某公司知识管理体系介绍
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某公司知识管理体系介 绍
路漫漫其悠远
2020/4/6
知识管理
▪ 知识管理就是对知识的管理。 ▪ 对企业而言，知识管理是一种全新的管
理模式，其出发点是将知识视为企业最 重要的战略资源，把最大限度地掌握和 利用知识作为提高企业竞争力的关键。
路漫漫其悠远
知识管理的目标
▪ 提高创新能力 ▪ 提高业务效率 ▪ 提高技能素质 ▪ 提升企业持久竞争力
▪ 第十九条 知识产品的评定意见进入某某知识库， 作为年终员工知识贡献考核的依据。
路漫漫其ຫໍສະໝຸດ Baidu远
知识产品开发项目
▪ 第二十三条 知识产品开发项目经总裁办公会议确 定后，由某某知识总监和事业部总监共同确定项 目组人员和详细计划，并共同组织实施。
▪ 第二十四条 参加知识产品开发项目的人员一般情 况采用分包的方式对负责的内容进行承包。个别 情况下，利用工作单人天分配收入。
路漫漫其悠远
某某知识管理组织
知识管理 VP
知识管理部 研究发展部
培训部
业务效率
创新能力
技能素质
路漫漫其悠远
知识管理的原则
▪ 如何以最小的成本进行最有效的知识管理 - 积累原则 - 共享原则
路漫漫其悠远
积累原则
▪ 咨询公司的秘密在于从客户那里学到知识， 再把它卖给新的客户。
▪ 咨询公司的高额收费来自于长期的知识积累 。
▪ 建立中长期知识跟踪与储备。 组织研发项目，保证10个精品研究成
果。 研发专题报告会10场，面向各线顾问 参加外界培训、研讨交流活动30人次。 “研发动态—情报前沿”简报，双月刊
路漫漫其悠远
研究发展部工作目标
▪ AMT栏目策划与推广。 ▪ 独立或协同组织有影响的活动3次 ▪ 资源含量翻两番 ▪ 资源中心成员数达到3000
路漫漫其悠远
知识管理部工作目标
▪ 利用内部网站建成知识共享、知识交流 的平台，初步形成知识共享的企业氛围 ，促进隐性知识转化。
路漫漫其悠远
知识管理部工作目标
▪ 参加公司各领域的项目实施，发掘企业 存在的隐性知识，提出新知识产品设计 方案，每业务领域至少1-2项。
路漫漫其悠远
知识管理部工作目标
▪ 组织知识产品评定和知识贡献年度评定 ，激励员工积极创造和共享知识，实现 公司知识产品数量和质量的快速提高， 知识资产增值速度超过公司收入增长速 度。
路漫漫其悠远
研究发展部职责
▪ 建立某某公司研发体系，有效协调和激 励公司全体员工的知识创新活动，创造 新的知识产品，改进和增加公司可以提 供的服务品种，塑造某某的知识品牌。
路漫漫其悠远
研究发展部工作目标
▪ 面向潜在的市场需求，选择新的咨询业 务赢利点，将其转化为可操作的业务运 作模式。
各研究领域累计至少开发服务新品4 个
▪ 项目培训由培训部承担，实现年度收入 320万。
路漫漫其悠远
培训部工作目标
▪ 加强内部培训，提高员工业务素质、为某 某新老员工提供培训累计超过1500人天 ，发展网上培训。
▪ 提高培训质量，实现培训规范化、专业化 ，加强合作交流，逐步树立业界权威培训 形象。
路漫漫其悠远
某某知识管理制度
▪ 第一章 总则 ▪ 第二章 知识管理的组织 ▪ 第三章 知识产品的产生 ▪ 第四章 知识产品的评定 ▪ 第五章 知识产品开发项目 ▪ 第六章 知识产品的使用 ▪ 第七章 知识贡献考评和奖惩 ▪ 第八章 附则
路漫漫其悠远
知识管理的组织
▪ 第五条 某某领域专家是公司确定的领域专家组的 成员，在知识管理方面的职责如下：
▪ 1. 利用领域的专业知识和经验，参加具体知识
▪
产品的开发，保证知识产品的质量和实用性
。
▪ 2. 在项目实践中推广应用知识产品。
▪ 3. 不断学习并吸收知识，将积累的知识和经验
▪
进行整理，不断更新完善本领域知识产品。
路漫漫其悠远
培训部职责
▪ 组织公司内部培训、外部市场培训和项 目培训，提供专业化的培训服务，开发 新的培训产品。通过对内知识的传播， 提高员工业务素质，通过对外知识的传 播，将公司部分知识产品转化为收入， 并发展潜在客户。
路漫漫其悠远
培训部工作目标
▪ 不断扩展培训品种，开发培训服务新品34个。
▪ 市场组班培训至少上海10次，其它各地 10次，参加培训的潜在客户达到200家， 转化为签单客户5家，实现培训收入80万 。
某某的积累有多少？
路漫漫其悠远
共享原则
▪ 知识共享可以使每一个新项目的运行都 建立在公司的经验和知识的基础之上。
▪ 知识就是力量，力量不是来自于保密的 知识，而是来自于共享的知识。一家公 司的价值观和奖励制度应该反映这个观 念——Bill Gates
▪ Lotus在对职工进行业绩评价时，知识共 享占了25%的份额。
圆满完成参与第1-2个客户的获得 顺利完成对内部员工的知识转移
路漫漫其悠远
研究发展部工作目标
▪ 开展软品牌营销，打造某某的行业领先 形象。
出版或引进版权1-3本 发表文章数量人均1篇 知名媒体上开辟特色专栏2个 组织高级研讨会1-2次 配合培训部门，开发培训新品2-4个
路漫漫其悠远
研究发展部工作目标
路漫漫其悠远
知识管理部工作目标
▪ 建立某某知识产品体系 ▪ 建立某某知识库 ▪ 建立专家网络 ▪ 建立某某知识管理制度
路漫漫其悠远
知识管理部工作目标
▪ 组织完成可以形成垄断价值的关键知识 产品开发，各事业部至少1-2项 《某某Oracle ERP实施指南》 《某某BPR实施指南》 《某某标准流程库》 《某某标准KPI指标》
路漫漫其悠远
知识产品的产生
▪ 第十二条 知识产品的产生有四种途径： ▪ 1. 知识产品开发项目； ▪ 2. 项目档案； ▪ 3. 信息收集和整理； ▪ 4. 员工自行开发的其它知识产品。
路漫漫其悠远
知识产品的评定
▪ 第十六条 某某知识总监每半年组织一次知识产品 的评审。知识产品的评审由知识产品评定委员会 负责。
路漫漫其悠远
知识管理和信息管理的关系
▪ 信息管理为知识积累和共享提供平台。 ▪ 信息管理是对企业知识资源中显性知识
进行的管理，也即通常所说的信息的搜 集和加工整理。
路漫漫其悠远
知识管理部职责
▪ 建立某某知识产品体系，管理公司知识 创造、共享、传播和利用活动，建立奖 励员工积极贡献知识的激励机制，组织 公司隐性知识转化的活动，提高公司竞 争力和知识资产价值。
路漫漫其悠远
2020/4/6
知识管理
▪ 知识管理就是对知识的管理。 ▪ 对企业而言，知识管理是一种全新的管
理模式，其出发点是将知识视为企业最 重要的战略资源，把最大限度地掌握和 利用知识作为提高企业竞争力的关键。
路漫漫其悠远
知识管理的目标
▪ 提高创新能力 ▪ 提高业务效率 ▪ 提高技能素质 ▪ 提升企业持久竞争力
▪ 第十九条 知识产品的评定意见进入某某知识库， 作为年终员工知识贡献考核的依据。
路漫漫其ຫໍສະໝຸດ Baidu远
知识产品开发项目
▪ 第二十三条 知识产品开发项目经总裁办公会议确 定后，由某某知识总监和事业部总监共同确定项 目组人员和详细计划，并共同组织实施。
▪ 第二十四条 参加知识产品开发项目的人员一般情 况采用分包的方式对负责的内容进行承包。个别 情况下，利用工作单人天分配收入。
路漫漫其悠远
某某知识管理组织
知识管理 VP
知识管理部 研究发展部
培训部
业务效率
创新能力
技能素质
路漫漫其悠远
知识管理的原则
▪ 如何以最小的成本进行最有效的知识管理 - 积累原则 - 共享原则
路漫漫其悠远
积累原则
▪ 咨询公司的秘密在于从客户那里学到知识， 再把它卖给新的客户。
▪ 咨询公司的高额收费来自于长期的知识积累 。
▪ 建立中长期知识跟踪与储备。 组织研发项目，保证10个精品研究成
果。 研发专题报告会10场，面向各线顾问 参加外界培训、研讨交流活动30人次。 “研发动态—情报前沿”简报，双月刊
路漫漫其悠远
研究发展部工作目标
▪ AMT栏目策划与推广。 ▪ 独立或协同组织有影响的活动3次 ▪ 资源含量翻两番 ▪ 资源中心成员数达到3000
路漫漫其悠远
知识管理部工作目标
▪ 利用内部网站建成知识共享、知识交流 的平台，初步形成知识共享的企业氛围 ，促进隐性知识转化。
路漫漫其悠远
知识管理部工作目标
▪ 参加公司各领域的项目实施，发掘企业 存在的隐性知识，提出新知识产品设计 方案，每业务领域至少1-2项。
路漫漫其悠远
知识管理部工作目标
▪ 组织知识产品评定和知识贡献年度评定 ，激励员工积极创造和共享知识，实现 公司知识产品数量和质量的快速提高， 知识资产增值速度超过公司收入增长速 度。
路漫漫其悠远
研究发展部职责
▪ 建立某某公司研发体系，有效协调和激 励公司全体员工的知识创新活动，创造 新的知识产品，改进和增加公司可以提 供的服务品种，塑造某某的知识品牌。
路漫漫其悠远
研究发展部工作目标
▪ 面向潜在的市场需求，选择新的咨询业 务赢利点，将其转化为可操作的业务运 作模式。
各研究领域累计至少开发服务新品4 个
▪ 项目培训由培训部承担，实现年度收入 320万。
路漫漫其悠远
培训部工作目标
▪ 加强内部培训，提高员工业务素质、为某 某新老员工提供培训累计超过1500人天 ，发展网上培训。
▪ 提高培训质量，实现培训规范化、专业化 ，加强合作交流，逐步树立业界权威培训 形象。
路漫漫其悠远
某某知识管理制度
▪ 第一章 总则 ▪ 第二章 知识管理的组织 ▪ 第三章 知识产品的产生 ▪ 第四章 知识产品的评定 ▪ 第五章 知识产品开发项目 ▪ 第六章 知识产品的使用 ▪ 第七章 知识贡献考评和奖惩 ▪ 第八章 附则
路漫漫其悠远
知识管理的组织
▪ 第五条 某某领域专家是公司确定的领域专家组的 成员，在知识管理方面的职责如下：
▪ 1. 利用领域的专业知识和经验，参加具体知识
▪
产品的开发，保证知识产品的质量和实用性
。
▪ 2. 在项目实践中推广应用知识产品。
▪ 3. 不断学习并吸收知识，将积累的知识和经验
▪
进行整理，不断更新完善本领域知识产品。
路漫漫其悠远
培训部职责
▪ 组织公司内部培训、外部市场培训和项 目培训，提供专业化的培训服务，开发 新的培训产品。通过对内知识的传播， 提高员工业务素质，通过对外知识的传 播，将公司部分知识产品转化为收入， 并发展潜在客户。
路漫漫其悠远
培训部工作目标
▪ 不断扩展培训品种，开发培训服务新品34个。
▪ 市场组班培训至少上海10次，其它各地 10次，参加培训的潜在客户达到200家， 转化为签单客户5家，实现培训收入80万 。
某某的积累有多少？
路漫漫其悠远
共享原则
▪ 知识共享可以使每一个新项目的运行都 建立在公司的经验和知识的基础之上。
▪ 知识就是力量，力量不是来自于保密的 知识，而是来自于共享的知识。一家公 司的价值观和奖励制度应该反映这个观 念——Bill Gates
▪ Lotus在对职工进行业绩评价时，知识共 享占了25%的份额。
圆满完成参与第1-2个客户的获得 顺利完成对内部员工的知识转移
路漫漫其悠远
研究发展部工作目标
▪ 开展软品牌营销，打造某某的行业领先 形象。
出版或引进版权1-3本 发表文章数量人均1篇 知名媒体上开辟特色专栏2个 组织高级研讨会1-2次 配合培训部门，开发培训新品2-4个
路漫漫其悠远
研究发展部工作目标
路漫漫其悠远
知识管理部工作目标
▪ 建立某某知识产品体系 ▪ 建立某某知识库 ▪ 建立专家网络 ▪ 建立某某知识管理制度
路漫漫其悠远
知识管理部工作目标
▪ 组织完成可以形成垄断价值的关键知识 产品开发，各事业部至少1-2项 《某某Oracle ERP实施指南》 《某某BPR实施指南》 《某某标准流程库》 《某某标准KPI指标》
路漫漫其悠远
知识产品的产生
▪ 第十二条 知识产品的产生有四种途径： ▪ 1. 知识产品开发项目； ▪ 2. 项目档案； ▪ 3. 信息收集和整理； ▪ 4. 员工自行开发的其它知识产品。
路漫漫其悠远
知识产品的评定
▪ 第十六条 某某知识总监每半年组织一次知识产品 的评审。知识产品的评审由知识产品评定委员会 负责。
路漫漫其悠远
知识管理和信息管理的关系
▪ 信息管理为知识积累和共享提供平台。 ▪ 信息管理是对企业知识资源中显性知识
进行的管理，也即通常所说的信息的搜 集和加工整理。
路漫漫其悠远
知识管理部职责
▪ 建立某某知识产品体系，管理公司知识 创造、共享、传播和利用活动，建立奖 励员工积极贡献知识的激励机制，组织 公司隐性知识转化的活动，提高公司竞 争力和知识资产价值。