口腔护理品管圈

我们的清新圈

——应用品管圈（QCC）进行持续质量改进之成果总结

医院持续质量改进管理方法多种多样，如：PDCA、CQI等。随着时代的发展，QCC管理方法在

在医药界逐渐流行起来。我们也不甘落后，蠢蠢欲动。

在今年3月份，我们以自愿报名的方式，由王守芳、付淑萍、黄秀兰、张建莉、朱飞丹、骆萧、莉、吕巧巧、金姗姗、潘九玲、张倩琳、季海燕、付琴琴、楼垠圻共同组成了QCC。QCC活动程序如

下：

一、组圈

3月10日，我们汇聚一堂，推选出圈长，制定出圈名和圈徽。圈长：付淑萍。圈名：

清新圈。清新，即白衣天使以崭新的面貌，运用过硬的操作技能，努力使患者口气清新，使他们舒心、安心、放心。此圈名充分表达了我们QCC活动的预期目标。圈徽见下图：两条美人鱼守护在牙齿两侧，用爱心时刻呵护着。白衣天使们用双手托起一份希望、一份向往。

二、选定活动主题，制定活动计划，并设定目标

运用头脑风暴法，我们还选定清新圈此次活动主题：提高禁食病人口腔护理质量。同时我们还制定了活动计划书。设定目标：口腔护理操作规范率达到100%，择期手术术前病人（神志清醒）

口腔清洁率达到100%。

三、现状调查，数据收集整理

清新圈的每位圈员对本科室口腔护理现状进行为期20天的调查，将被调查的856例病人的

各数据统一整理。发现外科系统口腔护理质量存在问题如下：

四、原因分析，制定对策并实施

4月2日，我们又召开会议，对存在的问题予以公布，然后分析发生问题的原因。具体归纳为：

1、护士工作责任心不强，

2、护士对口腔护理操作标准不能熟练掌握。

3、护士未认识到基础护理的重要性。

4、病人对口腔清洁不重视。术日晨刷牙或漱口，担心可能有少量水会被吞下，影响手术

进行。

5、护士健康宣教力度不够。

针对以上原因，我们经过讨论，制定对策如下：

1、加强护士工作责任心及人文关怀精神，提高基础护理重要性的认识。

2、组织学习口腔护理操作标准，加强质量督查与指导。

3、取得各科护士长支持。

4、把神志清醒择期手术病人的口腔清洁问题列入术前准备项目之一。把指导病人术日晨保持口腔清洁的内容列入术前健康宣教内容之一。术前教育患者：术日晨可像平常一样刷牙、漱口，而且不会影响手术。

有了明确的对策，各圈员表示立即付诸行动，将整改期限确定为1个月。

五、效果确认

5月3日，我们又聚集在一起，圈员们纷纷表示口腔护理工作中存在问题已明显改善。最后我们确定：再次收集相关数据，以便效果确认。6月5日，我们将被调查的832例病人的个数据予以整理，结果如下：

六、向领导提议，取得认同

清新圈向护理部提议：把神志清醒择期手术病人的口腔清洁问题列入术前准备项目之一。把指导病人术日晨保持口腔清洁的内容列入术前健康宣教内容之一。

通过本次活动，我们发现：QCC管理方法能最大限度发挥团队积极性、协调性、凝聚力。这是我们的第一次尝试，我们品尝到了清新圈带给我们的快乐！今后，我们将继续寻找问题、解决

问题，尽我所能提高我院护理质量。

王守芳

2011年6月15日