阿里巴巴学习记录

阿里巴巴培训内容：

一、团队建设

1. 首先来到阿里巴巴公司青岛总部。

用视频来介绍阿里巴巴的艰苦创业史，用战斗响起来的背景音乐和大量成长的照片和短片介绍阿里的成长过程，对阿里有了一个新的认识。

2.之后参观办办公室。

正门口是阿里10年的成长史，用大量的图片介绍成长过程。

进门之后是阿里的企业文化展示墙－－－－企业的使命、价值观。

还有一个重点展示区，是阿里的名人堂，记录了业绩好、对价值观认同高的员工。办公室内部还有一面墙，是员工的三年陈（三年员工），五年陈，新员工龄等。愿望树，贴出员工的愿望。

工作区比较大，充满了个性化的装饰。快乐工作，认真生活是他们的主要感悟。

3.主要理念：

快乐工作，认真生活

业绩考核和价格观认同同等重要。

企业的文化经历了－提出－发展－成型三个阶段

背景音乐是战斗响起的类型，配以运动员的拼搏精神另人振奋

在事业成功的时候进行改革，而不是面临困境的时候再改革。

在事业成功的时候进行融资。

4阿里对每次活动都进行大量的照片记录，对员工和客户进行充分的重视。

二、团队建设正式课程、

1.学员自我介绍，并通过记名比赛的方式提高积极性。

2.对学员进行重新排序分组，要求每队选出队长，起队名，队LOGO，队口号。进行队旗设计。

主要环节：队旗涂好巾在显眼处

写出每个队员的名字，贴在墙上。（用于接下来的评比）

3.第一个活动：托竹杆比赛。（队员的默契培养）

4.视频播放：台湾大学生参加马拉松比赛，凭借永不认输的精神超越了专业运动员的长跑距离。－－－接下来由学员总结他能完成这项比赛的原因和感想－－－在其他运动员相继退出的情况下，他应该选择面对还是放弃？

5.接下来介绍“启程学院”的命名，为什么叫启程，什么是梦想，想要什么样的生活，梦想实现的基础－－－“想要成功”与“一定要成功”一样吗？

6.青岛爬铁塔的寓言－－－给人们一个启示：没有什么不能完成的，只要你不放弃，坚持不懈－－－聪明的学，傻傻的做

三、团队建设正式课程

1.从报纸中找出队员的名字

2.观看视频《永不放弃》，一个足球运动员背负另一个队友爬行整个足球场，说明一个人在教练的鼓励下，表现出的的潜力是无限的。

四、吕正德主讲并分享他的销售人生。

五、电子商务培训－－陈鹏主讲。

1.关于橱窗产品的介绍和使用技巧。

2.橱窗的产品数。五星网站的建设。

3.关键词的设置和热度

4.产品图片的重要性。

5.产品名称的设置

6.简要描述的设置。

7.TM在线的重要意义。

8.主页栏目的丰富和设置。

五、对询盘进行分类，分别进行处理

六、晚上阿里之夜娱乐表演。

主要节目：

1.嘴衔纸杯进行倒水比赛，多者胜。

2.速饮

3.节目表演

每个学员的情绪高涨

七、第二天：培训

国际运输风险的防范

在中间休息的时间播放昨天拍的照片，包含每个人的表现。

八、邮件的回复技巧：

1、产品目录存在的问题

首页不提产品，而是写了大量的公司介绍（冗长而没有客户想看的东西）

推荐的写法是直接介绍产品，辅以图片。公司介绍里面可以展示公司行业经验和一些国际通用认证。

2、电子邮件标题设置原则：有力、简明、便于日后查询。

3、写邮件的步骤：

认真的读邮件

整理思路

写邮件

检查

发送邮件

4、写邮件的原则：

（1）准确性：准确的表达－－－是不是客户需要的产品，附加条件是否已经考虑在内，价格是否准确

（2）简单明了。

九、学习效果考核

十、阿里商务师考核

十一、晚上阿里夜话

通过放松的音乐谈谈个人成长历程和经历，成功的学员用自身说法为其他学员树立了榜样。

十二、第三天颁发团队奖和优秀个人奖。

十三、每个人用一两句话表达个人参加培训的感想

十四、每个人写下自己的梦想和一句感恩的话，贴在墙上。

青岛柏兰食品有限公司贸易部

2011年6月15日