2011年收费站副站长工作总结
收费站副站长工作总结5篇
收费站副站长工作总结5篇篇1尊敬的领导：在过去的的一年里，作为收费站副站长，我始终坚持以高标准、严要求的工作态度，积极配合站长的工作，努力做到业务精通、管理精细、服务精心，确保了收费站的各项工作高效运转。
现将本人一年来的工作情况总结如下：一、业务学习方面我深知，作为一名收费站副站长，必须具备过硬的业务素质和管理能力。
因此，我始终把学习放在首位，不断加强学习，充实自己。
在业务学习方面，我充分利用业余时间，坚持学以致用，做到学用结合。
通过深入学习和实践，我逐渐掌握了收费站的各项业务流程和管理规定，提高了自己的业务水平和实际操作能力。
同时，我还积极组织并参加了多次业务培训和学习活动，不仅提升了自身的业务素质，也带动了整个团队的业务水平提升。
二、管理方面在管理方面，我注重细节管理，强调执行力。
通过制定详细的工作计划和流程，确保每项工作都有明确的责任人和完成时间。
同时，我加强与员工的沟通与协作，鼓励员工积极参与管理，提出合理化建议。
在考核方面，我坚持公平、公正、公开的原则，对员工进行全面、客观的评价，激励员工不断进步。
通过一系列的管理措施，我成功推动了收费站各项工作的有序进行。
三、服务方面在服务方面，我始终坚持以顾客为中心的理念，注重提升服务质量。
通过加强员工的服务意识培训，引导员工换位思考，用心服务。
同时，我建立健全了顾客投诉处理机制，及时处理并反馈顾客投诉，确保顾客满意度。
此外，我还组织开展了多次便民服务活动，如免费提供热水、应急药品等，为顾客提供了全方位的服务。
四、安全方面安全工作是收费站的重中之重。
我始终把安全工作放在首位，加强安全教育和培训，提高员工的安全意识。
同时，我建立健全了安全管理制度和应急预案，确保在遇到突发事件时能够迅速、有效地处理。
通过不懈努力，我成功保障了收费站的安全运营。
五、团队建设方面作为一名副站长，我深知团队力量的重要性。
因此，我注重团队建设和团队成员之间的协作与沟通。
通过开展团队活动、加强团队成员之间的交流与互动等方式，增强了团队的凝聚力和战斗力。
收费站副站长工作总结7篇
收费站副站长工作总结7篇篇1一、工作背景与目标在过去的一年中，作为收费站副站长，我紧紧围绕收费站的中心工作，在所领导的正确领导下，团结和带领全体收费员工，以微笑服务为行动准则，以创建一流收费站为工作目标，将“服务人民、奉献社会”的宗旨贯穿于工作始终，为过往司乘人员提供优质、高效的服务。
同时，积极配合站长开展工作，及时完成站长下达的各项任务目标，工作成绩显著。
二、主要工作与成绩1. 强化学习，提升业务能力作为副站长，我深知业务学习的重要性。
只有不断加强学习，提升自身业务能力，才能更好地服务收费工作。
在过去的一年里，我积极参与了所组织的各项学习活动，认真学习了收费站的各项规章制度和操作流程。
同时，我还利用业余时间自学了相关收费知识，不断丰富自己的业务知识储备。
2. 严格管理，确保收费安全在收费工作中，我始终坚持“严格管理、确保安全”的原则。
一方面，我严格遵守收费站的各项规章制度，确保收费工作有序进行。
另一方面，我积极配合站长开展安全检查工作，及时排查并消除安全隐患。
此外，我还定期组织员工进行安全培训和学习，提高大家的安全意识和应急处理能力。
3. 优化服务，提高服务质量为了提高服务质量，我始终坚持以微笑服务为行动准则。
在工作中，我要求自己时刻保持微笑，用热情周到的服务态度感染每一位司乘人员。
同时，我还积极引导员工优化服务流程，提高服务效率。
通过我们的共同努力，收费站的服务质量得到了显著提升。
4. 加强沟通，促进团队协作作为副站长，我深知沟通的重要性。
只有加强沟通，才能促进团队协作，共同完成工作任务。
在工作中，我始终保持与员工的密切联系，及时了解大家的思想动态和工作情况。
同时，我还定期组织召开站务会议，与员工共同商讨工作中遇到的问题和困难。
通过大家的共同努力和协作，我们圆满完成了各项工作任务。
5. 廉洁自律，树立良好形象在收费工作中，我始终坚持廉洁自律的原则。
在工作中，我严格要求自己遵守收费站的各项纪律规定和职业道德规范。
高速公路收费站副站长年终工作总结
高速公路收费站副站长年终工作总结高速公路收费站副站长年终工作总结（精选3篇）高速公路收费站副站长年终工作总结篇1建站至今，在管局的正确领导下，在各部门的大力支持和帮助下，在两位副站长的积极配合下，坚持以收费为中心，内强素质，外树形象，较好地完成了全年的各项工作。
现总结如下：一、以提高自身综合素质为出发点打铁还得自身硬，收费站草创，工作千头万绪，但我始终坚持政治和业务理论学习，把提高自身修养和理论水平作为干好各项工作的首要前提，把抓好班子团结作为干好各项工作的基础。
1、作为一名预备党员，我认真学习党政方针、收费政策、职业道德规范和收费业务等。
建站至今，组织政治学习次，业务学习次。
通过学习不仅提高业务，更使我认识到，在工作中，是非、善恶、美丑的界限绝对不能混淆，坚持什么、反对什么，倡导什么、抵制什么，都必须旗帜鲜明。
2、作为基层站长，领头雁，排头兵，言行举止都注重约束自己，对上级领导做到谦虚谨慎，尊重服从，对下级同事，做到严于律己，宽以待人，对周边关系，做到坦荡处事，自重自爱。
二、以求真务实、脚踏实地的工作为落角点在不到两个月的时间里，一手抓管理，一手抓精神文明建设，较好的完成各项指标。
1、抓好收费主业。
月日建成通车，当时岗上只有8名同志，我和两名副站长跟班收费一周。
在此期间，以往收费站的工作经历给了我很大的帮助，我带领同志们严把车辆改型关，打击闯关、倒卡、逃费车，做好应征不漏，堵塞漏洞。
截止月日，收取通行费元，其中小改大增收元，抓获闯关逃费车辆，挽回经济损失元。
2、抓站务管理。
刚建成的站舍连床和卫生间都没有，同志们就是在这样恶劣的环境下，连续奋战个日日夜夜，用我们的双手和汗水建成今日窗明几净，舒适宜人的工作生活环境。
2、抓成本管理，开源结流。
经过建站的艰辛，我和所有的同志一样都视收费站为我们的第二个家，所以一滴水、一度电、一滴油我们都抓得仔仔细细，花得明明白白。
每名员工都自觉树立节约意识。
3、抓文明服务，树立窗口形象。
收费站副站长年终工作总结范文
收费站副站长年终工作总结范文尊敬的公司领导：我是贵公司收费站副站长，现就本年度的工作情况进行总结汇报如下：一、工作概述本年度，我主要负责收费站的日常管理工作，具体包括车辆通行管理、人员管理、资料管理等方面的工作。
在公司领导的正确指导和全体员工的共同努力下，我们收费站的工作取得了较好的效果。
二、工作亮点1. 积极推行新技术本年度，在公司领导的指导下，我们积极推行ETC系统，通过ETC收费的方式，大大提高了车辆通行效率，减少了过路拥堵现象的发生，提升了服务质量。
同时，我积极组织员工进行技能培训，确保了ETC系统正常运行。
2. 全面优化人员配置针对收费站工作需求的变化，我组织调整了人员配置，合理分工，确保了所有岗位的正常运转。
同时，我还按照公司要求进行了岗位职责的重新调整，提高了员工的工作效率。
3. 强化安全意识本年度，我在公司安全意识教育的基础上，积极组织安全演练，提高了员工的安全防范意识。
并且，每月定期进行安全检查，确保车辆通行安全和员工人身安全。
4. 加强与其他部门的协作我积极与其他部门配合，确保各项工作顺利进行。
与计费系统部门密切合作，共同推动ETC系统的顺利运行；与维修部门保持紧密联系，及时解决设备故障问题。
三、存在问题在工作中，我也存在一些问题，主要有以下几点：1. 管理能力有待提高在工作中，我发现自己的管理能力还不够成熟，对员工的指导和激励还不够到位。
需要进一步提升管理能力，加强与员工的沟通，建立更加良好的工作关系。
2. 对新技术掌握不够熟练尽管我们在ETC系统推广过程中取得了一些成绩，但我个人对于新技术的掌握还不够熟练，需要更多的学习和实践，以在今后的工作中更好地推广和运用新技术。
3. 工作细节不够严谨在一些具体的工作细节方面，我还存在一些疏漏和不够严谨的问题。
在今后的工作中，我将更加注重细节管理，确保工作的规范性和准确性。
四、改进措施为了改进工作，提升工作效率，我打算从以下几个方面进行改进：1. 提升管理能力我将加强学习，提高自己的管理能力，学习和掌握先进的管理方法和技巧，更好地指导和激励员工，提高整个团队的工作效率。
收费站副站长年终工作总结模板
收费站副站长年终工作总结模板【收费站副站长年终工作总结】尊敬的领导、亲爱的同事们：时光荏苒，一年又将过去。
回顾这一年的工作，我感慨万分。
在上一年度的工作中，我承担了收费站副站长的工作职责，负责协助站长管理收费站的运营工作。
在领导的关怀和同事的支持下，我在工作中取得了一些成绩，也存在一些不足。
在这一年的工作总结中，我想就以下几个方面进行总结和反思。
首先，工作成绩的总结和分享。
今年，在站长的带领下，我按照上级的要求，积极配合站长工作，并充分发挥自己的职能，承担了一系列管理工作。
通过与同事的密切配合和沟通，我们团队顺利完成了年初制定的工作目标。
同时，在管理运营方面，我时刻保持责任心和工作热情，督促收费员落实相关的操作规范，确保车辆通行秩序和交通安全。
另外，我还积极参与了相关培训和学习活动，提高了自身的工作能力和管理水平。
尽管工作中也遇到了一些困难和挑战，但通过团队的共同努力，我们顺利完成了年度的任务并取得了一定的成绩。
其次，存在的问题和改进的方向。
在工作中，我深感还存在一些问题和不足。
首先，我个人的时间管理还不够有效，有时候会陷入琐碎的事务中，影响到工作的整体进度。
其次，我在沟通和协调方面还需要进一步提高，有时候在处理紧急情况时，不能及时与相关部门进行有效的沟通和协调。
此外，我也意识到自己的领导能力与经验相比较有限，需要加强自己的领导才能和团队管理能力。
因此，在今后的工作中，我计划积极参加培训，提高自己的领导和管理水平，做到更加科学、高效地管理工作。
最后，努力的方向和目标。
回顾过去的一年，我虽然取得了一定的成绩，但仍然存在不少不足和需要改进的地方。
因此，我将努力实现以下目标：首先，加强时间管理。
合理安排自己的工作时间，将精力集中在重要的事务上，提高工作效率。
其次，加强沟通和协调能力，与同事和上级保持良好的沟通，并及时解决问题。
再次，通过学习和培训，提高自己的领导才能和管理水平，更好地完成工作任务。
同时，我也将持续关注行业和管理的最新动态，不断学习和提升自己，为公司的发展做出更大的贡献。
收费站副站长工作总结_收费站站长工作总结
收费站副站长工作总结_收费站站长工作总结我在过去一年担任收费站副站长的工作中，经历了许多挑战和机遇，积累了丰富的工作经验。
在这期间，我努力为车辆通行提供快速、高效和安全的服务，与团队合作，克服困难，取得了一定的成绩。
我注重提升服务质量。
我以身作则，始终保持良好的工作态度和形象，严格要求自己，时刻注意服务细节。
我积极参与车流引导、资料整理和收费操作等工作，确保车辆能够顺利通过，有效减少了交通拥堵情况的发生。
我始终保持微笑和耐心，与车主进行友好沟通，解答他们的疑问和需求，让他们感受到我们的关怀和专业。
我注重团队协作。
作为副站长，我不仅要带领全体员工工作，还要与其他部门、单位进行沟通和协调。
我定期组织团队建设活动，加强团队凝聚力和协作能力，促进员工之间的良好关系。
在日常工作中，我主动与其他部门、单位进行沟通，分享信息和资源，解决问题，确保整个收费站的正常运行。
我注重提升自我能力。
我积极参加相关培训和学习，不断提升自己的业务能力和管理水平，为实现站点目标和任务提供有力支持。
我注重学习新知识、掌握新技能，不断拓宽自己的知识面和工作视野。
我也积极与同行交流经验，参加行业会议和研讨会，了解最新的行业动态和管理模式，为工作提供新的思路和方向。
在工作中，我也遇到了一些困难和挑战。
车流量大、高峰期时的交通压力大，需要我们具备高度的责任心和应对能力；有些车主不配合交费，需要我们保持冷静和耐心，并采取正确的沟通方式解决问题。
面对这些困难，我始终坚持敬业、负责的原则，积极思考、沟通和寻找解决问题的方法和途径。
通过在过去一年的工作中，我不断学习和提升自我，全力以赴为车辆通行提供高质量的服务。
我充分发挥自己的工作能力和领导能力，与团队成员紧密合作，克服困难，不断创新，取得了一定的成绩。
我相信，在未来的工作中，我会继续努力提升自己，为收费站的发展和进步贡献力量。
收费站副站长工作总结_收费站站长工作总结
收费站副站长工作总结_收费站站长工作总结尊敬的领导、各位同事：我近期完成了在收费站的副站长工作，现将个人工作总结如下：一、扎实的工作基础作为副站长，我一直坚持努力工作，不断学习与提高自己的综合素质。
熟练掌握了收费站的运行流程和相关管理制度，做到了对工作的熟悉程度与责任担当。
加强学习了车辆检测及故障处理知识，能够熟练处理收费设备故障，降低了收费站的故障率。
通过日常工作和学习，提高了自己的工作能力和岗位技能。
二、认真负责的工作态度我秉持着一颗认真负责的工作态度，严格按照收费站的运行规程进行操作，在工作中不偷懒、不违规，处理事物方法得当。
在工作中，我始终保持高度的责任感和认真的工作态度，认真对待每一位过往车辆驾驶员的需求，积极主动地向车辆驾驶员解答相关问题，赢得了他们的满意和信任。
我也能够正确处理突发事件，在遇到困难和问题时不推脱责任，而是主动承担相应的责任。
三、团队协作精神在平时的工作中，我积极参与收费站内部的团队合作，与同事们紧密合作，协调各项工作的开展。
在收费点操作中，密切配合队友进行车辆逐一通行，并且交流经验、分享技巧，提高操作效率。
同时在日常管理中时刻与站长保持良好的配合沟通，积极参与站内各项管理和服务活动，共同努力为过往车辆提供高效、安全的服务。
四、安全意识与危机处理能力作为副站长，我能够时刻保持高度的安全意识，能够娴熟地应对各类突发情况。
在遇到事故或紧急情况时，我能够迅速反应，第一时间采取紧急处理措施，妥善应对各类突发事故，保障过往车辆及乘客的安全。
我也能够主动倡导并加大安全宣传力度，将安全文明的理念深入到员工的心中，提高员工的安全意识。
五、不断学习和提高作为副站长，我深刻认识到自己对知识的要求与能力上的不足，在工作中始终不断学习和提高自己的知识水平和工作能力。
关注行业动态，学习与研究相关政策法规，了解最新的管理方法和业务技巧，并将其应用到实际工作中。
积极参加各种培训和学习机会，不断提升自己的综合素质和能力水平。
收费站副站长年终工作总结
收费站副站长年终工作总结在过去的一年里，作为收费站的副站长，我承担了许多重要的责任和任务。
我积极努力地完成了我的工作，并取得了一些成绩。
在此年终工作总结中，我将回顾过去一年我所做的工作，并提出一些改进的建议。
一、工作概述：作为收费站的副站长，我主要负责管理与协调站内各部门的工作，确保站内的运营顺利进行。
我向站长汇报工作，并与站内员工合作，解决问题和提高工作效率。
二、工作成果：1. 提高客户满意度：通过与员工保持良好的沟通和协调，我成功地改进了服务质量，并提高了客户满意度。
我们对每一个到站的车辆进行了快速、准确的收费，提高了车辆通行的效率，减少了交通拥堵。
2. 加强安全管理：安全是收费站运营的重点，我注重提高员工对安全意识的培养，组织了每月的安全培训，确保员工了解站内安全规范，并能够应对突发事件。
此外，我还定期检查站内设备和设施的安全性，并采取措施来修复和替换有问题的设备。
三、团队协作：1. 安排合理的工作任务分配：我根据站内员工的能力和经验，合理地安排工作任务的分配。
我鼓励员工之间相互协助和学习，提高整个团队的工作效率。
并且我也经常组织团队活动，加强员工之间的沟通和合作。
2. 提供培训和发展机会：我了解到员工的需求和职业发展目标，并提供适当的培训和发展机会。
我组织了不少培训课程，如领导力培训、沟通技巧培训等，来帮助员工提升其技能和能力。
四、改进建议：1. 优化流程：在过去一年里，我发现了一些繁琐的操作流程，这些流程可能导致工作效率低下和错误的发生。
因此，我建议我们对某些流程进行优化和简化，以提高工作效率。
2. 引进技术支持：随着科技的发展，我们可以考虑引进一些新的技术来支持我们的工作。
比如，自动化收费系统和智能设备可以帮助我们提高收费效率，并减少错误的发生。
我建议我们进行研究和评估，以确定适合我们站点的最佳解决方案。
3. 加强员工培训：虽然我们已经组织了一些培训课程，但我认为我们仍然可以加强员工培训。
收费站副站长工作总结_收费站站长工作总结
收费站副站长工作总结_收费站站长工作总结一、工作内容和职责在过去的一年里，我担任了收费站副站长的职务，负责管理和协调收费站的运行。
主要工作内容和职责包括：1. 管理和指导收费站的操作人员，确保他们按照规章制度和操作流程进行工作，提高工作效率；2. 监督和检查收费站各项业务的运行情况，发现问题及时解决，确保车辆通行顺畅和交通安全；3. 负责处理和调解突发事件和纠纷，保证交通秩序和正常运营；4. 组织并参与收费站的例行检查和维护工作，确保设备和设施的正常运转；5. 负责安全防火和环境保护工作，制定并执行相应的计划和措施；6. 完成上级交办的其他临时性工作任务。
三、存在的问题和改进措施在工作中，我也面临了一些问题，主要有：1. 操作人员的数量不足。
由于收费站工作强度大，操作人员的数量不足，导致工作压力较大。
为了解决这个问题，我建议增加操作人员的招聘数量，确保人员充足。
2. 培训和培养计划不完善。
由于缺乏相关培训和培养计划，新入职的操作人员无法快速适应工作。
为了解决这个问题，我建议制定完善的培训计划，加强对新人的培养和指导。
3. 工作压力大。
由于收费站工作的特殊性，工作压力较大，对工作效率和工作质量产生了一定的影响。
为了解决这个问题，我建议制定合理的工作计划和安排，减轻工作压力，提高工作效率。
四、工作感悟和收获在过去的一年里，我深刻体会到了收费站副站长这个职位的重要性和挑战性。
通过这段工作经历，我不仅锻炼了自己的团队协作能力和应对突发事件的能力，还提升了我的管理和沟通能力。
我也认识到了自身的不足之处，并通过不断学习和改进来提高自己。
在未来的工作中，我将继续努力，发挥自身的优势，为收费站的正常运营和车辆的高效通行做出更大的贡献。
收费站副站长年终工作总结范文（二篇）
收费站副站长年终工作总结范文[收费站副站长述职报告]各位领导、同志们：大家好。
时光转瞬即逝，紧张、充实的____年已经过去，收费站副站长述职报告。
在这一年里，我和同志们一起生活、学习和工作。
彼此建立了深厚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务能力和管理水平又有了很大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢。
我作为霸州收费站主抓收费工作的副站长，深感责任重大。
一年来，我始终以____为指导方针，努力提高自身的政治觉悟；以严抓通行费征收为重点，超额完成收费任务；以加强团支部建设为基地，全面提高队伍整体素质；以加强行风建设为契机，树立窗口形象。
下面我就以上几点，向各位领导和同志做一简单汇报：一、注重政治、业务知识的学习，以学习提高素质。
认真学习，深刻领会____的指示精神，努力提高思想政治素质，为使自己的思想尽快适应新形势、新工作的需要，我注意从提高自身素质做起，深刻领会“____”会议精神，并把____贯穿到现实工作中去，树立顾全大局，团结协作意识，促进了班子的凝聚力。
二、严管理，挖内潜，超额完成收费任务。
____年，我站的收费任务是____万元，任务十分艰巨，为能顺利完成管理处下达的收费任务，在年初就制定了详细的工作计划，有准备的开展工作，逐步完善岗位责任制，挖内潜，堵漏洞，实现了收费任务的增长。
1、开展劳动竞赛，将收费任务分解到班组，落实到人头，制定了班组考校制度。
做到每天有对比，每月有分析。
2、选拔业务能力强、有____才能的收费员为班长。
实行班长负责制。
强化目标，并定期调换收费、发卡及疏导岗位。
做到人人会收费，人人会发卡，人人会疏导，培养业务熟练技术全面的收费员。
3、进一步扩大稽查的范围，除严查岗上工作纪律，票、款、卡是否相符外，还增加了内务卫生、物品摆放、交接班队列和回站时间等内容。
4、进一步健全票证管理。
规定票证人员必须两人同时作业，严格领入、发放票证程序，坚决做到票证清晰，对通行费票据、回收卡进行档案化管理，定期校销。
收费站副站长工作总结_收费站站长工作总结
收费站副站长工作总结_收费站站长工作总结我担任收费站副站长已有两年时间，从中获得了很多宝贵的工作经验和成长机会。
在这两年里，我深入了解并掌握了收费站的运营管理，完成了各项工作任务，并且对相关法律法规有了更加深入的理解。
下面是我对这两年工作的总结：我深入学习了收费站的运营规则和管理流程，了解了收费站在整个交通运输体系中所起的重要作用。
我熟悉了收费站的组织结构和各岗位职责，学会了如何管理和指导下属，确保工作任务的顺利完成。
我积极参与收费站的日常运营工作，包括车辆通行管理、收费管理、车辆事故处理等。
在这个过程中，我不断提升自己的工作能力，学会了协调处理突发情况和应对各种问题，保证了道路的畅通和交通安全。
除了日常工作，我还积极参与了各类培训和学习活动，提升自己的专业知识和技能。
我参加了交通安全知识培训、应急处理演练等活动，学习了新的管理理念和处理方法，提高了自己的综合素质和能力水平。
在与下属的工作关系中，我注重与团队成员之间的沟通和协作。
我与下属保持密切的沟通，了解他们的问题和困难，及时给予指导和帮助。
我也鼓励团队成员之间的交流和合作，促进团队的凝聚力和工作效率的提升。
在工作中，我认真遵守相关法律法规，不断提升自身的职业道德和工作素质。
我严格按照规章制度执行工作，做到公正、公平、公开。
我还时刻关注交通安全和环境保护，积极参与相关活动，宣传交通安全知识，提高社会公众的安全意识。
我要感谢团队成员的支持和配合，没有他们的努力和奉献，我也无法取得这两年的成绩。
我也要感谢上级领导对我的信任和支持，是他们的指导和帮助，让我能够更好地完成工作任务。
在未来的工作中，我将继续努力学习和提升自己的能力，为收费站的发展做出更大的贡献。
我将严格要求自己，做到诚实守信、勤奋工作，以专业的态度和优质的服务，为广大出行者提供更好的交通环境。
收费站副站长工作总结_收费站站长工作总结
收费站副站长工作总结_收费站站长工作总结尊敬的领导、各位同事：时间匆匆，一年又将过去，回首一年的工作，我收费站副站长感慨万千。
通过一年的工作，我深刻认识到了领导的重要性和困难性，对团队的凝聚力和执行力有了更深一步的理解，对自己的定位和职责有了更明确的认识。
也收获了实实在在的成绩和经验，也经历了一些磨练和挑战。
在此，我将过去一年的工作进行总结，希望得到大家的认可和指导，进一步完善自己的工作，为明年的工作奠定更好的基础。
一、工作回顾1. 管理团队：我在过去一年里，不断加强对团队的管理和指导，促进了团队内部的协作和合作，提高了工作效率和质量。
在我领导下，团队团结一致，共同努力，圆满完成了各项工作任务。
2. 管理工作：我按照公司的工作要求，严格遵守各项管理制度和规定，认真负责地完成了站内的各项工作，保障了站内的正常运营和管理。
我不断优化工作流程，提高了管理效率。
3.协调工作：在工作中，我和其他部门积极协调配合，为公司的整体利益出谋划策，共同推动公司各项工作的顺利进行。
在紧急情况下，能够迅速做出决策，协调有序地处理各类问题。
4.岗前培训：我注重对员工的培训和管理，不断提升员工的专业素质和服务技能。
定期组织员工进行业务知识和安全防范知识的培训，提高了员工的整体素质和服务水平。
5.安全生产：我严格遵守安全生产管理制度，加强员工的安全防范意识和责任意识。
在过去一年里，没有发生任何安全事故，全面保障了生产安全，得到了公司领导的充分肯定。
二、存在的问题1.管理能力有待提升：在工作中，我发现自己的管理能力还有待提升，特别是对于人员管理和团队协调方面还有很多不足之处，需要进一步加强自己的管理思维和管理技巧。
2.沟通能力有待加强：在工作中，我发现自己的沟通能力还有待加强。
需要更好地与员工和其他部门进行有效的沟通和协调，提高工作效率和战略执行力。
3.技术水平有待提高：在工作中，我发现自己的技术水平还有待提高，需要不断学习和提升自己的专业知识和技能，以适应公司的发展需要。
高速收费站副站长的个人总结【三篇】
高速收费站副站长的个人总结【三篇】个人总结之一：高速收费站副站长作为一名高速收费站副站长，我深感责任重大，职责繁杂。
在这个岗位上，我每天都要面对各种挑战和困难，但同时也收获了丰富的经验和成长。
首先，在工作中最重要的是保证车辆的安全和流畅通行。
我要时刻关注收费站的交通状况，合理安排车道及收费员的工作，确保车辆能够快速通过，避免拥堵和事故的发生。
为此，我不断学习交通管理的技巧和方法，注重沟通和协调，以提升工作效率和服务质量。
其次，管理团队和员工也是我的重要职责。
作为副站长，我要带领团队完成各项工作任务，制定合理的工作计划和目标，指导和激励员工不断进步。
我坚信团队的凝聚力和执行力对于工作的顺利进行至关重要，因此我注重培养团队精神和合作意识，鼓励员工提出创新想法和解决问题的能力。
此外，安全管理更是我工作的重中之重。
我时刻关注收费站的道路安全情况，加强安全巡查和事故预防工作，确保车辆和乘客的安全。
我还要组织员工进行安全培训，提高他们的安全意识和技能水平，确保工作中的各种安全规定得到严格遵守，从而降低事故发生的风险。
总的来说，高速收费站副站长这个职位要求我具备良好的组织能力、沟通能力和团队管理能力。
通过这些年的工作经验，我不断提升自己的专业能力和领导力，学会处理各种复杂情况，并深刻体会到工作中的挑战和机遇。
我会继续不断努力，为高速公路的安全和畅通贡献自己的力量。
个人总结之二：高速收费站副站长作为一名高速收费站副站长，我深感这个职位的重要性和挑战性。
在这个岗位上，我承担着促进交通畅通、提高服务质量和保障安全的重要责任。
通过这几年的工作经验，我逐渐形成了自己的工作风格和方法论。
首先，我注重与其他相关部门的沟通合作。
高速公路交通管理涉及到多个部门的协调配合，如公安、交通局等。
我积极与这些部门建立沟通渠道，了解他们的要求和政策，使我们的工作与他们保持高度一致性。
我也主动参与相关会议和研讨活动，通过多方沟通，确保我们的工作能够紧密配合，为交通管理和服务工作提供支持。
收费站副站长工作总结
收费站副站长工作总结一、工作背景及职责概述作为收费站副站长，我负责协助站长管理和运营收费站的日常工作，确保站点的安全、有序和高效运营。
主要职责包括人员管理、运营监督、工作计划制定和实施、设备维护和故障排除等。
二、工作内容与成效1. 人员管理- 组织并参与招聘、培训和评估工作，确保站点团队的整体素质和工作能力；- 负责人员排班、考勤和绩效评估等日常管理工作，确保岗位能够正常运转；- 加强队伍的凝聚力和管理能力，建立团队精神，提高员工的工作积极性和满意度。
2. 运营监督- 组织并制定收费站的工作规范和操作流程，确保每位员工严格遵守；- 监督和指导收费站各项运营工作，包括车辆通行流程、收费情况和外围环境维护等；- 负责与其他部门、单位和相关人员的协调工作，确保站点与外界的沟通顺畅。
3. 工作计划制定和实施- 根据站点的实际情况和需求，制定合理的工作计划，包括人员调度、设备维护和工作任务分配等；- 积极协调站点资源，确保工作计划的顺利实施；- 针对站点运营中出现的问题和复杂情况，及时调整工作计划，保证站点的正常运转。
4. 设备维护和故障排除- 负责站点设备的维护和管理工作，包括收费机、摄像头、电脑系统等；- 做好设备的日常巡检和保养，确保设备安全可靠地运行；- 针对设备故障，及时组织人员进行排查和维修，保证站点设备的正常使用。
成效：- 在人员管理方面，我积极参与招聘和培训工作，确保站点团队的配置合理和素质过硬；- 在运营监督方面，我严格执行工作规范和操作流程，提高了车辆通行的效率和收费的准确性；- 在工作计划制定和实施方面，我合理安排资源和任务，保持了站点的高效运营；- 在设备维护和故障排除方面，我及时进行巡检和维修，保障了站点设备的正常使用。
三、存在的问题与改进方法1. 人员管理方面存在一些困难，如员工素质参差不齐、管理能力有限等。
为此，我计划加强团队建设和培训，提高员工整体素质和工作能力。
2. 运营监督方面存在一些问题，如车辆通行流程不够顺畅、收费准确性有待提高等。
收费站副站长工作总结_收费站站长工作总结
收费站副站长工作总结_收费站站长工作总结收费站副站长是负责协助站长管理和运营收费站工作的重要职位，我在担任副站长期间，认真履行职责，努力工作，取得了一系列成果。
现将我的工作总结如下：一、加强队伍建设作为副站长，我注重加强队伍建设，通过定期组织培训、业务考核和岗位轮岗，提高收费站工作人员的业务水平和综合素质。
我还积极引入新的人才，优化岗位配置，提高工作效率。
通过这些努力，收费站的工作队伍不断壮大，工作能力得到了显著提升。
二、加强安全管理在安全管理方面，我注重宣传教育和事故隐患排查整改工作。
我组织开展了一系列的安全培训和演练，提高了员工的安全意识和应急处理能力。
我还加强了对设备设施的维护保养和巡检工作，及时发现并整改了安全隐患，确保了收费站的安全运营。
三、提高服务质量服务质量是收费站工作的核心。
我注重提高服务质量，创造更好的客户体验。
我通过完善收费站的服务流程和标准，加强员工的礼仪培训，提高员工的服务意识和服务水平。
我还跟踪了客户的满意度调查结果，并根据反馈意见及时优化服务内容，最大程度地满足客户需求。
四、优化管理流程在管理流程方面，我注重优化和规范工作流程，提高管理效率。
我对收费站的各项工作进行了全面评估和分析，并合理制定了工作计划和任务分配。
我通过加强与相关部门的沟通与协调，推动工作的顺利进行，并及时进行风险评估和预警，采取有效措施防范风险，为收费站的正常运营提供了保障。
五、加强信息化建设随着社会信息化的发展，我注重加强收费站的信息化建设。
我推进了收费系统的升级和改造，提高了系统的稳定性和安全性。
我还加强了对信息科技的学习与应用，提高了工作的智能化水平，提高了收费站的管理效能。
六、团队建设我注重团队建设，通过定期组织团队活动，加强团队沟通和协作能力，增强团队凝聚力和战斗力。
我鼓励员工互相学习和帮助，激发其工作潜力和创新能力。
团队建设的成果明显，工作效率和团队凝聚力得到了显著提升。
作为收费站副站长，我不仅履行责任，提升团队自身的工作能力和素质，还通过加强安全管理、提高服务质量、优化管理流程和推进信息化建设等方面的工作，为收费站的高效运营和服务社会做出了不懈努力。
收费站副站长工作总结_收费站站长工作总结
收费站副站长工作总结_收费站站长工作总结经过一年的工作，我担任收费站副站长的岗位，熟悉了收费站运营管理的各项工作，积累了一定的经验与所见所闻。
在这个岗位上，我不仅得到了领导的信任与支持，也锻炼了自己的工作能力与团队合作精神。
在工作中，我积极主动、努力工作，不断学习进取，取得了一定的成绩。
我将自己的工作总结分为以下几个方面：一、工作内容：1.管理干部班子：作为副站长，我负责协助站长管理整个收费站的运营事务，组织开展各项工作。
我积极参与干部会议、班子会议等，推动各项工作的顺利开展，并对队员提供及时指导和帮助。
2.保障车辆通行：按照有关规定，我对车辆通行进行管理、指导，加强对流量、车速、装载等各项数据的监控，确保车辆通行的安全、顺畅。
3.队伍管理：我根据工作需要，合理安排运营人员的工作岗位，定期进行组织、协调和监督，提高各项工作的效率和质量。
4.维护设施设备：我对收费站的设施设备进行巡检和维护，及时发现问题并进行修复，确保设施设备的正常运行。
5.应急处理：我对突发事件进行及时响应和处理，组织所属人员进行紧急抢险，确保站内的秩序和安全。
二、工作感悟：1.团队合作：在工作中，我深刻体会到团队合作的重要性。
只有大家心往一处想、劲往一处使，才能取得好的工作效果。
我们一起攻坚克难、共同努力，终于完成了以往没有完成的任务。
2.学习进步：在这一年的时间里，我不断学习、不断进步。
通过研读文献、参加培训班等方式，不断提高自己的专业知识和工作能力。
在实践中，我逐渐掌握了一些解决问题的方法和技巧，并能够灵活运用。
3.沟通协调：作为收费站副站长，我与上级领导、部门之间的沟通协调非常重要。
只有做好这一点，才能更好地促进工作顺利开展。
我始终保持良好的沟通态度，及时与上级领导和部门进行沟通，解决各种问题。
4.追求卓越：在工作中，我始终追求卓越。
无论在任何岗位上，我都要不断努力，力争做到最好。
我时刻牢记自己的职责与使命，始终保持饱满的工作热情和积极的工作态度，不断提高自己的综合素质，为收费站的发展做出更大的贡献。
收费站副站长工作总结_收费站站长工作总结
收费站副站长工作总结_收费站站长工作总结一、工作回顾在过去一年里，我一直担任收费站副站长的职责，负责协助站长管理和运营收费站的日常工作。
在这段时间里，我深刻领会到了领导者的责任和使命，不断提升自己的管理能力和业务水平，努力服务车辆驾驶员和维护收费站的正常运营。
二、工作成果1. 完善管理制度：针对收费站的管理制度和规章制度进行了逐步完善和更新，制定了更加科学合理的管理办法和工作规定，提高了收费站的管理效率和规范化水平。
2. 强化安全管理：加强了对收费站的安全管理工作，建立了完善的安全生产责任制度，组织开展了各项安全防范培训和演练，有效预防和减少了交通事故的发生。
3. 提升服务水平：组织开展了多场次的服务培训活动，提高了员工的服务意识和服务水平，实现了站区服务质量的稳步提升，受到了广大客户的好评。
4. 完成任务目标：在站长的指导下，我协助完成了收费站的各项运营任务，保证站区的畅通无阻和良好秩序，确保了收费站的正常运营。
5. 成功协调管理工作：有效协调处理了站区内部工作人员的矛盾纠纷和疑难问题，保证了站区的正常工作秩序，维护了良好的工作氛围。
三、工作不足1. 管理理念待提升：在管理工作中，我存在着一定的管理经验和理念上的不足，需要不断学习和提升自己的管理思维和方法，以更好地适应和把握管理工作的要求。
2. 技能需进一步提高：在业务和技能方面，我需要不断提升自己的专业能力和业务水平，学习掌握更多的管理和运营技巧，以更好地胜任副站长的职责。
3. 团队协作需加强：在与同事的合作中，我需要更加注重团队协作和沟通配合，提高团队凝聚力和协同效能，以更好地推动站区工作的开展。
四、工作展望2. 加强业务学习：将不断学习和实践相关业务知识和技能，提高自己的业务水平，深入了解收费站运营管理的各个方面，为站区的发展做出更大的贡献。
四、总结感言在过去的一年里，我深刻认识到了副站长身上的责任和使命，通过努力学习和实践，不断提升自己的管理能力和业务水平，为站区的发展做出了积极的努力。
收费站副站长工作总结_收费站站长工作总结
收费站副站长工作总结_收费站站长工作总结尊敬的领导：在这一年的工作中，我谨通过这份工作总结向您汇报我的工作情况。
在过去的一年里，我作为收费站副站长，一直积极向上，努力工作，努力提高自身素质，履行职责，服务大局。
通过这份总结，我将向您介绍我在这一年中的工作内容、工作成绩以及存在的问题和不足，并提出对未来工作的规划和展望，希望得到您的指导和支持。
一、工作内容在这一年中，我主要负责以下几个方面的工作：1.协助站长管理工作：在站长的领导下，我协助站长进行收费站的管理工作，包括人员管理、车辆通行管理、收费设备维护保养等方面的工作。
我不仅要做好自己的工作，还要随时向站长汇报工作情况，协助站长处理突发事件和紧急情况。
2.指导和管理收费站工作人员：我负责管理分管区域内的收费站工作人员，包括工作排班、工作指导、工作考核等方面。
我努力确保工作人员遵章守纪，认真履行职责，准确无误地完成工作任务。
3.维护收费站设备：我对收费站的设备进行定期检查和维护，确保设备正常运行，避免因设备故障而影响车辆通行和收费工作。
4.处理投诉和纠纷：我负责处理收费站相关的投诉和纠纷事件，及时妥善地解决各类问题，为广大车主提供良好的服务体验。
二、工作成绩在这一年中，我认真履行职责，努力工作，取得了一定的工作成绩：1.完善了收费站管理制度：我对收费站的管理制度进行了全面检查和整改，不断完善和优化管理制度，提高了管理效率和管理水平。
2.加强了工作人员的培训和管理：我对工作人员进行了系统的培训和管理，提高了工作人员的素质和能力，有效提高了工作效率和服务质量。
3.解决了一些突发事件和矛盾纠纷：在工作中，我及时处理了一些突发事件和矛盾纠纷，保障了车辆通行和收费工作的正常进行。
4.提高了设备维护的效率：我加强了对设备的检查和维护工作，降低了设备故障的发生率，提高了收费站设备的运行稳定性。
三、存在的问题和不足在工作中，我也意识到了自己存在一些问题和不足：2.工作执行力还需加强：有时在工作中，我对一些重要工作执行不到位，导致工作效果不理想，需要提高工作执行力。
收费站副站长年终工作总结范本（二篇）
收费站副站长年终工作总结范本____年化稍营收费站副站长述职报告尊敬的领导、同事们：大家好。
时光转瞬即逝，紧张但却充实的____年即将过去，在这一年里我和同事们一起工作，一起学习和生活，彼此建立了深厚的友谊，同时在实践的工作中也磨练了我的工作能力，使我的业务水平有了很大的提高，当然这与领导们的关心和同事们的支持是分不开的，在此我深表感谢(起立鞠躬)。
____年对于我来说是不平凡的一年，我从道路养护股长工作转变为收费站副站长，主管收费工作，角色的转变要求我要迅速适应新的工作环境，于是我认真学习，艰苦专研收费业务，努力提高自身的思想政治觉悟，以严抓通行费征收为重点，以团队建设为基石，全面提高收费队伍整体素质，以加强行风建设为契机，树立交通窗口良好形象，下面是我个人一年以来的几点工作心得，向各位领导和同事们做一简单的汇报：一、注重政治、业务知识的学习，迅速适应新环境一直以来我认真学习，紧跟着上级____走，努力提高思想政治素质和工作业务素质，为使自己能够尽快适应新形势、新工作的需要，我注重从提高自身素质做起，树立顾全大局，团结协作的良好思想意识，以站长为核心，以收费管理为己任，团结同事，促进班子凝聚力。
从九九年以来我一直从事公路道路养护工作，可以说是和收费管理工作没有一点的关联，虽然我曾从事过稽查工作，但是陈1/5旧的知识已经满足不了日新月异的变化和发展，满足不了现在日常工作的需求，于是我向新员工一样要求办公室的同事们对我进行量化学习培训，一是通过对收费理论知识的学习和到一线的现场实践，使我对新的收费知识有所掌握，熟知了收费的操作规程，逐渐“入行”，二是深入站内的职能管理部门，熟悉各部门的职能及业务，正所谓“隔行如隔山”如今我逐步摸透了收费站这块业务知识，掌握了各职能部门的办事程序，已经转变角色，融入收费站这个大____。
二、严管理，抓漏洞，促行风，提升文明服务水平从预防教育入手，按照管理制度规定规范落实，狠抓站内稽查工作，通过一段时间的稽查工作，现在站内的收费工作纪律较以前大有改观，职工的文明服务水平也有所提高。
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2011年收费站副站长工作总结
2011年度收费站副站长工作总结
时间飞逝，将近年未，回想一年工作，紧张而充实。
在今年2月份我从一名班长转换成一个站领导，由心感谢公司领导对我的信任与栽培。
不同的岗位肩负着的不一样的责任与使命，让我在工作中成长，生活中成熟。
现对一年来分管站工作做以下总结。
一、思想方面
首先，从自身的思想教育认识与提高道德素质方面来说，我觉得在这一年里自身各方面转变很大，特别是公司新的领导班子成立以后，让我接触到许多新的管理模式、改革方案等一些新生事物。
改革创新是社会发展必然趋势，觉得自己不能再停留在以往守旧的思想，必须提高思想认识，有一定创新的精神与思维。
一个人的改变必须从他的思想方面改变，我做为副站长，不定期受到公司领导有关思想教育方面的学习与培训，不断提高的政治意识、大局意识、服务意识，改善自身的工作作风。
同时作为分管男员工的思想工作，我觉得自身素质和思想方面的提高，不算是完整的提高，还需要全站收费员的思想方面提高才是首要的。
一个班组的思想方面提高与否，最关键是先要提高班长的思想和工作作风。
改变和提高班长的思想和工作作风才能更好地为班员思想和工作方面的提高做好铺垫。
平时工作中，以身作则，改变自身的工作作风，班长提出来的想法及建议，我认真做好笔记，如果觉得有建设性的可行性的条件允许下应该马上落实到位，从而提高其工作积极性和思想上创造性。
对于一些班长造成的差错，指导性、引导性认识其错误，同时给予开导，让其能从心里上认识到自身的存在问题和如何去改善工作的方式与流程。
对于如何提高收费员的思想工作是一件长期工作，我经常到收费亭积极主动去了解收费员工作情况、生活情况、家庭情况等，了解他们的思想动态，从互相交流中让他们从另一方面了解目前公司的形势与发展，从而认清目前他们所处的形势，改变和提高他们的思想和观念，跟上公司新的发展步伐。
由于我站收费员的年龄结构、文化程度程度都不一样，所以我对不同的收费员要采取不同的形式交流与谈心，关心他们的工作和生活，平时工作中他们所提出的合理性和不合理性建议，加以引导解释和落实，让他们安心顺心更好地服务好司乘人员。
觉得这一年来，这方面工作还是欠缺，有些方面还是做得不到位;比如说，站里还没有举办过思想教育方面的培训，应该一个季度举办一次，让收费员们思想教育方面认识进一步的提高。
二、工作方面
作为一个刚从班长岗位转换成一个副站长岗位。
刚上任时，我对分管的工作是一头雾水，
但在公司上级部门领导的指导、关怀、鼓励以及各班长和收费员的支持下，我越来越快进入
了工作状态。
同时虚心向各位上级领导和同僚学习，他们总是不厌其烦地教我如何提高，我
很感激他们无微不至的教导、支持与帮助。
1( 考核工作。
收费员的每月考核工作必须要考核人员具有耐性、耐心和对业务要求非常熟悉，并且要经得起收费员监督和反馈考验。
所以在考核工作时，我利用以前担任班长时的积累的工作经验优势和各方面考虑完善，对事不对人，力求公平、公正。
收费员在平时工作出现的差错般都是由客观原因和主观原因造成的。
针对各种不同的原因，作为负责考核的站领导，我还是从收费员出现问题根源找问题，与其他站领
导和收费员一起分析出现差错的原因，避免收费员在以后的工作中出现类似的问题，这样才能真正达到考核的目的。
在做考核时当碰到各种各样的制度上和条例上没有的事例，需要和站长、其他副站长一起沟通达到一致，完善制度、条例和作出相应该处理。
考核的另一项工作，我觉得与监控班加强交流是必要的，所以在工作中加强与监控班班长和监控员的沟通和交流，从中得到监控班大力支持与配合，每月给站里面提供的收费员上岗录像和详细差错的记录，让我更好地开展考核工作提高工作效率。
同时减少我站收费员与监控员由于岗位职责和沟通产生的不必要的矛盾。
使两都相辅相成，顺利开展收费工作。
2( 办公楼的内务整理办公设施的维护。
这项工作开展我觉得是比较难的，但经过自身的摸索和其他站领导及收费员的大力支持与配合，这项工作取得一定的成绩。
a) 以身作则，起带头作用。
在工作之余，我经常到各个办公室和宿舍检查，发现
脏乱和摆放不整齐时亲自打扫和整理，促使收费员一起打扫和自觉整理，保持办公楼内务的卫生整洁。
b) 从思想上改变收费员各种陋习。
在每月开例会举出例子进行教育和引导，利用
下岗亭与收费员交流和沟通中，提高收费员的素质和思想。
要时刻提醒他们以站为家。
c) 以考核制度管理，在考核制度上以扣分形式约束。
针对一些个别收费员在平时
工作不爱卫生陋习进行考核扣分和教育批评。
d) 为收费员提供更多的后勤保障，多下岗亭听取收费员的心声和建议，为他们购
置实用的生活用品，同时定期检查和更换损坏的设施，不断完善内务和整洁办公区域。
( 培训工作 3
a) 由于公司业务的开展需要提高员工的业务水平和服务意识，收费站举行岗位大
练兵活动，我积极落实岗位大练活动，和站其他领导一起利用下班时间，从文明礼仪、收费文件等各方面对收费员进行培训。
并且协助人力资源部出试题方案和参与监考，更好地为公司开展岗位大练兵做好工作。
文明礼仪方面的培训。
多次利用每月一会的时间，以看文明礼仪视频的形式展b)
开培训工作。
c) 经常下岗亭，在收费员收费过程中，对收费员现场碰到业务难题和提出的一些
业务问题进行解答和培训。
三、收费工作
1(积极参与站的各项收费管理工作和站每月收费收入进行分析，并向公司上级部门提交每月收费分析报告。
收费分析报告可以为上级部门提供有效的数据分析，对收费站的收费工作布置起到良好的参考工作。
让公司领导和全站员工都能了解我们站的收费收入情况，更好地改变收费模式和布置、实施新的工作计划。
2(自去年收费站实行“一杆一车”通行制度以来，本人积极投入前期宣传工作，与站长一起走访收费站附近企业、村委进行宣传，并得各方到大力支持。
在实施过程中下岗亭与收费员一起向过往车辆的司机解释和宣传“一杆一车”制度，严
格要求并以考核制度形式来约束收费在这方面的执行，实行“一杆一车”通行制度以来，我站是收费额有了一定的提高，收费站人员、财物的安全也得到了保障，得到了公司领导的肯定与表扬。
3(落实公司布置的对无粘贴月票的车辆进行查验工作。
这项工作对于收费员来说是前所未有的压力，整天面对几十上百位司机不理解的漫骂和恐吓，收费员都能从容面对，文明服务为主。
面对收费场所恶劣的环境收费依然坚持收费和查验，这是使我感动的。
感谢收费员对公司和站工作的支持。
建议采取的措施:
1.加强收费员的文明微笑服务和服务质量以及工作责任心。
2.继续坚持实行一车一杆的制度，减少车辆的冲卡和对无粘贴月票车辆进行宣传和查验。
3. 利用岗位大练兵的时机把收费员的业务能力和个人的处理能力进行加强，特别是新的收费员业务培训进行岗位一对一的培训。
四、存在问题
1(思想觉悟有待提高，要经常向党组织作思想汇报。
2(由于担任副站长时间有限，经验不足，处理工作的方式方法有待提高。
3. 自己的管理知识在工作中稍显不足，需要在工作之余努力充实自己.
最后，借此机会向收费站全体员工表示敬意，感谢他们一年来辛勤的付出及对我工作的理解和支持，向公司领导和同事们表示谢意，感谢你们对我信任、帮助和关心～
xxx
二〇一一年十二月二十八日。