仓储商务管理
电商仓储管理细则
电商仓储流程仓库平面布局和入库、出库、在库管理等细节过程B2C,作为无店铺销售的一种,其用户体验很大程度上取决于供应链的服务质量和速度，而仓储，则是供应链中最重要,最可控的环节.非常幸运,笔者从0开始，亲历了仓储从外包到自建的全过程,其中辛酸责难，不堪回首，直接上干货，大家都少走点弯路罢了。
一、统仓VS分仓,地区仓ＶS平行仓统仓:就是所有订单统一从一个仓库发货.相对,分仓自然是指多个仓库同时发货。
分仓:又分为地区仓与平行仓两种;业界除了Amａｚｏｎ之外，几乎都是地区仓，比如上海仓发江浙沪的订单,北方仓则发东三省的包裹。
平行仓:简而言之,就是哪个仓有订单所包含的货物，订单就从哪里发,必要的时候甚至还要拆单多仓发货,实现高度自动化的订单处理,人工干预少,对操作人员要求低;坏处是系统复杂度高,不是谁都能干.区别：1、对于日订单少于2000单或订单地域分布密集的B2Ｃ而言，统仓是唯一的选择.原因很简单，单个仓库如果日出库量少于1000单，固定费用(房租物业，普工工资,管理成本，水电网络费用,固定资产摊销等)摊销到每个订单，特别是在前3年,出仓成本大大偏离于业界６—9元的正常区间.2、与常识不同,分仓的最大好处并非是平均运费的下降，尽管这是绝大多数B2Ｃ企业仓储决策的主要依据.就我个人的理解,分仓的存在大大缩短了运输公里数,并间接降低了３PL(第三方物流)的包裹换手率,因此货损和到货时间双双下降,大大提升了用户体验，对于初创期无法自建物流必须依赖３ＰＬ的B２C而言,不失为一个低成本提升用户体验的解决方案,特别是国内3PＬ的服务质量普遍无法恭维的情况下.需要多说一句的是,分仓的系统远比统仓要复杂的多,需要提前储备较强的技术开发力量，并在数据库底层结构方面预先考虑。
二、仓库平面布局电子商务仓储的功能重在“通过"而非“储藏”,理论上说,货物的周转率越高越好,入库量应与出库量应基本持平,快进快出。
基于上述功能，仓库的功能分区如下：A、卸货/出库月台，顾名思义，就是仓库闸口外侧的一个上沿与车辆箱部下沿基本平行的水泥台子，便于人员,转运车直接进出车辆卸货:１、对于日出库量少于１000单的B2C而言，有无月台并无大碍。
仓储期末考知识点总结
第一章: 仓储管理概述1．仓储: 是指利用仓库存放暂未使用的物品的行为, 是物品在供需之间转移中存在的一种暂时滞留。
P22. 仓储的基本功能: 存储功能、调节、保管检验、养护p33. 仓储的增值服务功能: 流通加工、配送、集散、交易中介p44. 按仓储功能分类：储存仓储、物流中心仓储、中转仓储、配送仓储、保税仓储p7按仓储的保管条件分类: 普通物品仓储、特殊物品仓储按仓储物的处理方式分类: 保管式仓储、加工式仓储、消费式仓储5．消费仓储: 是指存货人将一定数量、品质的种类物交付仓储管理人储存保管, 并与保管人相互约定, 在仓储期间将储存物的所有权也交付给保管人, 到合同期届满时, 保管人以相同种类、相同品质、相同数量替代品返还的一种仓储经营方式。
P126. 消费仓储的特点: （1）消费仓储的对象是种类物；（2）消费仓储在仓储期间转移货物所有权于保管人；（3）消费仓储以物的价值保管为目的p127. 仓储管理：是指对仓库和仓库储存物料所进行的管理, 是仓储机构为了充分利用自己具有的仓储资源提供搞笑的仓储服务所进行的计划、组织、指挥、控制和协调的过程。
P148．仓储管理的意义: （1）科学的仓储管理是顺利实现社会再生产过程的必要条件；（2）科学的仓储管理可以保持物品的使用价值；（3）科学的仓储管理可以创造时间效用、极大地获取“第三利润源”；（4）科学的仓储管理可以优化物品流通中的各项活动, 发挥库存信息的作用p169. 仓储管理的原则：（1）效率的原则（2）经济效益的原则（3）服务的原则p17第二章: 仓储设施1. 仓储的功能: 储存和保管、支持生产和调节供需、调节货物运输能力、配送和加工、信息传递p302．自动化立体仓库: 又称自动化高架仓库和自动存储系统。
是一种基于高层货架, 采用电子计算机进行控制管理, 采用自动化存取输送设备自动进行存取作业的仓储系统。
P363. 自动化立体仓库的基本设施: （1）货架（2）巷道机（3）周边搬运系统（4）控制系统p384. 自动化立体仓库的主要优点: （1）提高空间利用率（2）便于形成先进的物流系统（3）提高生产效率（4）提高货物仓储质量（5）适应特殊存储环境的需要p405. 仓库存储区域的布置要求: （1）符合作业流程（2）缩短搬运距离（3）减少无效劳动（4）合理利用空间（5）安排配套设施（6）注重仓库安全p436．仓库广泛使用的货架, 除传统型（如抽屉式货架、橱柜式货架、U型架、悬臂架等）以外, 还出现了许多现代化的新型货架（如托盘式货架、重力式货架、贯通式货架、旋转式货架等）p52第三章: 仓储收货管理1. 收货作业流程: （1）进货的计划分析（2）货物接运与卸货（3）标示与分类（4）查核收货信息（5）检验与验收（6）入库信息处理p712. 不同接货方式的作业步骤: （1）铁路专运线接货（2）到车站、码头接货（3）自提货（4）送货到库p743．货物验收的作用：（1）验收是商品保管、保养的基础（2）验收有利于避免货物加压, 减少经济损失(3)验收记录是仓库提出退货、换货和索赔的依据(4)对进口货物的验收能确保国家利益 p80第四章仓储存货管理1.储位管理的基本原则: （1）储位明确化（2）存放货物合理化（3）储位上货物存放状况明确化p962.储位指派策略: （1）定位储存（2）随机储存（3）分类储存（4）分类随机储存（5）共享储存p973.货物堆码: 就是根据货物的特性、形状、规格、质量及包装等情况, 同时综合考虑地面的负荷、储存时间, 将货物分别叠堆成各种码垛。
电商仓储流程管理教材PPT实用课件共38页
2.储存作业。主要包括仓储规划、环境控制、库存控制、盘点管理。具体作业流程如下：
二、电商仓储流程
（一）电商仓储的作业流程
（1）仓储规划。主要包括：仓库规划（有无、大小、多少、地区布局等）；场地规划（总面积、分区布局、货位规划等）；商品储存规划（货位编号、商品编码等）；积载规划（积载是指根据货物特点，将货物谨慎而适当地堆放的作业行为。防止各种货物之间的串味、污染及重货压轻货等情况发生）；商品堆垛设计（重叠、交错、圆柱体、直方体等）。
（1）出库准备。出库凭证审核、人员准备、机具准备、场地准备、资料准备等。
二、电商仓储流程
（一）电商仓储的作业流程
（2）分拣作业。分拣作业的流程是：订单分类－打印订单－打印拣货单－拣货－订单校验。提高分拣作业速度的方法：合理的仓位放置、合理的拣货路线、合理的分拣方式。
二、电商仓储流程
（一）电商仓储的作业流程
二、电商仓储流程
（一）电商仓储的作业流程
入库交接
不合格
退 货
入库 作业
储存 作业
出库 作业
仓储规划管理
环境控制管理
库存控制管理
盘点管理
分拣作业
发货作业
入库准备
商品接运
装卸搬运
检查验收
出库准备
电商仓储作业流程
合格
↑
入库凭证
↑
二、电商仓储流程
（一）电商仓储的作业流程
1.入库作业。是指仓库接到商品入库通知单后，经过入库准备、接运提货、装卸搬运、检查验收、入库交接、办理入库凭证等一系列作业环节所构成的整体过程。具体作业流程如下：
（三）电商仓储流程优化
2.操作流程优化。入库操作业流程优化、盘点作业流程优化、分拣作业流程优化等。
仓储经营的方法有哪些介绍
仓储经营的方法有哪些介绍仓储经营管理是指在仓库管理活动中，运用先进的管理原理和科学的方法，下，对仓储经营活动进行的计划、组织、指挥、协调、控制和监督，以降低仓储成本，提高仓储经营效益的活动过程。
以下是店铺为大家收集到的仓储经营的方法，希望对大家有帮助!仓储经营的方法1.保管仓储经营(一)概念：是指保管人储存存货人交付的仓储物，存货人支付仓储费的一种仓储经营方法。
(二)经营特点1.原物返还，所有权不转移2.保管对象是特定物[1]3.收入主要来自仓储费4.仓储过程由保管人操作2.混藏仓储经营(一)概念：是指存货人将一定品质、数量的货物交付保管人储藏，而在储存保管期限满时，保管人只需以相同种类、相同品质、相同数量的替代物返还的一种仓储经营方法。
(二)经营特点1.替代物返还，所有权不转移2.保管对象是种类物3.收入主要来自仓储费4.仓储过程有保管人操作3.消费仓储经营(一)概念：是指存贷人不仅将一定数量品质的种类物交付仓储管理人储存保管，而且与保管人相互约定，将储存物的所有权也转移了保管人处。
在合同期届满是，保管人以相同种类相同品质、相同数量替代品返还的一种仓储方法。
(二)经营特点1.替代物返还。
所有权随交付而转移2.保管对象是种类物3.收入主要来自于仓储物消费的收入4.仓储过程有仓库保管人操作4.仓库租赁经营(一)概念是指通过出租仓库、场地、出租仓库设备，由存货人自行保管货物的仓库经营方式。
(二)特点1.存货人自行保管货物2.收入主要来自于租金3.设备维修由保管人负责案例：箱柜委托租赁业务案例：如中储集团的仓储物流运作;让同学进行分析其经营方式5.仓储多种经营仓储多种经营的概念仓储多种经营是指仓储企业为了实现经营目标，采用多种经营方式的经营方式。
如在开展仓储业务的同时，还开展运输中介、商品交易、配载与配送、仓储增值服务等。
仓储经营管理的意义对于物流企业而言，仓储经营管理的全过程，是改变传统的经营理念，运用新技术，充分利用仓储资源，开发新的服务方式的过程。
电商仓库管理规范
电商仓库管理规范一、引言电商仓库管理规范旨在确保电商仓库的高效运作和良好管理，提高仓库的货物存储、分拣和配送效率，保证客户满意度和企业的竞争力。
本文将详细介绍电商仓库管理规范的各项要求和标准。
二、仓库布局与设计要求1. 仓库布局应合理，充分利用空间，确保货物的高效存储和取用。
2. 仓库应根据货物种类和特性进行分区，确保货物分类明确，便于管理和查找。
3. 仓库应设有合理的货架和存储设备，以提高货物存储密度和操作效率。
4. 仓库内应设置明确的货物流动路径和操作区域，确保货物的流转顺畅。
三、货物入库管理要求1. 所有入库货物应经过严格的验收和检查，确保货物的数量和质量与采购定单一致。
2. 入库货物应按照货物种类和特性进行分类存放，确保货物易于查找和取用。
3. 入库货物应进行标识和编码，以便于系统管理和库存盘点。
4. 入库货物的信息应及时录入仓库管理系统，确保库存数据的准确性和实时性。
四、货物存储管理要求1. 货物存储应按照货物种类、特性和存储要求进行合理摆放，确保货物不受损坏。
2. 货物存储区域应保持干燥、通风和整洁，防止灰尘、潮湿和异味对货物的影响。
3. 货物存储区域应设置合适的温度和湿度控制设备，以保护货物的质量和保存期限。
4. 货物存储区域应定期清理和整理，确保货物易于查找和取用。
五、货物出库管理要求1. 货物出库前应进行严格的核对和确认，确保出库货物与定单一致。
2. 货物出库应按照先进先出（FIFO）原则进行，确保货物的及时出库和库存的合理消耗。
3. 出库货物应进行标识和记录，以便于库存管理和统计分析。
4. 货物出库后应及时更新仓库管理系统中的库存数据，确保库存数据的准确性和实时性。
六、仓库设备管理要求1. 仓库设备应进行定期维护和保养，确保设备的正常运行和使用寿命。
2. 仓库设备应有明确的使用规范和操作流程，确保设备的安全和有效使用。
3. 仓库设备应定期进行检测和校准，确保设备的准确性和可靠性。
电子商务仓储八大流程
电子商务仓储八大流程
1.采购和供应商管理
该流程涉及与供应商建立合作关系、对不同供应商进行评估和选择、制定采购计划、与供应商沟通和谈判，以及管理供应商的关系和性能。
2.库存管理
库存管理流程包括对产品的订购、接收、存储、管理、盘点和退货等活动。
此流程需要确保库存准确可靠，以满足客户需求，并避免库存过剩或短缺。
3.订单处理
订单处理流程涵盖了从接收订单、确认订单、准备订单、包装订单，到发货订单和跟踪订单等活动。
该流程关键在于确保订单准确无误、及时交付，并提供良好的顾客体验。
4.运输和配送
该流程涉及选择适当的运输方式和合作伙伴，安排货物运输和配送，并跟踪物流过程，以确保及时而可靠地将产品交付给客户。
5.质量控制
质量控制流程旨在确保产品质量符合预期标准，并在所有阶段
都得到严格控制。
该流程包括采用质量检查和测试方法、跟踪和记
录质量指标，以及采取必要的纠正措施。
6.售后服务
售后服务流程涉及处理客户投诉、提供退货和维修服务、处理
保修索赔，以及与客户建立良好的关系，以确保客户满意并留下良
好的口碑。
7.数据分析和报告
数据分析和报告流程通过收集、整理和分析各个环节的数据，
生成相关报告和指标，以提供对仓储运营和业务决策的洞察和支持。
8.安全和风险管理
该流程旨在确保仓储设施和操作的安全，并有效管理与仓储过
程相关的各类风险。
这包括设立安全措施、合规检查、危险品处理，以及风险评估和管理措施的制定。
以上是电子商务仓储的八大流程，通过有效管理这些流程，可以提高仓储业务的效率、准确性和客户满意度。
电商仓储的管理名词解释
电商仓储的管理名词解释随着电商行业的迅速发展，电商仓储管理成为了一个日益重要的话题。
电商仓储管理主要是指对电商企业的仓储运作进行有效管理和优化，以提高仓储效率、降低成本、提升用户体验。
下面将对电商仓储管理中涉及到的一些重要名词进行解释。
一、仓库布局仓库布局是指根据仓储管理目标和要求，合理规划和设置仓库内不同区域的位置和功能。
良好的仓库布局能够提高物流效率，减少人员和物资移动的时间和成本。
一般而言，仓库布局应考虑到商品种类、存储方式、工作流程等因素，合理划分不同区域或分区，如入库区、拣货区、包装区、出库区等。
二、库存管理库存管理是电商仓储管理过程中的核心环节，它包括采购、入库、盘点、出库等环节。
库存管理的目标是实现供需平衡，减少库存积压和滞销，提高商品周转率。
在库存管理中，需要掌握商品的进销存情况，确定安全库存、经济订货量等指标，并采取合理的贮存和取货策略。
三、订单管理订单管理是电商仓储管理中的重要组成部分，它涉及到从订单接收到商品发货的整个流程。
在订单管理中，需要及时准确地处理客户订单、生成配货清单、安排包装发货，并及时更新订单状态和库存情况。
有效的订单管理能够提高订单处理速度和准确度，增强客户满意度。
四、智能化仓储智能化仓储是借助先进的技术手段，如物联网、大数据、人工智能等，对仓储管理进行自动化和智能化改造。
智能化仓储的目标是实现仓库信息化和无人化运营，提高仓库运作效率和准确性。
通过智能化技术，可以实现实时监控库存状况、优化货架布局、提升拣货、包装和出库效率等。
五、配送管理配送管理是指对商品从仓库到顾客手中的过程进行管理和优化。
配送管理涉及到选择合适的物流合作伙伴、制定物流路线、调度车辆、实时跟踪货物等。
电商企业需要确保商品按时送达，并提供可靠的配送服务，以提升用户体验。
在配送管理中，需要注意减少配送时间、降低配送成本、保障商品安全。
六、退货管理退货管理是处理顾客退货请求的过程。
电商企业需要建立完善的退货政策和退货流程，及时受理退货请求、核实退货商品的状况、处理退货商品的入库和退款等事项。
电商仓储管理有效管理商品的仓库和库存
电商仓储管理有效管理商品的仓库和库存电商行业的迅速发展，使得仓储管理成为了重要的环节。
电商仓储管理旨在通过有效地管理商品的仓库和库存，提高物流效率，降低成本，并提供良好的客户服务。
本文将探讨电商仓储管理的有效方法和步骤。
一、仓库布局与设计仓库布局与设计是仓储管理成功的基础。
合理的仓库布局可以最大程度地利用空间，提高库存容量。
同时，一个有效的仓库设计可以使物流运作更加高效，减少货物搬运的时间和成本。
在仓库布局方面，应合理规划货架和通道的位置，确保每个货物都能够方便地存放和取出。
货物应按照类别、大小和重量进行分类和分区。
此外，使用标识和标牌可以帮助工作人员快速找到所需货物，提高工作效率。
二、库存管理与跟踪电商仓储管理需要有效地管理库存，确保货物的准确性和及时性。
库存管理首先需要建立准确的库存清单，记录货物的种类、数量和位置。
同时，采用先进的库存管理系统可以实时跟踪库存情况，及时补货并避免过量库存。
库存管理还需要根据销售和需求情况进行准确的预测和计划，避免库存短缺或积压。
通过分析历史销售数据和市场趋势，可以优化库存管理策略，减少库存成本，并提高客户满意度。
三、物流配送与运输物流配送与运输是电商仓储管理中不可或缺的环节。
合理的物流配送方案可以提高货物运输的效率和准确性，减少损失和延误。
在物流配送方面，应选择合适的运输方式和物流合作伙伴。
根据货物的种类、大小和目的地，选择适当的快递公司或物流运输商进行合作。
建立良好的合作关系可以确保及时而安全地将货物送达客户手中。
四、人员培训与管理良好的人员培训和管理是电商仓储管理顺利进行的关键。
仓储管理人员应具备良好的业务素质和操作技能，了解仓储管理的相关知识和流程。
人员培训可以包括仓储管理系统的操作培训、货物分类和分区培训、以及物流配送的相关培训等。
此外，通过优秀的团队管理和激励机制，可以提高员工的责任心和工作效率，确保仓储管理的顺利进行。
五、数据分析与优化数据分析与优化是电商仓储管理的重要环节。
商业仓库管理办法
商业仓库管理办法【发布日期】1988年10月12日【生效日期】1988年10月12日商业仓库管理办法第一章总则第一条为了做好商业仓储管理工作,更好地为促进商品生产，发展商品流通服务，制定本办法.第二条本办法适用于商业部门、供销社所属的各种仓库。
第三条商业仓库是储存商品的重要场所.仓库要在保证安全的前提下,做到储存多、进出快、保管好、费用省、损耗少,努力提高服务质量，提高管理水平，提高经济效益。
第四条仓库要按照发展社会主义有计划的商品生产和商品流通的客观要求组织经营。
储运设施要面向社会，参与市场竞争，谁用谁付费，实行承包经营责任制。
仓库同有关企业、单位之间的业务活动,要按照《仓储保管合同实施细则》的规定，签订合同，明确各自的权利与义务.第五条县以上仓库要积极开展以服务思想好、保管养护好、指标完成好、安全生产好为内容的“四好仓库"竞赛活动.基层供销社及商店附属仓库,要开展以无火灾、无盗窃、无霉变虫蛀、鼠咬、无差错事故为内容的“四无仓库”竞赛活动.第六条仓库要大力组织并鼓励职工开展技术革新和科学实验活动,逐步实现仓库管理企业化、商品养护科学化、仓库作业机械化、半机械化，以适应商品流通发展的需要.第七条仓储企业要实行经理负责制，职工民主管理,定期召开职工代表会议，总结工作，听取意见,征求有关单位和存货单位的意见，不断改进工作作风，提高仓库管理水平。
第八条仓库要建立健全以岗位责任制为中心的各种制度。
仓库主任(经理）对本库的工作和财产负全部责任;保管小组的负责人对本管区的工作和财产负责；保管员对所管区域的商品和财产负责。
商品养护、装卸搬运、堆码苫垫、包装、加工管理、警卫、消防等各个环节的工作人员,都要按照各自的岗位责任对本职工作负完全责任。
第九条各级商业部门、供销社要加强对仓库职工的思想政治工作和业务技术培训,不断提高其政治思想、业务技术、企业管理和文化科学水平，并关心仓库职工生活。
仓库职工的工作要相对稳定。
仓库物流 商务部门职责
仓库物流商务部门职责
仓库物流商务部门的职责主要包括以下几个方面：
1. 掌握市场信息：负责调研市场情况，掌握行业动态和竞争对手的情况，分析市场需求和趋势，以便为仓库物流的经营决策提供参考。
2. 客户关系管理：负责与客户进行沟通和协调，了解客户需求，并根据实际情况调整仓库物流的服务内容和方式，以满足客户的要求。
3. 业务拓展：负责寻找新的业务机会和合作伙伴，拓展仓库物流的市场份额，提高企业的盈利能力。
4. 销售与合同管理：负责与客户进行销售谈判，签订合同，并跟踪合同的履行进度，确保合同执行的顺利进行。
5. 成本控制：负责控制仓库物流的成本，与供应商进行谈判，寻找最具竞争力的供应商，确保仓储物流业务的运作效率和利润最大化。
6. 政府合规：负责与相关政府部门进行沟通和协调，确保仓库物流业务的合规性，遵守国家法律法规和相关政策。
7. 绩效评估与报告：负责制定和实施仓库物流的绩效评估体系，定期向上级部门报告仓库物流业务的运营情况和成果，并提出改进意见和建议。
总之，仓库物流商务部门的职责是从市场需求和客户需求出发，制定合理的销售策略和合作模式，提高业务量和盈利能力，同时保证业务的合规性和效率。
《仓储商务管理》专业知识竞赛试题与答案
《仓储商务管理》专业知识竞赛试题与答案一、单选题1.()是订单处理过程中的第二道工序，涉及订货请求从发出地点到订单录入地点的传输过程。
A、订单准备B＞订单传输C、订单录入D、订单履行正确答案：B2.仓库作业过程实际上包含了实物流过程和()两个方面。
A、信息流过程B、作业流过程C、订单流过程D、数据流过程正确答案：A3. WMS 表示（）oA、仓库管理系统B、仓库信息系统C、仓库控制系统D、仓库联系网络正确答案：A4.（）是指仓库在物品正式入库前，按照一定的程序和手续，对到库物品进行数量和外观质量的检查，以验证它是否符合订货合同规定的一项工作。
B、接管C、校对D、验收正确答案：D5.所谓实物检验，就是根据（）和有关技术资料对实物进行数量和质量检验。
A、发货明细表B、供货单位提供的材质证明书C、入库单D、订货合同正确答案：C6.物品入库或上架后，将物品名称、规格、数量或出入状态等内容填在料卡上，称为（）oA、登账B、记录C、立卡D、建档正确答案：C7.由收货人或其代理持取货凭证直接到库取货，仓库凭单发货的出库方式属于（）oA、送货B、收货人自提C、过户D、转仓正确答案：B8.所谓（）,主要是指发货人员由于对物品种类规格很不熟悉，或者由于工作中的疏漏，把错误规格、数量的物品发出库的情况。
A、串发和错发货B、漏记账C、错记账D、重复发货正确答案：A9.在发货过程中，如果物品包装破漏，发货时都应经过整理或更换包装，方可出库，否则造成的损失应由（）承担。
A、收货人B、仓储部门C、验收人员D、运输单位正确答案：B10.出库程序包括核单备货、复核、（）、点交、登账、清理等过程。
A、检验B、计价C、包装D、清理现场正确答案：C二、多选题1.企业订单处理过程具体包括（）、订单履行、订单状况报告等要素。
A、订单准备B、订单传输C、订单录入D、订单打印正确答案：ABC2.仓库作业过程是仓库以入库、（）为中心的一系列作业阶段和作业环节的总称。
加强仓储商务管理提升仓储企业竞争能力
加强仓储商务管理提升仓储企业竞争能力随着物流仓储业的发展，仓储企业的竞争能力越来越依赖于高效率的管理。
专营型物流仓储企业是行业发展的趋势，而这一类企业如何加强对众多对外商务活动的管理，将影响到企业的整体经营效率和竞争能力。
1 仓储商务的内容仓储商务是仓储经营人利用其仓储保管能力向社会提供仓储保管产品并获取经济收益的商业行为。
商务活动是企业对外的一种经济交换活动，因此，若企业自营仓储则不发生仓储商务活动。
仓储商务活动是企业对外经济活动的综合体现，其内容包括制定企业经营战略、打造企业形象、市场调研和市场开拓、商务磋商和签定商务合同等。
（1）制定企业经营战略。
仓储企业要实现可持续性发展，离不开一支合理高效的商务队伍、一套完善的商务管理和作业规章制度、一个科学合理的管理体系，因此，在全面了解企业资源的情况下制定企业经营战略，对仓储企业的发展至关重要。
在制定企业经营战略时，要综合考虑企业自身的人力、财力和物力以及市场对仓储产品的需求和供给状况，以实现可持续发展和利润最大化为原则，合理制定企业经营发展目标和经营发展方法。
仓储企业可以在总体经营战略的基础上选择租赁经营、公共仓储、物流中心或者配送中心，或者采用单项专业经营或者综合经营，实行独立经营或者联合经营的经营定位。
（2）市场调研和市场开拓。
市场调研是企业进行有效经营决策不可缺少的一步，市场调研的资料和结论往往作为企业经营决策的重要依据。
仓储企业市场调研的目的在于寻找和发现潜在的商业机会，对市场进行分析并合理选择商业机会。
仓储企业市场调查的重点应放在仓储市场的供求关系、仓储服务需求方的需求变化、同行业的竞争状况等方面。
市场开拓的目的在于通过采取针对性的有效措施，挖掘有潜在需求的客户，并与之建立业务关系。
市场开拓可采用广告宜传、人员促销、关系营销、企业联系等方法。
企业也可结合有效的市场开拓进行企业形象宜传。
（3）商务磋商和签定商务合同。
合同是市场经济主体之间权利义务关系的综合体现。
仓储经营方法、管理和经营方式
2020/11/21
4是指存贷人不仅将一定数量品质的种类物交
付仓储管理人储存保管，而且与保管人相互约定，将储存 物的所有权也转移了保管人处。在合同期届满是，保管人 以相同种类相同品质、相同数量替代品返还的一种仓储方 法。
（二）经营特点
1、替代物返还。所有权随交付而转移 2、保管对象是种类物 3、收入主要来自于仓储物消费的收入 4、仓储过程有仓库保管人操作
（1）提高承运人经济效益、简化手续 （2）缩短托运人的等候时间 （3）避免二次装运的破损率 （4）合理安排运输方式、节约费用
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称运输代办，为委托人进行市场搜寻和 交易磋商，委托人个交易对象发生运输 交易，他以收取服务费为目的。
目的：以收取服务费为目的。
如一客户需托运零担，委托经纪人办理 运输托运事
案例：某配送中心，具有采购和配 送职能
2020/11/21
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如仓储企业，运输企业。
请同学讨论搬家公司算不算 物流经营者？
2020/11/21
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如既提供仓储又提供运输
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既为生产者，又为销售商服务，多 种运输方式及服务。
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案例
通过小批量装运合成大批量装载，利用 专业承运人进行运输，利用中间差价赚 取利润。
案例：宝供集团，起步时，内地向广州购 服装、电子产品。北京——广州，零担， 1000元/个，而整车运输则为200元/个， 宝供集团以低于承运人的价格集中顾客 手中的零散货整合后集中以低价格发运。
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第四章 仓储与配送商务管理
二、事故现场处理与报告
1.事故现场处理 2.事故现场收集 3.事故报告程序 4.事故报告内容
三、事故处理费用与单证
1.事故处理费用 2.事故记录的签发 3.赔偿要求书的提交
四、事故赔偿数额的计算
第五节仓储与配送成本及订价
一、仓储与配送成本
1.仓储成本 仓储成本是指由仓储作业（如：出入库操作、装卸搬运、分 拣、流通加工等）带来的成本，以及建造、购置仓库等设施 所消耗的人力、物力、财力及风险成本的总和。 (1)仓储成本的构成 可分为固定成本和变动成本 ①固定成本是不随着存储货物的数量变化而变化的成本。包 括设备折旧、工资与福利、设备的大修基金等。 ②变动成本，主要包括保管成本、搬运成本、流通加工成本、 电力燃料成本、机械设备的修理费、货物仓储保险费、占用 资金利息、劳动保护成本、员工的奖金、营业税金等。
3.配送合同的内容 (1)合同当事人 (2)配送标的与标的物 (3)配送方法 (4)当事人权利与义务 (5)违约责任
❖ (6)补救措施 ❖ (7)配送费和价格调整 ❖ (8)合同期限和合同延续条款 ❖ (9)合同解除的条件 ❖ (10)不可抗力和免责 ❖ (11)其他约定事项 ❖ (12)争议处理 ❖ (13)合同签署
第六节仓储与配送绩效评价
一、仓储与配送绩效评价概述 1.仓储与配送绩效评价的概念与标准 仓储及配送绩效评价是指在一定的经营期间内，运用数量统 计和运筹学方法，采用特定的指标体系，对照统一的评价标 准，按照一定的程序，通过定量、定性分析，对企业经营效 益和经营者的业绩，做出客观、公正和准确的综合判断。
❖ （7）商务作业程序 ❖ （8）质量与事故处理 ❖ （9）商务信息管理 ❖ （10）电子商务 ❖ （11）保险业务
❖ 以下重点介绍5方面内容： ❖ （1）仓储与配送单证 ❖ （2）仓储与配送合同 ❖ （3）仓储与配送事故处理 ❖ （4）仓储与配送成本与订价 ❖ （5）仓储与配送绩效评价
电商仓储管理
电商仓储管理电商仓储管理是指利用现代信息技术和物流设施对电子商务的商品进行统一的储存、管理、配送和运营服务的全过程。
随着电商市场的快速发展，电商仓储管理已经成为电商企业应对市场竞争和满足消费者需求的关键环节。
本文将从电商仓储管理的基本概念、流程模式、技术手段以及管理策略等方面进行探讨，以期为电商企业提供有益的指导和借鉴。
一、电商仓储管理的基本概念电商仓储管理是以电子商务为支撑的物流管理体系，是指电商企业利用现代化的仓储管理技术，对订单、商品、库存、商品信息、物流车辆、人员等一系列流动资产进行综合管理和控制，以实现订单的精准响应、库存的自动化运作、数据的实时更新和物流的高效配送，从而提高企业的物流效率、服务质量和市场竞争力。
二、电商仓储管理的流程模式电商仓储管理的流程包括采购、入库、分拣、装车、出库等环节，其中每个环节是相互联系、相互作用的。
因此，电商企业需要按照以下流程模式进行管理：（一）采购环节采购环节是电商企业为满足市场需求而向供应商采购商品的过程。
电商企业需要通过对市场、客户需求的分析，确定采购计划，确定商品品种和数量，并与供应商进行谈判和协商，达成商品采购的最终方案。
（二）入库环节入库环节是将采购来的商品送入库房，然后将商品件码、品名、数量、进价、供应商等信息录入到系统中，并进行质量检查和入库管理。
（三）分拣环节分拣环节是根据订单信息对库存商品进行拣货和打包操作，完成商品的精准响应。
电商企业需要根据订单的数量和类型合理规划人员和设备，提高分拣精度并确保及时性。
（四）装车环节装车环节是将已分拣好的商品装载到物流车辆中，并根据订单信息进行路线调配和配送管理，以确保商品能够准时送达消费者的手中。
（五）出库环节出库环节是货物从仓库中出发，进行物流配送和交付的过程。
电商企业需要通过物流信息系统实时跟踪货物的状态和位置，以及配送人员的工作情况，以保证及时送达和服务质量。
三、电商仓储管理的技术手段为了提高电商仓储管理效率和服务质量，电商企业需要采用以下技术手段：（一）物流信息系统物流信息系统是电商仓储管理技术的核心，它集成了订单管理、库存管理、配送管理等多个功能模块，通过网络和数据库，实现信息的实时交互和处理。