高绩效职场管理领导力培训课程(ppt 47页)

2020/1/24 Jack Hsu
鄭記企管
個人領導特質分析
反應指標
考慮
果斷
走路比較慢 說話聲音比較輕柔 提意見時習慣用試探的語氣 習慣用不確定的語氣 比較嚴謹 做事情有延遲的習慣 眼神比較不與人正面接觸 人際交往屬於被動型 喜歡傾聽 考慮較多 喜歡穩定 ,重視安全感 注重細節 不會催促別人做決定
上司
部屬
部屬
傳統模式
．金字塔組織 ．上司高高在上，指揮工作 ．每個人為上司工作
2020/1/24 Jack Hsu
上司
新的模式
．倒金字塔 ．上司不是抓他們的錯處 ．上司提供一切資源，協助他們
達成目標，共創雙贏
鄭記企管 三．XYZ 的管理，何所取舍?
3-1 紅蘿卜 vs. 教鞭
2020/1/24 Jack Hsu
鄭記企管 十三、受景仰的領導人特質調查報告
2020/1/24
Jack Hsu
特質
誠實 有遠見 會鼓勵他人 有能力勝任 公平 支持 心胸開闊 有智慧 坦白 可依賴 有士氣 能合作 有想像力 有愛心 果決 成熟 有企圖心 忠誠 自制 獨立
摘自The leadership challenge
1995 年調查中選比例
第2種 : 督導式(Coaching)
領導者不斷地指導並密切監督部屬完成工作任務，但同時也向他們說明 決策的內容，要求他們提供建議，幫助他們不斷求進。
第3種 : 協助式(Supporting)
領導者協助並支持部屬完成工作任務，並在制定決策的過程中與他們共同分 擔責任。
2020/1/24
第4種 : 授權式(Delegating) 領導者將決策制定和解決問題的責任交由部屬負責。 Jack Hsu
2020/1/24
Jack Hsu
◆經理認為員工的需要
1 好的待遇
5
2 工作的安全性
4
3 升遷與成長
6
4 好的工作環境
7
5 有興趣的工作
1
6 技術的訓練
10
7 對員工的忠實
8
8 讚賞員工的成就
2
9 贊助員工的私事
9
10 歸屬感
3
◆員 工真正的需要
鄭記企管
四．領導者的領導作風
1. 領導作風就是當你想要影響一個人的工作表現 時，你本身的所作所為。
能力很強 能力強 能力稍佳 但工作熱忱 但缺乏敬業
也非常敬業 起伏不定 精 神
能力差 但富工作
熱忱
D4
D3
發展成熟
D2
D1
開始發展
2020/1/24 Jack Hsu
鄭記企管
六．彈性的領導作風
—— 四種基本的領導作風——
第1種 : 指揮式(Directing) 領導者提供明確的指示並且密切監督，直到部屬完成工作任務。
2020/1/24 Jack Hsu
鄭記企管
九．權變式領導模式
遞
增 支 持 性 行 為
遞
減
支持多 指導少
指導與支 持都很多
支持與指 導都很少
指導多 支持少
遞減
指導性行為
遞增
2020/1/24 Jack Hsu
發展成熟
開始發展
鄭記企管
十、個人領導特質分析
~知己知彼，百戰百勝~
2020/1/24 Jack Hsu
鄭記企管 三．XYZ 的管理，何所取舍?
3-2 MASLOW 層次論
自我 ．發揮自己的能力
實現 需求
．自信心、自尊心、知識欲 受尊重需求 ．受認可、肯定、尊敬
社會性需求 ．團體 ．友情、愛情
安 全 的 需 求 ．保護自己，免於危險
2020/1/24
生理的需求
Jack Hsu
．衣、食、住、行需求
鄭記企管 三．XYZ 的管理，何所取舍?
十九．經營之神王永慶的一席話
2020/1/24 Jack Hsu
鄭記企管 一．TM 公司艾克卡的領導秘訣
❖個個抓錯 vs. 整合優點 ❖計劃管理 vs. 異常管理(例外管理) ❖事必躬親 vs. 授權
高績效領導力
涼式涼式管理 (輕鬆自在)
2020/1/24 Jack Hsu
鄭記企管
二．對領導的另一種思維
■ 以身作則
1.職稱是別人給的,要如何贏得同事的尊敬就是得靠你自己
2. 領導人是一定要能以身作則,透過能創造「進步」與 「衝勁」的簡單的日常行動,先樹立典範並帶頭實踐。
3.領導人最好有流利的口才,以闡述共同的價值觀。
4.領導人的行為比言辭重要得多,而且必須前後一致,一以貫 之才行。
2020/1/24 Jack Hsu
高绩效职场管理领导力
鄭記企管
講師簡介 : 許連欽
現任： • 台灣華盛頓集團
• 廣東逸華企業顧問有限公司 • 台灣鄭記企業管理顧問股份有限公司 • 新策略事業群 總裁
學歷： •國立臺灣師範大學工業教育系
• 國立政治大學企業經理高級班 •美國紐波頓大學MBA專題研究
經歷： •先鋒企業管理發展中心總經理
2. 領導作風是指導性行為和支持性行為的組合。
3.
指導性行為
支持性行為
• 清楚告訴部屬要做些什麼 • 傾聽部屬的心聲
• 怎樣去做
• 支持並鼓勵他們所做的努
• 到哪里去做
力
• 何時去做
• 然後協助他們解決問題和
• 然後密切注意他們的表現 制定決策
2020/1/24 Jack Hsu
鄭記企管 五．被領導者的成熟度發展
•臺灣松下電器公司人才開發、製造管理、專 案企劃資深經理 •臺灣提案改善協會秘書長 •臺灣品質學會QRG委員 •臺灣生產力中心TQM顧問師班、廠長班特聘講師
2020/1/24 Jack Hsu
鄭記企管
講師簡介 : 許連欽
經歷
臺灣生產力中心TQM顧問師班、廠長班特聘講師 財團法人中衛發展中心特聘企業經營輔導顧問師 中華創造學會創造力系列專題講座主講 行政院青輔會企管班講師 臺灣職業訓練局企業訓練輔導團顧問 財團法人醫院評鑑暨醫療品質策進會委員
2020/1/24 Jack Hsu
走路比較快 說話聲音比較快且響亮 提意見時喜歡直接表達要求 習慣用確定的語氣 比較不拘小節 想到立即去做 眼神比較直接與人正面接觸 人際交往屬於主動型 習慣主導說話 果斷乾脆 喜歡冒險 大而化之 會催促別人做決定
鄭記企管 十一、有關增進領導能力的問題?!
~ 摘自The leadership challenge ~ (面對挑戰的領導智慧)
2020/1/24 Jack Hsu
鄭記企管
領導的五大金科玉律
■ 激發共同願景
1.成功的領導典範都說,為員工構築一個充滿刺激又很有吸 引力 的未來,是自己最得意的領導經驗。
2.夢想或願景是創造未來的動力。
3.領導人能夠激發共事者的共識。他們放眼未來，想像出 有吸 引力的機會，開創出不同凡響的事業。
•有那些特質適合或不適合擔任領導者? •應該在那些地方改善領導能力? •要有那些能力才能認清機會,並正確的掌握風險? •如何激發並誘導他人朝向共同的目標? • 需要那些技巧,才能建立一個有朝氣和凝聚力的團隊 •什麼是領導他人自信的來源？ • 如何在大家共同的努力中,創造出更多享受成果的慶 祝活動?
2020/1/24 Jack Hsu
鄭記企管
個人領導特質分析
人際指標
對事
對人
比較嚴肅 做決定時理性果斷 比較在乎事情對錯 比較在乎事情是否完成 比較不喜歡與人閑聊 比較能控制感情 休閑時穿著正式 比較正經 懂得時間管理 比較會精打細算 做事情會先作計劃,按步就班 比較獨善其身 說話有條理
愛開玩笑 做決定時常考量較多 比較在乎別人的感覺 比較在乎工作的氣氛 比較喜歡與人閑聊 比較自然的流露感情 休閑時穿著輕鬆 親切、隨和 比較不會支配時間 比較不會精打細算 想到甚麼就做甚麼 比較樂於助人 說話比較隨性
一．TM公司艾克卡的領導秘訣 二．對領導的另一种思維 三．XYZ的管理，何所取舍? 四．領導者的領導作風
五．被領導者的成熟度發展
六．彈性的領導作風 七．四种基本領導作風摘要表 八．領導作風 vs. 成熟發展
九．權變式領導模式
十．個人領導特質分析
2020/1/24 Jack Hsu
鄭記企管
課程大綱
十一．有關增進領導能力的問題? 十二．成功領導人面面觀 十三．受景仰的領導人特質調查報告 十四．受景仰的領導人特質 十五．管理是什麼 十六．高績效的管理力 十七．管理與領導的差異 十八．高績效職場管理領導力的技巧
鄭記企管 七．四種基本領導作風摘要表
遞 增
支 持 性 行 為 遞 減
2020/1/24 Jack Hsu
支持多 指導少
S3 協助式
指導與支持 都很多
S2 督導式
支持與指導 都很少
S4 授權式
指導多 支持少
S1 指揮式
遞減
指導性行為
遞增
鄭記企管 八．領導作風 vs. 成熟發展
成熟發展層次 Development Level
5. 「愛」,對產品、服務、員工、消費者、客戶以及工作， 都是寶貴的領導秘訣。
2020/1/24 Jack Hsu
鄭記企管
五大金科玉律 ◆勇於挑戰 ◆激發共同願景 ◆使他人有能力 ◆以身作則 ◆鼓舞人心
2020/1/24 Jack Hsu
領導的十大信條
~ 學習領導方式的基本功夫 ~
十大信條 ★尋找機會 — 挑戰現狀、攻造它。 ★行動和風險 — 從錯誤和成功中學習。 ★預見未來 — 想像理想的狀況。 ★贏得擁戴 — 契合他人的價值觀和夢想。 ★培養合作精神 — 相互信任,推行合作目標。 ★充分授權 — 分享權力和資訊。 ★以身作則— 言出必行。 ★小兵立大功— 化承諾為行動。 ★認可表現— 鼓舞他人的士氣。 ★論功行賞— 珍惜勝利的成果。
鄭記企管
D1 能力差，但富工作熱忱
D2 能力稍佳，但缺乏敬業精神
D3 能力強，但工作熱忱起伏不定
D4 能力很強，也非常敬業
適當的領導作風 Appropriate Leadership Style
S1 指揮式 組織、控制、監督
S2 督導式 指導與幫助
S3 協助式 讚賞、傾聽、協助
S4 授權式 把日常制定決策的責任交由部屬負責
Hale Waihona Puke Baidu
鄭記企管
十二、成功領導人面面觀
◆ 領導的五大金科玉律
◆ 領導的十大信條
學習領導方式的基本功夫
2020/1/24 Jack Hsu
鄭記企管
領導的五大金科玉律
勇於挑戰 ❖ 激發共同的願景 ❖ 使他有能力 ❖ 以身作則
❖ 鼓舞人心
2020/1/24 Jack Hsu
鄭記企管
領導的五大金科玉律
■ 勇於挑戰
88% 75% 68% 63% 49% 41% 40% 40% 33% 32% 29% 28% 28% 23% 17% 13% 13% 11% 5% 5%
1987 年調查中選比例
83% 62% 58% 67% 40% 32% 37% 43% 34% 32% 27% 25% 34% 26% 20% 23% 21% 11% 13% 10%
4.領導人要能讓他人的夢想與希望活化起來,促使他人看到未來 充滿令人振奮的可能性。
5.藉著向員工證明夢想是為了達成共有的利益，領導人必須鎔 鑄出一個大融合的共同目標。
6.他們對遠見的信心與熱忱,正是引燃靈感的火花。
2020/1/24 Jack Hsu
鄭記企管
領導的五大金科玉律
■ 使他有能力
1.偉大的夢想並非單靠一位領導人就能獨力實現的。 2. 「領導」是一項群策群力的共同努力。 3.領導人要明白,欲使一個人創造最佳成果,必須讓對方有「擁
鄭記企管
領導的五大金科玉律
■ 鼓舞人心
1.攀登顛峰的路途即艱辛又漫長,在途中人們很容易就這麼 放棄,領導人要懂得鼓舞人心,讓他人願意繼續堅持下去。
2. 戲劇化的手勢或簡單的行動,都能帶來鼓舞作用。
3.讓員工知道他們能夠「贏」,也是領導人的一項職責。
4.在個案裡我們看到了領導人不只會鼓舞別人,也會鼓舞自 己。
授課及輔導廠商
臺灣松下電器、統一企業、聯華電子、旺宏電子、臺積 電、福特汽車、裕隆汽車、憶光電子、大眾電腦、三 陽工業、中國石油、中華電信、臺北市政府、臺電、 陽明海運、上銀科技、普騰電子、光寶電子、旭麗電 子……等500多家企業,口碑深受肯定。
2020/1/24 Jack Hsu
鄭記企管
課程大綱
有感」。
4.領導人都自豪的談論著團隊工作,信任及授權,是他們成功的基 本因素,對員工來說也是如此。
5.其實領導就是一項關係,它奠基於信賴與自信。 6.檢測某個人能否成為領導人,測驗的方式很簡單；看一個人使
用「我們」這個字眼的頻率的多寡。
2020/1/24 Jack Hsu
鄭記企管
領導的五大金科玉律
1.領導人必須敢於冒險，而不是空等命運之神前來叩門的
2.每一個成功領導個案,都免不了具有某种程度的挑戰 如：．創新的產品 ．嶄新的服務方式 etc.
3.不管挑戰內容是什麼，所有個案都離不開「革新現況」
4.領導人不一定是新產品、服務或流程的創造者或原創人。
5.領導人首先的貢獻,是要充分了解及支持好的概念,並樂意 挑戰原本的系統,以便製造出新產品、新流程、新服務， 以及新系統。