如何拓宽员工表达诉求的渠道

如何拓宽员工表达诉求的渠道

摘要：近年来，在公司大力发展的背景下,公司各阶层领导坚持把“畅通职工合理诉求、促进企业健康发展”贯穿于改革、发展、参与、帮扶的全过程，把协调劳动关系，健全职工诉求表达机制作为推动和谐企业建设的重要途径，坚持在重大决策上尊重民意、吸纳民智，特别是涉及职工切身利益的问题，广泛倾听职工群众的意见，保障职工的合法权益。在实现企业效益最大化的同时，从多方面调动职工参与企业管理的积极性，真正把民主监督落到实处，切实保证职工的根本利益，本文从分析职工表达诉求的现状入手，同时结合公司为保障职工诉求通畅所做的相关工作，从如何拓宽员工表达诉求的渠道深入展开论述，以期能够对公司在拓宽员工表达诉求渠道上提供一点帮助，进而使职工诉求渠道更畅通。

关键词：表达诉求渠道职工利益

一、引言

随着热力公司战略规划的逐步实施和新形势的需要，公司在建立健全四个机制（利益协调机制、诉求表达机制、矛盾调处机制和权益保障机制）方面不断探索、适时调整、逐步提高，特别在坚持以职工为本，完善诉求机制方面，作为职工的体会更加深一些。

二、拓宽员工诉求表达的重要性

职工处于企业建设的最基层、第一线，他们对于企业发展、对于和谐企业的构建、对于一些重大决策与项目实施，自然会有自已的心声要表达，会有自已的思考与意见、建议要传递。然而长期以来一些单位却堵塞了民意诉求与表达的渠道，让员工有话没法说。甚至在一些单位，生怕员工讲出了真话、进而采取种种措施堵塞员工现有的诉求渠道，不让员工有说话的机会。也正是基于此，我们说拓宽员工诉求的渠道，让员工有话可以说、有话能够说、有话尽管说，有话有办法说，这是一个单位民主的起点与基石。

进一步拓宽员工的诉求渠道，能够确保员工将话说了以后，能及时得到让他们满意的答复与解决。职工利益无小事，职工之所以有话要说，是因为这话关系着他们的切身利益，而利益协调是构建社会主义和谐社会的一项重要内容，也是构建和谐企业的重要内容，因此拓宽员工诉求渠道，是进行利益协调的重要途径

与必要手段。“居庙堂之高，则忧其民;处江湖之远，则忧其君。”想职工之所想，排职工之所忧、解职工之所难，是我们企业努力的方向与准则。所以“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，从现在开始，高度重视员工诉求的渠道，才能真正达到一个又有民主又有集中，又有纪律又有自由，又有统一意志又有个人心情舒畅、生动活泼的企业发展新局面。

三、员工诉求表达机制的现状分析

所谓职工诉求表达机制，是指工会表达和维护职工合法权益的各种制度、载体和渠道的总称。

随着公司发展步伐的加快，如何打造出一支能够积极参与企业源头决策的职工队伍，是公司面对的新课题。公司领导注重从三个方面把握职工从源头参与公司的各项管理决策：

（一）积极推动建立劳动关系三方协调机制和党政工联系会议制度，从整体上参与协调利益关系和劳动关系，力求表达渠道畅通；

（二）工会主席进入公司领导班子，在做出关系职工切身利益的决策过程中提出工会的主张，及时准确地反映职工的意愿，把职工的合理诉求上升为党委、行政的决策和制度，使职工的合理诉求合法化，为源头维权提供机制保证；

（三）为提高参与质量，工会加强与职工的沟通和交流，坚持深入基层，探讨研究劳动关系新问题，同时把握经济社会发展趋势，提高重大决策对职工权益影响的敏锐性，增强工会参与决策的科学性和制定计划的可行性。

如参加公司召开的专题会议，通过听取并审议企业新一年工作计划，对企业经营任务完成情况及工作思路、职工福利及培训经费的提取和使用情况、企业职工的收入调整预算、企业民主管理情况等进行认真的研讨，有针对性地提出工作计划和目标规划，使之与企业预算及决策相融合，为更好地协调劳动关系、履行职责提供依据。

我公司是于1991年成立的，以集中供热，保障市民用暖为宗旨的企业，员工在单位工作时间长短不一，工作经验和经历的企业文化氛围差距较大，因此员工思想认识良莠不齐。公司要实现快速发展，就要保证职工的切实利益，同时加快加快思想融合、制度融合和文化融合，努力把公司建设成为团结友爱的大家庭、增长知识的大学校、施展才华的大舞台。在这种情况下，企业需要为员工提供一个理性表达行为、思想的机制，我们可以理解为让职工有说话的地方，有申诉自

己正当利益的地方，甚至让职工有“出气”的地方，以便以更加正确的思想和行为投入到工作岗位中去。公司现有的诉求表达机制在很大程度上保证了员工诉求表达的通畅，但仍有不足，因此，公司因在现有基础上，拓宽员工诉求表达的渠道，保证员工的切身利益，作为公司的员工，以下为我对公司拓宽诉求机制渠道的一些建议。

四、如何拓宽员工表达诉求的渠道

（一）加强职代会建设

1、推进职代会制度化、规范化建设。为进一步加强企业民主管理，发挥职代会作用，通过实施职工代表征求意见制度，让职工代表广泛了解职工群众的思想动态，畅通信息渠道，使职工能够通过理性合法的方式表达利益诉求。通过实施提案制度，对涉及职工群众切身利益的重大事项、生活福利、劳动保护和安全生产等方面反映比较集中的问题，通过提出提案，经职代会这一民主渠道给予答复。定期组织职工代表对职代会提案落实情况进行监督检查，使职代会作为职工诉求主渠道的作用得到充分发挥。

2、强化职工代表培训。通过调研发现，以往的职代会中存在个别职工代表素质不高，一些代表对职代会的作用、任务以及自身的职责不清，造成职代会功能弱化，作用难以充分发挥。为此，要重点加强对职工代表的培训：

（1）把职工代表培训纳入工作日程，采取举办培训班、发放学习资料、组织活动交流等形式加大对职工代表的培训力度，提高职工代表素质。

（2）通过职工代表巡视活动、民主测评等，对职工代表履职情况进行考核，对反映强烈、测评不称职或不作为的职工代表严格按程序进行撤换。通过考核，使职工代表能够自觉担当责任，用好话语权，积极学习和掌握参与决策的基本知识和基本要素，真正落实职工的知情权、参与权、表达权和监督权。

（二）注重制度建设和机制建设

结合企业实际，坚持围绕建立和完善利益协调机制、诉求表达机制、矛盾调处机制和权益保障机制等四大机制为工作重点，设立制度，保证工会工作健康有序地推进。

1、重点加强工会工作的规范运作，明确工会组织在企业经营管理环节中