2020年零售学习题集2015

4. 商店选址应注意哪些问题？怎样评估零售店选址的资
源？
5. 某地区购买果品的潜在顾客人数是 14 万人，每人每周在
果品商店平均购买 8 元，该地区现有果品商店 10 家，营业 总面积 17.5 万平方米，求该地区零售商业中果品行业的市 场饱和系数。
第 3 章 零售营销战略 思考题 1．零售商的竞争优势主要来源于哪些方面？ P64 2．制定零售战略有那些程序 ?各程序包括哪些主要内容 ? 3．零售 STP战略目标是如何确定的 ?这些战略目标是如何确 定的 ? 4．百货商店、超级市场、便利店、专业店四种零售业态各 采取的是什么竞争战略？他们在市场定位、 商品组合、 价格、 服务、选址等具体策略上有什么不同。
第 9 章 零售店服务管理 1. 零售店的服务有哪些发展趋势？ 2. 确定商场的服务策略应参考哪些要素？ 3. 处理顾客纠纷的一般原则有哪些？ 4. 零售店应怎样处理和控制顾客的抱怨与纠纷 ? 5. 什么是零售店服务质量管理体系？包括哪些内容？
第 10 章 零售组织结构、企业形象与文化 思考题 1．零售企业的组织机构设计有何要求？ 2．零售企业文化的构建包括哪些基本内容？ 3．什么是零售商场形象？其构成要素有哪些？零售企业应 怎样宣传其形象？ 4．零售企业文化的基本要素有哪些？ 5．零售企业文化的构建包括哪Biblioteka Baidu基本内容？
1．社会转型时期零售消费行为的变化有何特征
? 你怎样理
解“零售顾客消费行为的变化既能给企业带来机遇，又能给
零售企业带来挑战”？
2. 什么是零售商圈？有哪几种测定商圈方法？
3. 某城市 A 有人口 100 万人， B 城有 80 万人口， 两城之间距
离为 30 公里，试用雷利法则测定 A 城的商圈范围。
其库存水平降至多少时商店进行采购？
第 7 章 零售店价格体系与管理 思考题 1．零售商在制定商品价格时需要考虑哪些因素 ? 2．商品的成本为 150 元，加价 50%，降价 30%，最终售价应 为多少？ 3．零售商常用的定价技巧有哪些？企业应怎样灵活运用？ 试举例说明。 4．企业降价的原因有哪些？什么情况下应提价？降价和提 价会对顾客产生什么负面影响？ 5．对于一家高档家具专卖店，你认为它应该采取提早降价 还是推迟降价或是保持一贯价格进行销售？请根据家具销 售的淡旺季帮助该商店设计一套价格调整体系 ?
第 8 章 零售店促销实务与管理 思考题
1．零售促销策略主要有哪四种 ?零售店应怎样确定其促销组 合？ 2．简述零售广告的特点？零售商常用的广告媒介有哪些？ 3．大型零售店与小型超市分别常用哪些营业推广的工具？ 4．零售公关对于零售商来说有何重要作用 ?请帮一家方便店
策划一次公关活动？ 5．零售商常采用哪些促销预算方法？一般大型百货商店应 选用哪种预算方法？
第 6 章 商品采购流程与管理 思考题 1. 零售店商品采购的流程有哪些步骤？ 2. 零售店商品采购决策涉及哪些方面内容？采购预算应该 怎样计算？ 3. 商品采购合同的内容有哪些？怎样管理采购合同？ 4. 集中采购制度和分散采购制度各有什么优缺点？ ５ . 某商店对 A 类商品实行不定时采购，该类商品平均日销 售量为 50 件，备运时间为 10 天，保险储备额为 150 件。则
零售学习题集
第 1 章 导论 思考题
1．什么是零售业态？试分析百货店、超级市场和便利店这 几种业态的竞争优势的主要区别。 2．现代零售商应怎样充分利用零售市场的核心要素确定竞 争策略 ? 3．零售组织演化规律的理论有哪些？ 4．简述零售业四次重大变革的标志及特点。
第 2 章 零售市场环境与商圈分析
思考题
第 4 章零售店店面设计卖场布局 思考题 1. 现代商店店面设计包括哪些内容？ 2. 零售店橱窗陈列有哪些主要方式？ 3. 商品货位布局应考虑哪些因素？遵循怎样的原则？ 4. 卖场商品陈列要遵循怎样的原则？ 5. 什么是卖场生动化？不同类型的商店应怎样做到生动 化？
第 5 章 商品规划与管理 思考题 1. 影响商店商品经营结构的因素有哪些？零售企业商品结 构策略有哪些？ 2. 怎样完善和调整商店的商品结构？商品群一般由哪些商 品所组成（需对各类商品进行说明）？试列举一个有创意的 商品群组合。 3. 什么是品类管理？它与高效率消费者回应有何关系？ 4. 零售商应怎样进行畅销商品的选择与培养？怎样进行滞 销商品的淘汰？ 5. 什么是自有品牌？零售商开发自有品牌有何优势？