连锁企业经营与管理期末考试A卷与参考答案
连锁企业经营管理题库答案
一、综合选择题1．ABCD2．C3．ABCD4．ABCD5．B6．A7．ABCD8．ABCD9．A10．ABCD11．AB12．A13．ABC14．ABCD15．A16．D17．AD18．A19．D20．A21.Ｃ22.Ｂ23.Ａ24.Ｄ25.Ｄ26.Ｃ27.Ｂ28.Ａ29.Ａ30.Ｂ31.Ａ32.Ｂ33.Ｃ34.Ｄ35.Ｄ36.D37.B38.A39.A40.B41.A42.D43.A44.C45. C46.D47.A48.D49.AC50.ABC二、判断题1．（√）2．（×）3．（√）4．（×）5．（×）6．（×）7．（√）8．（×）9．（×）10．（×）11.（×）12.（×）13.（×）14.（√）15.（×）16.（√）17.（√）18.（√）19.（×）10.（√）21．（√）22．（√）23．（√）24．（√）25．（√）26.（×）27.（×）28.（×）29.（×）30.（×）三、简答题1．多店铺组织、网络化流通、规范化管理2．（1）环境管理：主要包括店头的外观管理和麦场内部的环境管理。
（2）人员管理：主要包括员工的管理、供应商的管理和顾客的管理（3）商品管理：主要包括商品质量管理、缺货管理、商品陈列管理、商品盘点管理、商品损耗管理及商品销售实施的管理等。
（4）现金管理：主要包括收银管理和进货票据管理。
（5）信息资料管理：主要包括门店的经营信息管理、顾客投诉与建议信息管理、竞争者信息管理等。
3．（1）降低进货成本。
（2）变分散库存为集中库存，降低库存成本。
（3）进行流通加工，提高商品的附加值。
（4）传递商品流通信息，更好地满足消费需求。
4．（ 1）刺激消费，加速商品周转。
（2）同一种商品价格变化可以使其在不同市场上具有吸引力。
连锁运营管理考试题及答案
连锁运营管理考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 连锁经营的核心优势是什么？A. 标准化B. 个性化C. 多样化D. 灵活性答案：A2. 以下哪项不是连锁经营模式的特点？A. 统一管理B. 独立核算C. 统一品牌D. 统一采购答案：B3. 连锁经营中，总部与分店之间的关系通常是什么？A. 竞争关系B. 合作关系C. 买卖关系D. 雇佣关系答案：B4. 连锁经营的扩张策略中，不包括以下哪项？A. 直营扩张B. 特许加盟C. 收购并购D. 产品多样化答案：D5. 在连锁经营中，以下哪项不是对分店的要求？A. 遵守总部规定B. 独立运营C. 保持品牌形象一致性D. 实施总部的营销策略答案：B6. 连锁经营的信息系统通常包括哪些功能？A. 库存管理B. 销售分析C. 客户关系管理D. 所有以上选项答案：D7. 以下哪项不是连锁经营的物流管理要求？A. 快速配送B. 成本控制C. 个性化服务D. 库存优化答案：C8. 连锁经营的培训体系通常包括哪些内容？A. 产品知识B. 服务标准C. 企业文化D. 所有以上选项答案：D9. 连锁经营的选址策略通常考虑哪些因素？A. 人流量B. 竞争对手C. 成本效益D. 所有以上选项答案：D10. 在连锁经营中，以下哪项不是风险管理的内容？A. 财务风险B. 法律风险C. 市场风险D. 个人隐私风险答案：D二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述连锁经营的标准化管理对品牌发展的重要性。
答案：连锁经营的标准化管理是品牌发展的关键因素之一。
它确保了品牌在不同地区的一致性和可靠性，增强了消费者对品牌的信任感。
标准化管理包括产品、服务、营销策略和运营流程的统一，有助于降低成本、提高效率，同时保持品牌形象的一致性，对品牌扩张和市场竞争力具有重要作用。
2. 描述特许加盟模式在连锁经营中的作用及其优势。
答案：特许加盟模式是连锁经营的一种重要扩张方式，它允许加盟商使用总部的品牌、产品、服务和运营系统，以换取一定的加盟费用和分成。
连锁经营管理试题与答案
A 、周转B 、分销C 、保管D 、流通加工6、（）出入口的外观特点，是店门不大，装潢讲究、面向街道的部分用玻璃或橱窗遮掩起来 ，内部环境文雅优静。
A 、开放式B 、半开放式C 、封闭式D 、分开式7、非广告常用的媒体是 （）。
A 、电视B 、报纸C 、杂志D 、电影&下列促销手段中不属营业推广方式的是 （）。
A 、有奖销售B 、商品特买C 、折价促销D 、上门推销9.连锁店卖场装饰照明一般使用的是 （）。
A 、日光灯B 、白炽灯C 、聚光灯D 、彩灯10、 陈列货架的黄金段高度为 （）。
A 、130 — 170 厘米B 、80 —130 厘米C 、50 — 80 厘米D 、10 — 50 厘米1、 2、 连锁企业自己生产商品的都是由自己出厂来生产的 。
（）3、 连锁集聚战略（FOOUS ）也叫做集中化战略。
（）4、 过去古语说：一步差三市”是指开店地址差一步就可能差三成买卖。
（）5、 黄金法则式20/80法则，即卖场中的80%的商品的销售额只占总锁售额的20% ,而20%的小部分商品的销售额却占总营销额的 80%。
（）、判断题（一共6小题，每小题2分，共12分）123456模，准备在明年实现门店商品的统一采购。
我们在明年初将对北京市所有门店的采购系统进行统一切换，实现北京门店所有商品100%集采，接下来对外地门店的商品进行渐进式的集采。
”郑万河介绍。
为了实现这个目标，王府井百货已经与麦肯锡合作，设计了连锁战略、业务体制、业务流程等运营手册，引进了安达信成熟的连锁信息系统，并搭建了百货连锁信息管理平台。
与此同时，锦江麦得龙现购自运有限公司总部透露：麦得龙在中国推行的采购新政，将使区域公司在生鲜、蔬果的当地采购上获得一定的自主权。
实行采购新政之后，总部采购部门将与区域采购部门联合采购，华北、华南、华中和华东四大区域的区域采购部，将取代总部担负起收集资料、与当地供货商洽谈业务等工作，但区域采购部门的权力仍受总部很大的限制，不仅在供应商最终决定时要与总部协商，日常的供货过程，也将受到总部质量监督单位与区域质量监督部门的共同监督。
《连锁企业经营与管理》期末考试A卷与参考答案
《连锁企业经营与管理》期末考试A卷与参考答案work Information Technology Company.2020YEAR广州市***学院2011-2012学年度第一学期《连锁企业经营与管理》期末考试试卷与参考答案（ A卷）班级学号姓名总分(考试形式：闭卷时间：90分钟)一、填空题（将正确的答案填在横线上）（每空2分，共20分）1、世界上最早出现的连锁经营形式是正规连锁2、连锁经营这一经营模式最早出现在美国3、特许经营的关键在于总公司特许权的授予．4、自愿连锁中总部与各分店没有从属关系，双方互相合作，各取所需．5、商圈指以商店所在地为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围．6、商品的成本一般可分为固定成本和可变成本．7、很多店铺是24小时营业的业态是便利店。
8、条形码是由一组按一定规则排列的条、空符号，用以表示一定的字符、数字及符号组成的信息。
9、中国国家内贸局发布的国家行业标准对连锁经营的定义中：“连锁经营（便利店）公司应由10 个以上门店组成。
二、判断题（判断正误，并在括号内填“√”或“X”）（每题1分，共10分）1.连锁经营这一经营方式最出现在日本．（X）2.直营连锁又称为正规连锁．（√）3.自愿连锁也称合同连锁．（X）4.特许连锁也称加盟连锁．（√）5.自愿连锁的关键在于总公司特许权的授予．（X）6.分店所有权是区分直营连锁店与其他经营形式的关键．（√）7.自由连锁是中小型零售店与大型零售商业竞争的结果．（√）8.直营连锁店中各个分店的所有权归属总公司，自主权较小，关系最为紧密．（√）9.人力资源是指能够推动生产力发展、创造社会财富的，能进行智力劳动和体力劳动的人们的总称．（√）10.商圈一般由核心商圈，次级商圈，边缘商圈三部分组成．（√）三、单项选择题（在下列选项中选择一个正确答案，并将其序号填在括号内）（每题2分，共20分）1.直营连锁又称（A）A.正规连锁B.合同连锁C.自由连锁D.自愿连锁2.在哪一种商圈范围内顾客密度最大?（A）A.核心商圈B.次级商圈C.边缘商圈D.中心商圈3.特许经营的关键在于（A）A.特许权的授予B.商标的授予C.服务标志的授予D.经营技术的授予4.连锁经营的优势是（A）A.提高效率,降低成本B.分店经营者独立性受到限制C.提高双方风险D.经营水平的降低5.标准版商品条形码的代码是由（C）位阿伯数字组成的。
连锁经营管理试题与答案解析
WORD格式整理版连锁经营课程考试试题纸课程名称：连锁经营（A卷）考试方式：闭卷（开卷、闭卷）任课教师：题二三四五阅卷一总分号教师得分⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯得一、单项选择（将正确答案的标号填在方框内。
一共10小题，每小题2分，共20分）分1、在英国，连锁企业必须由（）个以上分店组成，并实行规范化管理。
A、5 B 、8 C 、10 D 、152、现代意义上规范的连锁经营创建于（）。
A、日本B、欧洲C、美国D、中国3、非整数定价一般运用于（）的商品。
A、价格较高 B 、奢侈C、高档D、价格较低4、（）是以满足顾客便利性需求为主要目标的零售业态。
A、百货店B、大型超市C、便利店 D 、专业店5、不具有商品保管、在库管理等管理型功能的物流中心称为（）配送中心。
A、周转B、分销C、保管 D 、流通加工6、（）出入口的外观特点，是店门不大，装潢讲究、面向街道的部分用玻璃或橱窗遮掩起来，内部环境文雅优静。
A、开放式B、半开放式 C 、封闭式 D 、分开式7、非广告常用的媒体是（）。
A、电视 B 、报纸C、杂志 D 、电影8、下列促销手段中不属营业推广方式的是（）。
A、有奖销售 B 、商品特买 C 、折价促销 D 、上门推销9．连锁店卖场装饰照明一般使用的是（）。
A、日光灯B、白炽灯C、聚光灯D、彩灯10、陈列货架的黄金段高度为（）。
A、130—170厘米B、80—130厘米 C 、50—80厘米D、10—50厘米优质.参考.资料WORD格式整理版得二、判断题（一共6小题，每小题2分，共12分）分1 2 3 4 5 61、通常我们将简单化、标准化、专业化称发展连锁分店的“3S”主义。
（）2、连锁企业自己生产商品的都是由自己出厂来生产的。
（）3、连锁集聚战略（ FOOUS）也叫做集中化战略。
（）4、过去古语说：“一步差三市”是指开店地址差一步就可能差三成买卖。
《连锁经营管理》试卷A参考答案OK
《连锁经营管理》试卷A参考答案及评分标准一、判断题（2*10=20分）1、3、5、6、7、10选×；2、4、8、9选√二、名词解释（4*5=20分）1.连锁企业是指经营同类商品或服务的若干个行业，以一定的形式组成一个联合体（2分），通过企业形象的标准化、经营活动的专业化、管理活动的规范化以及管理手段的现代化，使复杂的商业活动在职能分工的基础上实现相对的简单化，把独立的经营活动组合成整体的规模经营，从而实现规模效益的一种现代组织形式和经营方式。
（2分）2.发展潜力性指标是指连锁企业总部对企业发展目标实现情况检查考核的指标，也是对企业未来发展是否看好的一个重要指标（2分），包括营业额增长率、净利润增长率、新增连锁店痕量和新增营业面积。
（2分）3.商品组合/商品结构是连锁商店在一定的经营范围内，按一定的标志将经营的商品划分为若干类别和项目（2分），并确定各类别和项目在商品总构成中的比重。
（2分）4．零售正反合理论，亦称为辩证过程理论，讲的是零售组织结构的演变，（1分）是不同零售组织与其对立的零售组织间相互适应、兼容的过程，（2分）是按照“正—反—合—正—反—合”模式演进的。
（1分）5．零售业态指零售企业为满足不同的消费需求（1分）进行相应的要素组合（1分）而形成的不同的经营形态。
（2分）三、简答题（6*5=30分）1.连锁企业扩张应注意问题（每个要点各1.5分）连锁企业扩张主要是门店标准化模式的重新复制。
但这种复制并不是简单重复，而是一个创造过程，在实际策划过程中应注意以下四个问题：（1）盲目复制问题。
（2）扩张密度问题。
（3）扩张速度问题。
（4）貌合神离问题。
2．POS系统的基本构件有哪些？（每项各1.5分）POS系统的基本构件主要有商品条码、条码扫描器和条码标签印刷机、POS收银系统（电子收银机及其电子设备、后台电脑等）和商品代码四大部分。
3．店长的主要职责是什么？店长是门店的最高负责人，同时又是连锁企业管理者，因此，店长必须服从连锁总部的高度集中统一指挥，积极配合总部的各项工作，达到门店的经营目标。
《连锁企业门店运营与管理》期末考试试卷与参考答案
广州市 **** 学院2010-2011 学年度第二学期《连锁公司门店营运与管理》期末考试一试卷（ A 卷）班级学号姓名总分(考试形式：闭卷时间：90分钟)题号一二三四总分得分一、单项选择题（每空 2 分，共 30 分）1．（ A）商品，商铺应最大限度地靠近顾客的居住地域，高在居民区商业街中，辐射范围以半径300 米为限，步行在10 分钟之内为宜。
A、平时生活必要品B、周期性需求的商品C、耐用花费品D、顾客特别性需求商品2．装在连锁门店正面的招牌叫作（A），能够用来表示业务经营范围、商铺名、商品名、商标名等。
A、栏架招牌B、路边招牌C、垂吊招牌D、墙壁招牌3．上班前，先播放几分钟（B），成效较好。
A、振作精神的乐曲B、幽雅安静的乐曲C、抚慰性的轻音乐D、明快、热忱，带有激励色彩的乐曲4．美国收银机设置标准是依照（C）。
A、面积B、收益C、营业额D、顾客数5．第一磁石点卖场主要展现的是（A）A、主力商品、购置频次高的商品B、新上市的产品C、光亮、华美的商品D、特价品6．采买管理作为一项管理活动，在它的职能中，首要的职能是（D）A、计划职能B、组织职能C、协调职能D、控制职能7．作为长久合作的供给商一定同时具备以下相关质量的文件是（B）和商检合格证。
A、营业执照B、质量合格证C、经济合同D、结算合同8．商场的贷货渠道主假如分为三个方面：一是公司自有供货者；二是原有的外面供货者；三是（A）A、新的外面供货者B、原有内部供货者C、公司合作伙伴D、公司参股单位9．库房有些商品会由于包装问题或其余原由破坏，需要申请（B）。
A、调拨B、报损C、领用与发出D、盘点与处理10．连锁总部会对各个门店一致规定每日的订货时间，以保证订货作业的计划性。
一般采纳的订货方式有人工、电话、传真、（C）等多种形式。
A、固定间隔期B、不按期C、电子订货D、书面联系11．百货商场可对新上市的新产品推行高价，大规模上市手放弃经营或推行廉价的订价方法是A、浸透订价B、招徕订价法C、撇脂订价法D、成本加12．为了使商品显得更尊贵，知足部分顾客的高消操心理，往常对一些礼物、工艺品及其余高订价法。
连锁经营管理试题及答案
连锁经营管理试题及答案连锁经营考试试题纸（A卷）课程名称：连锁经营考试方式：闭卷一、单项选择（将正确答案的标号填在方框内。
一共10小题，每小题2分，共20分）1、在英国，连锁企业必须由（）个以上分店组成，并实行规范化管理。
A、5.B、8.C、10.D、152、现代意义上规范的连锁经营创建于（）。
A、日本B、欧洲C、美国D、中国3、非整数定价一般运用于（）的商品。
A、价格较高B、奢侈C、高档D、价格较低4、（）是以满足顾客便利性需求为主要目标的零售业态。
A、百货店B、大型超市C、便利店D、专业店5、不具有商品保管、在库管理等管理型功能的物流中心称为（）配送中心。
A、周转B、分销C、保管D、流通加工6、（）出入口的外观特点，是店门不大，装潢讲究、面向街道的部分用玻璃或橱窗遮掩起来，内部环境文雅优静。
A、开放式B、半开放式C、封闭式D、分开式7、非广告常用的媒体是（）。
A、电视B、报纸C、杂志D、电影8、下列促销手段中不属营业推广方式的是（）。
A、有奖销售B、商品特买C、折价促销D、上门推销9、连锁店卖场装饰照明一般使用的是（）。
A、日光灯B、白炽灯C、聚光灯D、彩灯10、陈列货架的黄金段高度为（）。
A、130—170厘米B、80—130厘米C、50—80厘米D、10—50厘米二、判断题（一共6小题，每小题2分，共12分）1、通常我们将简单化、标准化、专业化称发展连锁分店的“3S”主义。
（正确）2、连锁企业自己生产商品的都是由自己出厂来生产的。
（错误）3、连锁集聚战略（FOOUS）也叫做集中化战略。
（正确）4、过去古语说：“一步差三市”是指开店地址差一步就可能差三成买卖。
（正确）5、黄金法则式20/80法则，即卖场中的80%的商品的销售额只占总锁售额的20%，而20%的小部分商品的销售额却占总营销额的80%。
（错误）6、采购谈判是商品采购的关键环节。
（正确）四、简答（一共4小题,每小题8分，共32分）1、统一的商业经营模式主要包括以下那几个方面内容。
连锁经营试题及答案
连锁经营试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 连锁经营的核心是（）。
A. 品牌B. 产品C. 服务D. 管理答案：D2. 下列哪项不是连锁经营的优势？（）A. 规模经济B. 统一管理C. 独立经营D. 品牌效应答案：C3. 连锁经营的起源可以追溯到（）。
A. 20世纪初B. 19世纪末C. 18世纪D. 17世纪答案：B4. 以下哪个不是连锁经营的类型？（）A. 直营连锁B. 特许连锁C. 混合连锁D. 独立连锁答案：D5. 连锁经营的标准化不包括以下哪项？（）A. 服务标准B. 产品标准C. 人员标准D. 价格标准答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 连锁经营的基本原则包括（）。
A. 统一管理B. 独立经营C. 标准化D. 集中采购答案：A、C、D2. 连锁经营的组织结构通常包括（）。
A. 总部B. 分公司C. 子公司D. 门店答案：A、D3. 连锁经营的财务管理包括（）。
A. 成本控制B. 利润分配C. 财务报告D. 投资决策答案：A、B、C三、判断题（每题2分，共10分）1. 连锁经营的总部对门店没有控制权。
（）答案：错误2. 特许连锁经营模式中，特许人向受许人提供品牌使用权。
（）答案：正确3. 连锁经营的门店不需要遵循总部的统一标准。
（）答案：错误4. 连锁经营的门店可以独立进行价格调整。
（）答案：错误5. 连锁经营的集中采购可以降低成本。
（）答案：正确四、简答题（每题5分，共20分）1. 简述连锁经营的三个主要优势。
答案：连锁经营的三个主要优势包括规模经济、统一管理和品牌效应。
2. 描述特许连锁经营模式的特点。
答案：特许连锁经营模式的特点包括品牌授权、统一经营和受许人独立经营。
3. 连锁经营中，总部对门店有哪些职责？答案：总部对门店的职责包括提供品牌、统一管理、集中采购和提供培训。
4. 为什么说连锁经营的标准化是其成功的关键？答案：连锁经营的标准化是其成功的关键，因为它确保了所有门店提供一致的服务和产品，增强了品牌识别度和顾客信任。
连锁经营与管理期末复习题
1[单选题,10分] （）商品，店铺应最大限度地接近顾客的居住地区，高在居民区商业街中，辐射范围以半径300米为限，步行在10分钟以内为宜A.日常生活必需品B.周期性需求的商品C.耐用消费品D.顾客特殊性需求商品参考答案：C 您的答案：C收藏本题展开解析2[单选题,10分] 按季节变换随时调整一批商品的陈列布局属于A.综合配套陈列法B.主题陈列法C.分类陈列法D.季节商品陈列法参考答案：A 您的答案：A收藏本题展开解析3[单选题,10分] 标准版商品条形码的代码是由(()位阿伯数字组成的A.8B.9C.13D.10参考答案：D 您的答案：D收藏本题展开解析4[单选题,10分] 仓库有些商品会因为包装问题或其他原因损坏，需要申请A.调拨B.报损C.领用与发出D.盘点与处置参考答案：D 您的答案：D收藏本题展开解析5[单选题,10分] 超级市场的特点是品种繁多，一般分类是把(()作为第一大类A.蔬菜类B.水产品类C.食品类D.生活用品类参考答案：A 您的答案：A收藏本题展开解析6[单选题,10分] 对物品进行ABC分类后,实施重点控制,哪一类物资应该严密控制A.AB.BC.CD.D参考答案：A 您的答案：A收藏本题展开解析二、多选题(本大题共4小题，共40分)7[多选题,10分] 零售业态商店与零售业种商店的区别是A.经营核心不同B.经营目的不同C.经营商品不同D.经营重点不同参考答案：ABD 您的答案：ABD收藏本题展开解析8[多选题,10分] 下面哪些属于零售业态的构成要素A.选址B.规模C.服务功能D.经营方式参考答案：ABCD 您的答案：ABCD收藏本题展开解析9[多选题,10分] 专业店和专卖店经营特点的相同同之处在于A.选址B.营业面积C.商品结构D.销售方式参考答案：ABD 您的答案：ABD收藏本题展开解析10[多选题,10分] 连锁商店相对于传统商店的革命性表现在A.标准化管理B.简单化作业C.集中化进货D.经营方式的革命参考答案：ABCD 您的答案：ABCD1[单选题,10分] 顾客的头诉意见主要包括对商品、服务、安全与环境等方面，其中标示不符属于对(()的投诉A.服务B.商品C.安全D.环境参考答案：D 您的答案：D收藏本题2[单选题,10分] 管理信息系统的英文首字母缩写是A.MISB.DSSC.AMD.JIT参考答案：B 您的答案：B收藏本题展开解析3[单选题,10分] 划定商圈的数学方法有?A.哈夫概率模型B.经验法C.直接划定法D.类比法参考答案：D 您的答案：D收藏本题展开解析4[单选题,10分] 进货作业流程中，对门店来说，其作业重点是A.及时B.存货C.送货D.验收参考答案：A 您的答案：A收藏本题展开解析5[单选题,10分] 可以把POP广告功能界定为(()之间的对话，是没有营业员中介的超级市场自助式销售方式A.商品与顾客B.顾客与顾客C.中间商与中间商D.顾客与中间商参考答案：A 您的答案：A收藏本题展开解析6[单选题,10分] 蓝猫保健品的“见面有礼，不见不散”属于A.赠品促销B.现时折扣C.免费试用D.面对面促销参考答案：A 您的答案：A收藏本题展开解析二、多选题(本大题共4小题，共40分)7[多选题,10分] 大型综合超市和便利店经营特点的不同之处在于B.营业面积C.商品结构D.销售方式参考答案：ABC 您的答案：ABC收藏本题展开解析8[多选题,10分] 连锁经营管理严格执行的3S原则是A.标准化B.专业化C.简单化D.规范化参考答案：ABC 您的答案：ABC收藏本题展开解析9[多选题,10分] 特许经营不可缺少的三个方面是A.法定证明人B.特许人C.被特许人D.行业协会参考答案：BC 您的答案：BC收藏本题展开解析10[多选题,10分] 特许连锁适用的行业为A.制造业B.服务业C.餐饮业D.公共事业部门参考答案：ABC 您的答案：ABC1[单选题,10分] 连锁店员工招聘的原则主要有A.公平,公开,公正B.家族式管理C.无计划编制D.非择优录取参考答案：A 您的答案：A收藏本题展开解析2[单选题,10分] 连锁店在房产获取方面采取租借这一方式的优势是A.需支付成本比较低B.拥有房产所有权C.有发展成熟的商圈D.享受房产增值带来的收益参考答案：C 您的答案：C收藏本题3[单选题,10分] 连锁经营的优势是A.提高效率,降低成本B.分店经营者独立性受到限制C.提高双方风险D.经营水平的降低参考答案：A 您的答案：A收藏本题展开解析4[单选题,10分] 连锁经营这一经营方式最早出现在哪国?A.日本B.英国C.美国D.中国参考答案：C 您的答案：C收藏本题展开解析5[单选题,10分] 连锁总部会对各个门店统一规定每天的订货时间，以保证订货作业的计划性。
连锁经营与管理期末考试客观题及答案
一、单选题1、连锁店是指经营同类商品、使用统一商号的若干门店，在总部的统一管理下，采取统一采购或（）等方式，实现规模效益的经营组织形式。
A.授予特权B.高效率管理C.规模化经营D.规范化操作正确答案：A2、连锁经营是以（）为中心的规模管理，传统商业经营是以（）为中心的经验管理。
A.技术；经验B.制度；人C.技术；人D.人；制度正确答案：B3、（）对双方都有吸引力，所以成为目前国际上最为流行的连锁经营方式。
A.自由连锁经营B.特许连锁经营C.直营连锁经营D.以上均不是正确答案：B4、世界公认的第一家直营连锁商店是（）。
A.大西洋和太平洋茶叶公司B.胜家缝纫机公司C.无酵母面包公司D.麦德龙企业正确答案：A5、特许连锁组织源于（）。
A.法国B.日本C.美国D.英国正确答案：C6、以下哪件事件标志着中国以传统单店为主导的商业组织形式已成功转型为以连锁经营为主导的商业组织形式（）？A.1993年，连锁经营从超市、快餐店开始向其他业态渗透B.1995年，全球第二大零售连锁集团家乐福进入北京C.1999年，上海联华超市的销售额超过上海第一百货公司，名列中国零售企业榜首D.1991年，美佳超市迅速开了10多家分店正确答案：C7、根据表格所给空格顺序，选择正确的选项（）。
A. 考究型购买行为；调适型购买行为；变换型购买行为；常规型购买行为B. 调适型购买行为；变换型购买行为；考究型购买行为；常规型购买行为C. 考究型购买行为；变换型购买行为；调适型购买行为；常规型购买行为D. 变换型购买行为；常规型购买行为；考究型购买行为；调适型购买行为正确答案：C8、消费者购买决策过程的五个步骤顺序是（）？A.引起需要→决定购买→分析选择→搜集信息→购后评价B.引起需要→决定购买→分析选择→搜集信息→购后评价C.引起需要→分析选择→搜集信息→决定购买→购后评价D.引起需要→搜集信息→分析选择→决定购买→购后评价正确答案：D9、以下哪个选项不属于总部的经营职能？A.后勤服务B. 决策管理C.营销职能D. 门店信息管理正确答案：D10、强势品牌形象的价值是向哪些群体传递清晰的价值观？A.竞争对手、员工、社会B.顾客、员工、竞争对手C.顾客、竞争对手、社会D.顾客、员工、社会正确答案：D11、以下关于连锁企业信息化建设说法错误的选项是？A.企业信息化的本质就是通过信息工具实现有效的管理，创造和获取竞争优势B.企业信息化不等于IT（信息技术），而是企业利用现代信息技术和管理技术达成经营管理目的的全过程管理活动。
连锁经营管理期末复习题及参考答案
一单选题 (共10题，总分值30分 )1. 货架和通道呈另行分段布局的形式是（）。
（3 分）A. 直线式B. 斜线式C. 曲线式D. 三点式2. 现代意义上规范的连锁经营创建于。
（3 分）A. 日本B. 欧洲C. 美国D. 中国3. 生鲜商品的订货管理不需要考虑以下哪一项（）。
（3 分）A. 时令B. 价格走势C. 库存D. 陈列位置4. 连锁企业对目标消费者和生产商的实际情况动态地确定商品的经营结构，实现商品配置的最佳化，定义为（）。
（3 分）A. 品类管理B. 商品定位C. 商品分类D. 商品管理5. 顾客对商品的投诉主要集中在价格过高，标示不符，商品缺货及（）几个方面。
（3 分）A. 品质差B. 商品质量差C. 过保质期D. 包装破损6. 顾客的投诉意见主要包括对商品、服务、安全与黄金等方面，其中表示不符属于对（）的投诉。
（3 分）A. 对服务的投诉B. 对商品的投诉C. 对安全的投诉D. 对环境的投诉7. 以下哪个不属于影响门店订货的因素（）。
（3 分）A. 门店销售量B. 订货周期C. 安全库存D. 商品毛利8. “黄金陈列面”一般是指下列货架的哪段高度（）。
（3 分）A. 30cm-60cmB. 60cm-90cmC. 80cm-130cmD. 130cm-170cm9. （）是商品分类中不能进一步细分、完整独立的商品，是零售企业商品经营管理的最基本单位。
（3分）A. 单品B. 品类C. 品项D. 商品10. 会员制营销中最重要也是最复杂的是（）。
（3分）A. 明确实行会员制的目标B. 确定会员制的目标顾客群C. 为会员选择正确的利益D. 做好财务方面的预算二多选题 (共5题，总分值20分 )11. 进入21世纪，特许经营迅猛发展的原因不包括（）。
（4 分）A. 品牌知名度B. 经济全球化C. 产品质量D. 信息网络化12. 促销策略一般包括（）。
（4 分）A. 开拓市场B. 人员直销C. 广告D. 营业推广和公共关系13. 连锁商店商品陈列的基本要求有（）。
《连锁经营管理》期末试卷及答案2套
期终考试《连锁店经营管理》A试卷一、填空题（每空1分，共20分）1、连锁店的共享效应表现在共享、共享和共享三个方面。
2、大型综合超市的主要营业形式分为和。
3、是各个分店商品陈列的基本标准。
4、商圈包括三个部分：、和。
5、竞争店分析包括：和。
6、单品是指。
7、刺激商品重点选择的是商品、商品和商品。
8、的某一个主要职能是制定连锁企业的采购方式。
9、盈亏均衡店分析方法包括：和。
10、磁石点可以分为：和两种。
二、判断题（每题1分，共计10分）1、超市主通道宽度原则上不应少于1.6M。
（）2、中央成列架的两端是顾客通过流量最大、往返频率最高的地方。
（）3、正规连锁具有资产独立性的特征。
（）4、随机陈列法是将商品随机堆积的方法。
（）5、超级市场目标客户以居民为主。
（）6、在货架上同类商品要横向成列，避免垂直陈列。
（）7、企业办公用品的采购与管理是统配中心的主要职能之一。
（）8、原则上讲，主力商品不能缺货，要有最低库存。
（）9、对供应商划分的分类方法一般按照商品来划分。
（）10、商圈分析的核心部分就是投资回报率分析。
（）三、选择题（注意：本题包括单选和多选，每题2分，共20分）1、商圈的测量方法主要包括( )A.赖利法则B.科亨.阿普波姆法则C.赫夫法则D.波特法则2、连锁经营的整合效应主要体现在（）A.提供统一的消费模式B.整合企业市场行为C.能广泛吸引合作者D.有利于标准化的扩张3、对连锁店商品进行大分类的主要标准是( )A.商品的用途与功能B.商品成分C.商品制作方法D.商品特征4、商品群包括( )A.主力商品B.辅助商品C.附属商品D.刺激商品5、将单个商品整齐堆积起来的成列方法是（）A.整齐成列法B.悬挂式陈列法C.盘式陈列法D.岛式陈列法6、ECR的核心是 ( )A. 供应商管理B. 品类管理C. 货架管理D. 配送管理7、货架的黄金线指的是货架的( )A. 最上层B. 第二层C. 第三层D.最下层8、主力商品的选择方法包括（）A. 经验法B. 竞争店调查法C. 供应商调查法D. 信息统计法9、商品能力调查主要包括( )A.商品综合力调查B.商品种类调查C.商品价格调查D.A类商品调查10、对连锁店而言，所谓的“新商品”是指( )A.对制造商和供货商而言的新商品B.对本地市场来说第一次引进的新商品C.对公司来说第一次引进的产品线D.对消费者来说的新商品四、名词解释（每题3分，共15分）1、零售业态2、商圈3、分区定位4、主力商品5、配送五、简答题（每题5分，共20分）1、连锁企业组织中的营运部主要具有哪些职能？2、商品配置表的修正程序包括哪几个步骤？3、在接受供应商报价时应当注意哪几点？4、目前我国连锁企业商品配送的主要模式包括哪几种？六、论述题（每题15分，共15分）试论述现代连锁经营的类型及其特征？期终考试《连锁店经营管理》B试卷一、填空题（每空1分，共20分）1、连锁店的扩张效应表现在、和三个方面。
连锁经营试题及答案
连锁经营试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 连锁经营的核心优势是：A. 规模经济B. 品牌效应C. 地理位置D. 产品多样性答案：B2. 下列哪项不是连锁经营的组织形式？A. 直营连锁B. 特许连锁C. 混合连锁D. 独立经营答案：D3. 连锁经营中，统一的品牌形象和营销策略属于：A. 经营统一B. 管理统一C. 服务统一D. 形象统一答案：D4. 连锁经营的物流系统通常采用哪种模式？A. 直接配送B. 中心仓库配送C. 多级配送D. 无配送答案：B5. 特许连锁经营中，特许人和受许人之间的关系是：A. 雇佣关系B. 合作关系C. 竞争关系D. 买卖关系答案：B6. 连锁经营的财务管理中，通常采用的会计制度是：A. 独立会计B. 集中会计C. 分散会计D. 混合会计答案：B7. 以下哪个因素不是影响连锁经营成功的关键因素？A. 选址B. 价格C. 员工培训D. 产品种类答案：D8. 连锁经营中，对于加盟店的控制主要体现在：A. 品牌使用B. 产品供应C. 经营管理D. 所有选项答案：D9. 连锁经营的信息系统通常包括以下哪些功能？A. 销售数据分析B. 库存管理C. 客户关系管理D. 所有选项答案：D10. 连锁经营的扩张策略中，最常用的方式是：A. 直营扩张B. 特许加盟C. 收购合并D. 战略联盟答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 连锁经营的优势包括：A. 成本优势B. 品牌优势C. 管理优势D. 市场优势答案：ABCD2. 连锁经营的劣势可能包括：A. 管理难度大B. 标准化限制创新C. 投资成本高D. 市场适应性差答案：ABCD3. 连锁经营的选址考虑因素通常包括：A. 人流量B. 交通便利性C. 竞争状况D. 目标市场答案：ABCD4. 连锁经营的培训体系通常包括：A. 产品知识培训B. 服务技能培训C. 管理能力培训D. 企业文化培训答案：ABCD5. 连锁经营的信息系统可以提供以下哪些支持？A. 销售数据分析B. 库存管理C. 客户关系管理D. 财务分析答案：ABCD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述连锁经营的三个主要特点。
连锁经营管理理论与实务期末考试试卷A
20 -20 学年第学期期末考试《连锁经营管理》试卷（A ）适用专业：_ _ 考试时间：90 分钟共4 页一、单项选择题题（每小题 2 分，共20 分））分配。
A. 总部B.分店C.共同D.第三方2.统一管理，统一经营、统一字号、统一形象、统一促销、统一核算是（）的经营特点。
A.自由连锁B.特许连锁C.正规连锁D.合同连锁3.特许者所拥有的商品、服务、营业技术、商标、标识以及其他可以带来经营利益的特别权利叫（）。
A．经营权 B.核算权C.所有权D.特许权4.主力商品群在商品结构中约占( )的比例，但创造整个卖场80%左右的销售业绩。
A.80%B.40%～50%C.70%D.20%～30%5.连锁门店核心商圈拥有高密度顾客群和竞争优势,人均销售额最高，占（）的营业额。
A.80%-100%B.50%-70%C.20%-30%D.5%-10%6.可口可乐公司是采用（）形式十分成功的企业。
A.经营模式特许经营B.生产特许经营C.单体特许D.第二代特许经营7. 以下哪种不是主力商品的选择方法（）A.经验法B.竞争店调查法C.轮流当选法D.信息统计法8. 一般市区便利店的核心商圈范围为（）A.300-500米内B.1000-1500米内C.3000-10000米内D.几十公里内9.请选择一个只以直营模式发展的企业名称（）A.真功夫B.汉庭酒店C.福奈特洗衣店D.屈臣氏10.为缩短配送时间，采取的配送模式应该为（）A.供应商直接配送B.自营配送C.第三方配送D.第四方配送二、多项选择题（每小题2分，共20分，多选或少选项不给分）3S原理包括（）A.标准化B.简单化C.规模化D.专业化2.连锁企业的基本组织结构一般由（）组成。
A.地区事业部B.财务部C.总部D.配送中心E.门店3.对加盟商而言特许连锁经营的优点有（）。
A.较少资本发展事业B.利用总部成功经验，风险小C.享持续指导D.共享连锁体系资源4.一般情况下，连锁门店选址偏好以下哪些位置（）A. 拐角处B.三岔路口C.快车道旁D.门前有树木E.旁边有公厕5.中小型连锁企业通常采用的直线型组织结构的特点是（）A.决策快B.多层次C.控制及时D.事业部制E.分工较模糊6.比较型连锁企业常常靠近竞争者，以便顾客进行比较，解释自己产品或服务的优点和价值，属于此类型的有（）A.饼店B.化妆品店C.电子产品店D.鞋店E.五金店F.便利店7.通常连锁企业采购在交易条件谈判时涉及到的折扣种类有（）等。
连锁运营管理试题及答案
连锁运营管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 连锁经营的核心竞争力主要体现在以下哪一项？A. 产品创新B. 规模经济C. 品牌效应D. 技术领先答案：C2. 以下哪个不是连锁经营的基本原则？A. 统一经营B. 独立核算C. 集中采购D. 分散经营答案：D3. 连锁经营中，总部对分店的控制主要体现在哪些方面？A. 人员管理B. 财务管理C. 物流配送D. 所有选项答案：D4. 以下哪项不是连锁经营的类型？A. 直营连锁B. 特许连锁C. 混合连锁D. 独立经营答案：D5. 连锁经营的扩张策略通常不包括以下哪一项？A. 内部扩张B. 外部扩张C. 产品多样化D. 市场细分答案：D6. 连锁经营的信息系统通常不包括以下哪一项功能？A. 销售分析B. 库存管理C. 客户关系管理D. 产品开发答案：D7. 以下哪项不是连锁经营中常见的风险？A. 市场风险B. 财务风险C. 技术风险D. 法律风险答案：C8. 连锁经营的物流配送系统通常不包括以下哪一项？A. 仓储管理B. 运输管理C. 订单处理D. 产品制造答案：D9. 以下哪项不是连锁经营中常用的促销手段？A. 价格优惠B. 会员制度C. 广告宣传D. 产品定制答案：D10. 连锁经营的人力资源管理通常不包括以下哪一项？A. 员工培训B. 绩效考核C. 薪酬福利D. 产品定价答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 连锁经营的优势包括以下哪些选项？A. 成本优势B. 品牌优势C. 技术优势D. 规模优势答案：ABD2. 以下哪些因素会影响连锁经营的选址？A. 人流量B. 竞争对手C. 地理位置D. 法律法规答案：ABCD3. 以下哪些是连锁经营中的财务控制措施？A. 预算管理B. 成本控制C. 现金流管理D. 产品定价答案：ABC4. 以下哪些是连锁经营的物流配送策略？A. 集中配送B. 分散配送C. 直接配送D. 间接配送答案：ABC5. 以下哪些是连锁经营的市场营销策略？A. 品牌建设B. 价格策略C. 促销活动D. 产品差异化答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1. 连锁经营的总部和分店之间是完全独立的经营实体。
连锁经营管理理论与实务期末考试a
2013--2014学年第一学期《连锁经营管理理论与实务》课程期末考试卷（ A 卷）一、单选题.下列各题每题只有一个答案是正确的，请将答案填在表格中（每题3分,共60分）1、在英国，连锁企业必须由（ ）个以上分店组成，并实行规范化管理。
A 、5B 、 8C 、 10D 、 15 2、现代意义上规范的连锁经营创建于（ ）。
A 、日本 B 、欧洲 C 、美国 D 、中国 3、非整数定价一般运用于（ ）的商品。
A 、价格较高B 、奢侈C 、高档D 、价格较低 4、（ ）是以满足顾客便利性需求为主要目标的零售业态。
A 、百货店 B 、大型超市 C 、 便利店 D 、专业店5、不具有商品保管、在库管理等管理型功能的物流中心称为（ ）配送中心。
A 、周转B 、 分销C 、保管D 、 流通加工6、（ ）出入口的外观特点，是店门不大，装潢讲究、面向街道的部分用玻学号：班级：姓名：线内璃或橱窗遮掩起来，内部环境文雅优静。
A、开放式B、半开放式C、封闭式D、分开式7、非广告常用的媒体是（）。
A、电视B、报纸C、杂志D、电影8、下列促销手段中不属营业推广方式的是（）。
A、有奖销售B、商品特买C、折价促销D、上门推销9．连锁店卖场装饰照明一般使用的是（）。
A、日光灯B、白炽灯C、聚光灯D、彩灯10、陈列货架的黄金段高度为（）。
A、130—170厘米B、80—130厘米C、50—80厘米D、10—50厘米11．进入21世纪以后，特许经营迅猛发展的原因是（）。
A．品牌知名度 B．经济全球化 C．产品质量 D．信息网络化12．合同是总部提供的，申请者只能表示（）。
A．修改条款 B．由申请者另订合同 C．共同协商合同内容 D．同意或不同意13．订立合同的目的是为产生诸如（）的转移、债务的产生和消灭等。
A．商店 B．所有权 C．业务 D．关系14．特许加盟合同规定特许人对受许人有传授经营技术的（）。
A．权利 B．义务 C．自由 D．原则15．地区管理部管理模式是由（）管理门店。
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广州市***学院
2011-2012学年度第一学期《连锁企业经营与管理》期末考试试卷与参考答案（A卷）班级学号姓名总分
(考试形式：闭卷时间：90分钟)
一、填空题（将正确的答案填在横线上）（每空2分，共20分）
1、世界上最早出现的连锁经营形式是正规连锁
2、连锁经营这一经营模式最早出现在美国
3、特许经营的关键在于总公司特许权的授予．
4、自愿连锁中总部与各分店没有从属关系，双方互相合作，各取所需．
5、商圈指以商店所在地为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围．
6、商品的成本一般可分为固定成本和可变成本．
7、很多店铺是24小时营业的业态是便利店。
8、条形码是由一组按一定规则排列的条、空符号，用以表示一定的字符、数字及符
号组成的信息。
9、中国国家内贸局发布的国家行业标准对连锁经营的定义中：“连锁经营（便利店）公司应由 10 个以上门店组成。
二、判断题（判断正误，并在括号内填“√”或“X”）（每题1分，共10分）
1.连锁经营这一经营方式最出现在日本．（X）
2.直营连锁又称为正规连锁．（√）
3.自愿连锁也称合同连锁．（X）
4.特许连锁也称加盟连锁．（√）
5.自愿连锁的关键在于总公司特许权的授予．（X）
6.分店所有权是区分直营连锁店与其他经营形式的关键．（√）
7.自由连锁是中小型零售店与大型零售商业竞争的结果．（√）
8.直营连锁店中各个分店的所有权归属总公司，自主权较小，关系最为紧密．（√）
9.人力资源是指能够推动生产力发展、创造社会财富的，能进行智力劳动和体力劳动的人们的总称．（√）
10.商圈一般由核心商圈，次级商圈，边缘商圈三部分组成．（√）
三、单项选择题（在下列选项中选择一个正确答案，并将其序号填在括号内）（每题2分，共20
分）
1.直营连锁又称（A）
A.正规连锁
B.合同连锁
C.自由连锁
D.自愿连锁
2.在哪一种商圈范围内顾客密度最大（A）
A.核心商圈
B.次级商圈
C.边缘商圈
D.中心商圈
3.特许经营的关键在于（A）
A.特许权的授予
B.商标的授予
C.服务标志的授予
D.经营技术的授予
4.连锁经营的优势是（A）
A.提高效率,降低成本
B.分店经营者独立性受到限制
C.提高双方风险
D.经营水平的降低
5.标准版商品条形码的代码是由（C）位阿伯数字组成的。
.9 C
6.区分直营连锁店与其它经营形式的关键是（A）
A.分店所有权
B.总公司特许权的授予
C.分店财务所有权
D.投资大小
7.下列哪一项不是连锁店选址的原则（C）
A.方便顾客购买
B.方便商品配送
C.获得最小收益
D.长远发展能力
8.哪一个属于季节性商品（B）
A.家用电器
B.冷饮
C.书籍
D.日用品
9.相机与胶卷属于哪一类商品组合（B）
A.替代性商品
B.互补性商品
C.促销商品
D.一般商品
10.在直营连锁中财务管理是哪种（A）
A.总部统一核算
B.门店有提留利润
C.门店掌握进货资金
D.总部统一分配个人收入
四、多项选择题（在下列选项中选择多个正确答案，并将其序号填在括号内）（每题2分，共12分）
1.商圈一般由哪三部分组成（ABC）
A.核心商圈
B.次级商圈
C.边缘商圈
D.中心商圈
2.连锁门店的管理信息系统分为哪两大部分（A B）
A.后台管理信息系统
B.前台零售开票系统
C.数据传送管理
D.查询管理
3.商品管理是门店运营管理的中心，其主要内容包括（ABCD）。
A.商品质量管理
B.商品缺货管理
C.商品订货管理
D.商品陈列管理
4.目前条件码可分为。
（AB）
A.一维条形码
B.二维条形码
C.三维条形码条形码
5.顾客投诉意见的处理原则有哪些（ABCD）
A.不能与顾客争执
B.尊重顾客的感觉
C.处理时间越早越好
D.准确把握顾客的真正意图
6.以下属于中国商品前缀码的是。
（ABC）
.692 C
五、综合题（第1、2、3题每题10分，第4题18分，共38分）
1、浅析，业态与业种的区别
答：①业态是现代商业在店铺上的经营形态，业种是指零售商业的行业种类。
②业态是根据“如何销售”这一营销学的命题来划分的，业种是根据“销售什么”这一商品供应条件下的命题来划分的。
2、何谓商圈进行商圈调查的目的是什么。
（10分）
答：所谓商圈，是指以店铺所在地为中心，沿着一定的方向和距离扩展的、能吸引顾客的范围。
商圈调查的目的是：①设定商圈范围。
②估算开店后的营业额。
③调查商客层。
④调查竞争让。
⑤卖场的适当规模。
⑥投资回收的可行性。
3、你如何评价“如今企业人员流动性较大，员工培训是得不偿失”的说法（10分）
无标准答案，考察学生的洞察思维及语言逻辑能力。
答：该题无标准答案，考察学生对事物具体分析的能力。
5、某商店日销售某商品25件，保险储备定额为3天需求量，订货日实际库存量为115件，进货周期为15天，计算定时采购的采购批量是多少件（写清计算步骤）
答：335件。