第八章 导游业务相关知识

旅行自用物品：
非居民旅客及持有前往国家或地区再入境签证的居民 旅客携进旅行自用物品限照相机、便携式收录音机、小型 摄影机、手提式摄录机、手提式文字处理机每种一件。超 出范围的，需向海关如实申报，并办理有关手续。经海关 放行的旅行自用物品，旅客应在回程时复带出境。
金、银及其制品：
旅客携带金、银及其制品进境应以自用合理数量为限， 其中超过500克的，应填写申报单证，向海关申报；复带 出境时，海关凭本次进境申报的数量核放。 携带或托运出境在中国境内购买的金、银及其制品 (包括镶嵌饰品、器皿等新工艺品)，海关验凭中国人民银 行制发的quot;特种发票quot;放行。
第八章 导游业务相关知识
主要内容 ➢入出境知识、交通知识、邮电通讯知识、货币、保险知识、 卫生常识及其他 知识目标 ➢了解入出境应持有的有效证件及海关手续，了解航空、铁 路、公路客运的基本常识，了解邮电通讯知识，理解货币、 保险知识，掌握卫生常识。 技能目标 ➢学会运用入出境、交通、邮电通讯、货币、保险及卫生常 识在带团过程中进行恰当地服务。
第一节 入出境知识
一、入出境应持有的有效证件 （一）护照 1. 外交护照 2. 公务护照 3. 普通护照
我国从2007年1月1日开 始，已经取消因公普通 护照，而是将护照分为 普通护照、外交护照和 公务护照三类。 护照上的类型分别代表： P——普通因私护照； W——外交护照； G——公务护照。
人民币： 旅客携带人民币进出境，限额为6000元。超出6000 元的不准进出境。
文物(含已故现代著名书画家的作品)：
旅客携带文物进境，如需复带出境，请向海关详细报明。 旅客携运出境的文物，须经中国文化行政管理部门坚定。 携运文物出境时，必须向海关详细申报。对在境内商店 购买的文物，海关凭中国文化行政管理部门的鉴定标志及文 物外销发货票查验放行； 对在境内通过其他途径得到的文物，海关凭中国文化行政管 理部门的鉴定标志及开具的许可出口证明查验放行。 未经鉴定的文物，请不要携带出境。携带文物出境不据 实向带外币、旅行支票、信用卡等进境，数量不受 限制。居民旅客携带1000美元(非居民旅客5000美元)以 上或等值的其它外币现钞进境，需向海关如实申报；复带 出境时，海关验凭本次进境申报的数额核放。旅客携带上 述情况以外的外汇出境，海关验凭国家外汇管理局制发的 quot;（报价单）外汇携带证quot;查验放行。
第一节 入出境知识
（二）签证 1. 签证的种类 签证可分外交签证、礼遇签证、公务签证、 普通签证等，还可分为入境签证、出境签证、入 出境签证、出入境签证和过境签证五种。 2. 签证的程序 （三）港、澳居民来往内地通行证 （四）台湾同胞旅行证明
第一节 入出境知识
[导读案例解答] 分析提示： 本案中，李小姐与其男友未能出境旅游，责任主要在旅行社，领队也 有责任。 根据国务院《中国公民出国旅游管理办法》第九条的规定，组团社应 当为旅游者办理前往国签证等出境手续；旅游者已取得的旅游证件，组 团社应认真查验并妥善保管。另外，领队在接收计调人员移交的出境旅 游团队资料时也应认真核查。李小姐在交给旅行社护照时缺少出境卡， 旅行社没有要求补交，领队也没有查验出来，所以按《旅行社质量保证 金赔偿试行标准》第四条的规定，旅行社应当承担赔偿责任。 本案例说明，作为旅行社的工作人员，尤其是导游员，不仅要具有景 点知识和历史文化知识，还要具有政治和法律知识，这是接待客人必须 要用的基本工具，也是向客人展现自己职业精神的基本条件。事实上， 导游员对与旅游有关的知识都应该了解和掌握，而且是多多益善，否则， 在带团出游时就会出现意想不到的问题。
第一节 入出境知识
二、海关手续与有关规定 （一）入出境旅客通关 一般入出海关主要有以下几方面的规定： 1. 通过设有海关的地点入出境，接受海关监督检查 2. 旅客行李物品，以自用合理数量为原则 3. 依法选择合适通道通关 4. 妥善保管有关单证，保持加封封志完好无损 （二）部分限制进出境物品 1．烟酒 2. 旅行自用物品 3．金、银及其制品 4. 外汇 5. 人民币 6. 文物、字画、中药材、中成药 7. 旅游商品
第一节 入出境知识
[案例分析1] 游客想多买些中药材、中成药出境，导游员该怎么 办？ [分析提示] 我国的中药材、中成药是世界有名的。它们价格便 宜、质量好、疗效高。外国游客想多买一些中药材、中 成药也无可非议。但问题是导游员要向外国游客说明情 况，并介绍我国对携带中药材、中成药出境的有关规定。 另外，还须和外国游客讲清楚，中药材中的麝香、犀牛 角以及虎骨等是不准携带出境的。
烟、酒：
来往港澳地区的旅客(包括港澳旅客和内地因私前往 港澳地区探亲的旅游等旅客)，可免税携带香烟200支或 50支或烟丝250克，酒一瓶(不超过0.75升)；当天往返或 短期内多次来往港澳地区的旅客，可免税携带40支或5支 或烟丝40克，不准免税带进酒；其他进境旅客可免税携带 香烟400支或雪茄100支或烟丝500克，酒2瓶(不超过1.5 升)。
旅行社业务知识
1. 旅行社的概念及性质 2. 旅行社组织结构（直线制、事业部制——门市接待、票务 服务、销售服务、计调服务、财务报账） 3. 旅行社产品（团体包价、半包价、小包价、零包价、组合 旅游和单项服务）
【案例导读】
证照不合规定，出境游未能成行
李小姐与其男友张某二人与旅行社签订了一份赴 新马泰旅游的协议，共交付团款9000元。李小姐有 5年因私护照，故委托旅行社为其办理签证、为张某 办理旅游护照和签证。出国旅游的有关事宜办妥后， 旅行团如期出发，但在机场接受边防人员检查时， 边检人员发现李小姐的护照缺少出境卡，拒绝李小 姐出境。一对恋人结伴出游，其中一个不能成行， 另一个当然不会单独行动。李小姐要求旅行社赔偿 经济损失。 你认为李小姐与其男友未能出境旅游，责任在哪方？