bug严重程度和优先级分类文档

bug严重级别和优先级别定义

Bug严重级别(Severity，Bug级别)：是指因缺陷引起的故障对软件产品的影响程度。由测试人员指定。如下：

最高级(1类)-- 阻止对后续功能的测试，通常适用于以下情况

1 模块无法启动或异常退出

2界面/功能Crash 导致一系列测试不能运行

3严重花屏

4数据丢失（用户数据，服务器数据）

5系统崩溃/死机/冻结

6 业务逻辑错误（数据计算错误：例如支付错误，业务流程缺失或者走错）

7功能设计和需求严重不符

8服务器400，500等错误

次最高级（2类）- 在当前发布版本中必须修复，即影响系统功能或操作，主要功能存在严重缺陷，但不会影响到系统稳定性

1 Bug 的出现导致软件没有完成用户的需求

2 系统刷新错误

3数值计算错误

4影响功能及界面的错误字或拼写错误

5 安全性问题

6 兼容性问题（用户群体大，影响严重）

一般（3类）-- 在时间许可的范围内修复，即界面、性能缺陷

1 只有在极端条件下才会重现的Bug

2 在特定配置情况下不会出现的Bug

3 操作界面错误（包括数据窗口内列名定义、含义是否一致）

4 边界条件下错误

5 提示信息错误

6系统未优化，性能问题

7 兼容性问题（有一定用户群体，影响较大）

低（4类）-- 不影响当前发布，可以推迟到下一个发布中修复，即易用性及建设性问题

1 不能稳定重现的Bug

2 因为电脑上装有其他干扰软件产生的Bug

3 非功能性Bug, 如日志，错误回复等

4 界面规格不规范

5 辅助说明描述不清

6 操作时未给用户提示

7 个别不影响产品功能的错别字

8 文字排列不整齐

9兼容性问题（用户群体不大，影响相对较小）

Priority（优先级）

1 Immediate（立刻，一类）

即“马上解决”，表示问题必须马上解决，否则系统根本无法达到预定的需求。

2 Urgent（紧要、优先，二类）

即“急需解决”，表示问题的修复很紧要，很急迫，关系到系统的主要功能模块能否正常。

3 High（高度重视，二类或者三类）

即“高度重视”，表示有时间就要马上解决，否则系统偏离需求较大或预定功能不能正常实现。

4 Normal（正常，三类）

即“正常处理”，进入个人计划解决，表示问题不影响需求的实现，但是影响其他使用方面，比如页面调用出错，调用了错误的等。

5 Low（稍缓，四类）

即”低优先级”，即问题在系统发布以前必须确认解决或确认可以不予解决。.