5会展中心物业管理办法

精心整理

会展中心

物业管理方案

工作环境”的质量方针，实行“管、养、修、服务”为一体的综合管理。

委托管理方式

1.相成物业在管理合同期内对会展中心负责制定年度管理目标。在经济上实行独立

核算自负盈亏，尽快实现会展中心办公优化与美化，实现社会效益、经济效益、

与环境效益的同步发展。

2.委托管理有效年限：5年（暂定）

委托管理内容

1.会展中心房屋建筑本体共用部位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重

结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、电梯、设备机房等）的维修、养

总体目标

在管理合同期内把会展中心管理成“安全、文明、优美、舒适”的高档办公写字楼。根据委托管理事项和国家、省、市物业管理分项管理考核标准，在会展中心达到硬件指标后，承诺：会展中心所有建筑物及配套设施完善、全部正式竣工验收交付使

用后严格按照《全国城市物业管理优秀大厦标准》对会展中心的房屋设备、市政公用设施、绿化卫生、交通、治安和环境容貌等项目进行维护、修缮和管理；两年内达到湖南省或国家级物业管理优秀大厦的管理标准，并获得有效证书。

分项指标

1.房屋及公共配套设施完好率98%以上，其中发电机发电率和消防水泵供水率达

到100%；

责任合同，管理处按综合一体化管理，设房管部、机电维修队、护卫队、清洁绿化队。管理处设监控中心，实行24小时值班。

2.人员配备

按公司ISO9002质量标准和会展中心综合一体化管理的内容、范围、广度和深度，科学、合理设置机构人员，力求实现物业管理指标的承诺和公司制定的管理目标，

本着“精干、高效，以岗定人”的原则确定人员编制。管理处拟设各类人员24人。

3.骨干人员的素质要求

业部的指导与监督。

2)贯彻执行公司制定的ISO9002物业管理质量体系标准，按标准要求实施管

理。

3)完成与公司签定的年度管理目标和经济指标。

4)合理调配人员、保持各岗位的分工与协作。

5)定期对房屋公共配套设施进行维修养护。

6)负责拟订会展中心月工作计划。

作手册》、《车辆管理工作手册》、《大厦清洁工作手册》、《绿化工作手册》，注意每一个服务项目的人员培训、考评，加强日检、周检、月检。

四、对会展中心拟采取的主要管理措施

1.系统培训。为确保会展中心管理早日走上正轨，实现我们对会展中心管理目标

的承诺，公司将严格按照ISO9002质量体系文件的培训规定，科学系统的对会展

中心管理处所有管理人员进行全面培训，确保管理人员100%持证上岗，全员年培训率达100%，合格率100%。

1)培训师资。由相成物业公司策划部负责组织办公室、物业管理部分批集中

培训。授课教师由公司内部具有相当资格和具有丰富经验的技术人员、管理人员担任，根据实际工作需要，另聘请专业人士授课。

2)培训经费。第一年按人均300元/年标准从管理服务费中支出；正常年份按

2.

3.

A、根据会展中心所处地理位置、周边环境，合理布岗，责任承包。

B、要求护卫员严格按照公司ISO9002物业管理体系文件《保安工作手册》规

范运作，文明执勤，规范上岗。对照护卫员日常行为，严格执行。由护卫队长负责护卫员的日检，确保护卫员队伍的素质和服务水准。

C、专业负责调控中心，确保24小时全方位监控。

D、加强岗位管理。保安拟定设固定岗、流动哨和巡逻队，整个大楼区域24小

时全方位检查，明确责任区，划分责任人。

E、坚持查岗制度。护卫队长、房管员、管理处主任、公司物业管理部按公司

ISO9002程序文件规定和频率不定期夜间查岗，并根据查岗情况给予通报，漏岗、偷懒者按公司规定处罚。

F、加强大楼内流动人员及外来人员的管理和防范，建立流动人员档案，并定

G、

H、

4.

5.

编制《会展中心用户手册》，详细介绍长沙相成物业管理有限公司的服务宗旨，企业精神以及公司与管理处可以提供的服务项目，物业管理各项法规、中心工作人员须遵守的管理规定等。主要内容有：相成物业介绍、管理处的人员分工、如何投诉和提出建议、入住事宜、保洁规定及措施、保安措施；水、电的使用和管理规定、物业管理用途的限制、电视接收管理规定、公共设施设备管理规

定、娱乐场所管理规定上、防火须知、噪音限制、泊车服务、常用电话号码以及处罚规定等。《手册》一人一册并签字领取。

6.开展丰富多彩的公益和活动。

在物业管理过程中，通过开展蓝球赛，乒球等各类体育比赛，加强物业公司工作人员与会展中心全体工作人员的友好合作关系，树立“物业公司是业主的朋友”的工作氛围。

VI

B、按照管理费“收支平衡、略有节余”原则收取；

1）管理服务费

经双方友好协商，会展中心每年向长沙相成物业管理有限公司一次性支付物业管理服务费40万元。

2）按照《湖南省住宅小区（大厦）物业管理办法》规定，在会展中心

大楼交付使用的同时，按照相应的比例及法规政策的规定设立维修基

金，以保障会展中心物业的配套设施的更新及重大维护费用。

3）按照有关规定，建立房屋本体维修基金。房屋本体维修基金的收取执行省级物业管+-理主管部门指导标准。

4）外来车辆保管费，车辆场地使用费。

5）其它政策规定应收取的费用。

人

大楼在整体移交接管之前，按照政府规定，水电需要移交给供水、供电公司，移交工作及费用由贵公司负责，我公司协助办理。

2.开办费问题

如贵公司委托我公司管理，前期投入较大，我们建议：筹建管理处所需要费用，以双主共同承担为原则，具体双方可详议。