第四章-组织内外环境的分析

案 例 中 五国 力专 分业 析家 电 销 售 市 场 : 4-1
总结：
③消费者个性化需求的日益显著，销售 企业能掌握消费者的各种信息，使得 商业资本在产业价值链中的角色日益 重要。----商业资本日益重要 ④供应商竞争激烈，加上资源短缺，专 业化分工明显，制造商产业经销和零 售市场化趋势更加明显。----产品销售 日益市场化
案 例 中 五国 力专 分业 析家 电 销 售 市 场 : 4-1
五力分析:
（四）供应商 ①家电厂家直销中心渐渐淡出市场，厂 家越来越依赖商场的销售渠道。 ②家电销售已进入买方市场。 （五）用户 近几年通货紧缩，消费者购买热情不 高，消费力度不大，消费者对价格较敏 感。家电销售已进入买方市场，消费者 选择余地大。
案 例 中 五国 力专 分业 析家 电 销 售 市 场 : 4-1
总结：
该行业依然存在较多的威胁： ①该行业中的企业竞争激烈，因此对企 业盈利能力构成较大的威胁，使得该 行业的平均经济利润趋向于0。----行 业竞争日趋激烈 ②国外先进理念和竞争优势的综合销售 商的替代效应，也将给传统的家电销 售商带来潜在替代威胁。---全球经济 一体化 ③新的营销和销售服务方式如电子商务 的出现
22ຫໍສະໝຸດ Baidu
资料来源： (美)M.E.Poter(1980), Competitive Strategy. New York：Free Press, p.4
产业竞争环境分析：波特五力模型
潜在 进入者
供应商 买方 产业竞争对手 决定买方力量的因素
购买是大批量和集中进行的 产品占买方成本或购买数额的相当一部分 现有企业间的竞争 从产业中购买标准的或非差异化性产品 客户转换成本低；客户赢利低 客户采取后向一体化的威胁 替代品 对客户产品的质量及服务无重大影响 购买者掌握充分的信息
产业竞争环境分析：波特五力模型 大量或势均力敌的竞争对手
产业增长缓慢 潜在 高固定成本或高库存成本 进入者 缺少差异化或低的转换成本 产能的增量很大 高额战略利益 产业竞争对手 高的退出壁垒 买方
现有企业间的竞争
竞争激烈程度的决定因素
供应商
替代品
资料来源： (美)M.E.Poter(1980), Competitive Strategy. New York：Free Press, p.4
《管理学原理》
企业经营环境分析的系统模型
环 境 分 析
外部 环境
一般环境 竞争环境 营运因素
机会 威胁
内部 环境
优势 劣势
组织结构
组织文化
《管理学原理》
第一节 企业外部环境分析
一、企业 --- 开放的系统 二、外部环境 三、环境对管理者的影响 四、企业的利益相关者
《管理学原理》
第一节 企业外部环境分析
PEST分析法
《管理学原理》
第一节 企业外部环境分析
（一）一般宏观环境
PEST分析法 1.政治/法律条件（P）
政府的政策对企业既施加压力又提供 机会。政府可以通过财政、税收政策和国 际贸易政策等来影响企业的行为。
《管理学原理》
第一节 企业外部环境分析
2.经济条件（E）
包括利率、通货膨胀、可支配收入变动、 股市波动，失业率以及一般经济周期所处的 阶段等经济因素。 利率可能会影响资金的成本； 失业率可能影响劳动者的可得性； 可支配收入变动影响消费者的购买力；
案 例 中 五国 力专 分业 析家 电 销 售 市 场 : 4-1
五力分析:
（二）行业内竞争 ①众多的势均力敌的竞争对手 ②产业增长形势：2009年国美和苏宁的销 售额仅占全国30%份额，市场还极具扩 展空间，成熟的商家应该尽可能去发现 和填补这些空白点。 ③退出壁垒：高。 （三）替代品 目前总体上讲，替代品的威胁是中等 的。
资料来源： (美)M.E.Poter(1980), Competitive Strategy. New York：Free Press, p.4
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产业竞争环境分析：波特五力模型
潜在 进入者
产业竞争对手
供应商
买方
现有企业间的竞争 哪些是替代品
决定替代威胁的因素
替代品的性价比 转换成本
替代品
资料来源： (美)M.E.Poter(1980), Competitive Strategy. New York：Free Press, p.4
一、企业 --- 开放的系统
封闭的系统(closed system)：不与它 所处的环境发生作用，不受环境的影 响； 开放的系统(open system)：动态地 与它所处的环境发生相互作用。
《管理学原理》
作为开放系统的组织
输入
原材料 人力资源 资金 技术和信息
转换
工作活动 管理活动
产品和服务 财务结果
三、环境对管理者的影响（教材P74）
（一）环境的不确定性 （二）两个维度：变化程度和复杂程度 变化程度：指组织环境的构成要素不可 预测的程度。 复杂程度：指组织环境中的要素数量以 及组织所拥有的与这些要素相关的知 识广度。
《管理学原理》
稳定 变 化 程 度

稳定的和可预测的环境 环境要素少 要素有某些相似并基本 上保持不变 对要素的复杂知识的要求低 低不确定性：如挂衣架、软饮料 啤酒制造商面临的环境
4-1 :
市 场
案 例 中 五国 力专 分业 析家 电 销 售 市 场 : 4-1
五力分析:
（一）潜在进入者 ①规模经济：对于家电销售业而言，主要 表现在采购上，造成了进入壁垒的提高。 ②获得分销渠道和制造商的支持，同样是 新进入者所要面临的壁垒之一。 ③预期报复：国美、苏宁、三联三巨头的 降价策略不但是争夺市场份额的一种手 段更是对潜在进入者的威胁。 所以,潜在进入者短期内对行业内现有 竞争者不会构成太大的威胁。
案 例 中 五国 力专 分业 析家 电 销 售 市 场 : 4-1
宏观环境分析:
经济:①中国经济正处于一个高速发 展时期,收入增加使人们对物质需求的 消费也不断攀升,在家电需求数量上消 费呈上涨趋势;
②可支配收入的增加使消费者在商品需
求上的个性化和层次化特征更加明显。 技术：电子技术、IT技术的发展，电子 商务、ERP、CRM等新型销售管理技术 的出现，对大规模的零售管理提供了技 术上的支持。
《管理学原理》
第一节 企业外部环境分析
3.社会条件（S）
包括社会价值观、风俗习惯、人口统 计、道德行为准则等。 其中，人口统计包括人口刚性特征 的发展趋势，如性别、年龄、教育程度、 地理位置、收入、家庭构成等。 “80后”消费群体
《管理学原理》
第一节 企业外部环境分析
4.技术条件（T）
技术条件是一般宏观环境中变化最 迅速的组成要素。 技术进步创造了新产品，先进的生 产技术以及管理与通讯的更好方式。
作业
对自身竞争地位的分析
影响行业竞争的五种力量模型是一种非常 好用的分析工具，在进行竞争分析和制定竞 争战略时，很多人都会借鉴使用这一模型。 现在，假设你是某大城市一个经营手机业务 的零售商，请你试用此分析工具，对手机经 销商所面临的竞争状况进行分析，并对自身 竞争地位的变化提出看法。
第一节 企业外部环境分析
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产业竞争环境分析：波特五力模型
潜在 进入者
供应商 决定供应商力量的因素

产业竞争对手
买方
供应商行业集中程度 现有企业间的竞争 供应商在向某产业销售中不必与替代产品竞争 该产业并非供应商集团的主要客户 替代品 供应商产品是客户业务的主要投入品 供应商产品是否差异化或转移成本是否低 供应商前向一体化的威胁
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1.进入壁垒
产业竞争环境分析：波特五力模型 规模经济 产品差异化 潜在 转移成本 进入者 资本需求 获得分销渠道 与规模无关的成本劣势 产业竞争对手 政府政策
2.预期的报复
供应商
买方
现有企业间的竞争
替代品
资料来源： (美)M.E.Poter(1980), Competitive Strategy. New York：Free Press, p.4
《管理学原理》
“竞争三部曲”奠定其战略大师的地 位 学说重点主要有
• 竞争五力模型 • 三种基本战略 • 价值链 • 钻石体系 • 产业集群
《管理学原理》
第一节 企业外部环境分析
（二）产业竞争环境(教材第213页)
与一般宏观环境比起来，产业竞争环 境更直接、更明显地影响每个公司。产业 竞争环境包括公司与之相互作用的组织。 这些组织包括：现有竞争对手、供应
商、顾客（买方）、替代品和潜在竞 争对手。
《管理学原理》
产业竞争环境分析：波特五力模型
潜在 新进入者的威胁 进入者
供方讨价还价能力
买方讨价还价能力
产业竞争对手 供应商
现有企业间的竞争
买方
替代品
替代产品的威胁
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资料来源： (美)M.E.Poter(1980), Competitive Strategy. New York：Free Press, p.4
信息
人力结果
《管理学原理》
第一节 企业外部环境分析
二、外部环境（external environment）
（一）一般宏观环境 （二）产业竞争环境
《管理学原理》
第一节 企业外部环境分析
（一）一般宏观环境(教材第69页)
包括可能影响组织的广泛的经济条件、政 治/法律条件、社会文化条件、人口条件、 技术条件和全球条件。
迈克尔·波特
Michael E. Porter
“竞争三部曲”奠定其战略大师的地 位 竞争三部曲之《竞争战略》
《 Competitive Strategy 》 （1980年）
竞争三部曲之《竞争优势》
《 Competitive Advantage 》（1985年）
竞争三部曲之《国家竞争优势》
《 The Competitive Advantage of Nations 》（1990年）
案 例
案例 7-1 中 中 国 国专 五 专 业家 力 业 电销 分 家 售市 析 电 场五 销 力分 售 析
人口：我国农村人口数量约是城市 的3倍，目前国家加大了农村税费 改革力度，减轻农民负担，加大 农村电网改造建设，这将有利于 农村消费市场观念的转变，农村 市场将会有再次扩大家电普及率 的浪潮。
5.全球条件
《管理学原理》
第一节 企业外部环境分析
二、外部环境（external environment）
（一）一般宏观环境 （二）产业竞争环境
《管理学原理》
国家及企业-竞争策略世界级的大师
1947年出生于密西根州 1969年，波特获普林斯顿大学 航空机械工程学位 1971年获哈佛商学院工商管理 硕士学位 1973年，荣获哈佛商学院企业 经济学博士，并入主哈佛商学院， 成为哈佛有史以来最年轻的教授， 当时他只有二十六岁 1983年，里根政府邀请波特进 入「美国产业竞争力委员会」 波特也是许多国家的顾问；印度 加拿大、葡萄牙等国家，皆聘请 他带领国家经济政策的研究。
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第四章 企业经营环境的分析
集美大学诚毅学院管理学教研室
主要内容
1. 企业外部环境分析 2. 企业内部环境分析 3. 企业战略管理
《管理学原理》
学习目标
1. 掌握和运用PEST分析方法
2. 掌握和运用波特五力模型 3. 掌握和运用价值链分析方法 4. 掌握和运用SWOT分析法 和BCG矩阵分析法
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供应商前向一体化是企业向自己所处价值链的下游方向， 也就是自己原有客户方向发展。例如：批发企业自办零售 商店，汽车生产商自设销售机构或同汽车经销商形成紧密 合作关系，如纺织企业兼营印染、服装和床上用品制造， 造纸企业兼营印刷，水泥生产企业制造水泥构件等等。 客户后向一体化是企业向自己所处价值链的上游方向，也 就是原材料供应方向发展，例如自行组织生产本身需要的 愿材料、能源、包装器材等，而不再向外采购。如：钢铁 企业自营矿山、电厂、耐火材料厂、包装材料厂，汽车制 造厂收购橡胶厂、轮胎厂、配件厂，造纸企业开发森林， 乳制品企业经营牧场等等。
案 例 中 五国 力专 分业 析家 电 销 售 市 场 : 4-1
总结：
目前我国家电销售行业发展机会在于： ①经济高速发展，收入增加，宏观环境 和家居条件的改善，可能将引起家电销 售业的黄金增长期。----消费潜力巨大 ②交通支持下的物流水平、IT信息技术 的发展为该行业整体成本降低，市场开 拓服务完善带来无穷的机遇。---信息和 管理技术在销售业的应用发展