城市公共文明指数测评细则

四川省城市公共文明指数测评细则

（2011年版）

四川省精神文明建设办公室

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说明

一、测评依据

以《全国文明城市测评体系》（2011年版）和《四川省文明城市考核测评细则》（2011年版）为指针，结合我省实际，突出公共环境、公共秩序、公共文化、公益活动、公共服务、公共关系等反映城市公共文明水平的测评内容。

二、测评对象和范围

1、测评对象：四川省所辖21个市（州）。

2、测评范围：实地考察和问卷调查的测评范围为18个地级及以上城市和3个州府所在市（县）建成区，材料审核范围为各市（州）全域。

三、测评方法

采取实地考察、问卷调查和材料审核三种测评方法，分别以暗访和明查的方式进行。

实地考察方法具体有三种：一是实景（情）模拟验证，如：拨打投诉电话等；二是实地调查，即进入现场查证被考察对象是否符合测评标准，如：到被测评单位查看相关工作记录等；三是实地观察，即根据实地考察要求，在实地考察点、在一定时间内，对被考察对象进行实地观察。

问卷调查采用抽样入户调查和街头随机调查的方式。

材料审核采用明查方式。

四、测评内容

实地考察重点就城市主干道、商业街、公园、商场、车站、广场等公共场所的市民文明行为进行考察；问卷调查重点就市民对城市公共文明的评价进行抽样调查；材料审核重点就各市（州）贯彻落实中央和省文明委年度重点工作情况进行审核。

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第一部分实地考察和问卷调查

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第二部分材料审核

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