供应链管理-战略、规划与运作
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同济大学-张建军-供应链管理 2012版
1.3 新的竞争环境对企业管理模式的影响
在全球市场的激烈竞争中，企业面对一个变化迅速且无法 预测的买方市场，传统的生产与经营模式对剧变的响应越来越 迟缓和被动。为了摆脱困境，企业采取了许多先进的单项制造 技术和管理方法，如计算机辅助设计、柔性制造系统、准时生 产制、制造资源计划(MRPII)等，虽然这些方法取得了一定的实 效，但在经营的灵活性、快速满足顾客需求方面并没有实质性 改观。人们终于意识到问题不在于具体的制造技术与管理方法 本身，而是在于它们仍囿于传统生产与经营模式的框框之内。
同济大学-张建军-供应链管理 2012版
1.2 21世纪全球市场竞争的主要特点
1.2.1 产品寿命周期越来越短
虽然在企业中流行着“销售一代、生产一代、研究一代、构思一 代”的说法，然而这毕竟需要企业投入大量的资源，一般的中小企业 在此等环境面前显得力不从心。许多企业曾有过一阵红火，但由于后 续产品开发跟不上，造成产品落伍之时，也就是企业倒闭之日。
同济大学-张建军-供应链管理 2012版
由此可见，企业面临外部环境变化带来的不确定性，包括市 场因素（顾客对产品、产量、质量、交货期的需求和供应方面） 和企业经营目标（新产品、市场扩展等）的变化。这些变化增加 了企业管理的复杂性。
企业要想在这种严峻的竞争环境下生存下去，必须具有较强 的处理环境的变化和由环境引起的不确定性的能力。
同济大学-张建军-供应链管理 2012版
1.3.1 传统管理模式
管理模式是一种系统化的指导与控制方法，它把企业中的 人、财、物和信息等资源，高质量、低成本、快速及时地转换 为市场所需要的产品和服务。因此，自从有了企业那天起，质 量、成本和时间（生产周期）就一直是一个企业的三个核心活 动，企业管理模式也就围绕着这三个方面不断发展的。
同济大学-张建军-供应链管理 2012版
供应链管理
——战略、规划与运作
同济大学 赵晋 zj@tongji.edu.cn
2013版
概论
构建供应链分析的战略框架
供应链中的需求和供给规划
整体框架
库存 的管理 与规划
运输、网 络设计和 信息技术
供应链的 协调与
电子商务 的作用
影响供应 链决策的 财务因素
同济大学-张建军-供应链管理 2012版
（2） 技术进步越来越快。新技术、新产品的不断涌现一方面使企 业受到空前未有的压力，另一方面也使每个企业员工受到巨大的挑 战，企业员工必须不断地学习新技术，否则他们将面临由于掌握的 技能过时而遭淘汰的压力。
（3） 高新技术的使用的范围越来越广。全球高速信息网使所有的 信息极易获得。而更敏捷的教育体系将使越来越多的人能在越来越 少的时间内掌握最新技术。面对一个机遇可以参与竞争的企业越来 越多，从而大大加剧了国际竞争的激烈性。
（6） 持续发展的要求。在全球制造和国际化市场经营趋势越来 越明显的今天，各国政府将环保问题纳入发展战略，相继制定出各 种各样的政策法规，以约束本国及外国企业的经营行为。
同济大学-张建军-供应链管理 2012版
（7） 全球性技术支持售后服务。赢得用户信赖是企业保持 长盛不衰的竞争力的重要因素之一。赢得用户不仅要靠具有吸 引力的产品质量，而且还要靠销售后的技术支持和服务。许多 世界著名企业在全球拥有健全而有效的服务网就是最好的印证。
同济大学-张建军-供应链管理 2012版
1.2.4 产品和服务的期望越来越高
用户已不满足于从市场上买到标准化生产的产品，他 们希望得到按照自己要求定制的产品或服务。这些变化导 致产品生产方式革命性的变化。传统的标准化生产方式是 “一对多”的关系。现在的企业必须具根据每一个顾客的 特别要求定制产品或服务的能力，即所谓的“一对一(Oneto-one)”的定制化服务(Customized Service)。
概论
1. 现代企业面临的环境与挑战 1.1 21世纪企业面临的环境的主要特征 1.2 21世纪全球市场竞争的主要特点 1.3 新的竞争环境对企业管理模式的影响
同济大学-张建军-供应链管理 2012版
1.1 21世纪企业面临环境的主要特征
（1） 信息爆炸的压力。大量信息的飞速产生和通讯技术的发展迫 使企业把工作重心从如何迅速获得信息转到如何准确地过滤和有效 利用各种信息。
行业
化妆品
玩具
机床
食品
药品
0
5
同济大学-张建军-供应链管理 2012版
10
15
20
产品生命周期不断缩短
50年前 现在
25
时间/年
Fra Baidu bibliotek
1.2.2 产品品种数飞速膨胀
因消费者需求的多样话越来越突出，厂家为了更好地满足其要 求，便不断推出新的品种，从而引起了一轮又一轮的产品开发竞争， 结果是产品的品种数成倍增长。
同济大学-张建军-供应链管理 2012版
（4） 市场和劳务竞争全球化。企业在建立全球化市场的同时也 在全球范围内造就了更多的竞争者。尽管发达国家认为发展中国 家需要订单和产品，许多发展国家却坚持他们更需要最新技术， 希望也能成为国际市场上的供应商。商品市场国际化的同时也创 造了一个国际化的劳动力市场。 （5） 产品成本上升。产品研制发展的难度越来越大。越来越多 的企业资金利用率和投入产出比往往不尽人意。原因之一是，产 品研制开发的难度越来越大，因此如何能成功地解决产品开发问 题是摆在企业面前的头等大事。
（8） 用户的要求越来苛刻。一是对产品的品种规格、花色品 种、需求数量呈现多样化、个性化的要求，而且这种多样化要 求具有很高的不确定性；二是对产品的功能、质量和可靠性的 要求日益提高，而且这种要求提高准确又是以不同用户的满意 程度为尺高的，产生判别标准的不确定性；三是要求在满足个 性化需求的同时，产品的价格要向大批量生产的那样低廉。
产品数 20 000 15 000 10 000 5 000
0 1975
同济大学-张建军-供应链管理 2012版
新产品投 入
超级市场平均库 存
1980
1985
日用品产品品种数增加情况
1990
1991 年
1.2.3 交货期的要求越来越高
随着市场竞争的加剧，经济活动的节奏越来越快。 其结果是每个企业都感到用户对时间方面的要求越来 越高。20世纪60年代的企业间竞争的主要因素是成本， 到70年代时竞争的主要因素转变为质量，进入80年代 以后竞争的主要因素转变为时间。缩短产品的开发、 生产周期，在尽可能短的时间内满足用户要求，已成 为当今所有管理者最为关注的问题之一。
1.3 新的竞争环境对企业管理模式的影响
在全球市场的激烈竞争中，企业面对一个变化迅速且无法 预测的买方市场，传统的生产与经营模式对剧变的响应越来越 迟缓和被动。为了摆脱困境，企业采取了许多先进的单项制造 技术和管理方法，如计算机辅助设计、柔性制造系统、准时生 产制、制造资源计划(MRPII)等，虽然这些方法取得了一定的实 效，但在经营的灵活性、快速满足顾客需求方面并没有实质性 改观。人们终于意识到问题不在于具体的制造技术与管理方法 本身，而是在于它们仍囿于传统生产与经营模式的框框之内。
同济大学-张建军-供应链管理 2012版
1.2 21世纪全球市场竞争的主要特点
1.2.1 产品寿命周期越来越短
虽然在企业中流行着“销售一代、生产一代、研究一代、构思一 代”的说法，然而这毕竟需要企业投入大量的资源，一般的中小企业 在此等环境面前显得力不从心。许多企业曾有过一阵红火，但由于后 续产品开发跟不上，造成产品落伍之时，也就是企业倒闭之日。
同济大学-张建军-供应链管理 2012版
由此可见，企业面临外部环境变化带来的不确定性，包括市 场因素（顾客对产品、产量、质量、交货期的需求和供应方面） 和企业经营目标（新产品、市场扩展等）的变化。这些变化增加 了企业管理的复杂性。
企业要想在这种严峻的竞争环境下生存下去，必须具有较强 的处理环境的变化和由环境引起的不确定性的能力。
同济大学-张建军-供应链管理 2012版
1.3.1 传统管理模式
管理模式是一种系统化的指导与控制方法，它把企业中的 人、财、物和信息等资源，高质量、低成本、快速及时地转换 为市场所需要的产品和服务。因此，自从有了企业那天起，质 量、成本和时间（生产周期）就一直是一个企业的三个核心活 动，企业管理模式也就围绕着这三个方面不断发展的。
同济大学-张建军-供应链管理 2012版
供应链管理
——战略、规划与运作
同济大学 赵晋 zj@tongji.edu.cn
2013版
概论
构建供应链分析的战略框架
供应链中的需求和供给规划
整体框架
库存 的管理 与规划
运输、网 络设计和 信息技术
供应链的 协调与
电子商务 的作用
影响供应 链决策的 财务因素
同济大学-张建军-供应链管理 2012版
（2） 技术进步越来越快。新技术、新产品的不断涌现一方面使企 业受到空前未有的压力，另一方面也使每个企业员工受到巨大的挑 战，企业员工必须不断地学习新技术，否则他们将面临由于掌握的 技能过时而遭淘汰的压力。
（3） 高新技术的使用的范围越来越广。全球高速信息网使所有的 信息极易获得。而更敏捷的教育体系将使越来越多的人能在越来越 少的时间内掌握最新技术。面对一个机遇可以参与竞争的企业越来 越多，从而大大加剧了国际竞争的激烈性。
（6） 持续发展的要求。在全球制造和国际化市场经营趋势越来 越明显的今天，各国政府将环保问题纳入发展战略，相继制定出各 种各样的政策法规，以约束本国及外国企业的经营行为。
同济大学-张建军-供应链管理 2012版
（7） 全球性技术支持售后服务。赢得用户信赖是企业保持 长盛不衰的竞争力的重要因素之一。赢得用户不仅要靠具有吸 引力的产品质量，而且还要靠销售后的技术支持和服务。许多 世界著名企业在全球拥有健全而有效的服务网就是最好的印证。
同济大学-张建军-供应链管理 2012版
1.2.4 产品和服务的期望越来越高
用户已不满足于从市场上买到标准化生产的产品，他 们希望得到按照自己要求定制的产品或服务。这些变化导 致产品生产方式革命性的变化。传统的标准化生产方式是 “一对多”的关系。现在的企业必须具根据每一个顾客的 特别要求定制产品或服务的能力，即所谓的“一对一(Oneto-one)”的定制化服务(Customized Service)。
概论
1. 现代企业面临的环境与挑战 1.1 21世纪企业面临的环境的主要特征 1.2 21世纪全球市场竞争的主要特点 1.3 新的竞争环境对企业管理模式的影响
同济大学-张建军-供应链管理 2012版
1.1 21世纪企业面临环境的主要特征
（1） 信息爆炸的压力。大量信息的飞速产生和通讯技术的发展迫 使企业把工作重心从如何迅速获得信息转到如何准确地过滤和有效 利用各种信息。
行业
化妆品
玩具
机床
食品
药品
0
5
同济大学-张建军-供应链管理 2012版
10
15
20
产品生命周期不断缩短
50年前 现在
25
时间/年
Fra Baidu bibliotek
1.2.2 产品品种数飞速膨胀
因消费者需求的多样话越来越突出，厂家为了更好地满足其要 求，便不断推出新的品种，从而引起了一轮又一轮的产品开发竞争， 结果是产品的品种数成倍增长。
同济大学-张建军-供应链管理 2012版
（4） 市场和劳务竞争全球化。企业在建立全球化市场的同时也 在全球范围内造就了更多的竞争者。尽管发达国家认为发展中国 家需要订单和产品，许多发展国家却坚持他们更需要最新技术， 希望也能成为国际市场上的供应商。商品市场国际化的同时也创 造了一个国际化的劳动力市场。 （5） 产品成本上升。产品研制发展的难度越来越大。越来越多 的企业资金利用率和投入产出比往往不尽人意。原因之一是，产 品研制开发的难度越来越大，因此如何能成功地解决产品开发问 题是摆在企业面前的头等大事。
（8） 用户的要求越来苛刻。一是对产品的品种规格、花色品 种、需求数量呈现多样化、个性化的要求，而且这种多样化要 求具有很高的不确定性；二是对产品的功能、质量和可靠性的 要求日益提高，而且这种要求提高准确又是以不同用户的满意 程度为尺高的，产生判别标准的不确定性；三是要求在满足个 性化需求的同时，产品的价格要向大批量生产的那样低廉。
产品数 20 000 15 000 10 000 5 000
0 1975
同济大学-张建军-供应链管理 2012版
新产品投 入
超级市场平均库 存
1980
1985
日用品产品品种数增加情况
1990
1991 年
1.2.3 交货期的要求越来越高
随着市场竞争的加剧，经济活动的节奏越来越快。 其结果是每个企业都感到用户对时间方面的要求越来 越高。20世纪60年代的企业间竞争的主要因素是成本， 到70年代时竞争的主要因素转变为质量，进入80年代 以后竞争的主要因素转变为时间。缩短产品的开发、 生产周期，在尽可能短的时间内满足用户要求，已成 为当今所有管理者最为关注的问题之一。