伊利集团管理体系培训资料

企业
3C
企业面临的巨大挑战主要来自 三个方面
顾客 [ Customer ] 竞争 [Competent] 变化 [ Change ]
管理管什么？ 管理应达到的要求是什么？
管理怎么管 ?
管理
营销管理 质量管理 计划管理 采购管理 技术管理 设备管理
生产管理 库存管理 固定资产管理 财务管理
成本管理 劳动人事管理
QMS
控制所有过程的质量
过程控制的出发点是预防不合格
所有过程均可遵循PDCA模式进行管理
P----策划 D----实施 C----检查 A----处置和改进
八项质量管理原则
0 引言 1 范围 2 引用标准 3 术语与定义 4 质量管理体系 5 管理职责 6 资源管理 7 产品实现 8 测量、分析和改进
质量管理体系的持续改进
顾 客(和其 他相关方)
要求
管理职责
资源管理
测量、分析 和改进
产品 实现
产品
顾 客(和其 他相关方)
满意
持续改进
保持质量管理体系 实施质量管理体系 建立质量管理体系
内容安排
● 实施管理体系的目的 ● ISO9000 质量管理体系 ● ISO14000 环境管理体系 ● OHS18000 职业健康安全管理体系 ● ISO22000 食品安全管理体系 ● 我们的任务与管理者作用
伊利集团公司管理体系培训
（1）以利润为目标； （2）具有分工与合作； （3）具有不同层次的权力与责任制度。
SA8000 社会责任管理体系认证 TL9000 电信质量管理体系认证 TS16949 汽车质量管理体系认证 ISO13485 医疗器械质量管理体系认证
我们的任务
ISO9000 ISO14000 OHS18000 ISO22000
质量管理体系 环境管理体系 职业健康安全 食品安全管理体系
－－－－综合管理体系整合
OHS18000 OHSMS的重点是 识别产品和服务及其实现过程中的危险源， 评价风险，确定措施，予以控制。
ISO22000 食品安全管理体系的重点是
进行危害分析，制定控制措施，确保在食品链每个
环节中所有相关的危害均得到识别和充分控制。
食品安全管理体系 质量管理体系
客户、社会 客户
社会
环境管理体系 职业健康安全管理体系
•经济性 •质量 •环境 •职业健康与安全 •社会责任
外部关注
ISO9000---质量管理体系系列标准
ISO14000---环境管理体系系列标准
OHS18000---职业健康安全管理体系标准
SA8000---社会责任管理体系标准
ISO22000---食品安全管理体系系列标准
通用性的管理体系
ISO9000 质量管理体系认证 ISO14000 环境管理体系认证 OHS18000 职业健康安全认证 HACCP 食品安全认证（ISO22000）
伊利集团管理体系培 训资料
质量/环境/职业健康安全/食品安全管理体系
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内容安排
● 实施管理体系的目的 ● ISO9000 质量管理体系 ● ISO14000 环境管理体系 ● OHS18000 职业健康安全管理体系 ● ISO22000 食品安全管理体系 ● 我们的任务与管理者作用
伊利集团公司管理体系培训
内蒙古伊利实业集团股份有限公司
● 实施管理体系的目的
伊利集团公司管理体系培训
ISO9000 QMS的重点是 识别影响产品和服务质量的过程， 评价其影响质量的程度，确定措施，予以控制。
ISO14000 EMS的重点是 识别产品和服务及其实现过程中的环境因素， 评价对环境产生的影响，确定措施，予以控制。
员工、财产 最终保护投资者的利益
ISO9000、ISO14000、OHS18000、ISO22000利益
● 强化质量/环境/食品安全/职业健康安全管理; ● 降低管理风险，减少损失； ● 增强顾客信心； ● 疏通内外部的信息沟通渠道； ● 提高公众形象及信任度； ● 改进服务能力，提高社会满意程度； ● 证实管理体系能力；
内蒙古伊利实业集团股份有限公司
我们的任务
依据ISO9000族质量管理体系系列标准、2004版 ISO14000环境管理体系系列标准、ISO22000（HACCP） 食品安全管理体系标准、GB/T28000（OHS18000）职业 健康安全管理体系标准，建立、完善、整合现有管理体 系，形成实用有效、适用高效的一体化综合管理体系。
人力资源管理 客户关系管理 关键绩效指标管理 …………
行政管理
文件管理 车辆管理 公章管理 会务管理 环境与卫生管理 安全保卫 办公室事务 财产管理 档案管理 董事会事务 对外活动 法律事务 接待管理 考勤管理 劳资关系 企划 收发 文秘 员工福利 差旅管理 管理者自我设计管理
来自百度文库
对组织要求的几个方面
………
内容安排
● 实施管理体系的目的 ● ISO9000 质量管理体系 ● ISO14000 环境管理体系 ● OHS18000 职业健康安全管理体系 ● ISO22000 食品安全管理体系 ● 我们的任务与管理者作用
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全面质量管理(Total quality management) ----TQM 由顾客的需要和期望驱动的管理哲学
·质量管理原则 ·选择和使用指南 ·小型组织实施指 南
ISO9001 质量管理体系---要求
● 规定了QMS要求 ● 对外，用于证实能力 ● 对内，用于建立健全有效的QMS
标准规定的管理体系要求，不但要求提供的产品满足 顾客和法规的要求，还旨在增强顾客的满意。
原则一 ———— 以顾客为关注焦点 原则二 ———— 领导作用 原则三 ———— 全员参与 原则四 ———— 过程方法 原则五 ———— 管理的系统方法 原则六 ———— 持续改进 原则七 ———— 基于事实的决策方法 原则八 ———— 与供方互利的关系
强烈的关注顾客 坚持不断的改进 改进组织中每项工作的质量 精确的度量 向雇员授权
ISO9000族标准文件结构
核心标准
其他标准
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