MS业务售后维护培训
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UMG（Universal Media Gateway ）/MGW(MGW Media Gateway)：通用媒体 网 关，提供业务承载转换、互通和业务流格式处理功能。完成信令 TDM 承载到 IP 承 载的 适配和转发，支持 G.711A/G.711μ/G.723.1/G.726/G.729 等多种语音编解码，
•MGCF/IM-MGW:互通设备， 与软交换网络互通
•HSS：IMS用户数据管理
•SBC：CM-IMS网络接入点， 提供NAT穿越、SIP信令防 火墙、媒体控制功能
•ENUM/DNS：寻址设备，负 责码号翻译和域名解析
•SIP GW/IAD/AG/IP PBX： CM-IMS接入设备，用于接 入各类终端（传统话机、 SIP话机、PC客户端等）
IMS网络简介
二、 IMS 网络设备概述
IMS(IP Multimedia Core Network Subsystem)，指IP 多媒体网络子系统，包含以下 设备： HSS（Home Subscriber Server）：为归属用户服务器，存储 IMS 用户的签约数据以 及无线用户的鉴权五元组等。
此部分故障将造成某一区域或某
一集客客户的IMS业务中断或质量
下降问题
2
IMS 接入设备环节:
此部分故障将造成某一集团客户
的IMS业务中断或质量下降问题； 3
或某一集团的某部分客户或某种 业务业务使用障碍。
电话终端及布线环节:
此部分故障将造成某一集团客户 4
的某个或某几个客户的IMS业务中 断或质量下降问题。
CSCF(Call Session Control Function)：呼叫会话控制单元，又分为 P-CSCF、I-CSCF （Interrogating-CSCF，查询-CSCF）、S-CSCF、E-CSCF（紧急呼叫 CSCF）。
MGCF（Media Gateway Control Function）：媒体网关控制功能。MGCF 和 IMMGW 用于 IMS 系统与 CS 域（GSM, R4, PSTN）网络的互联互通。
d）如区县分公司在接入设备厂家的技术支撑下完成了IMS业务投诉故障处理，则昆明 公司投诉受理平台进行工单归档，并向集团客户反馈处理结果。如区县分公司在接入设备 厂家的技术支撑下未能完成IMS业务投诉故障处理，则联系昆明分公司全业务运营中心协助 技术支撑。
e）如全业务运营中心完成了IMS业务投诉故障处理，则昆明公司投诉受理平台进行工 单归档，并向集团客户反馈处理结果。如全业务运营中心未能完成IMS业务投诉故障处理， 则由全业务运营中心联系省公司进一步排查故障。
AS(Application Server)：应用服务器，为 IMS 用户提供增值业务。
SBC（Session Border Controller)：会话边界控制器。是用户接入 IMS 接入点，解决 网络部署中遇到的 NAT/FW 穿越、安全、互通、QoS 等问题。SBC 的地 址发现，由网 络中的一、二级 DNS 获取 SBC 网元 IP。
b）区县分公司按照IMS业务投诉预处理建议进行投诉故障处理，处理结束后将工单回 复至昆明公司投诉受理平台。
c）如区县分公司完成了IMS业务投诉故障处理，则昆明公司投诉受理平台进行工单归档 ，并向集团客户反馈处理结果。如区县分公司未能完成IMS业务投诉故障处理，则由区县分 公司联系接入设备厂家进一步排查故障。
IMS业务层
CM-IMS core
SBC
CMNET城域网
IP PBX
IAD/AG
OLT ONU/IAD
xDSL Modem
...... 企业 SIP 电话
...... POTS
IMS业务投诉流程介绍
二、故障投诉流程说明
a）昆明公司投诉受理平台（10086-8）受理IMS业务投诉，并通工单务系统将投诉工单 处理工单派至分公司处理。
HSS SBC
STP
信令网
MGCF IM-MGW
GMSS GMGW
SCP
CMN
软交换
MSS
MGW
HLR
SAE 移动终端
SIP GW TDM PBX
企业 POTS
IP PBX
SIP 电话 /POTS
AG/IAD
WLAN POTS PC客户端
POTS
接入设备
IMS主要网元功能
•AS：业务平台
•CSCF:核心控制网元，完 成用户注册鉴权、业务触 发、会话路由、紧急呼叫
IMS业务售后维护培训
全业务运营中心 2015年2月13日
目录
1 IMS网络简介
2
IMS业务投诉流程介绍
3
IAD数据配置
4
软终端数据配置
5
用户数据查询平台介绍
6 IMS接入设备典型故障解决方案
7
中兴设备版本升级操作
IMS网络简介
一、CM-IMS系统架构
AS ENUM/DNS
CM-IMS核心网
CSCF
wenku.baidu.com
步骤二：配置IAD设备IP、掩码、网关DNS参数，目前现网采用的都是静态方 式【static】
步骤三：语音参数配置： Proxy Server:统一设置为ims.yn.chinamobile.com； Outbound Proxy:IMS各市的SBC地址，昆明为211.139.26.36； Account/IMPU：电话号码，格式是+8687166190333； Password：注册密码，由用户提供，无默认密码之说，由客户经理在BOSS系统内查询、设 置，请与其认真确认， Auth Username/IMPI：电话号码@proxy server，比如 （注意若是华为平台割接以前的号 码需带+号）其他设置默认。
目录
1 IMS网络简介
2
IMS业务投诉流程介绍
3
IAD数据配置
4
软终端数据配置
5
用户数据查询平台介绍
6 IMS接入设备典型故障解决方案
7
中兴设备版本升级操作
IMS业务投诉流程介绍
一、IMS业务可能出现故障的环节
IMS核心业务层：
此部分故障将造成全省大面积
的IMS业务中断或质量下降问题
1
用户接入网环节：
2/9/2020
目录
1 IMS网络简介
2
IMS业务投诉流程介绍
3
IAD数据配置
4
软终端数据配置
5
用户数据查询平台介绍
6 IMS接入设备典型故障解决方案
7
中兴设备版本升级操作
步骤一：将电脑ip设置为192.168.1.X （掩码默认）网段，连接网线到WAN/LAN 口， web页面输入192.168.1.1(设备默认IP地址)，用用户名：admin密码admin 登录，如图所示：
•MGCF/IM-MGW:互通设备， 与软交换网络互通
•HSS：IMS用户数据管理
•SBC：CM-IMS网络接入点， 提供NAT穿越、SIP信令防 火墙、媒体控制功能
•ENUM/DNS：寻址设备，负 责码号翻译和域名解析
•SIP GW/IAD/AG/IP PBX： CM-IMS接入设备，用于接 入各类终端（传统话机、 SIP话机、PC客户端等）
IMS网络简介
二、 IMS 网络设备概述
IMS(IP Multimedia Core Network Subsystem)，指IP 多媒体网络子系统，包含以下 设备： HSS（Home Subscriber Server）：为归属用户服务器，存储 IMS 用户的签约数据以 及无线用户的鉴权五元组等。
此部分故障将造成某一区域或某
一集客客户的IMS业务中断或质量
下降问题
2
IMS 接入设备环节:
此部分故障将造成某一集团客户
的IMS业务中断或质量下降问题； 3
或某一集团的某部分客户或某种 业务业务使用障碍。
电话终端及布线环节:
此部分故障将造成某一集团客户 4
的某个或某几个客户的IMS业务中 断或质量下降问题。
CSCF(Call Session Control Function)：呼叫会话控制单元，又分为 P-CSCF、I-CSCF （Interrogating-CSCF，查询-CSCF）、S-CSCF、E-CSCF（紧急呼叫 CSCF）。
MGCF（Media Gateway Control Function）：媒体网关控制功能。MGCF 和 IMMGW 用于 IMS 系统与 CS 域（GSM, R4, PSTN）网络的互联互通。
d）如区县分公司在接入设备厂家的技术支撑下完成了IMS业务投诉故障处理，则昆明 公司投诉受理平台进行工单归档，并向集团客户反馈处理结果。如区县分公司在接入设备 厂家的技术支撑下未能完成IMS业务投诉故障处理，则联系昆明分公司全业务运营中心协助 技术支撑。
e）如全业务运营中心完成了IMS业务投诉故障处理，则昆明公司投诉受理平台进行工 单归档，并向集团客户反馈处理结果。如全业务运营中心未能完成IMS业务投诉故障处理， 则由全业务运营中心联系省公司进一步排查故障。
AS(Application Server)：应用服务器，为 IMS 用户提供增值业务。
SBC（Session Border Controller)：会话边界控制器。是用户接入 IMS 接入点，解决 网络部署中遇到的 NAT/FW 穿越、安全、互通、QoS 等问题。SBC 的地 址发现，由网 络中的一、二级 DNS 获取 SBC 网元 IP。
b）区县分公司按照IMS业务投诉预处理建议进行投诉故障处理，处理结束后将工单回 复至昆明公司投诉受理平台。
c）如区县分公司完成了IMS业务投诉故障处理，则昆明公司投诉受理平台进行工单归档 ，并向集团客户反馈处理结果。如区县分公司未能完成IMS业务投诉故障处理，则由区县分 公司联系接入设备厂家进一步排查故障。
IMS业务层
CM-IMS core
SBC
CMNET城域网
IP PBX
IAD/AG
OLT ONU/IAD
xDSL Modem
...... 企业 SIP 电话
...... POTS
IMS业务投诉流程介绍
二、故障投诉流程说明
a）昆明公司投诉受理平台（10086-8）受理IMS业务投诉，并通工单务系统将投诉工单 处理工单派至分公司处理。
HSS SBC
STP
信令网
MGCF IM-MGW
GMSS GMGW
SCP
CMN
软交换
MSS
MGW
HLR
SAE 移动终端
SIP GW TDM PBX
企业 POTS
IP PBX
SIP 电话 /POTS
AG/IAD
WLAN POTS PC客户端
POTS
接入设备
IMS主要网元功能
•AS：业务平台
•CSCF:核心控制网元，完 成用户注册鉴权、业务触 发、会话路由、紧急呼叫
IMS业务售后维护培训
全业务运营中心 2015年2月13日
目录
1 IMS网络简介
2
IMS业务投诉流程介绍
3
IAD数据配置
4
软终端数据配置
5
用户数据查询平台介绍
6 IMS接入设备典型故障解决方案
7
中兴设备版本升级操作
IMS网络简介
一、CM-IMS系统架构
AS ENUM/DNS
CM-IMS核心网
CSCF
wenku.baidu.com
步骤二：配置IAD设备IP、掩码、网关DNS参数，目前现网采用的都是静态方 式【static】
步骤三：语音参数配置： Proxy Server:统一设置为ims.yn.chinamobile.com； Outbound Proxy:IMS各市的SBC地址，昆明为211.139.26.36； Account/IMPU：电话号码，格式是+8687166190333； Password：注册密码，由用户提供，无默认密码之说，由客户经理在BOSS系统内查询、设 置，请与其认真确认， Auth Username/IMPI：电话号码@proxy server，比如 （注意若是华为平台割接以前的号 码需带+号）其他设置默认。
目录
1 IMS网络简介
2
IMS业务投诉流程介绍
3
IAD数据配置
4
软终端数据配置
5
用户数据查询平台介绍
6 IMS接入设备典型故障解决方案
7
中兴设备版本升级操作
IMS业务投诉流程介绍
一、IMS业务可能出现故障的环节
IMS核心业务层：
此部分故障将造成全省大面积
的IMS业务中断或质量下降问题
1
用户接入网环节：
2/9/2020
目录
1 IMS网络简介
2
IMS业务投诉流程介绍
3
IAD数据配置
4
软终端数据配置
5
用户数据查询平台介绍
6 IMS接入设备典型故障解决方案
7
中兴设备版本升级操作
步骤一：将电脑ip设置为192.168.1.X （掩码默认）网段，连接网线到WAN/LAN 口， web页面输入192.168.1.1(设备默认IP地址)，用用户名：admin密码admin 登录，如图所示：