桂林电子科技大学管理学考试答案 (4)

桂林电子科技大学信息科技学院试卷学年第学期课号I04BT356

课程名称管理学（卷，闭卷）适用专业管理系所有专业

一．单项选择题（每小题1分，共1×20=20分）

二．简答题（每小题6分，共6×5=30分）

1.（1）控制应同计划与组织相适应；（2）控制应该突出重点，强调例外；（3）控制应该具有灵活性、及时性和经济性的特点；（4）控制应该具有客观性、精确性和具体性的

特点；（5）控制应该注意培养组织成员的自我控制能力。

2.⑴员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作；⑵员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺；⑶一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任；

⑷绝大多数人都具备做出正确决策的能力。

3.（1）正视非正式组织存在的客观必然性和必要性，允许乃至鼓励非正式组织的存在，为非正式组织的形成提供条件，并努力使之与正式组织相吻合；（2）通过建立、宣传正确的组织文化，来影响与改变非正式组织的行为规范，引导非正式组织作出积极的贡献。

4.⑴沟通是协调各个体，各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂；⑵沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径；⑶沟通是企业与外部环境进行有效的沟通。

5.国际商务知识能力；文化适应能力；视角转换能力；创新能力。

关系：这四种关键能力是一个整体。创新是落脚点，但创新建立在全球化管理者对国际商务知识的掌握与理解基础上，在掌握和理解恰当的商务知识的基础上，作为一位成功的全球化管理者，还必须能够转换视角看问题，调整自己行为以适应不同文化的期望，通过组建跨文化的合作团队，与他人沟通交流，进行良好的倾诉等，从而创造出新事物。

三．计算题（每小题8分，共8×2=16分）

1．参考答案：（1）)

Q-

==86000/（65-15-7-3） =2150（台）（2分）

P

/(V

F

（2）V)

Q R+

==（86000+25000）/（65-15-7-3）=2775（台）（3分）

(F

-

R)/(P

（3）由V)

Q R+

=，

(F

R)/(P

-

得：=

Q

（6500×（65-15-7-3）-86000=174000（元）（3分）

P

R R）

V

=F

-

-

2．参考答案：大中取大法：max {190，140，160}=190，它所对应的A方案就是最

佳方案。（2分）

小中取大法：max {-30，-10，10}=10，它所对应的C方案就是最佳方案。（2分）

最小后悔值法：A方案的后悔值=54，B方案的后悔值=50，C方案的后悔值=40。

所以它所对应的C方案就是最佳方案。（4分）

四．（每小题14分，共14×1=14分）

1．管理学原理是对现实管理现象的一种抽象，是大量管理实践经验的升华，它指导一切管理行为，即对于做好管理工作有着普遍的指导意义。（2分）

（1）掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性。认识和掌握管理原理之后，管理工作就有了指南，对于建立管理组织、进行管理决策、制定规章制度等也就有了科学依据，在管理工作中避免了盲目管理的可能。（4分）

（2）研究管理原理有助于掌握现代管理的基本规律，提高社会实践活动的能力。管理工作虽然错综复杂、千变万化，但万变不离其宗。各类管理工作都具有共同的基本规律，管理者只有掌握了这些基本规律，才能在面对纷繁杂乱的局面时，做到胸有成竹，管理也显得井井有条。研究管理原理，能加速人们掌握现代管理基本规律的过程，使人们更快地形成自己的管理哲学，以应付瞬息万变的世界，提高人类社会的实践能力。（4分）

（3）掌握管理原理有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段。掌握了管理原理，才能依据组织的实际情况，利用管理原理中的相关理论建立科学合理的管理制度、方法与方式，使管理行为制度化、规范化，使管理的许多常规工作有章可循，有规可依。（4分）

总之，研究管理原理，完善并掌握管理原理是为了指导一切管理行为。它有助于强化管理工作，提高管理工作的效率与效益，充分发挥组织的功能，实现管理的基本目标。（4分）

五．案例分析题（每小题10分，共10×2=20分）

1．（1）王大成的行为，不合乎道德的管理，不具有自律性和以组织的价值观为导向的行为。违犯了社会公认的道德行为，也是违犯爱护企业财产的规定，这是容易认识的事实因而王自己也认识错误，接受处分。但从这件事，不仅要认识道德，还应分析管理问题：（1）餐厅的管理是否有疏漏，为什么会出现生产材料被偷走的事情？（2）餐厅管理者对王大成家庭困难情况是否了解得不多，关心得不够？餐厅对员工的教育力度应该加大。（4分）

（2）推己及人道德观。（2分）

（3）经理做的很好，经理具备管理则的道德素质。善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工以及一般员工内部的关系。合乎道德的管理者知道，组织与利益相关这是相互依存的。（4分）

2.（1）企业的组织模式应符合企业的产品特点。（1分）根据案例，该厂应属于装配型企业。

装配型企业强调的是配套性，应侧重于组织模式的集权性和计划性。在促进主业发展的同时，使多种经营得到发展。（3分）

（2）事业部制，适合于多种经营。（2分）但易造成各自为政，不听调遣。需要组织者较高的领导艺术。（2分）该厂能否对主产品实行直线职能制，根据市场情况，另组生产经营单位为好。这样可以防止互相干扰。（2分）