企业物流战略及规划

物流及供应链管理课件
刘和东制作
二、企业物流战略制定的必要性
接下来，企业就需要将宽泛的、概括性的战 略转化为更细致的计划。
企业要在对成本、财务优劣势、市场地位、 资产状况及分布、外部环境、竞争能力和员 工技能有了清楚认识后，针对企业面临的机 遇和挑战做出不同的战略方案，并从中进行 选择。
企业战略带动各职能部门战略的制定。
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对物流规划问题的理解
库存流动中的储运活动只是整体物流系统的 一部分，此外还有信息流动网络，其中包含 了关于销售收入、产品成本、库存水平、仓 库利用率、预测、运输费率及其他方面的信 息。
信息网络与产品流动的网络很相似，都可以 视为节点和链的集合。但两者的流动方向不 同。
客户 服务目标
运输战略： •运输方式 •运输路线/时刻 •运输批量/合并运输
选址战略： •设施的数量、规模和位置 •指定各存储点的供货点 •将需求分派给各存储点或供货点 •自营仓储/公共仓储
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一、主要的规划领域
客户服务目标、设施选址战略、库存决策战 略和运输战略是规划的主要内容，因为这些 决策都会影响企业的赢利能力、现金流和投 资回报率。
战略规划勾勒出企业发展的总方向，随后被 转化成企业具体的行动计划。
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物流战略和规划
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随后，企业计划被分解成不同职能部门（如 营销、生产和物流部门）的子计划。在这些 子计划中，需要做出许多具体的决策。
在物流方面，需要做出的决策包括：仓库选 址、确定库存政策、设计订单录入系统以及 选择运输方式。
服务水平一般保持不变。
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物流战略的目标
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减少资本：
战略实施的目标是使物流系统的投资最小化。
该战略的根本出发点是投资回报最大化。例如， 为避免进行仓储而直接将产品送达客户，放弃 自有仓库选择公共仓库，选择适时供给的办法 而不采用储备库存的办法，或者是利用第三方 供应商提供物流服务。
策略规划
中期的，一般短于一年
运作计划
短期决策，每天或每个小时都要频繁进行的，决 策的重点在于如何利用战略性规划的物流渠道快 速、有效地运送产品。
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战略、策略和运作决策举例
决策类型 选址 库存 运输
订单处理 客户服务
存储 采购
战略层次 设施的数量、规模
和位置 存货点和库存控制
所谓“前摄”物流战略常常因商业目标和客 户服务需要而启动。这些战略被称为迎接竞 争的进攻型战略。随后，物流系统设计的其 他部分就可以从进攻型战略中派生出来。
物流系统中的每一个环节都要进行规划，且 要与整体物流规划过程中的其他组成部分相 互平衡。
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总结：物流战略的制定
方法
选择运输方式
选择和设计订单录 入系统
设定标准
布局、地点选择 制定采购政策、发
展与供应商关系
决策层次 策略层次
运作层次
安全库存的水平 临时租用设备
确定补货数量和时 间
线路选择、发货、 派车
发出订单
确定处理客户订单的 先后顺序
加急送货
存储空间选择
拣货和再存储
洽谈合同、选择供应 发出订单、加急供
商
货
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物流战略
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制定有效的物流客户服务战略无须特别的程 序或技术，需要的仅仅是敏锐的头脑。
然而，一旦物流服务战略形成，接下来的任 务就是实施，包括在各备选方案中做出选择。
选择的过程应符合你的物流理念，并通过分 析方法的检验。
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第二节 企业物流战略规划的内容
一、主要的规划领域 二、企业物流战略规划的层次
客户
更高的服务水 平
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物流战略实例
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按照以往的做法，服务中心派技术人员到客户的维 修地点。这样，受过高级培训且薪水很高的技术人 员要在往返途中花费大量时间。
该企业重新设计了物流系统：在全国各地设置供租 借和替换的机器存货。如果机器出现故障，企业就 会将替换用的机器送往客户所在地，有故障的机器 则被送往服务中心进行维修。
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一、主要的规划领域
物流规划主要解决四个方面的问题： 客户服务目标 设施选址战略 库存决策战略 运输战略
除了设定所需的客户服务目标以外，物流规 划可以用物流决策三角形来表示：
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物流决策的三角形
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库存战略： •库存水平 •库存分布 •控制方法
惠普公司：为科学界提供服务。
IBM：不断重塑自我以保持竞争力。
海尔公司：实现卓越运营，建立从目标到目标、从用户到用 户的端到端的卓越流程，为用户提供卓越的服务。
Microsoft公司：致力于帮助全球的个人用户和企业展现他 们所有的潜力。
马士基公司：作为世界物流业的领头羊，马士基物流向客户 提供度身定制的物流解决方案，包括整合供应链管理，仓储 分拨，海运及空运服务。
物流成本：物流成本很高的企业，物流战略 将是其关注的重点。
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网络评估和审核的一般准则
定价策略：商品采购或销售的定价政策发生 变化，也会影响物流战略，主要是因为定价 政策决定了买方/卖方是否承担某些物流活动 的责任。定价策略的改变一般会导致物流战 略的重构。
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二、企业物流战略制定的必要性
企业的物流战略是指企业通过增加价值和客 户服务来获得竞争优势的统一的、综合的、 一体化的规划过程，它以整个企业的战略目 标和计划为基础，通过预测未来的物流服务 需求和管理整个供应链资源来获得高度的客 户满意。
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对物流规划问题的理解
产品流动网络与信息网络结合在一起就形成 了物流系统，这样就可以避免分别设计可能 导致的整个系统设计的次优。
因此，各个网络并不是相互独立的。例如信 息网络的设计将会影响系统的定货周期，进 而影响产品网络各节点保有的库存水平。库 存的可得率会影响客户服务水平，进而影响 定货周期和信息网络的设计。
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物流战略制定的关键
选择好的物流战略和制定好的企业战略一样， 需要很多创造性过程。有创见的方法往往会 带来竞争的优势。
案例：
办公设备公司的物流新战略：
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物流战略案例：办公设备公司
服务中心 旧物流系统
客户
新物流系统
服务中心
更低的 成本
存货
题？该如何改进？
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关于物流规划的时机
大多数情况下，需要决定修改现有网络还是 继续运行旧有网络必须在进行实际规划之前， 对现有网络进行评估和审核。
影响物流战略调整的因素：
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影响物流战略调整的因素
需求：需求的水平及需求的地理分布。每年 几个点的异常增长，往往就需要对网络进行 重新规划。
与需要高额投资的战略相比，这些战略可能导 致可变成本增加，但投资回报率可能会提高。
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物流战略的目标
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改进服务：
企业收入取决于所提供的物流服务水平， 尽管提高物流服务水平将大幅度提高成 本，但收入的增长可能会超过成本的上 涨。
但要使战略有效果，应制定与竞争对手 截然不同的服务战略。
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企业战略
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首先，要估量各组成部分的需要、强项、弱 项、发展方向和远景。
然后，在前瞻过程中应集思广益，提出各种 可能契合企业需要的战略。
企业战略实例：
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企业战略实例
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通用电器公司：在其所服务的每一个市场争第一或第二，否 则就退出该市场。
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企业物流战略与规划
中文里的“Crisis，危机”一词由两个 汉字构成——一个表示危险，另一个表 示机会。
——无名氏
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企业物流战略与规划
第一节 企业物流战略概述 第二节 企业物流战略规划的内容 第三节 企业物流战略规划的时机 第四节 企业物流战略规划的指导原则 第五节 企业物流战略的绩效评估
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企业战略
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制定企业战略首先要对企业目标做清晰描述。 无论企业目标是追求利润、生存、社会效益、 投资回报、市场份额或是企业发展，都应该 对目标有很好的理解。
其次，在“前瞻”过程中，对非常规的、闻 所未闻的，甚至是与直觉相左的战略都应该 有所考虑。这就需要讨论良好战略的四个组 成部分：客户、供应商、竞争对手和企业自 身。
新的系统不仅节约了维修成本，而且提高了客户服 务水平。
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三、企业物流战略制定的目标
物流战略有三个目标：
降低成本：
战略实施的目标是将与运输和存储相关的可变 成本降到最低。
通常要评价各备选的行动方案，比如，在不同 的仓库地址中进行选择或者在不同的运输方式 中进行选择，以形成最佳战略。
其中每个决策都与其他决策互相联系，规划 时必须对彼此之间存在的悖反关系予以考虑。
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二、企业物流战略规划的层次
物流规划试图回答做什么、何时做和如何做 的问题，涉及三个层面：
战略层
战术层
操作层
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物流规划的层次
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战略规划
长期的，时间跨度通常超过一年
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第三节 企业物流战略规划的时机
什么时候应该进行网络规划或什么时候应该 重新规划？
案例：
小红帽公司的物流战略调整
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案例讨论
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整合资源：提升网络价值
小红帽公司为什么要进行物流战略的调整？ 类似小红帽公司这样的物流配送公司应何时
重新规划其物流战略？ 你认为小红帽公司的物流战略还存在哪些问
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第一节 企业物流战略概述
一、从企业战略到物流战略 二、企业物流战略制定的必要性 三、企业物流战略制定的目标
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一、从企业战略到物流战略
确定企业的战略方向，以实现其财务、发展、 市场份额及其他方面的目标是管理层应考虑 的首要问题。
这是一个具有创造性的、前瞻的过程，通常 由高层管理者实施。
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物流战略的目标
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讨论： 什么情况下适合采用 以下战略目标？ 降低成本 改进服务 减少资本
思考角度： 物流成本的重要性 行业周期 竞争强度、竞争地位 发展阶段 行业特点、产品性质 供应链的特点 供应商 客户类型
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物流战略
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物流管理为什么被提升到企业战略管理的高度？
1、任何一个可以有效实施的企业战略都不可避免 地需要在微观层面和宏观层面寻找一个动态的均衡 点，而由于物流活动涉及企业的所有核心部门，它 贯穿于企业的整个采购、生产和营销过程，因此它 在本质上就具有维持企业各项活动实现动态均衡ຫໍສະໝຸດ Baidu 作用。
2、一个好战略的精髓在于寻找一套行之有效的企 业运行机制，而通过对这套运行机制的实施和维持， 使得企业具有独特的竞争优势，而且这种竞争优势 是难以模仿的。物流管理活动具有平淡、琐碎、难 以实施的特点，因此这种竞争优势一旦形成就很难 被模仿。
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对物流规划问题的理解
解决物流规划问题的另一种方法就是将其视 为抽象的节点与链连成的网络。
网络中的链代表不同库存储存点之间货物的 移动。这些储存点——零售店、仓库、工厂 或者供应商——就是节点。节点也代表那些 库存流动过程中的临时经停点。
任意一对节点之间可能有多条链相连，代表 不同的运输形式、不同的路线、不同的产品。
客户 供应商
企业战略 物流战略
竞争对手 企业自身
降低成本
减少资本
改进服务
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物流规划的流程
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物流系统的个别环节：
企业目标和战略
•设施选址
•运营战略
客户服务需求
•库存管理
•信息系统 •物料搬运
整体物流规划
•运输管理 •规划与控制方法
一体化物流管理系统的设计
•组织
总体绩效评估
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客户服务：库存可得率、送货速度、订单履 行的速度和准确性。当物流服务水平发生变 化，企业通常需要重新制定物流战略。
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网络评估和审核的一般准则
产品特征：产品的重量、规格（体积）、价 值和风险。由于变化产品特征可以极大地改 变物流组合中的某一项成本，而对其他各项 成本影响很小，所以可能形成物流系统内新 的成本平衡点。因此，当产品特征发生大的 变化时，重新规划物流系统就可能是有益的。