消费者权益保护法试卷习题包括答案.doc
2023年全国《消费者权益保护》知识试题与答案
2023年全国《消费者权益保护》知识试题与答案目录简介一、单选题：共77题二、多选题：共30题三、判断题：共25题一、单选题1.《反不正当竞争法》规定抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不得超过()。
A.3000元B.4000元C.5000元D.6000元正确答案：C2.销售者在产品中掺杂、掺假,销售金额()万元以上的,应移交司法机关追究刑事责任。
A.2B.5C.10D.15正确答案：B3.在中国境内市场销售的进口食品，必须使用()标识。
A.英文B.中文C.外文D.本国文字正确答案：B4.以下单位中有权对损害消费者合法权益的行为进行社会监督的是()。
A.消费者协会8.工商行政管理局C.行业协会D.任何单位和个人正确答案：A5.国际消费者联盟组织是在哪一年成立的()。
A.1958B.1959C.1960D.1961正确答案：C6.我国是从哪一年开始每年制定一个3.15消费主题()。
A.1994年B.1995年C.1996年D.1997年正确答案：D7.2004年全国节能宣传周活动的主题是()。
A.依法节能,持续发展8.节能与全面建设小康社会C.节约用电,缓解瓶颈制约D.加强电力需求侧管理正确答案：C9.我国消费者协会是什么时候成立的()A.1984年12月B.1985年1月C.1992年1月D.1993年12月正确答案：A9.2008年的3.15消费主题是什么OoA.安全健康消费B.绿色消费C.科学消费D.消费、责任正确答案：D10.国际消费者联盟组织是二十世纪六十年代由5国的消费者组织发起成立的。
下列哪国不属于5个发起国：（）A.美国B.澳大利亚C.比利时D.中国正确答案：D11.2005年3.15消费者权益日的主题“健康•维权”J健康“着重体现了消费者的()A.安全保障权B.公平交易权C.自主选择权D.依法求偿权正确答案：A12.2005年“3.15消费者权益日”的主题是()A.诚信•维权B.健康•维权C.科学消费D.绿色消费正确答案：B13.2007年的3.15消费者权益日的主题是()A.诚信•维权B.消费和谐C.绿色消费D.安全健康消费正确答案：B14.刘先生家中的热水器因天气寒冷造成水箱冻裂，向厂家特约维修部报修后，维修人员将其水箱拆除，说要返厂维修,一直修了两个多月也没有修好。
消费者权益保护练习题及参考答案
消费者权益保护练习题及参考答案一、单选题（共45题，每题1分，共45分）1.在中国境内收集的个人金融信息的储存、（）和分析应当在中国境内进行。
A、放置B、处理C、存放D、处置正确答案：B2.（）中规定.“商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯”。
A、《消费者权益保护法》B、《商业银行法》C、《人民银行法》D、《银行业监督管理法》正确答案：B3.对于征信系统的数据要从严管理，按照（）的原则，严格按流程和保密要求办理批量数据的抽取、留存、流转、应用和销毁。
A、合法、正当、必要B、正确、严格、合法C、合理、适当、严格D、严格、合理、合法正确答案：A4.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定，银行、支付机构应当每年至少开展（）次金融消费者权益保护专题培训。
A、四次B、三次C、一次D、两次正确答案：C5.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定，中国人民银行及其分支机构对银行、支付机构金融消费者权益保护工作进行现场检查时，检查人员不得少于（）人，A、3；合法证件、检查通知书B、2；合法证件、检查通知书C、3；合法证件、检查决定书D、2；合法证件、检查决定书正确答案：B6.经营者向消费者提供的商品质次价高﹑短斤少两，侵害了消费者的（）。
A、安全权B、自主选择权C、公平交易权D、知情权正确答案：D7.除法律法规及中国人民银行另有规定外，银行业金融机构不得向（）提供境内个人金融信息。
A、国外B、国内C、境外D、境内正确答案：C8.应设置（）（具体标准可参照《无障碍环境建设条例》），方便行动不便的老年人进出，自助设备周围也应方便轮椅出入。
A、老年人通道B、老年人服务电话C、无障碍服务电话D、无障碍通道正确答案：D9.（）是消费者权益保护工作的最高决策机构。
A、董事会B、高管层C、股东大会D、监事会正确答案：A10.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受A、三倍B、五倍C、一倍D、二倍正确答案：A11.银行机构查询你的信用报告需要办理什么手续（）。
消费者权益保护法练习题及参考答案
消费者权益保护法练习题及参考答案消费者权益保护法练习题及参考答案一、单项选择题1、根据《消费者权益保护法》，下列关于消费者义务的表述中，错误的是（）。
A. 消费者应当尊重经营者的劳动和服务 B. 消费者有权拒绝经营者的强制交易行为 C. 消费者不得侵犯经营者的合法权益 D. 消费者必须遵守国家规定的市场秩序2、根据《消费者权益保护法》，消费者有权决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
这体现了消费者的（）。
A. 自主选择权B. 知情权C. 公平交易权D. 拒绝不合理要求权3、下列哪个选项不属于《消费者权益保护法》所规定的“消费者权利”？（） A. 公平交易权 B. 依法结社权 C. 商品信息知情权 D. 监督批评权4、下列哪一项不适用《消费者权益保护法》？（） A. 互联网销售商品 B. 大型游乐设施 C. 房屋 D. 二手车5、《消费者权益保护法》规定，国家对二手商品市场实行（），以保障消费者的安全权。
A. 严格监管 B. 宽松管理 C. 限制管理 D. 自由放任二、多项选择题1、根据《消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以采取哪些途径来维护自己的合法权益？（） A. 与经营者协商解决 B. 向消费者协会投诉请求调解 C. 向行政部门申诉请求处理 D. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 E. 向人民法院提起诉讼2、《消费者权益保护法》规定的消费者权益包括（）。
A. 公平交易权 B. 人格尊严受尊重权 C. 知情权 D. 依法结社权 E. 获得知识权3、下列哪些情形，消费者可以要求相应的赔偿？（） A. 某超市售卖未经检验的进口食品，导致消费者食用后中毒 B. 张某在某餐厅就餐时，餐厅服务员故意少上了一道菜，导致张某被迫额外支付费用 C. 王某在某家具店购买了一张床，使用一个月后床板出现裂痕，导致王某受伤 D. 李某在某电器商场购买了一台电视，使用三个月后电视出现故障，经过维修仍无法正常使用 E. 高某在某餐厅就餐时，餐厅地面湿滑，导致高某摔倒受伤4、下列哪些主体适用于《消费者权益保护法》？（） A. 个体工商户 B. 农民自产自销的农产品 C. 网络购物平台 D. 二手商品交易市场 E. 外卖平台5、《消费者权益保护法》规定了消费者的（）等权利。
消费者权益保护练习题库及参考答案
消费者权益保护练习题库及参考答案一、单选题（共45题，每题1分，共45分）1.经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的，可以根据情节单处或者并处警告，没收违法所得，处以违法所得（）罚款，没有违法所得的处以（）以下罚款。
A、1倍以上5倍以下；20万B、1倍以上5倍以下；50万C、1倍以上10倍以下；20万D、1倍以上10倍以下；50万正确答案：D2.自2019年7月起，银行业金融机构应当于每月初（）个工作日内，以法人为单位向人民银行及银保监会或其当地分支机构报送上月《投诉统计表》及相关资料。
A、20B、15C、10D、25正确答案：B3.消费者权益保护法的立法宗旨不包括（）。
A、促进社会主义市场经济健康发展B、提高商品质量和服务水平C、维护社会经济秩序D、保护消费者的合法权益正确答案：B4.银行保险机构应当自收到消费投诉之日起（）日内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至（）日。
A、15,30B、5,10C、15,20D、10,15正确答案：A5.人民银行（）对接入机构全员征信合规教育轮训情况、征信内控问责情况以及征信法规制度遵守情况进行现场执法检查。
A、每半年C、定期D、每季度正确答案：B6.鼓励银行保险机构主动介入（）、交通、文旅等多方领域，全方位提高服务效能。
A、保险B、医疗C、理财D、社区正确答案：B7.银行业金融机构应当依据相关法律法规、监管要求留存投诉资料，投诉办结后留存时间不少于（）年，法律法规另有规定的除外。
A、1年B、2年C、5年D、3年正确答案：D8.根据大数据分析，对老年人常用的（）、查询余额明细等高频交易进行适老化改造。
A、加挂银行卡B、卡号查询C、网络消费D、转账汇款正确答案：D9.个人信息主体有权每年（）次免费获取本人的信用报告。
A、4B、3C、2D、1正确答案：C10.根据《山东省农村商业银行客户投诉管理办法》（2017版），重大事项投诉（）日内处理完毕，并将处理结果反馈省联社业务发展部。
消费者权益保护法考核试卷
B.工商行政管理部门
C.网络平台
D.新闻媒体
13.消费者权益保护法规定，经营者侵犯消费者权益，应当承担（）责任。
A.民事
B.行政
C.刑事
D.以上都是
14.消费者权益保护法规定，经营者提供商品或服务存在欺诈行为的，消费者可以要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的（）。
C.促进社会主义市场经济的健康发展
D.以上都是
2.以下哪项不属于消费者权益保护法的基本原则？（）
A.公平交易
B.自愿交易
C.知情权
D.企业优先
3.消费者在购买、使用商品和接受服务时，有权要求经营者提供商品或服务的（）
A.价格
B.质量
C.卫生许可证
D.以上都是
4.经营者提供的商品或服务存在质量问题，消费者有权要求（）
B.消费者协会
C.市场监督管理局
D. A和C
13.消费者权益保护法规定，以下哪些情况下，经营者应当承担赔偿责任？（）
A.商品存在缺陷造成损害
B.服务不符合约定造成损害
C.消费者使用不当造成损害
D. A和B
14.以下哪些行为是消费者权益保护法鼓励的经营行为？（）
A.提供商品或服务的质量保证
B.公开商品或服务的价格信息
19.消费者权益保护法规定，经营者应当建立健全消费者个人信息保护制度，防止消费者个人信息（）。
A.泄露
B.被盗用
C.被篡改
D.以上都是
20.消费者权益保护法规定，消费者权益保护机构可以对经营者开展消费者权益保护（）。
A.检查
B.调查
C.处罚
D.以上都是
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
《中华人民共和国消费者权益保护法》试题及答案
《消费者权益保护法》试题及答案一、单项选择题1. 新《中华人民共和国消费者权益保护法》的实施时间是（）.A 2014 年 3 月 15 日 ( 正确答案 )B 2013 年 12 月 31 日C 2014 年 5 月 1 日D 2014 年 10 月 1 日2. 消费者享有依法成立维护自身合法权益的（）的权利。
A 社会团体 ( 正确答案 )B 社会组织C 组织机构D 社会成员3. 宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者 , 应当对消费者尽到 ( )A 诚实守信义务B 依法经营C 安全保障义务 ( 正确答案 )D 如实告知义务4. 经营者提供商品或者服务 , 应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具 ( ) 等购货凭证或者服务单据 ; 消费者索要( ) 等购货凭证或者服务单据的 , 经营者必须出具。
A 营业执照B 发票 ( 正确答案 )C 购物小票D 交易凭条5. 经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务 , 消费者自接受商品或者服务之日起 ( ) 内发现瑕疵 , 发生争议的 , 由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
A 1 个月B 3 个月C 6 个月 ( 正确答案 )D 12 个月6. 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品 , 消费者有权自收到商品之日起七日内退货 , 且无需说明理由 , 但下列商品除外 :（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时 ( )的商品，不适用无理由退货。
A 确认不宜退货 ( 正确答案 )B 应当退货C 商家预先申明不予退货D 未约定七日内退货7. 消费者退货的商品应当完好。
经营者应当自收到退回商品之日起 ( ) 内返还消费者支付的商品价款。
退回商品的运费由消费者承担。
消费者权益保护练习题库(附参考答案)
消费者权益保护练习题库（附参考答案）一、单选题（共45题，每题1分，共45分）1.到（）前，研究老年人运用智能技术等服务中存在的困难和问题，制定具体措施，抓紧解决目前最突出、最紧迫的问题。
重点完善服务网点无障碍物理配置。
A、2021年2季度B、2021年4季度C、2021年3季度D、2021年1季度正确答案：D2.经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的，可以根据情节单处或者并处警告，没收违法所得，处以违法所得（）罚款，没有违法所得的处以（）以下罚款。
A、1倍以上5倍以下；20万B、1倍以上5倍以下；50万C、1倍以上10倍以下；20万D、1倍以上10倍以下；50万正确答案：D3.银行、支付机构应当依据金融产品或者服务的特性，向金融消费者披露一些重要内容，以下选项中不需要披露的是（）。
A、银行、支付机构对该金融产品或者服务的权利、义务及法律责任B、因金融产品或者服务产生纠纷的处理及投诉途径C、金融消费者的相关个人信息D、贷款产品的年化利率正确答案：C4.征信内控制度及问责制度变更的，应当自变更之日起（）日内向人民银行报备。
A、10B、20C、30D、5正确答案：A5.商业银行及其分支机构自取得营业执照之日起无正当理由超过（）未开业的，或者开业后自行停业连续（）以上的，由国务院银行业监督管理机构吊销其经营许可证，并予以公告。
A、六个月，六个月B、三个月；三个月C、六个月；九个月D、三个月；六个月正确答案：A6.对于情况复杂的投诉可以延长至（）日内作出处理决定并告知投诉人。
A、20B、25C、30D、15正确答案：C7.银行、支付机构违反《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定，未按要求使用格式条款的，有关法律、行政法规有处罚规定的，依照其规定给予处罚；有关法律、行政法规未作处罚规定的，中国人民银行或其分支机构应当根据情形单处或者并处（）、处以五千元以上三万元以下罚款。
A、记大过B、警告C、限制从业资格D、记过正确答案：B8.金融机构应健全自助查询机物理设备管理，明确自助查询机管理责任主体，对设备加强维护，按流程及时（）自助查询机内部存储的征信信息。
消费者权益保护法试题含答案
消费者权益保护法1.1．下列属于《消费者权益保护法》调整的对象是()[单选题] *A.消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系B.各商家为经营需要而发生的购销关系C.消费者为营利而进行的购销活动D.消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系(正确答案)2.消费者因产品缺陷造成人身、财产损害的，可以向生产者要求赔偿，也可以向()要求赔偿。
[单选题] *A.供货者B.运输者C.储存者D.销售者(正确答案)3.消费者购买、使用商品，其合法权益受到损害，向经营者要求赔偿时，一般按照()原则处理。
[单选题] *A.生产者先行赔偿B.销售者先行赔偿(正确答案)C.过错方直接赔偿D.直接责任方赔偿4.甲在超市购物时被怀疑偷东西，在商场经理的命令下被强行搜身。
后甲将此情况告知某报社，当天报社载文对商场和经理的行为进行了抨击。
甲的行为属于()。
[单选题] *A.新闻媒体损害竞争对手商业信誉的行为B.低毁商誉的行为C.消费者维护自身权益的行为(正确答案)D.侵犯经理名誉权的行为5.某公司生产销售一款新车，该车在有些新设计上不够成熟，导致部分车辆在驾驶中出现故障，甚至因此造成交通事故。
事后，该公司拒绝就故障原因做出说明，也拒绝对受害人提供赔偿。
下列不属于该公司行为侵犯的消费者权利的是()[单选题] *A.安全保障权B.知悉真情权C.公平交易权(正确答案)D.获取赔偿权6.消费者对商品进行比较、鉴别和挑选的权利属于()。
[单选题] *A．求偿权B．公平交易权C．知悉权D．自主选择权(正确答案)7.经营者的下列哪些行为不违反《消费者权益保护法》的规定？()[单选题] *A.顾客以所购商品的价格高于同城其他商店的同类商品的售价为由要求退货，商家予以拒绝(正确答案)B.商场的出租柜台更换了承租商户，新商户进场后，未更换原商户设置的名称标牌C.餐馆规定，顾客用餐结账时，餐费低于5元的不开发票D.商家在商场内多处设置监控录像设备，其中包括服装销售区的试衣间8.经营者采用网络方式销售商品的，消费者按规定无理由退货的，根据新《消法》规定，“消费者退货的商品应当完好。
消费者权益保护知识练习题含答案
消费者权益保护知识练习题含答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、经营者及其工作人员对收集的消费者（）必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。
经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。
A、产品说明B、购买意向C、个人信息D、产品价格正确答案：C2、未经批准购买商业银行股份总额百分之五以上的，由国务院银行业监督管理机构责令改正，有违法所得的，没收违法所得，违法所得五万元以上的，并处违法所得（）罚款；没有违法所得或者违法所得不足五万元的，处（）罚款。
A、一倍以上五倍以下,五万元以上二十万元以下B、一倍以上五倍以下,十万元以上五十万元以下C、一倍以上十倍以下,五万元以上五十万元以下D、一倍以上五倍以下,五万元以上五十万元以下正确答案：D3、将（）标准纳入员工的日常管理常态化培训，提高对老年人的服务水平。
A、老年人特殊群体服务B、规范化文明服务C、老年人的金融教育机制D、老年人宣传教育正确答案：A4、对超过（）个工作日未收到农商银行处理意见的客户投诉工单，省联社将函告办事处的客户服务主管部门进行催办。
A、30B、7C、20D、10正确答案：A5、银行保险机构应当及时查找引发投诉事项的原因，健全完善（），切实注重消费者消费体验，提升服务水平。
A、统计分析机制B、溯源整改机制C、定期分析机制D、分析整改机制正确答案：B6、金融营销宣传行为，是指金融产品或金融服务经营者利用各种（）,就金融产品或金融服务进行宣传、推广的行为。
A、宣传工具和方法B、宣传工具C、方式D、宣传工具或方式正确答案：D7、单位人民币卡账户的资金一律从其（）转入，不得存取现金。
A、基本存款账户B、一般存款账户C、专用存款账户D、临时存款账户正确答案：A8、征信机构或者信息提供者收到异议，应当按照国务院征信业监督管理部门的规定对相关信息作出存在异议的标注，自收到异议之日起（）日内进行核查和处理，并将结果书面答复异议人。
消费者权益保护复习题(附答案)
消费者权益保护复习题（附答案）一、单选题（共45题，每题1分，共45分）1.根据《山东省农村商业银行客户投诉管理办法》（2017版），重大事项投诉（）日内处理完毕，并将处理结果反馈省联社业务发展部。
A、3日B、2日C、5日D、1日正确答案：D2.拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的,处以（）经济处罚。
A、一倍以上十倍以下B、一倍以上五倍以下C、五万元以上五十万元以下D、五万元以上二十万元以下正确答案：A3.情况特别复杂或者有其他特殊原因的投诉，经其上级机构或者总行、总公司高级管理人员审批并告知投诉人，可以再延长（）日。
A、45B、90C、60D、30正确答案：D4.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）。
A、5倍B、10倍C、3倍D、7倍正确答案：C5.到（）前，围绕老年人高频事项和服务场景，推动老年人享受智能化服务更加普遍，传统服务方式更加完善。
A、2021年4月份B、2021年11月份C、2021年底D、2021年9月份正确答案：C6.违反规定提高或者降低利率以及采用其他不正当手段，吸收存款，发放贷款的；由国务院银行业监督管理机构责令改正，有违法所得的，没收违法所得，违法所得五十万元以上的，并处违法所得（）罚款；没有违法所得或者违法所得不足五十万元的，处（）罚款；情节特别严重或者逾期不改正的，可以责令停业整顿或者吊销其经营许可证；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
A、一倍以上五倍以下,五十万元以上二百万元以下B、一倍以上五倍以下,三十万元以上二百万元以下C、一倍以上三倍以下,五十万元以上二百万元以下D、一倍以上五倍以下,五十万元以上一百万元以下正确答案：A7.（）是银行消费者作为消费主体享有的首要和必不可少的基本权利。
A、隐私权B、安全权C、监督权D、知情权正确答案：B8.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
消费者权益保护法试题
消费者权益保护法试题多选1、消费者在购买、使用商品的时候，享有（）的权利。
*A、自主选择(正确答案)B、依法结社(正确答案)C、公平交易(正确答案)D、没收经营者的不合格商品E、索要购货凭证(正确答案)2、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（）得到尊重的权利。
*A、人格尊严(正确答案)B、个人性格C、民族风俗习惯(正确答案)D、商业惯例E、作为名人的特殊身份3、经营者不得（）。
*A、对消费者进行侮辱、诽谤(正确答案)B、侵犯消费者的人身自由(正确答案)C、搜查消费者的身体及携带的物品(正确答案)D、拒绝消费者索要服务单据的要求(正确答案)E、拒绝消费者强制交易的要求4、国家对消费者权益的保护，主要体现在（）。
*A、消费者可以直接参与有关消费者权益的法律、法规的制定工作B、各级人民到政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生(正确答案)C、对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理(正确答案)D、工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益(正确答案)E、国家机关工作人员不得包庇经营者侵犯消费者的合法权益(正确答案)5、对于在商品中掺杂、掺假、以假充真、以次充好或以不合格产品冒充合格产品的，应由有关部门责令其改正，并根据其情节处以违法所得（）的罚款。
*A、1万元以下B、2万元以上C、一倍以下D、一倍以上(正确答案)E、五倍以下(正确答案)6、消费者协会享有下列职权（）。
*A、参与行政部门对商品和服务的监督、检查(正确答案)B、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查和仲裁C、支持受损害的消费者提起诉讼(正确答案)D、对投诉案件涉及的商品质量进行监督E、直接对违法经营者进行罚款7、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列几种途径解决。
（） *A、与经营者协商和解(正确答案)B、请求消费者协会调解(正确答案)C、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁(正确答案)D、向有关行政部门投诉(正确答案)8、下列哪些选项属于2013年新修改的《消费者权益保护法》新增条款？（） *A、经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿(正确答案)B、依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货C、消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
消费者权益保护法练习试卷1(题后含答案及解析)
消费者权益保护法练习试卷1(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题单项选择题每题所给的选项中只有一个正确答案。
本部分1-50题，每题1分，共50分。
1．下列哪一项是《消费者权益保护法》调整的对象?A．某厂为生产需要购买、使用商品或接受服务时所发生的法律关系B．某个体户为经营需要购买、使用商品或接受服务时所发生的法律关系C．李某为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务而发生的法律关系D．某商场从家具厂进货所形成的法律关系正确答案：C解析：根据《消费者权益保护法》第2条的规定可知，消费者，是指为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务的个人。
《消费者权益保护法》是保护消费者合法权益的法律。
ABD三项都不是消费者在为生活消费所进行的行为，所以只有C项符合法律的规定。
答案为C。
知识模块：消费者权益保护法2．杨某在某商场看见一块标明产地为缅甸的翡翠饰品，尽管价格昂贵，仍然忍痛买下。
后经专家鉴定，该翡翠产地为中国云南，但质地并不次于缅甸翡翠。
杨某感到受骗了，提出索赔，下列说法正确的是哪些?A．商场的行为侵犯了杨某的知情权B．杨某必须先经消费者协会调解，调解不成的，再到人民法院起诉C．杨某有权得到双倍赔偿D．商场可以该翡翠的等级并不低于缅甸翡翠为由免责正确答案：AC解析：根据《消费者权益保护．法》第8条的规定可知，消费者有商品服务知悉权，所以A选项正确，D项错误。
第49条规定了经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当双倍赔偿。
据此，C项正确。
此外，第34条规定了消费者和经营者发生权益争议时的解决途径。
这些途径分为：(1)与经营者协商和解；(2)请求消费者协会调解；(3)向有关行政部门申诉；(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(5)向人民法院提起诉讼。
上述五种途径消费者自主选择，无硬性规定，B项是错误的。
所以答案为AC。
知识模块：消费者权益保护法3．消费者依法享有自主选择权。
下列选项中，哪些属于消费者的自主选择权的内容?A．自主选择经营者B．自主选择商品品种C．自主选择服务方式D．自主决定是否购买某种商品正确答案：ABCD解析：根据《消费者权益保护法》第9条的规定可知，ABCD四项均为正确选项。
《消费者权益保护法》第一次作业及答案.doc
4 •新 yy 单选题（以下选项只有一个正确答案。
每题2分，共15题）（总分30.00）1.某甲从A 商场购得某品牌高压锅一个，A 商场明知该高压锅在1个月前发 生了爆炸事故，但由于未有人员伤亡，后由厂家予以赔偿了事，但A 商场 仍然继续销售给某甲，后某甲在使用过程中，又发生爆炸事故，造成某甲 邻居家小孩炸伤。
下列哪个说法是正确的？（2.00分）：， A.对某屮及邻居小孩，应由A 商场或生产商按照新消费者权益保护法赔偿实际损失，某中和邻 居小孩还冇权要求赔偿损失的…倍以下的惩罚性赔偿 B. 对邻居小孩的赔偿，应当由某甲、A 商场或生产商共同赔偿 " C.对某甲及邻居小孩，应山A 商场或生产商按照新消费者权益保护法赔偿实际损央，某中和邻 居小孩还冇权要求赔偿损失的二倍以下的惩罚性赔偿 1 D.某甲邻居小孩不是消费者，不适用新消费者权益保护法 2.《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？（2.00分） A. 消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系 B. 各商家为经肯需耍而发牛的购销关系 C. 消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系 D. 消费者为营利而进行的购销活动 3•最重要、最根本的保护弱势群体利益的法律措施是：（2.00分） A. 禁权措施 B. 加权措施 C. 平权措施 D. 限权措施 护法》规定的消费者权利有（）项？（2.00分〉《消费者权益保 A. 11B.8D. 95•最新的《消费者权益保护法》是在（）的第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过修改的。
（2.00分）rA.2009年8月27日rB.1993 年10 月31 日aC.2013 年10 月25 HrD.2013年3月15日6.消费合同是一种（）合同。
（2.00分）rA •财产合同rB.信用合同「 C.行政合同D.民事合同7.卜列属于消费者权益保护法调整的是：（2.00分）rA.某淘宝店主与快递公司产生的纠纷B.某农户从生产资料商店购得化肥2包产生的纠纷C.某甲消费者为了经营需要向A批发市场经营户采购-批窗帘发生的纠纷rD.某服装厂为生产加工服装需要向中国轻纺城山场经营户采购布匹产生的纠纷8.卜-列哪一项不属于加权措施？（2.00分）r A.优惠性规定B.权利性规定（2.00 分）C •例外性规定D.禁止性规定9•消费法律关系的内容是：（2.00分）A. 消费者•和经营者B ・权利和义务C •商品和服务D.主体和法律10•关于消费政策和消费法律，说法正确的是：（2.00分）A.消费法律引导消费政策B. 消费政策引导消费法律C. 消费政第贯彻消费法律D. 消费法律屈丁•消费政策的范畴11 •国家倡导文明、健康、（）的消费方式，反对浪费。
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一、填空题
1 消费者的权利就是消费者在-- 购买 -------- 、----使用商品---------- --或---------- 接受服务------------ 时依法享有的受法律保护的权益。
2《消费者权益保护法》第 33 条规定：消费者组织不得从事 ------ 商品经营 -------和-------- 营利性服务 --------- ，不得以 --------- 牟利--- ------ 为目的的向社会推荐商品和服务。
3 经营者合同责任主要有两种：---------- 违反品质担保的责任----- ----和------- 一般违约责任------。
4 产品责任的责任形式为--------- 民事侵权责任--------- 。
5、产品责任的诉讼时效期间为-------- 2------ 年。
二、多项选择题
1、消费者保护法的基本原则有（ABD）
A 对消费者特别保护原则
B 国家与社会干预原则
C 自我约束原则D综合法律保护原则
2、购货凭证和服务单据通常表现为（ACD）
A 发票
B 支票
C 收据
D 保修单
3、依据消费者保护法规定，经营者犯有欺诈行为应承担惩罚性赔偿责任。
其消费交易中欺诈行为常见有（ABC）
A 虚列修理项目
B 故意缺斤少良
C 偷换原材料
D 拒绝补足商品数量
4、消费者争议可根据不同标准进行分类，利益不同，可将消费者争议分为（ BC A 侵权争议 B 消费者财产利益争议
根据争议涉及的消费者）
C 消费者人身权益争
议 D 消费者合同争议
5、依我国现行法律规定品质担保责任形式主要包括（ABCD
A 瑕疵消除
B 解除合同
C 赔偿损失
D 更换无瑕疵商品
）三、名词解释
消费者指为满足生活需要而购买或使用经营者提供的商品或服
务的人。
经营者以营利为目的而从事商品生产和销售以及提供服务的人。
服务侵权是经营者在提供服务时因服务方式不当、服务设施不安全、服务环境恶劣或用于服务的商品存在缺陷等而致消费者人身或
财产损害的行为。
产品缺陷产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险，产品不符合保障人体健康，人身、财产安全的国家标准、行业标准。
产品责任是产品提供人（生产者、销售者、运输者、仓储保管者）
因提供有缺陷产品致消费者或使用人人身或财产损害，而应承担
的责任，是一种民事侵权责任。
四、简答题
1消费者保护法的基本特征有哪些？
1 答：（1）消费者保护法是以消费者利益为保护对象的法律；（2）消费者保护法是具有预防、救治功能的法律；（3）消费者保护法是具有综合性质的法律；（4）消费者保护法是法律渊源非常广泛的法律。
2、经营者发现所提供商品或服务存在严重缺陷时，应采取哪些补救措施？
答：（1）立即向有关行政部门报告，争取国家行政机关协同处
理；（2）将危险告知消费者，以便引起消费者注意；（ 3）采取防止危害发生的措施。
经营者采取这些措施，仍未避免危险事故的发生，在消费者无重大过失时，经营者对消费者人身或财产损害仍应
承担赔偿责任。
3.根据《消费者权益保护法》的规定，消费者争议的解决途径有
哪些？
答：消费者争议可以通过与经营者协商和解、消费者协会调解、
行政申诉、仲裁和诉讼解决。
4.简述经营者质量义务的主要内容。
（1）所提供的商品、服务符合要求；（ 2）遵守产品质量表示制度；（ 3）生产者不得生产国家明令淘汰的产品；（ 4）生产者不得伪造或冒用认证标志、名优标志等质量标志；（5）生产者不得伪
造产地、不得伪造冒用他人的厂名、厂址；（6）生产者不得掺
杂、掺假，不得以假充真，以次充好，以不合格产品冒充合格产品。
五、论述题
根据消费者权益保护法的规定，消费者协会在消费者保护工作中
应履行哪些职能？同时也受到哪些限制？
答：职能：（ 1）向消费者提供信息和咨询服务；（ 2）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（3）就消费者合法权益问题向行政部门反映、查询、提出建议；（4）受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（ 5）对投诉事项中涉及的商品和服务质量问题提请鉴定部门鉴定；（6）就损害消费者合法权益的行为，支持受害消费者提起诉讼；（7）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
限制：消费者协会除了像一般社会组织一样必须遵守法律，在法
律规定的范围内活动，并忠于职守，严格履行自己的职责以外，
还应遵守以下两点限制性规定：一是不得从事经营活动；二是不
得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。
试述产品责任成立的条件。
答：（1）产品存在缺陷。
产品缺陷是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理危险，产品有保障人体健康、人身、财产安全
的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。
产品是否具备缺
陷主要有两个衡量标准，一是产品存在不合理的危险，二是该产
品不符合国家标准或行业标准。
（2）有损害事实发生。
所谓损害是指因为产品缺陷而使人受到人身伤害或财产损失。
（3）损害因产品缺陷而造成。
即产品缺陷与损害事实之间存在近因关系。