智能调度系统管理规定

智能调度系统管理规定

第一章总则

第一条、为推进公交智能调度系统的健康发展，确保营运生产的正常运行，制定本办法。

第二条、本办法所称的“智能调度系统管理”是指计算机通过运用卫星定位（GPS）技术和无线通信（GPRS）技术，对公交车辆进行智能调度与实时监控等一系列管理工作的总称。

第三条、本办法规定了公交智能调度系统的工作流程、工作职责、生产考核等管理标准。

第四条、总公司智调指挥中心负责对分公司运营组织的监控、营运数据的汇总分析和下达相关的调度指令。

第五条、分公司智能调度中心负责对所属运营线路的车辆调度。

第六条、路队调度室负责向调度中心反馈运营组织各类信息，适时组织现场调度。

第七条、本办法适用于总公司的智能化调度及相关的各项管理工作。

第二章总公司智调指挥中心

第八条、总公司智调指挥中心是智能化调度系统最高一级平台，全权指挥所有公交线路的运营组织，其职责范围：

1、制定和执行智调系统运行的各项规章制度，建立、健全各岗位工作职责和工作标准，实施规范化、标准化管理，监管和掌握各基层单位发车工作流程、设备运转等情况，对违章者提出处置意见。

2、审核各分公司营运线路行车作业计划；监督作业计划的实施；监控运营线路的动态信息，抽检营运线路的行车情况，向主管部门提供线路的相关资料及运行情况。

3、加强运营动态方面的信息沟通、生产协调，做到信息及时准确、调度有序、运营规范。

4、对分公司各项运营生产指标进行汇总、分析、上报，并提出指导性和考核意见。

5、负责智能化调度系统各种设备的管理和维修，为基层单位提供优质的服务。

6、保证智调指挥中心大厅内大屏显示、沙盘、视频会议和监控系统的正常运行，组织好观摩学习的接待任务。

第九条、智调指挥中心调度员、智调监控员、数据分析员、系统管理员、场站监控员、设备管理员、信息技术员，各岗位职责:

一、中心调度员

1、熟悉并掌握分公司所有运营线路的基本信息以及运营生产组织情况。

2、对全公司生产运营指标负责，严格审核各公司的行车作业计划并监督落实，确保运营秩序和运力的发挥。

3、及时掌握运营情况，准确分析和处理各类信息，确保营运指挥畅通。

4、严把营运公里数据的准确性，杜绝弄虚作假。

5、制定营运调度应急方案和措施并监督落实。

6、对运营公司的生产组织保障情况进行监督指导和考核。

二、智调监控员

1、智调监控员以所监控线路的运营时间为其工作时间。负责全天候跟踪监控各运营线路行车作业计划执行情况。

2、负责对各分公司调度中心调度指令的准确性和合理性进行评估、提出合理化建议。

3、掌握和监控各公司智能调度中心调度指令的执行情况。

4、负责监控和规范各运营线路的运营秩序。（包括：上下

行间隔、串车、及上下行发车情况等）。

5、负责对各线路车辆运营状态（包括：故障、事故、离线、绕行）进行监控、提出合理化建议。

6、负责对线路轨迹、站名、站位等信息的维护，下达信息更新任务后半个工作日内进行处理。

7、核实营运公司调度指挥中心的数据补录，同时报送数据分析员，确保公里数据的及时准确。

8、认真填写当班监控日志，做好交接班工作，交接时接班人员未到不得离岗，工作中不得擅离职守、做与工作无关的事情。

三、数据分析员

1、负责智调指挥中心的数据汇总、分析、制表、建档等工作，对存在的问题及时作出评估并上报主管领导。

2、负责审核各公司运营线路行车作业计划，并对行车作业计划的调整方案进行审核、备案。

3、负责对各公司运营线路每日运营信息进行分析汇总、分析。

4、对运营线路的监控记录做到“日清、周结、月总”，在运营生产中出现问题及时反馈给主管领导。

5、审核各营运线路路单完整情况，对未标明填补原因或标明不实的情况，及时否决路单，并查明原因，同时对智调监控

员审核的各公司公里补录情况进行审核及确认。

6、每月对各运营公司的社会效益及经营效益两方面数据情况进行汇总、分析。结合公交客服数据、社会媒体评价等信息

进行综合效益分析，并报送主管部门及上级领导，督促各运营

公司自查，满足市民出行需要，树立公交良好形象。

四、场站监控员

1、未经主管人员同意，不准随意改变、调整和移动监控设备；

2、未经批准，不准在指挥中心使用大功率和强磁场电器；

3、不准违规操作或利用监控设备从事与监控工作无关的事情。

4、不准私自占用或随意挪用外借监控中心装备、器材、工具、技术说明书及办公用品用具等；

5、实时监控各公司场站及加油加气站情况，遇特殊问题及时向领导汇报。

五、系统管理员

1、负责智能化调度系统的运行工作，确保系统安全稳定运行。每日定时对机房进行例行巡查，及时发现与排除影响系统

正常运行的故障隐患，做好网络设备的日常维护、保养与修理。

2、做好计算机病毒的防护工作，定期升级杀毒软件病毒库，并对计算机病毒进行预警。

3、定期对各基层公司的工作用机进行检测，发现问题及时解决处理。

4、负责对数据保密存储工作的设计与规划，根据业务发展情况设计数据存储备份和灾难恢复方案，并制定未来的存储需

求计划。

5、结合计算机技术的发展情况，及时升级计算机的操作系统和应用程序。

6、做好值班记录，对设备运行中的故障及维修情况认真登记。

7、系统因意外原因无法正常工作时，应立即向主管领导报告，并迅速启动应急预案，待系统恢复后，及时做好运营数据

的恢复与整理工作。

六、车载设备管理员

1、负责智能化调度系统各类设备的管理与维修，包括车载电子设备、监控设备、发车屏、电子站牌等。

2、抓好基础管理工作，建立健全各类设备基础台帐，做到帐物相符，日清月结。

3、规范维修流程，严把维修质量，降低维修成本，在规定的时间完成维修和制作。

4、提高服务质量，为基层单位提供快捷优质的配品配件，提高设备完好率。

七、信息技术员

1、配合站点、线路调整做好报站语音文件的制作，及时下达分公司进行基础信息的更新调整。

2、做好基础信息登记工作，督促监督基础信息的调整执行到位。

第十条、应急预案

1、如遇停电、网络中断等特殊情况，及时向主管领导汇报情况，并由系统管理员进行维护。

2、做好详细日志记录，说明紧急情况原因和恢复时间。

3、及时通知分公司调度启动应急预案，由现场调度临时执行车辆调度，保证运营秩序正常。

4、当系统正常后，要及时做好营运数据的恢复与整理工作，保证营运数据的真实性与准确性。分析故障原因，适时提出改

进指导意见。

第三章分公司智能调度中心

第十一条、分公司智能调度中心是智能调度系统二级平台，应当正确行使调度权力，科学合理地调度车辆，最大限度地满

足线路运营需求。其职责范围：

1、贯彻落实智调指挥中心下达的各项工作任务，科学组织