客房PPT

客房清洁抹布配置及使用规范
1、客房清洁抹布功能分类 2、客房清洁抹布使用标准 3、抹布袋制作说明
客房清洁抹布功能分类
优化目的： 统一抹布颜色，界定抹布擦拭功能区，强化卫生标准，提高员工操作效率 抹布功能分类
客房清洁抹布功能分类---颜色示意图
卫生间抹布使用颜色示意图
绿色抹布： 卫生间面盆、水龙头、玻璃 托架、镜面、毛巾浴巾架、 淋浴杆、淋浴喷头等五金件 及卫生间门
为加速抹布袋推广进度，已开业酒店自行采购抹布袋，建议以城区为单位联系供应商制作；
《客房清洁抹布配置及使用规范》
1、标准流程
2、Q&A
3、发文问卷
谢 谢！
新员工记忆时间长，需要通过
培训效率
只须按照抹布袋颜色标识拿取对应抹布
实践逐步加深印象
工作车背面挂放抹布，不方便 可一次性带至卫生间，正在使用的绿色干抹布也可随
操作效率 员工识别、记忆、使用
身Fra Baidu bibliotek带，随用随取， 节约往返房间与工作车之间拿取
抹布的时间
客房清洁抹布使用标准---绿色/白色抹布
抹布袋制作说明
蓝色抹布： 恭桶盖圈垫、盖板、水箱、 底座专用
白色抹布： 卫生间墙面、地面、垃圾桶 （含客房垃圾桶）
房间抹布使用颜色：绿色抹布
客房清洁抹布使用标准---蓝色恭桶抹布
优化目的: 确保恭桶清洁消毒卫生标准，提高客房服务员的操作效率 同行业恭桶抹布消毒调研：
项目 消毒频率 消毒方式
消毒地点
如家优化后的消毒操作标准 一客一消毒
客房清洁抹布使用标准---蓝色恭桶抹布
客房清洁抹布使用标准---绿色/白色客房清洁
优化目的: 确保客房卫生品质，提高客房员工操作效率
优化前后操作效率及培训效率对比：
项目
优化前标准
优化后标准
1、存放在工作车固定轮上方抹布袋对应抹布兜内； 存放位置 存放在工作车背面对应挂钩上
2、正在使用的绿色干抹布可装入工装裤兜随身携带；
客房减负提效优化流程（二）
抹布及工作车相关流程
运营部 2013.4.26
客房减负提效优化流程（二）
优化目的 ：提高客房员工操作效率，提升酒店卫生服务质量
优化流程： 1、《客房清洁抹布配置及使用规范》 2、《工作车的整理与使用》
客房清洁抹布配置及使用规范
若当地卫生防疫部门有特殊要求，请以当地卫生防疫部门要求为准。
消毒液浸泡消毒
每辆工作车上配备蓝色专用消毒桶
同行业消毒操作标准 一客一消毒
消毒液浸泡消毒
每个消毒间配备专用消毒桶
清洁房间时，消毒桶随手带至卫生间， 每清洁完毕一间客房，
消毒操作方式 清洁完毕后，消毒桶挂至工作车上， 都须返回消毒间完成恭桶抹布
随车移动，
的消毒；
操作效率同行业对比分析： 节约客房服务员每间客房至消毒间往返的走路用时，提高工作效率