借助标准化，迎接知识管理浪潮——GB/T 23703知识管理系列标准解读是一篇相关知识和组织的论文编辑格式，免费分享阅读下载是对毕业生写作论文有着参考意义。
王涛，张诺(北京市长城企业战略研究，北京100088）要：通过对国内外知识管理标准发展现状进行分析，对GB/T 23703知识管理系列标准进行解读，指出知识管理中国不再是一个陌生的词汇，而是成为众多组织提升核心竞争力的重要方向.关键词：知识管理：标准体系：核心竞争力F832。
3 A十五年前，伴随着知识经济的浪潮，知识管理从国外传人我国.当时，知识管理完全是一个舶来品，引起了国内许多人的关注，着手进行了一些概念研究.经过10多年的发展，知识管理中国不再是一个陌生的词汇，而是成为众多组织提升核心竞争力的重要方向.随着知识管理认识及实践的不断深入，我国的知识管理很有必要进行一次回顾、归纳和提炼，知识管理标准化的重要性也日益凸显.2009年11月1日，我国第一个知识管理国家标准《知识管理第一部分：框架》正式实施2011年1月14日，国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会正式发布了我国知识管理标准系列的第二至六部分（具体内容详见《2011年第2号中国国家标准公告》），将于2011年8月1日起正式实施.至此，《知识管理》国家系列标准经全部颁布.知识管理标准的出台，不仅使我国知识管理实践有章循，也标志着我国知识管理从一种自发的、朴素的状态步入到了一个统一的、科学有效的、体系化的新发展阶段.国外知识管理标准发展现状谓没有规矩，方圆.标准作为对重复性事物和概念做的统一规定，集科学、技术、实践经验为一体，能够真正发挥整合和引导社会资源、激活科技要素、推动自主创新、构建和谐秩序的作用.知识管理经发展成为知识经济时代企业的核心竞争力，种相关的理论和实践也逐渐成熟与丰富，总结优秀的思想、理论、方法、实践和技术，以更科学、有效地指导企业与组织未来的知识管理领域持续地研究、实践、发展与创新.然而知识管理传达的更多的是一种管理理念和思想，相比工程技术领域而言，难以形成一定规范.2001年以来，国际知识管理业界与学术界基于不侧重角度做了尝试，推出了众多的知识管理标准化提议与范本，其中比较有影响力的是美国、欧洲、英国、澳大利亚的知识管理标准体系，这对于知识管理最佳实践全球范围内的共享、交流、提升有极大的促进作用.国外主要知识管理标准体系发展情况见第45页表l.国制定知识管理标准不是制定一个毫无弹性的管理模型和框架，而是结合种优秀的管理实践，给企业实施知识管理提供参考，为知识管理的创新预留了广阔的发展空间.我国知识管理标准内容简介我国知识管理标准由6个系列标准组成，每个标准都是独立完整的.6个标准侧重点不，但形式上是规范统一的，内容上互补兼容，以为企事业单位实施知识管理提供科学系统的指导.通过表2以对该系列标准有一个整体了解和认识.以组织文化为基础推进知识管理组织文化标准认为，组织文化是组织成员探索适应外部环境和整合内部资源的过程巾形成的，得到组织全体成员普遍接受，包括价值观念、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等，一贯运行良而被认为行有效，且被当作感知和思考的途径传递给组织新成员.组织文化对于知识管理的成功实施具有举足轻重的作用.一方面知识管理要[标签知识管理成熟度模型确定后，要进行具体的评估工作，以确定组织知识管理处于哪一个阶段.关于知识管理评估的方法有很多，从评价内容来看，组织知识管理评价应包括财务、无形资产、客户3方面要素（见图3）.知识管理实施活动的最原创出处：mbalunwen/99025.后一步是制度化.知识管理制度化是知识管理运作过程中，以种制度规范作为约束企业成员的行为及协调种关系的基本手段.包括两个方面，一是知识管理运作的正规化、系统化二是企业成员对知识管理理念的认和自觉践行.我国知识管理标准的未来发展我国知识管理标准的颁布，将引导我国知识管理有序发展，更地指导我国知识管理实践工作，使知识管理实施有章循.时，知识管理这一新兴事物被广大企事业单位认知、重视、实践还任重道远，知识管理标准也还需要实践中进一步完善，具有广阔的发展空间.当前，应该重点做4件事情.第一，成立知识管理联盟，开展标准宣贯.任何一个标准都需要长期持续的推广应用，能发挥标准的规范和指导作用.以，急需筹建知识管理联盟，广泛吸纳知识管理的研究单位、供应商、实践单位参与，聚集全社会丰富的知识管理资源，作为知识管理标准宣贯工作的依托力量.以联盟为基础，以建立长效机制，使知识管理标准进入的实施、改进的良性循环.第二，发掘知识管理最佳实践，为实施知识管理提供参考.对于有些实施知识管理的企业来说，最的参考是其他企业的实施案例，而且实践案例的操作性非常强.此，征集国内知识管理的最佳实践，推进最佳实践标准化的整理与策划，是支撑标准宣贯工作的重要基础.第三，对知识管理从业资格进行规范.知识管理标准对知识管理实施提出更加贴近操作层面的指导和要求，这些标准要求，以作为企业对知识管理从业人员的专业培训和资格认证的依据.通过对知识管理从业资格进行规划，能提高知识管理的实施效果，也有利于知识管理标准的推行.第四，针对不行业或不职能形成实施细则.标准主要界定基本的原则和框架，标准实施中一般会有配套的实施细则.知识管理实施中，要逐步出台以最佳实践为基础的实施细则.进一步细化，则需要考虑到不行业或不职能的特点，做出不的实施细则.（实习编辑高腾）。
企业知识管理的模型和方法研究
企业知识管理的模型和方法研究近年来，知识经济时代的到来让企业对知识资产的管理格外看重，越来越多的企业开始重视知识管理的建设与实践，力图促进企业的创新和发展。
知识管理是一种以有效获取、利用和创造知识为目标，以满足企业对知识化资源的需求。
企业需要建立一个科学合理的知识管理模型和方法体系来实现其知识资产的最大化价值。
一、知识管理模型知识管理模型的设计直接影响企业实施知识管理的效果。
首先，企业知识管理的基础是对于知识的理解和分类，将知识分为显性知识和隐形知识。
显性知识是可以明确表述并传达给他人的知识，如专利、文献等。
而隐形知识是与其所属的人员或群体个体经验与社会背景、观念、价值体系等息息相关，不可明确表述，如技能、经验、组织文化等。
企业知识管理模型应进一步拓展知识的层次结构，将知识分为个体知识、团队知识和组织知识，从而形成一个类似于“知识金字塔”结构，以不同的个体、群体和组织为单位进行知识管理。
其次，知识管理模型需要解决知识共享与保护的平衡问题。
知识共享可以有效地促进知识的传播和创新，但是在共享过程中需要注意保护知识源，避免知识流失或滥用。
因此，知识管理模型需要建立科学的知识流程，将知识的获取、存储、共享和应用有机地融合在一起。
最后，知识管理模型应重视知识管理的跨部门和跨组织性质。
一个企业通常由多个部门和组织构成，企业应通过建立协同机制，使部门和组织之间可以自由地交流和分享知识，从而实现知识管理的全面性和协同性。
二、知识管理方法知识管理方法包括知识获取、知识创造、知识传播、知识储存和知识应用等方面。
每个方面都需要有针对性的方法和工具支持其实施。
1. 知识获取知识的获取主要针对显性知识。
企业应该运用信息技术手段，如搜索引擎、专业数据库、在线期刊等，对相关领域的文献和专利进行收集和整理。
此外，针对特定的问题和需求，可以通过专家面谈、客户需求调研等方式进行深度和广度的知识获取。
2. 知识创造知识创造是跨越显性知识和隐性知识的核心环节。
图书馆知识管理发展策略研究
科学管理
图书馆知识管理发展策 略研究
◎王巍
（ 尔滨 商业 大学 图书馆 ，黑 龙江 哈 尔滨 １ ０２ ） 哈 ５ ０８ 中 图分 类号 ：Ｇ ０ ３ ２文献 标识 码 ：Ａ文 章编 号 ：１７— ９２ （０ ０ ０１ ２０ ６ ３０９ ２１ ）１－ ７－ １ 摘 要： 知识 管理是 知识 经济 时代 的一 种全 新的 管理理 念 ，是 为提高 知识 创新 能 力的需要 而发 展起 来 的一种 管理 体制 ，是 信息 化和 知识 化进程 的产物 。实 现图 书馆 知识 管理需 要 图书馆做 很 多发展 策 略方面 的 努力 ，本文从 组 织策 略、 人本策 略 、知识 策略 三个方 面做 以论 述 。 关 键词 ：图 书馆 ；知识 管理 ；发 展策 略
拥有者和 隐性 知识 的挖掘者 。 如何更大限度的发挥图书馆 员的个体 战 斗 力和 团体 战斗 力是 现 在 图 书 馆 面 临 的 主 要 问 题 。 期 以来 图书 长 馆 一直贯 彻读者第一 的思想， 但是现在读 者第～和馆 员第一 的争论 已经开始 ，可见业界越来越 重视馆员在知识管理 中的重要作用。提 高馆 员信 息素养 ，挖掘其知识和应用能力，提高服 务质量 。人员素 质的提高 可以保 障知识链 的顺利运行，服务效率的提高。图书馆通 过 开展馆 员培训，建立终身学 习制度， 提高馆 员的专业素养，跟上 学科发展 的步伐 ，使馆员转变为知识型、学习型人 才。同时知识在 组织内的碰撞 、 交融，实现知识与人与图书馆的融 合，培养 良好的 文化氛 围，建立 图书馆 的学 习型组织。
图书馆 知识管理首 先应该强调 的是一 种以知识为主体 的管理 理 念 对 于 图书 馆 传 统 管 理 思 想 的 改 变 。从 原有 的注 重 知 识 的组 织 、 整 理 的信 息 资 源 管 理 理 念 过 渡 到 重 视 知识 的共 享 、 新 的 知 识 管 理 创 理 念 上 来 ，搭 建 起 一个 知识 与 知识 、 识 与 人 、 识 与 组 织 的 桥 梁 ， 知 知 形成一个庞大的图书馆知识网络 ，由此开展组织机构调 整、人力资 源管理 、共享和创新能力培养等实践活动。其次是重视 知识服务 。 将 图书馆从文献保存机构转变为知识的服 务机构 。通过知识共享 、
加强中小企业知识管理的策略研究
二， 相比大企业 ， 中小企业的员工流动性更频繁 。重要的是企业 的少数员工 掌握着企业的核心知识与技能。 一当这些人离开公司， 他们所掌握的知识和 技术也随之流出公司， 有可能使公司不能进行 日常运作。 建立知识管理系统 能够把企业员工 日 常工作的知识 直接或者间接保存下来 ， 才 能保持企业发 展 的良性循环。第三 ， 中小企业由于没有相对稳定 的客户群体和 市场份额 ， 致使其面对的市场需求变化更加复杂动态和难以预料 ，因此中小企业 必须 比大企业具有更快的响应能力， 才 能适应这种竞争环境 ， 这就需要中小企业 引入知识管理系统。第 四， 中小企业的知识拥有量 与大公司无法竞 争， 因此 只有通过有效的知识管理系统来提高知识的流量和利用效率，才能弥补这 方面 的不足 。中小企业在资金、 人才等方面无法与大 企业相提并论， 其知识 存量与质量也远远低于大企业 ， 这就要求加快企业 内的知识流动速度， 缩短 知识在 企业内的循环周期， 最大效率地发挥知识作用。 中小企业知识管理系
统不仅要关注知识本身， 还应该关注知识 的流通渠道， 保 障知识在企业 内畅 通， 实现知识在其节点的不断增值 。 第五 ， 中小企业 资金短缺， 缺乏人才和创 新优势，只有通过知识管理系统将企业运作 中的内外部先进知识和经验进 行逐步累积， 才 能避免中小企业 内部运作的低水平重复， 促进 中小企业 的发 展壮大。 在世界经济全球化 的格局下， 中小企业的竞争对手 已经不只是 国内 的， 而 且还包含 了国外的竞争对手 。在其劣势的状况下， 中小企业就必须要 充分利用知识这个条件 ，积极地 引入知识管理 系统来管理与利 用 自身 的知
识， 实 现 自身 竞 争 力 的提 高 。 二、 中 小 企 业 知 实施将 导致企业 由传 统垂直管理模 式 向水平 知识 分享模式转 变， 在这个过程 中必须制定激励制度 以获取 员工支持 。 鼓励知识创新和知识 共享的措施应当贯穿在知识创建 、 储存、 分享、 应用 、 更新等全 过程中。具体 的知识管理激励机制应包括奖励和惩罚两部分 ， 涉及薪酬、 职务和知 识权利
数字时代的知识管理策略
数字时代的知识管理策略随着信息技术的迅猛发展，特别是数字时代的来临，知识管理已经成为企业和个人必备的重要技能。
在这个充满大量数据和信息的时代，如何高效地管理知识，对于个人和组织来说都是至关重要的。
本文将探讨数字时代下的知识管理策略，并提供一些建议和方法。
1. 视野拓宽在数字时代，信息爆炸让我们面临着海量的信息碎片。
如何从这些碎片中获取有价值的知识呢？首先，我们要拓宽自己的视野。
通过关注行业动态、参加相关专业活动、定期阅读专业书籍和文章等方式，不断学习和更新自己的知识储备。
同时，也可以利用数字化平台，如社交媒体、博客等，在同行、专家以及学术界之间进行交流和分享。
2. 知识分类与整理面对大量的信息碎片，我们需要将其分类整理，以便更好地管理和利用这些知识。
一个良好的知识分类体系可以让我们更快速地找到所需信息，并将其与其他相关知识连接起来，形成更加全面的知识网络。
2.1 标准化命名与标签化给文件、文档以及其他形式的知识添加标准化命名和标签化是一个有效的方式。
通过使用统一的命名规则和标签标注，可以方便快捷地对知识进行检索和归类。
2.2 文件云存储与备份当然，单纯地用电脑上的文件夹进行整理是不够的。
我们需要一个可信赖且安全稳定的文件云存储平台来保证我们重要文件的安全性与可访问性。
同时也要注意定期备份文件，以防止数据丢失造成不可估量的损失。
3. 知识获取与分享在数字时代，获取知识已不仅仅依赖于传统的学习途径，同时也可以通过互联网进行获取。
而且，在旧有知识基础上结合自己对某一领域感兴趣或者有创新想法进行深化研究并分享出来对其他人来说也是很有价值的。
3.1 开放式学习资源现如今，丰富多样的开放式学习资源为个人和组织提供了广泛且灵活的学习途径。
通过在线教育平台、MOOC等可以获取到各类优质教育资源。
我们可以利用这些资源，在自己感兴趣领域深入学习，并将所学积累下来形成自己独特的知识体系。
3.2 社交媒体与博客通过社交媒体和博客等平台分享自己所学和所思，可以与更多志同道合之人交流和互动。
知识管理策略范文
知识管理策略范文知识管理是指组织和管理知识资源的过程，旨在提高组织的学习能力、创新能力和竞争力。
知识管理策略是指为实现这一目标而制定的计划和方法。
下面将就知识管理策略进行详细介绍。
第一，明确目标和价值观。
知识管理策略必须与组织的战略目标和价值观相一致，以确保知识管理活动对组织的发展起到积极的作用。
策略的明确目标可以帮助组织在知识管理过程中更清楚地了解自己的需求，以及如何有效地利用和共享知识资源。
此外，价值观的明确也可以帮助组织在知识管理过程中遵循正确的道德和伦理准则。
第二，建立知识管理团队。
知识管理需要跨部门和跨功能的协作，因此建立一个专门负责知识管理的团队非常重要。
这个团队应该由专业的知识管理专家和其他相关人员组成，他们可以负责制定和实施知识管理策略，同时指导和支持组织的其他员工在知识管理活动中的参与和贡献。
第三，建立知识管理流程和工具。
知识管理过程应该具备标准化和规范化的特点，以确保知识资源的有效获取、处理、存储和利用。
建立适当的知识管理流程可以帮助组织更好地组织和管理知识资源，而使用适当的知识管理工具可以提高知识的可访问性和共享性。
在建立知识管理流程和工具时，组织应该充分考虑其特定的需求和条件。
第四，培养和激励知识共享文化。
知识共享是知识管理的核心，只有建立了良好的知识共享文化，才能实现知识的最大化利用和价值创造。
组织应该鼓励员工主动分享自己的经验和知识，并给予相应的奖励和认可。
此外，组织还可以通过建立知识共享平台和促进员工间的交流和合作，来推动知识共享的实施。
第五，持续学习和创新。
知识管理是一个不断学习和创新的过程，组织应该鼓励员工不断学习新知识、技能和经验，提高他们的学习能力和创新能力。
组织还应该积极利用外部的知识资源和创新成果，与其他组织进行合作和共享，以推动自身的创新和发展。
第六，评估和改进。
知识管理策略的实施必须进行定期的评估和改进，以确保它的有效性和可持续性。
组织可以通过定期的知识管理绩效评估来了解知识管理活动的效果和影响，然后根据评估结果制定相应的改进措施。
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知识管理过程中的标准化策略研究
知识经济时代的来临意味着知识在现代社会价值的创造中，其功效远远高于了人、财、物等传统的生产要素，而成为创造价值的无形资产。
世界管理大师彼得?德鲁克曾经说过：“21世纪的组织最有价值的资产将是组织内的知识工作者和他们的生产力。
”知识管理便是适应知识经济时代的需要而产生的一种全新的管理理念。
从1986年卡尔?维格最早提出知识管理一词至今，国内外学者展开了关于知识管理的多方面研究。
通过研究发现，在知识管理的过程中，行之有效的标准化策略必将促进知识的创新。
知识管理的相关概念
明晰知识管理的相关概念是研究其标准化策略的理论基础。
知识的哲学含义是：人们把识别万物实体与性质的是与不是定义为知识。
知识的概念有着十分丰富的内涵和广泛的外延。
日本管理大师野中郁次郎认为，知识是一种被确认的信念，通过知识持有者和接收者的信念模式和约束来创造、组织和传递，在传递知识的同时也传递着一套文化系统。
我国学者尤可强指出，信息是经过处理后具有意义的数据，而知识是人类思考信息的能力。
总之，知识是一种认知，可加工并处理、可传递与分享、可应用及创新。
标准化策略在知识管理过程中的应用
（一）知识信息分类的标准化策略
在探讨知识的定义时我们知道，信息是经过处理后具有意义的数据，而知识是人类思考信息的能力，知识与信息的共同点在于可进
行加工处理，因此，信息的合理分类是人们快速处理信息以寻找知识的基础。
要进行全面而细致的标准化工作，首先，要编制涵盖广泛、定义精准、层级分明的专业信息目录；其次，在各学科领域、各组织机构中都按照统一的信息目录进行标准化的信息整理；显性知识是人们可以通过口头传授、教科书、参考资料、期刊杂志、专利文献、视听媒体、软件和数据库等方式获取，是易于传递与学习的，多为各学科的专业性知识。
因此，上述的信息标准化分类方法将更好地规范专业性的显性知识。
隐性知识和显性知识相对，是指那种我们知道但难以言述的知识。
如高校教师的教学经验与课堂技巧、对接受教育者爱好的判断等。
隐性知识可分为三类：即经验、技巧、个人能力（即对同一事物的不同领悟能力）。
对隐性知识的分类管理应使用关键事件与事件中的关键点建立标准化的隐性知识管理体系。
（二）知识获取的标准化策略
首先，建立标准化的信息库。
知识的获取来源于人们对信息的处理，因此，标准化信息库可以为有获取知识愿望的人提供有序的知识获取环境、便捷的知识获取途径，提高知识获取的准确度与工作效率。
其次，设计标准化的业务流程。
一般情况下，一个工作者常常从各工作环节中寻找解决问题的规律（即经验），或者研究解决问题的方法（即技巧），抑或是树立某种信念（即领悟）。
因此，对于隐性知识的获取，一个标准化的组织业务流程则显得至关重要。
最后，建立标准化组织结构。
合理的组织结构应该是权责分明，各
司其职，并能够协同运作的，从而避免出了问题无人管或一个问题大家管的现象。
因此，建立标准化的组织结构是知识获取的有效保障。
（三）知识存储的标准化策略
首先对于个人的知识存储，要构建个人的知识存储体系。
显性知识可以以标准化的形式进行记录与总结，隐性知识可以以记录关键点的方法建立标准化的信息网络，同时按照关键点的性质将其进行整理。
其次，建立组织的知识存储体系。
与个人知识存储体系的原则相同，只需注意的是对于知识拥有者——人（团队）的管理。
这样的组织知识存储体系，将成为组织的核心能力，是任何一个人都无法带走的。
标准化并不等同于机械地、一成不变的，标准化策略只是以知识创新为目的，为知识管理过程的有效进行提供了一系列的规范原则与保障措施。
只有这样，才能使知识管理循序渐进地良性循环发展，成为一种切实可行的管理方法而不仅仅是一个理论研究。