持续创新与诚信服务是品牌发展的源动力

持续创新与诚信服务是品牌发展的源动力

说起“品牌”，人们必然想到的是产品的质量和服务，既是一种消费印象，也是一种体验想象。之所以越来越多的人愿意花更高的价格购买品牌产品，正在于品牌产品已经在消费者心中产生了既定的情感投射或者心理暗示。品牌成为产品在消费者心中烙下的挥之不去的印记，这种印记夹杂着诸多理性考量和情感因素。从这个意义上讲，一个品牌的发展离不开产品的优异品质和持续创新，它势必能够给消费者提供越来越多的功能增值和消费体验，而这种增值的体验越来越重要地体现在诚信服务上。人性化的悉心的诚信的服务能够让消费者产生购买产品“非常值得”的感受与体验，使之建立信任依赖感，因而获得口碑传颂，实现品牌知名度、美誉度和忠诚度等叠加效应。因此可以说，持续创新与诚信服务是品牌发展的巨大源动力。

众所周知，我国已经是世界闻名的“锁具大国”，年销售额以数百亿计。但我国还远远不是“锁具强国”，国内能够拿得出手的品牌依然屈指可数，尤其是高端领域，如智能门锁或指纹锁产品，高端市场几乎被国外品牌垄断占据，民族自有品牌步履蹒跚，仍旧处于同质化、低端化的竞争中。因此，发展品牌，不仅仅是企业做大做强的自我需求，更是我国锁具行业未来发展的必然要求。基于这样的认识，雅洁自1990年创建以来，秉承“质量立企、技术兴企、创新强企”的企业理念，坚持走“终端制胜、服务为王”的品牌发展之路。经过二十余年的传承与发展，雅洁在全国各地的经分销商已经超过800个，全国专卖店超过1000家、销售网络遍布32个省市区，覆盖了全国70%以上的地级市，建立起了所有品牌都梦寐以求但却不容易达成的强大终端网络系统。

“十年磨一剑”。每一品牌中必有一产品，但不是每一个产品都会成为品牌。智能门锁要在市场中立足，必须在消费者心目中树立良好的品牌形象。对于智能门锁来说，品牌的内核是建立在科技领先的形象之上的。这首先体现在机械门锁技术的领先上。雅洁二十多年的发展，锻铸出精湛的制锁工艺，无论在材质选择应用方面（例如首创锌合金材质插芯门锁、首创户内门锌合金锁、首创铝合金材

质门锁等等），或者在表面处理工艺方面（例如率先采用间色表面处理工艺、首创玫瑰金首饰专用色门锁、首创象牙白间K金颜色门锁等等），亦或在款式与外观设计方面（例如首创福字造型设计门锁、首创简系列门锁、率先改变传统防盗锁面板把手外观设计等等），还是在品类发展与功能技术方面（例如首创猪耳玻璃门锁、首创户内静音门锁、首创宽广色域技术和抗菌防护技术等等），雅洁都在不断进行着创新，并逐步积累了深厚的基础，为品牌注入了坚实的内涵。

其次，智能门锁属于“智”造产业，需要专业的技术研发和综合配套的服务进行支撑。

随着更多新材料、新技术、新工艺不断地应用到门锁上，指纹锁、智能锁必将日渐成为现代社会生活不可缺少的功能性产品。如何让智能门锁切合市场需求，更加贴近寻常百姓家，提供更为人性化的功能服务，是摆在智能门锁生产企业眼前急需解决的关键问题。多年以来，雅洁不断投入巨资研发生产智能门锁，在2006年由中德知名设计师联袂设计推出第一把指纹锁雅洁J1011，在工程和零售市场创造了杰出的业绩，受到行业极大关注。2007年，雅洁推出国内首款滑盖设计指纹锁——雅洁J1020指纹防盗锁，成为当年全国单品销量第一的指纹锁，并在2008年获得广东省“省长杯”工业设计比赛大奖，是门锁企业唯一获奖者。随着智能门锁技术的日益成熟，在2010年和2012年，雅洁相继推出行业首款专为豪宅定制的高端指纹锁——雅洁J1050别墅智能锁和国内首款抗菌触屏指纹锁（该款指纹锁融合了雅洁的最新技术——宽广色域技术和抗菌防护技术等，其中抗菌防护技术的抗菌率，据广东省级技术检测机构权威认证，高达99.99%）。

雅洁已经成功组建了“广东省智能锁具工程技术研究开发中心”（该中心由广东省政府认可，并由省政府拨付项目研究经费），拥有各类中高级技术人才一百多人，为智能门锁的研发提供了强有力的保障。不仅于此，雅洁目前已经开始筹建国家级的智能锁具检验检测中心（实验室），以期全力打造出官方认可的第三方认证的智能锁具质检机构。雅洁希望以自己的实际行动，承担起自我更新换代的引领责任，率先以行业最高标准要求自己，为消费者创造最优质的产品和最先进的技术。

在智能锁具配套服务，即品牌服务方面，雅洁更是身体力行、不遗余力。“打好品牌，首先要打好服务牌。”雅洁董事总经理曹汉添先生一再强调，成为智能门锁品牌，不单单体现在产品本身的质量上，更体现在售后服务品质上。凭着二十多年打造起来的终端销售渠道的优势，雅洁品牌服务的内容日益彰显，尤其在物流配送和售后服务上具备天然的品牌优势。为了保证智能门锁产品的售后服务质量，雅洁建立了最为严格的智能产品培训体系，在销售终端实行岗位资格认证制度。所有销售智能门锁的终端工作人员必须经过雅洁统一的培训并考试，获得岗位资格证后，才可以进行智能门锁产品的销售。同时，雅洁在各终端门店建立了全覆盖的售后服务点，提供上门安装和综合配套的售后服务。为此，雅洁倾心推出了“雅洁智能锁具身份卡”，每一把智能门锁都对应着一个专有的身份号码，用户可以通过这个身份卡享受雅洁提供的包含2年保修终身维护等无微不至的产品售后服务。

雅洁不仅仅建立了完善的售后服务体系，还进一步创新服务，将服务延伸到“售前”，提供产品整体解决方案，实现一站式服务。针对产品种类繁多、查找困难繁琐，根据客户越来越多的整体家装配套服务的需求，雅洁推出IPAD软件应用系统，用户可以根据个人需求进行选择，实现个性化服务。目前，雅洁IPAD 软件应用系统已经升级到第二代（2.0），功能更为强大，界面操作更为人性化，互动体验更直观更丰富。可以说，从雅洁开始，智能门锁行业将进入一个全新的互动体验新时代。

一个品牌的发展壮大，需要诸多因素合成。但毫无疑问，持续创新和诚信服务是诸多因素中最为核心的要点。雅洁品牌的壮大，不仅仅对企业自身发展有意义，对行业发展来说同样重要。雅洁对技术的研发和创新，对服务的提升和完善，必将进一步推动行业朝着更高目标前进。我们相信，每个品牌在做好自己时，也是在为行业贡献价值。品牌塑造的过程也是引导消费的过程，就像作为国内第一个在央视投放指纹锁电视广告的品牌，雅洁塑造起国内指纹锁品牌的高端形象，让更多消费者了解到指纹锁，从而激发出相应的消费需求，带动指纹锁行业的发展。同时，雅洁以其强大的终端网络，可以实现智能门锁小区推广，可以进一步挖掘开发指纹锁市场需求，必将引起门锁“更换”市场的热潮！我们愿与同行一