优质护理服务应用于中老年性脑梗塞患者护理中的临床效果观察

优质护理服务应用于中老年性脑梗塞患者护理中的临床效果观察
目的分析中老年性脑梗塞患者护理中运用优质护理服务的效果观察。

方法选取我院88例中老年性脑梗塞护理患者作为研究对象，分为研究组与对照组患者各44例，对照组给予常规护理，研究组在常规护理基础上给予优质护理服务，并对两组患者护理满意度进行对比。

结果对照组护理后总满意率66%，研究组护理后总满意率97.72%，组间数据对比显示，研究组采用优质护理服务患者总满意率明显高于对照组，数据对比存在明显差异，（P＜0.05）具有统计学意义。

结论中老年脑梗塞患者护理过程中采用优质护理服务，利于提高患者治疗效果，降低疾病不良症状出现，提高患者满意率，值得在临床治疗、护理中推广。

标签：优质护理服务；脑梗塞；效果；常规护理
优质护理服务应目的分析中老年性脑梗塞患者护理中运用优质护理服务的效果观察。

方法选取我院88例中老年性脑梗塞护理患者作为研究对象，分为研究组与对照组患者各44例，对照组给予常规护理，研究组在常规护理基础上给予优质护理服务，并对两组患者护理满意度进行对比。

结果对照组护理后总满意率66%，研究组护理后总满意率97.72%，组间数据对比显示，研究组采用优质护理服务患者总满意率明显高于对照组，数据对比存在明显差异，（P＜0.05）具有统计学意义。

结论中老年脑梗塞患者护理过程中采用优质护理服务，利于提高患者治疗效果，降低疾病不良症状出现，提高患者满意率，值得在临床治疗、护理中推广。

标签：优质护理服务；脑梗塞；效果；常规护理
脑梗塞疾病患者在治疗期间由于治疗病程较长，除了进行有效治疗外，优质的护理服务是提高治疗效果的关键，因此在中老年性脑梗塞患者护理过程中应给予优质护理服务，并以患者为中心，以常规护理为基础，加强护理人员专业技术操作水平，提高患者治疗质量。

由于该疾病在临床治疗中属于常见病症，以中老年患者居多，通常以53岁以上患者居多，为加强患者治疗效果以及提高治疗质量，相关学者提出采用优质护理服务加强护理服务工作，可提高护理效果，增加患者满意度[1]。

因此本文选取2012年4月～2013年4月在我院进行中老年性脑梗塞护理患者88例作为研究对象，分为研究组与对照组患者各44例，对照组给予常规护理，研究组在常规护理基础上给予优质护理服务，并对两组患者护理满意度进行对比，详细报道如下分析。

1资料与方法
1.1一般资料抽取2012年4月～2013年4月在我院接受脑梗塞护理患者88例作为研究对象，征取患者同意后，随机分为研究组与对照组患者各44例，对照组给予常规护理，其中男患25例，女患19例，年龄53～79岁，平均年龄6
2.5岁；研究组患者在对照组护理基础上给予优质护理服务，其中男患23例，女患21例，年龄58～77岁，平均年龄61.5岁；经医院诊断两组患者均属于脑梗塞疾
病患者，患者年龄、病例资料、体质、性别等无明显差异（P>0.05），存在可比性。

1.2方法对照组患者给予常规护理，其中包含有心电图观察、病情诊断等。

研究组在常规护理基础上实施优质护理服务，其中包含有心理护理，建立护理责任制、构建良好护理环境、提高护理人员专业技术水平等。

心理护理：护理人员在实施护理过程中应多于患者沟通交流，加强护患关系；由于患者主要以中老年患者居多，对该疾病存在不了解因此在治疗期间容易产生不良心理情绪，例如：慌张、焦虑、忧郁等不良情绪，所以多与患者沟通交流，降低不良情绪的出现；此外中老年患者处于陌生环境难免会感觉焦躁不安，在这一状态下，护理人员应观察患者面部表情，多做一些心理安抚工作，尽量让患者保持乐观、积极的心态，主动配合医生做好治疗工作，提高治疗质量[2]。

构建良好护理环境：患者主要以老年患者为主，老年患者由于年龄过大存在较多并发症症状，因此需要帮助患者构建良好的住院环境，保持床单元整洁，确保室内通风；此外可以结合患者不同心态为其创建一个温暖、舒适的治疗环境，利于降低患者疾病复发现象，提高治疗效果。

建立护理责任制：要求每位护理人员严格按照相关规章制度进行护理工作，并要求其具备高度责任心，认真做好每一次护理工作[3]。

建立护理责任制度首先根据患者实际情况进行制定，可建立优质护理小组，一个小组内由护士长担任小组组长，其余护士为小组成员，让每位护理人员严格按照护理责任制实行工作，加强员工责任心。

提高护理人员专业技术水平：由于部分护理人员缺乏相关工作经验，因此需要对护理人员进行护理培训工作，并加强员工责任心。

护理人员在开展护理工作期间应重视基础护理，严格做到”六清洁”工作，例如：应重视自身清洁工作。

由于老年性脑梗塞患者在心理上较难承受病情，会产生不良情绪，因此护理人员需通过不断培训，提高专业技术水平，才能更好地帮助患者消除心理障碍，提高护理工作质量。

1.3观察指标本次研究通过问卷调查方式对患者护理满意度进行调查分析，发放88份问卷调查表，回收率为100%。

患者对护理满意度分为满意、一般满意、不满意。

总满意率=（满意+一般满意）总数/（44）×100%。

1.4统计学处理两组患者护理数据采用SPSS 14.0软件包进行统计学处理，计量资料采用t检验，计量数据采用χ2检验，组间数据对比差异，（P＜0.05）具有统计学意义。

2结果
两组护理数据分析，对照组给予常规护理后不满意15例，总满意29例，研究组给予优质护理服务后不满意1例，总满意43例，组间数据对比显示，研究
组采用优质护理服务患者总满意率明显高于对照组，数据对比存在明显差异，（P ＜0.05）具有统计学意义，见表1。

3讨论
中老年性脑梗塞疾病在治疗期间由于治疗时间较长，并且较难治愈，容易出现较多不良症状，因此在护理过程中应给予患者实施优质护理服务，提高护理质量，降低疾病并发症出现。

经研究显示，较多中老年患者病情在复发期间由于身体素质较低，当前采用常规护理现已不能完全满足患者的需求，此外部分护理人员在进行护理期间由于工作经验较少，以及采用传统方式进行护理，降低了患者治疗质量[4]。

同时，老年性脑梗塞患者在实施治疗期间，由于动作缓慢、思路不清晰导致行动受限，这些因素会加大了护理难度，降低护患关系，如果处理不好会影响最终治疗效果。

因此本次研究在常规护理基础上给予优质护理服务，加强护理期间以患者为服务中心，以人为本的优质护理服务理念，根据患者患病特征，因人施护，加强护理措施。

研究组护理总满意例数43例，占97.72%，对照组常规护理后，总满意例数29例，占66%，组间数据对比存在明显差异，（P＜0.05）具有统计学意义。

数据显示，在护理过程中采用优质护理服务，利于提高患者治疗效果，降低疾病不良症状出现，提高患者满意率，值得在临治疗、护理中推广。

参考文献：
[1]李艳艳.浅谈优质护理服务在内科疾病护理中的重要性[J].中国医药指南，2012，（30）：12-17.
[2]程建云，曹静，林素兰.我院创建”优质护理服务示范病房”的做法与效果[J].护理管理杂志，2010，（09）：28-39.
[3]张华萍.全程优质服务在急诊中的应用及效果[J].全科护理，2012，（09）：120-155.。