普通心理学(北师大精品课程)30

四、影响问题解决的其它心 理因素
• 问题解决除受策略、知识等因素影响外， 还受其它心理因素的影响。
• （一）知识表征的方式 • 1．知识的表征方式能影响问题的解决。 例如，在下面例子中，已知一个圆的半径 是2cm，问圆的外切正方形的面积有多大。 （见图7-13）a图与b图比较，a图表征方 式下的问题解决难于b图表征方式下问题 的解决。
一、问题解决的概 念
• （一）什么是问题解决 • 问题解决是由一定的情景引起的，按照
一定的目标，应用各种认知活动、技能 等，经过一系列的思维操作，使问题得
以解决的过程。
• 问题解决需要具备以下三个特征： • 一、目标指向性，即问题解决的活动必 须具有明确的目的。 • 二、操作系列性，即问题解决必须经过 一系列的操作活动。
• 在一块板上有3根柱子，在柱1上有自上而 下大小渐增的三个圆盘A、B、C。要求被 试将圆盘移到柱3上，且仍保持原来放置 的大小顺序。移动的条件是每次只能移动 一个圆盘，大盘不能放在小盘上，在移动 时可利用柱2。手段－目的分析是一种不 断减少当前状态与目标状态之间的差别而 逐步前进的策略，但有时，人们为了达到 目的，不得不暂时扩大目标状态与初始状 态的差异，以有利于最终达到目标。
让他们重新恢复棋局。象棋专家正确恢
复棋子的数量是20－25个，而普通棋手
只有6个。但当看随机排列的棋局时，他
• 彻斯等人利用“组块”的概念解释了上 述结果。即专家与新手相比，记忆存贮
的信息量大，存贮的熟悉的棋局模式多，
这些差别决定了专家与新手棋艺水平的 差别。
（二）专家与新手知识组织 方式的差异
（二）定 势
• 定势是指由先前的心理操作所引起的对
活动的准备状态。它的影响有积极的，
也有消极的。陆钦斯在一个实验中，要
求被试用大小不同的容器量出一定量的
水，用数字进行计算（表7-2）。实验分
两组，实验组从第1题做到第8题，控制 组只做6、7、8三题。
• 表7-2定势对问题解决影响的实验材料
• 表7-3定势对问题解决影响的实验结果
• 2．逆向搜索 • 逆向搜索就是从问题的目标状态开始搜索 直至找到通往初始状态的通路或方法。例 如，人们要去城市的某个地方，往往是在 地图上先找到目的地，然后查找一条从目 的地退回到出发点的路线。 • 3．爬山法 • 爬山法是类似于手段－目的分析法的一种 解题策略。它是采用一定的方法逐步降低 初始状态和目标状态的距离，以达到问题
“若卡片的一面是元音字母，则另一面
为偶数”。要求被试说出为证实这一规
则的真伪，必须翻看哪些卡片。
• 图7－8选择作业的刺激卡片
• 根据这一实验，沃森等人认为，在检验 规则或假设的过程中，被试有一种强烈 的对规则的证实倾向。这是一种偏离逻 辑规则的倾向。
• 对证实现象的解释：卡片选择作业中的错 误与实验材料的性质有关。由于实验采用 可抽象的、人为性的材料，因而导致了错 误。如果把卡片的内容换成试述熟悉的内 容，被试正确选择的比率就会明显升高。 例如，格瑞格的实验中，给被试呈现了一 面写有下列内容的卡片（图7－9）。要证 实的规则是：“若有人喝啤酒，则该人的 年龄必超过19岁”。结果表明，采用这种 与被试生活经验相关的材料，有高达74.1%
(三)条件推理
• 条件推理是指人们利用条件性命题进行的 推理。在条件推理中，人们发现了一个有 趣的现象，就是人们倾向于证实某种假设
或规则，而很少去证伪它们，这种现象称
为证实倾向。
• 以沃森的“四卡片选择作业”为例。在 实验中，他给被试看四张卡片，卡片的 一面写有字母，另一面写有数字，见图 7-8。同时，主试给被试提出一个规则：
三、问题解决中知识的作用－ 专家与新手
• 研究表明，专家和新手在知识的数量上、 以及知识组织方式上的不同可能是造成
问题解决效率不同的主要原因。
（一）专家与新手知识数量上 的差异
• 德格鲁特在一系列著名的实验中，比较
了国际象棋大师和普通棋手的差异。在
研究中，给象棋大师和新手看实际比赛
的棋局各让专家和新手
对40道物理题进行分类。实验过程分四步。
第一步，被试只需对这些问题分组。第二
步，对原来的分组再划分为亚组。第三步，
对划分出的亚组再进行详细的划分。第四
步，被试重新检查最初划分的组，并应用
合适的原则把它们合并起来。结果表明，
专家的知识是按层次结构的方式组织起来
问题和语义贫乏的问题。如果解题者对
所要解决的问题具有很多相关的知识，
这种问题称为语义丰富的问题。对要解
决的问题没有相关的经验，这种问题称
为语义贫乏的问题。
二、问题解决中的策 略
• 采用什么样的策略解决问题，是影响问题
解决效率的一个很重要的心理因素。好的 策略，有利于问题的解决。纽威尔和西蒙 认为，在问题解决过程中，有如下通用的 解决问题的策略：
第五节 问题解决
•
•
一、问题解决的概念
二、问题解决的策略
•
三、知识在问题解决中的作用――专
家与 • • 新手的区别 四、影响问题解决的其他心理因素
• 教学目标：要求掌握问题解决的概念， 问题解决的策略，影响问题解决的因素， 创造性的概念及其影响因素。 • 重点和难点：重点是问题解决的概念， 问题解决的策略，影响问题解决的因素 以及影响创造性的因素。20世纪60年代 以后，由于受认知心理学的影响，人们 把人类问题解决过程和计算机问题解决 的过程进行类比，并用计算机模拟了人
（一）算法
• 算法策略就是在问题空间中随机搜索所
有可能的解决问题的方法，直至选择一 种有效的方法解决问题。算法策略的优 点是它能够保证问题的解决，但这种策 略需要大量的尝试，因此费时费力。
（二）启发 法
• 启发法是人根据一定的经验，在问题空间
内进行较少的搜索，以达到问题解决的一
种方法。下面是几种常用的启发性策略：
(二)线性推 理
• 线性推理又称关系推理，在这种推理中， 所给予的两个前提说明了三个逻辑项之间 的可传递性的关系。如，A>B，B>C，所以 A>C。休腾洛切尔等人认为，线性推理的 前提是以表象的方式复现在人脑中，并按 一定的空间系列进行操作，即人们把前提 结合成统一的视觉形象，把一些项目按大 小想象为自上而下垂直排列或自左至右的 水平排列。这样三个逻辑项之间的关系就 可以从这个空间系列中的相对位置来判定。
• 专家与新手在组织知识的方式上可能也存 在着差别。蔡等人对专家和新手知识组织 的方式进行了研究。在实验中，他要求专 家和新手对24个物理问题进行分类。结果 发现，新手往往根据问题的表面结构特征 进行分类。而专家则根据问题的深层结构 进行分类，即把解题时运用相同定理的问 题归为一类。这表明，新手分类时，容易 受问题表面形式的影响，而专家则根据抽
• 1．手段－目的分析
• 所谓手段－目的分析就是将需要达到的问 题的目标状态分成若干子目标，通过实现 一系列的子目标最终达到总目标。它的基 本步骤是：①比较初始状态和目标状态， 提出第一个子目标。②找出完成第一个子 目标的方法或操作。③实现子目标，④提 出新的子目标，如此循环往复，直至问题 的解决。以河内塔问题为例（图7－10）：
• 2．根据在问题解决时，问题解决者是否有 对手，可分为对抗性问题与非对抗性问题。
在解决对抗性问题时，人们不仅要考虑自
己的解题活动，而且这种活动还要受对手 解题活动的影响。非对抗性的问题是指解 决问题时没有对手参与的问题。
• 3．根据在问题解决时，解题者具有的相
关知识的多少，问题又分为语义丰富的
要证实的规则是：“若有人喝啤酒，则该人的年 龄必超过19岁”。结果表明，采用这种与被试生 活经验相关的材料，有高达74.1%的被试作出了正 确的选择。
• 小结：本节主要讲述了概念的含义，种 类，概念结构的理论；还介绍了概念形 成的实验研究，概念形成的理论；讲述 了推理的含义、种类及其推理过程中发 生的一些推理现象及其对这些现象的解 释。小问题：三段论推理中发生错误的 可能原因有那些？
• 三、操作的认知性，即问题解决时所进 行的操作活动需具有认知的成分。
（二）问题的种类
• 1．根据问题的明确程度，可分为界定清 晰的问题和界定含糊的问题。界定清晰 的问题是指初始状态、目标状态以及由 初始状态如何达到目标状态的一系列过 程都很清楚的问题。界定含糊的问题是 指问题的初始状态或目标状态没有清楚 的说明，或者两者都没有明确的说明， 这些问题具有很大的不确定性。