星巴克品牌与产品介绍
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产品 不同寻常的咖啡文化体验
放松-舒适-满意-快乐
咖啡豆 和咖啡 产品
优雅 环境
来自百度文库
贴心 服务
从咖啡豆的品种、产地到颗粒形状、烘 焙方法，建立一整套的精细标准。
产品
优质咖啡不容妥协；创造性地采用 “咖啡保香袋” ; 将每一粒咖啡豆的风味发挥到极致。
产品
优秀品质
一是原料上乘。星巴克的咖啡豆来源 于海拔 80 任一 1000 米的高原，该种咖啡 豆具有普通咖啡豆没有的美妙味道和香气， 但由于易受虫害，产量少，价格昂贵。
• 每次增加一家新店，他们就用数码相机把店址内景和周围环境 拍来，照片传到美国总部，请他们帮助设计，再发回去找施工 队。
• 星巴克在门店设计方面更多地融入本土元素，如北京的前门店、 成都的宽窄巷子店、福州三坊七巷店等，都以浓郁的当地特色 为顾客带来了独特的星巴克门店体验。
PART 4 星巴克熊猫识别系统
There are many variations of passages of Lorem Ipsum available, but the majority have suffered alteration in some form, by injected humour, or randomised words which don’t look even slightly believable.
二是现场调制。根据挑剔顾客的个性化 要求，在现场将咖啡和各种添加剂调配在 一起，使顾客有“专门为自己调制咖啡”的 感觉。
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服务
聘用和目标顾客年龄相仿且喜欢人与打交道 的年轻人作为服务员。卜提供温馨关怀的消费建 议。服务员都会为顾客推荐适合当时气氛的咖啡。 卜实行标准化服务，从顾客点咖啡开始到调制完 成，再送到顾客面前，不能超过 1 分 30 秒。注 重“ one at a t 1 me ” （当下体验）的观念，用心 经营“当下”这一次的生活体验。
PART 3 星巴克品牌塑造
There are many variations of passages of Lorem Ipsum available, but the majority have suffered alteration in some form, by injected humour, or randomised words which don’t look even slightly believable.
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星巴克简介
星巴克（Starbucks）是美国一家连锁咖啡公司的名称，1971年成立，是全球最大的咖啡连锁店，其总 部坐落美国华盛顿州西雅图市。星巴克旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡 和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。星巴克在全球范围 内已经有近21300间分店遍布北美、南美洲、欧洲、中东及太平洋区。
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星巴克第3空间
1. 星巴克将自己定位为独立于家庭、熊猫以外的“第三空 间”，它的目标市场是一群注重享受、休闲的富有小资情 调的城市白领
2. 这样的理念，会给人温馨的感觉，让疲劳了一天的人们 能在这里释放工作的压力，家庭的烦劳，这样更加人性 化。这种强调以人为本的理念，让我们在这里品尝的不 仅是一杯咖啡，更是享受一份心情，而这也有利于它自 身企业文化的发展
3. 音乐 ― 星巴克的音乐已经不单单只是“咖啡伴侣”，星巴 克播放的大多数是自己开发的有自主知识产权的音乐。 这些音乐正好迎合了那些时尚、新潮、追求前卫的白领 阶层的需要。
4. 网络 ― 上个世纪 90 年代兴起的网络浪潮也推动了星巴 克“第三空间”的成长。于是星巴克在店内设置了无线上 网的区域，为旅游者、商务移动办公人士提供服务。
企业使命
1. 提供完善的工作环境，创造相互尊重、相互信任的 工作氛围。 .
2. 将多元化作为公司的基本要素。
3. 在咖啡产品的购入、烘焙及保鲜运输过程中，保持 最高质量标准。 永远以热情的服务使顾客
4. 满意。
5. 对我们的社区和人居环境做出积极贡献。熊猫确利 润增长是公司未来成功的要义所在。
PART 2 星巴克市场定位
店面设计“存同求异．店面设计由美国总部完 成； . “休闲、轻松、自由、浪漫”是永恒的 主题，但同时强调个性特色；
店面设计
• 在星巴克的美国总部，有一个专门的设计室，专门设计全世界 所开出来的星巴克。他们在设计每个门市的时候，都会依据当 地的那个商圈的特色，然后去思考如何把星巴克融入其中。在 设计上，星巴克强调每栋建筑物都有自己的风格，而让星巴克 融合到原来的建筑物中去，而不去破坏建筑物原来的设计。
Starbucks
星巴克品牌与产品介绍
汇报人：xxx 时间：XX年XX月
HELLO!
目录
PART 1 星巴克概括 PART 2 星巴克市场定位 PART 3 星巴克品牌塑造 PART 4 星巴克xx识别系统 PART 5 星巴克人力资源管理
PART 1 星巴克概括
There are many variations of passages of Lorem Ipsum available, but the majority have suffered alteration in some form, by injected humour, or randomised words which don’t look even slightly believable.
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咖啡只是一种载体，通过这种载体，把一 种独特的格调传递给消费者。
• 木制桌椅 • 轻松优雅的音乐 • 考究的咖啡器具煮咖啡时的“嘶嘶”声 • 铲咖啡豆的“沙沙”声 • 咖啡香
地点
定位：多数人能承担得起的奢侈品
不惜重金抢占黄金地段．商场、写字楼、高 档住宅区；．最短的时间内开设数家店，占 领最佳地奚抑制竞争者进入；．战略性预测， 注重发展潜力。
There are many variations of passages of Lorem Ipsum available, but the majority have suffered alteration in some form, by injected humour, or randomised words which don’t look even slightly believable.
产品 不同寻常的咖啡文化体验
放松-舒适-满意-快乐
咖啡豆 和咖啡 产品
优雅 环境
来自百度文库
贴心 服务
从咖啡豆的品种、产地到颗粒形状、烘 焙方法，建立一整套的精细标准。
产品
优质咖啡不容妥协；创造性地采用 “咖啡保香袋” ; 将每一粒咖啡豆的风味发挥到极致。
产品
优秀品质
一是原料上乘。星巴克的咖啡豆来源 于海拔 80 任一 1000 米的高原，该种咖啡 豆具有普通咖啡豆没有的美妙味道和香气， 但由于易受虫害，产量少，价格昂贵。
• 每次增加一家新店，他们就用数码相机把店址内景和周围环境 拍来，照片传到美国总部，请他们帮助设计，再发回去找施工 队。
• 星巴克在门店设计方面更多地融入本土元素，如北京的前门店、 成都的宽窄巷子店、福州三坊七巷店等，都以浓郁的当地特色 为顾客带来了独特的星巴克门店体验。
PART 4 星巴克熊猫识别系统
There are many variations of passages of Lorem Ipsum available, but the majority have suffered alteration in some form, by injected humour, or randomised words which don’t look even slightly believable.
二是现场调制。根据挑剔顾客的个性化 要求，在现场将咖啡和各种添加剂调配在 一起，使顾客有“专门为自己调制咖啡”的 感觉。
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服务
聘用和目标顾客年龄相仿且喜欢人与打交道 的年轻人作为服务员。卜提供温馨关怀的消费建 议。服务员都会为顾客推荐适合当时气氛的咖啡。 卜实行标准化服务，从顾客点咖啡开始到调制完 成，再送到顾客面前，不能超过 1 分 30 秒。注 重“ one at a t 1 me ” （当下体验）的观念，用心 经营“当下”这一次的生活体验。
PART 3 星巴克品牌塑造
There are many variations of passages of Lorem Ipsum available, but the majority have suffered alteration in some form, by injected humour, or randomised words which don’t look even slightly believable.
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星巴克简介
星巴克（Starbucks）是美国一家连锁咖啡公司的名称，1971年成立，是全球最大的咖啡连锁店，其总 部坐落美国华盛顿州西雅图市。星巴克旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡 和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。星巴克在全球范围 内已经有近21300间分店遍布北美、南美洲、欧洲、中东及太平洋区。
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星巴克第3空间
1. 星巴克将自己定位为独立于家庭、熊猫以外的“第三空 间”，它的目标市场是一群注重享受、休闲的富有小资情 调的城市白领
2. 这样的理念，会给人温馨的感觉，让疲劳了一天的人们 能在这里释放工作的压力，家庭的烦劳，这样更加人性 化。这种强调以人为本的理念，让我们在这里品尝的不 仅是一杯咖啡，更是享受一份心情，而这也有利于它自 身企业文化的发展
3. 音乐 ― 星巴克的音乐已经不单单只是“咖啡伴侣”，星巴 克播放的大多数是自己开发的有自主知识产权的音乐。 这些音乐正好迎合了那些时尚、新潮、追求前卫的白领 阶层的需要。
4. 网络 ― 上个世纪 90 年代兴起的网络浪潮也推动了星巴 克“第三空间”的成长。于是星巴克在店内设置了无线上 网的区域，为旅游者、商务移动办公人士提供服务。
企业使命
1. 提供完善的工作环境，创造相互尊重、相互信任的 工作氛围。 .
2. 将多元化作为公司的基本要素。
3. 在咖啡产品的购入、烘焙及保鲜运输过程中，保持 最高质量标准。 永远以热情的服务使顾客
4. 满意。
5. 对我们的社区和人居环境做出积极贡献。熊猫确利 润增长是公司未来成功的要义所在。
PART 2 星巴克市场定位
店面设计“存同求异．店面设计由美国总部完 成； . “休闲、轻松、自由、浪漫”是永恒的 主题，但同时强调个性特色；
店面设计
• 在星巴克的美国总部，有一个专门的设计室，专门设计全世界 所开出来的星巴克。他们在设计每个门市的时候，都会依据当 地的那个商圈的特色，然后去思考如何把星巴克融入其中。在 设计上，星巴克强调每栋建筑物都有自己的风格，而让星巴克 融合到原来的建筑物中去，而不去破坏建筑物原来的设计。
Starbucks
星巴克品牌与产品介绍
汇报人：xxx 时间：XX年XX月
HELLO!
目录
PART 1 星巴克概括 PART 2 星巴克市场定位 PART 3 星巴克品牌塑造 PART 4 星巴克xx识别系统 PART 5 星巴克人力资源管理
PART 1 星巴克概括
There are many variations of passages of Lorem Ipsum available, but the majority have suffered alteration in some form, by injected humour, or randomised words which don’t look even slightly believable.
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咖啡只是一种载体，通过这种载体，把一 种独特的格调传递给消费者。
• 木制桌椅 • 轻松优雅的音乐 • 考究的咖啡器具煮咖啡时的“嘶嘶”声 • 铲咖啡豆的“沙沙”声 • 咖啡香
地点
定位：多数人能承担得起的奢侈品
不惜重金抢占黄金地段．商场、写字楼、高 档住宅区；．最短的时间内开设数家店，占 领最佳地奚抑制竞争者进入；．战略性预测， 注重发展潜力。
There are many variations of passages of Lorem Ipsum available, but the majority have suffered alteration in some form, by injected humour, or randomised words which don’t look even slightly believable.