中国电信(武汉)推广方案.pptx

第二节 目标客群组成图
学生：
• 娱乐一族，喜好新鲜、好玩、时尚的新事物，习惯访问社交、娱乐性网站。
商务人群：
• 现代精英，追求快捷、高效、品质的生活方式，重视资讯与时尚，习惯访问新闻、专业、网购等网站。
其他社会大众：
• 代表更为广阔的大众网民心理与行为，追求时尚、方便、实惠/便宜。
第二节 目标客群组成图
他人为什么选择天翼的产品，为 什么选择使用天翼的平台，为什么 选择天翼的网络……你的产品必须 是适合大众的，是大众需要的。
而更重要的是你的产品给顾客的 用户体验要好，只有用户体验才是 根本。
第二节 推广基本策略
二、分析天翼的产品或天
翼的目标人群
推广方案的制定实际上是市场营销方 案制定的一部分，正如市场营销一样， 推广方案必须建立在对自身产品的定位 分析和对目标人群的细分与充分了解之 后才能开始。 只有对目标人群进行细分之后，才能 选择适合不同人群的推广方法。
２、拥有终端大优势，但没有强优势
有别于中国联通一款打天下格局，中国电信终端群优势明显，三星i909、酷派n930、黑莓、HTC9199等批量出击，形成终端团队化，产品性能 也并不逊色，但推广力度欠佳，呈现出“三英战吕布”却无胜算甚至落下风的尴尬局面。建议增强促销力度，加强客户体验，踏踏实实把终端一 步一个脚印给推上去。
中国电信从2008年10月正式接手了CDMA业务，在网用户为2800万，截至到2010年底，中国电信的CDMA用户将近达到1亿。 中国电信的3G网络可能不是最快的，但却是覆盖最广的，目前湖北本省已经接近98%的覆盖率。
2、中国电信行业竞争状况分析
电信天翼的发展还是面临挑战，终端总体数量多而不精，缺乏高端精品手机，特别是智能手机。 终端结构不合理，天翼终端结构呈哑铃型，产品多集中在低端和高端，中档手机比较少，但是3G很多消费是出现在中端层面，即1000-2000元 区间。 天翼渠道还不够畅通。目前，天翼3G手机只渗透到了全国网点的40%，很多客户找不到地方买C网手机，这就对用户造成了不公平的局面。
３、拥有业务应用优势，但推广不足
天翼3G终端多采用Android操作平台，核心优势为超过12万种应用程序下载，应用丰富多彩，免费自由安装。开放的平台，操作简易，符合中国 人使用习惯，可同时运行多个程序。业务作为传播和推广的重心，集中资源和优势兵力，形成市场突围点。
小结
移动G3被边缘化，3G市场联通与电信竞争激烈，电信虽然没有联通的一机打天下，但 是拥有众多知名品牌的中高端终端优势的群狼效应,思考如何立足本身三大优势的基础 上，结合品牌造势及加大体验式线下活动推广，整合塑造天翼3G新升级品牌形象，带
给消费者新的3G体验，稳固老客群、吸引新客群正是本案探讨所在！
第二章 天翼推广目标客群分析
第一节 目标客群定位的意义
目标客户群是天翼服务的核心命题。 一切都必须围绕“为谁做”展开。 豪无疑问，“为谁做”决定“做什么”和“怎么做”。 因此认真分析研究目标客户的定位，是每个客服专员的基本功课。
第二节 目标客群组成图
中国电信（武汉）业务推广方案
Leabharlann Baidu键词
天翼3G2011年推广策划方案
定位、活动、布局、差
异化、落地
本方案解决的核心问题
使天翼的品牌和形象深入人心，告诉客户天翼可以做什么
通过品牌打造和业务推广，增加更多客户，让更多客户成为翼家人
大众层面3G市场培育，扩大3G市场客户基数
方案指导思想
通过业务及品牌联动，吸引新客群 通过业务层面沟通，稳固现有客群
小结
上面图组可以看出，天翼的客群中，最多的客群是学生，其次是基层职业和办公室人员，还有一 些中高层人员和其他人群，天翼客群的构成来看，属于大众化的中低端消费者，而且各类人群的 生活习性和社会关注有些类似又各有区分，因此，对于不同的人群，应区别对待，在推广中注意
统筹全局，又有所侧重。
第三节 目标客群分析
推广的核心手段
媒体深度开发、营销活动落地
立体推广、落地实施
目录
前言 第一章 电信市场分析及优势解读 第二章 推广目标客群分析 第三章 营销推广整体思路 第四章 阶段性推广规划 第五章 分期推广活动内容、广告创意
第六章 媒体布局、互动
第一章 电信市场分析及优势解读
第一节 2011年电信市场分析
1、中国电信发展环境分析
第三章 营销推广整体思路
第一节 宣传主线
品牌造势 活动推广
优势：网络及覆 盖
电信天翼品牌
优势：业务及应 用
优势：丰富终端
系列活动 （基于以上优势的差异化活动营销开展）
注：宣传主线为品牌塑造（主推及系列广告语）、四大匹配活动、全年推广计划、全省实施计划组成的多层次、长跨度的立体式推广 方案。
一、从产品出发，做足特 色，用户体验是根本
第二节 电信天翼优势解读
１、拥有网络硬优势，但优势在弱化
网络技术、网络覆盖是中国电信最大的优势之一，但随着联通网络建设的推进，网络覆盖优势将被逐步蚕食，这一优势的流失将是根本性不可逆 转的。所以在不妨害合理竞争的前提下，利用时间差，突出网络优势，将这一资源最大化，仍是十分必要的。另外，网络技术的绿色健康特点应 该长期坚持推广。
因此要想依靠一种产品满足所有消费者的需求显然是不可能的。
结论
1、选择目标客户群必须遵循两条基本原则，
如果没有足够的能力，不要试图定位于所有的客户群，那样只 会分散有限的资源； 不一定最有价值的客户就是最应该定位的客户群，
只有最适合自己能力和资源的客户群才是最好的细分客 户群。
2、可以用一个公式简单概括： 超额利润=超值产品（更高价格更低成本）X忠诚客户（持续购买）
三、选择适合的推广方
法
这一步离不开第二步的支持，只有 对目标人群细分、锁定之后，才能开 始选择合适的网络推广方法。 有的合适借助户外广告，有的适合 平面品牌广告， 有的适合植入式广告，有的时候需 要各种活动互动推广等等。
今天的市场已经告别计划经济的时代和商品短缺的年代，进入到真正的买方市场，消费者的 个性化需求成为引导消费的主流。
那种依靠单一产品打天下的时代已经过去了。 纯粹满足客户基本功能价值需求的产品已经难以打动消费者那一颗颗挑剔的心，
他们需要的是能够让他们一见倾心，爱不释手的产品， 而不同的人的需求是不同的，