售后服务部岗位职责说明

部门职能

售后服务部

部门名称：

售后服务部

上级部门：

经营部

下属部门：

销售人员、技术人员

部门本职：

对售后产品提供服务

主要职能：

（1）对用户产品给予安装、调试和维修。

（2）受理消费者投诉，解决售后问题。

（3）承接设备安装工程。

（4）对企业产品的安装、调试及维修服务。

（5）做好备品配件的准备工作，及时满足用户的需要。

管辖范围：

（1）售后服务部人、事、物的管理。

（2）企业的产品安装、设备维修。

( 3 ) 售后服务部所属的办公用品、公共设施、维修工具、大型机械设备

等。