供水管理信息化建设论文

供水管理信息化建设探讨
摘要：随着城市化进程的加快，城市的供水需求越来越大，对供水收费管理的要求也越来越高。

本文分析了现阶段供水收费管理信息化建设存在的问题，并提出了今后的改进措施。

关键词：收费管理必要性创新点
中图分类号： tv697.4+1 文献标识码： a 文章编号：
随着城市化进程的加快，城市的供水需求越来越大，对供水收费管理的要求也越来越高。

过去传统的手工收费方式已经远远不能适应现代化供水的需要，因此要实现供水现代化管理，提高供水管理的现代化，加大工作效率的提速，本文分析了现阶段供水收费管理信息化建设存在的问题，并提出了今后的改进措施。

一、目前供水公司管理信息化建设存在的问题
供水公司的生产经营管理信息较为混乱，没有分出层次，对于公司哪个层次的人员应该掌握哪一层次的信息不十分明确。

同时部分信息只是掌握在少数人和部门的手里，没有能够形成内部管理信息的内部共享，信息没有形成资源。

对于用户的需求信息公司没有统一的构和部门进行收集、分析、综合、落实，对于管网管理水平的提高是较大的制约因素。

1、信息处理效率低，过程繁杂，收集整理速度慢，周期长，各部门资料手工管理状态下重要信息散置，事后汇集情况普遍。

造成各部门的主要业务骨干埋头于资料的收集和整理。

各部门应该加强信息的计算机化管理，对各类资料分类处理，对重要信息及时整理、
统计汇报。

加强信息处理的实效性。

2、信息质量管理水平差，表现为许多数据、文本信息概念定义不明，运用意义不一致；关键事物中许多信息与业务人员的技术经验、评判尺度等主观因素有关，而资料统计对其中的模糊因素不进行任何综合处理。

这些问题都严重影响了信息化建设的发展。

公司应明确定义信息概念及数据用途，对于关键信息有专门的文件或部门进行管理，这将提高公司在关键信息处理上的准确性。

3、部门之间联系薄弱，各自为政，管理与执行机构、部门与决策层之间主要以文件、会议和报表进行沟通，这种沟通方式效率低、实时性差。

此问题是阻碍公司长远的发展重要因素。

目前，公司应该建立自己的网站，对重要信息及时的公布，并建立bbs信息化建设加强公司各部门的信息交流。

4、人员知识结构不适应mis的要求。

管理信息化建设的建立和使用，对各级管理人员的素质也提出了较高的要求。

目前，我们许多公司的管理人员还不适应这一要求，对管理信息化建设知之甚少，对信息化建设的重要性和紧迫性认识不足，或者是虽然意识到了，但对如何领导、组织下属去发展信息化建设了解不深。

专业人员对信息化建设的规划也难以做到全面、长远，对信息化建设的开发和维护难以与业务处理及其变动保持一致。

而操作人员和普通员工不熟悉或不能很快熟悉信息化建设，对信息化建设操作及由此带来的业务处理的变化不能规范执行。

这些都已经成为信息化建设发展的一个重要制约因素。

公司应该较多地考虑信息化所要求的组织
管理改革和队伍建设，以从根本上调整与提高员工的知识结构，培养一支愿为推进信息化作不懈努力的、技术素质与思想水平都高的骨干队伍。

在目前，应通过引进专业人员与培训管理和操作人员两条途径来解决，同时还要做好人力资源的长远规划。

目前mis在公司内部的应用属于一个初步的无序阶段，若能对其进行统一规划，逐步开发利用，则必能充分利用mis整合内部资源，提高管理的有效性，降低管理成本，从而改善企业经营效益。

二、供水管理信息化的必要性
计算机强大的管理能力为庞大而繁杂的业务信息处理带来了极
大的便利，节省了大量的人力、物力，降低了工作强度，提高了工作效率。

因此，很多企业都投入高额资金来建立大规模的计算机管理信息化建设。

随着中国市场经济的不断发展，供水企业也由卖方市场转向买方市场，这就需要企业必须不断开拓用水市场，提高服务质量，为客户提供优质、高效的服务。

很久以来，水费管理过程中的各个环节都是由人工来完成的。

这样做需要大量的人员才能完成水表读数、数据记录、收费、数据异常处理及其他信息查询、各时段报表生成等工作，而且工作效率极低。

如果有用户要求查询用水信息，则要在大量的卡片和记录本中查找，根本不可能及时响应用户的要求。

同时，大量人工操作的介入难免在后期的数据处理中引进新的错误。

目前，尽管国内有些供水公司也在用电脑收费，但基本上都是基
于dos或windows
信息化建设的单机版软件，采用的是foxpro小型数据库平台，且编写简单，功能单一，根本无法完全实现业务管理和分析决策等功能。

在信息化建设可靠性、安全性和数据资源共享方面都存在问题，也不能联网来实现实时缴费，难以满足供水行业日益增长的需求。

因此，建立全新的供水收费管理信息化建设，实现收费工作的信息化，提高管理水平和管理效率，更好的为用户服务，对供水企业来说势在必行。

另外在经济管理上也存在漏、跑、错收费现象；某些供水公司的物资管理由于信息不准，家底不明，以致“水不能尽其用”。

以上几种只是供水公司非信息化管理的几个典型弊端，无论向从方便消费者角度出发，还是从供水方的科学管理考虑，供水管理信息化建设的信息化都无法回避地摆在每一家供水公司的决策者面前，信息化作为一个战略问题，一直受到中国高层领导的关注和重视。

三、供水收费管理信息化建设的创新点
1、实现各类数据的完整性。

由于本信息化建设中子信息化建设众多，数据一致性是难点，在设计与实现该信息化建设时，在数据源上采用定义数据完整性和统一规范的录入格式，在统计上相同数据项各子信息化建设采用相同的统计模块，保证了各类数据的完整性。

2、采用c／s信息化建设体系结构进行信息化建设设计，实现权限控制、业务流程控制和变更控制，保证了数据的及时性、有效性
和安全性。

3、信息化建设网络化管理，该信息化建设的实现，取消了手工填报各类报表的工作，实现了网络化办公，全市数据的共享；
4、数据大集中管理，数据的集中、共享提供了领导决策分析性数据，使收费情况更加透明化，并达到了数据集中备份，增加了数据的安全性；
5、收费管理的现代化，收费信息化建设的实现，彻底取消了手工票证的使用。

并且可以通过对历史数据的分析，预测出未来用水情况的趋势，为领导决策和收费工作提供必要的信息。

信息化建设的应用为城市供水收费提供了先进的信息管理平台，真正实现了收费管理的信息化建设化、规范化。

四、结论
总之，供水公司由于业务复杂，用户用水类别、用水价格、交费形式等各有不同，对不同用户的收费处理过程也有很大差别，需求情况极为复杂，同时为实现信息化建设的功能完备、自动化程度高、查询方便，信息化建设在充分论证的前提下，必须选择合理的信息化建设设计方案和先进的程序设计方法。

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