罗兰贝格工具大全三
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44
RB&P expects a sales revenue of more than 150 million for Geberit China by year 2005
– Brand new product concept – New industry standards and regulations are coming out to replace or modify the old ones
• • • •
企业规模 企业家 企业员工 企业文化
Source: Roland Berger & Partners 39
Impact
... ... ...
...
...
...
...
40
Factors (4)
…
…
…
Success factors
…
…
41
Factors (5)
…
…
…
… Success factors
……………
……………
……………
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……………
10
Circulation (5 factors)
…………… ……………
……………
……………
……………
……………
11
Circulation (6 factors)
…………… ……………
…………… …………… ……………
…………… ……………
12
Circulation (7 factors)
– Business opportunities for concealed cistern will be generated because of fat-growing medium to high end sanitary market
• First mover advantage
– Construction industry will undergo a strong annual growth rate of 8%, which presents potential for Geberit’s piping Product concept & products
Text
Text
26
•Text
•Text
•Text
27
•Text
•Text •Text
•Text
•Text
28
•Pla n
•Impl emen t
•Sup port
29
JOINT
Unit of measure
•Text •Text •Text •Text •Text
•Text •Text •Text
– Text
High
– Text
– Text
Medium
– Text
– Text
– Text
Text
– Text
Low
– Text
– Text
Low
Medium Text
High
* 3 Footnote Source: Source
前端电子商务意味着营销，销售和交互的客户关系 管理 项目举例
销售 营销
Solution to problem 1 Solution to problem 3
Solution to problem 2 Solution to problem 4
– – – – – – –
Corepoint Pegasystems Onyx Siebel Siebel Vantive Natural Microsystems
– Vantive
– Micrologica – Bendata – Tetel
6Source: Roland Berger & Partners-analysis
– E-Queue – Ergotech – General Interactive – Kana
– Mustang
Pie chart
Chart Title
Label %
Header
Level 1 text • Level 2 text - Level 3 text
Label %
Label %
Label %
Text
Text
* 15Footnote Source: Source
Unit of measure
RIBBON
Text
Text Text Text
Text
* 16Footnote Source: Source
Unit of measure
RING
Text
Text
Text Text
5Source: Roland Berger & Partners
可以使用大量的软件解决方案实现技术支持的销售
举例 接触软件， 电话销售 和电话营销
呼叫中心应用软件
交互式营销软件
渠道合作系统
电子邮件回应系统
– Abalon – Broadway & Seymor – Clarity – Chordiant Clarity – Chadiant – Corepoint – Quintus – Broadvision – Microsoft – Art Technology – Engage Technology – Allegis – Partnerware – Channel Ware – Webridge – Genesys – Aptex – Aditi – Brightware
IT基础结构 1Source: Roland Berger & Partners
Unit of measure
2 BY 2 MATRIX
High
– Text – Text
– Text
– Text
Text
Low
High Text Low
* 2 Footnote Source: Source
各个模块的说明需要通知
举例
包含主题 关键问题
产品目录/产品描述
• 产品目录怎么样？产品有什么特征？
股东关注
• 哪个部分的股东最应该关注？
给门户使用者的内容供应流程
• 内容变更的过程怎么组织？
内容范围
• 应该提供哪些内容？
定价/内容评估
• 内容效果的评估，考虑哪些条件？
内容来源与管理
• 内容来自哪里？如何管理/升级？
Text
Text Text Text
Text
Text Text Text
* 48Footnote Source: Source
Waste of resources – problem
Problem 1
Problem 2
Problem 3
Problem 4
49
Waste of resources – solution
• • • • 通过内容站点的间接产品营销 信息站点，电子手册和许可营销 医疗沟通的成本降低 针对客户的双向信息流/营销努力
– OTC-商务 – 互联网药店 – 与医疗保险和卫生维护组织1 的管理 – 重新组织销售队伍 – 将药品在线销售给医院和医 生 – 电子药方的开立 – 在线的产品信息
前端电子商务
– 其他网页的广告 – 网站的链接管理 – 提高病人的耐心
•与下列对象建立联系：
–医生(私人的，医院的) –病人 (严重的,慢性的, OTC, 预防） –医院采购者/药剂师
•“建立你自己的社区"
–发薪人员，医疗机关
CRM
1) 依赖政府的管制
4Source: Roland Berger & Partners
•品牌的视觉识别
• 标识 • 基础系统 • 应用系统
品牌
…
品牌的理念识别 •品牌文化 •品牌承诺 •品牌定位
•品牌的产品识别
• 产品类别 • 产品原料 • 产品工艺
个性
品牌核心价值
• 品牌的听觉识 别
• 音乐商标 • MTV、广告音乐 • 广告语言
•品牌的企业识别
体系
• 品牌的推广识 别
• 促销识别 • 广告识别 • 公关识别
成功的客户维持项目需要运用智能卡 （ smartcards）
内容 过程/职能
– 建立奖金计划（bonus program）， 包括奖励和地位概念 – 成本收益分析
– 定义卡的功能（card functions） 比如
鉴定 付款功能 其他 Gold member
– 数据库营销（Databasemarketing）的概念
standard
– Driven by continued strong fixed investment growth, the real annual GDP growth will be maintained at 1): Economist Intelligence Unit above 7%
Text
* 17Footnote Source: Source
Text
* 18Footnote Source: Source
Mutuality
19
Unit of measure
INCOMING
Text Text Text Text Text Text
* 20Footnote Source: Source
47
Note: You can check “Semi-transparent” in the “More Fill Colors” dialog box to create the overlapping color effect (used on the Label A, B, C section).
•旅游俱乐部
• 不同的旅游线路 • 在线申请 • 完全个性化
…
•保时捷时事通 讯
• 时事通讯订阅 • 收集电子邮件 地址
•游戏
• 简单的小游戏 • 为了列入得分排行榜， 登陆时需要个人信息
•新客户手册
• 只需要登陆名 字，没有个性 化服务
Source: Roland Berger & Partners 38
Label %
100%=XXXX
Series 1 7 Series 2 Series 3
Circulation (2 factors)
……………
……………
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8
Circulation (3 factors)
…………… ……………
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9
Circulation (4 factors)
…
…
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Factors (8)
… … …
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Factors (4)
…
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Factors (5)
…
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37
举例:保时捷的CRM相关内容
•企业链接 •贺卡
• 通过电子邮件 发送 • 收集发送者和 接受者的邮件 地址
• 不要求登陆数 据 • 只通过cookie的 个性化
…………… ……………
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13
Circulation (8 factors)
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14
Unit of measure
CYCLE 1
Text
Text
Text
* 45Footnote Source: Source
Text
Text
Text
* 46Footnote Source: Source
Three interlocking circles
Label 1 Label 2
Label A
Label B
Label C
Label 3
…
…
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43
China is a market of great potential for Geberit
Promising market for concealed cistern Encouraging market potential for piping products
Favorable macroeconomic environment
Text
Text
21
1
2 Restructuring framework
5
3
4
22
Text Text Text Text
23
Text
Text
Text
Text
Text
Text
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* 24 资料来源：
Text
Text Text
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* 25 资料来源：
•Text •Text
* 30 资料来源：
7S
Unit of measure Style
Strategy Shareቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ values Staff
Skills
Systems
Structure
* 31 资料来源：
Factors (3)
…
…
…
32
Factors (6)
…
…
…
…
…
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…
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Factors (6)
– 定义卡的过程（card processes），尤其是：
使用的过程 付款 服务中心
Susan Sample
6653 1239 3976
– 设计卡的概念（card concept），包括
卡型 (芯片, 磁片, 集成) 读写功能 卡的管理系统
– IT基础结构(安全,界面集成,其他.)
RB&P expects a sales revenue of more than 150 million for Geberit China by year 2005
– Brand new product concept – New industry standards and regulations are coming out to replace or modify the old ones
• • • •
企业规模 企业家 企业员工 企业文化
Source: Roland Berger & Partners 39
Impact
... ... ...
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40
Factors (4)
…
…
…
Success factors
…
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41
Factors (5)
…
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… Success factors
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Circulation (5 factors)
…………… ……………
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Circulation (6 factors)
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Circulation (7 factors)
– Business opportunities for concealed cistern will be generated because of fat-growing medium to high end sanitary market
• First mover advantage
– Construction industry will undergo a strong annual growth rate of 8%, which presents potential for Geberit’s piping Product concept & products
Text
Text
26
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•Pla n
•Impl emen t
•Sup port
29
JOINT
Unit of measure
•Text •Text •Text •Text •Text
•Text •Text •Text
– Text
High
– Text
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– Text
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– Text
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High
* 3 Footnote Source: Source
前端电子商务意味着营销，销售和交互的客户关系 管理 项目举例
销售 营销
Solution to problem 1 Solution to problem 3
Solution to problem 2 Solution to problem 4
– – – – – – –
Corepoint Pegasystems Onyx Siebel Siebel Vantive Natural Microsystems
– Vantive
– Micrologica – Bendata – Tetel
6Source: Roland Berger & Partners-analysis
– E-Queue – Ergotech – General Interactive – Kana
– Mustang
Pie chart
Chart Title
Label %
Header
Level 1 text • Level 2 text - Level 3 text
Label %
Label %
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Text
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* 15Footnote Source: Source
Unit of measure
RIBBON
Text
Text Text Text
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* 16Footnote Source: Source
Unit of measure
RING
Text
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Text Text
5Source: Roland Berger & Partners
可以使用大量的软件解决方案实现技术支持的销售
举例 接触软件， 电话销售 和电话营销
呼叫中心应用软件
交互式营销软件
渠道合作系统
电子邮件回应系统
– Abalon – Broadway & Seymor – Clarity – Chordiant Clarity – Chadiant – Corepoint – Quintus – Broadvision – Microsoft – Art Technology – Engage Technology – Allegis – Partnerware – Channel Ware – Webridge – Genesys – Aptex – Aditi – Brightware
IT基础结构 1Source: Roland Berger & Partners
Unit of measure
2 BY 2 MATRIX
High
– Text – Text
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High Text Low
* 2 Footnote Source: Source
各个模块的说明需要通知
举例
包含主题 关键问题
产品目录/产品描述
• 产品目录怎么样？产品有什么特征？
股东关注
• 哪个部分的股东最应该关注？
给门户使用者的内容供应流程
• 内容变更的过程怎么组织？
内容范围
• 应该提供哪些内容？
定价/内容评估
• 内容效果的评估，考虑哪些条件？
内容来源与管理
• 内容来自哪里？如何管理/升级？
Text
Text Text Text
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Text Text Text
* 48Footnote Source: Source
Waste of resources – problem
Problem 1
Problem 2
Problem 3
Problem 4
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Waste of resources – solution
• • • • 通过内容站点的间接产品营销 信息站点，电子手册和许可营销 医疗沟通的成本降低 针对客户的双向信息流/营销努力
– OTC-商务 – 互联网药店 – 与医疗保险和卫生维护组织1 的管理 – 重新组织销售队伍 – 将药品在线销售给医院和医 生 – 电子药方的开立 – 在线的产品信息
前端电子商务
– 其他网页的广告 – 网站的链接管理 – 提高病人的耐心
•与下列对象建立联系：
–医生(私人的，医院的) –病人 (严重的,慢性的, OTC, 预防） –医院采购者/药剂师
•“建立你自己的社区"
–发薪人员，医疗机关
CRM
1) 依赖政府的管制
4Source: Roland Berger & Partners
•品牌的视觉识别
• 标识 • 基础系统 • 应用系统
品牌
…
品牌的理念识别 •品牌文化 •品牌承诺 •品牌定位
•品牌的产品识别
• 产品类别 • 产品原料 • 产品工艺
个性
品牌核心价值
• 品牌的听觉识 别
• 音乐商标 • MTV、广告音乐 • 广告语言
•品牌的企业识别
体系
• 品牌的推广识 别
• 促销识别 • 广告识别 • 公关识别
成功的客户维持项目需要运用智能卡 （ smartcards）
内容 过程/职能
– 建立奖金计划（bonus program）， 包括奖励和地位概念 – 成本收益分析
– 定义卡的功能（card functions） 比如
鉴定 付款功能 其他 Gold member
– 数据库营销（Databasemarketing）的概念
standard
– Driven by continued strong fixed investment growth, the real annual GDP growth will be maintained at 1): Economist Intelligence Unit above 7%
Text
* 17Footnote Source: Source
Text
* 18Footnote Source: Source
Mutuality
19
Unit of measure
INCOMING
Text Text Text Text Text Text
* 20Footnote Source: Source
47
Note: You can check “Semi-transparent” in the “More Fill Colors” dialog box to create the overlapping color effect (used on the Label A, B, C section).
•旅游俱乐部
• 不同的旅游线路 • 在线申请 • 完全个性化
…
•保时捷时事通 讯
• 时事通讯订阅 • 收集电子邮件 地址
•游戏
• 简单的小游戏 • 为了列入得分排行榜， 登陆时需要个人信息
•新客户手册
• 只需要登陆名 字，没有个性 化服务
Source: Roland Berger & Partners 38
Label %
100%=XXXX
Series 1 7 Series 2 Series 3
Circulation (2 factors)
……………
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Circulation (4 factors)
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举例:保时捷的CRM相关内容
•企业链接 •贺卡
• 通过电子邮件 发送 • 收集发送者和 接受者的邮件 地址
• 不要求登陆数 据 • 只通过cookie的 个性化
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Circulation (8 factors)
…………… …………… …………… ……………
……………
…………… …………… …………… ……………
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Unit of measure
CYCLE 1
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* 45Footnote Source: Source
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* 46Footnote Source: Source
Three interlocking circles
Label 1 Label 2
Label A
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Label C
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China is a market of great potential for Geberit
Promising market for concealed cistern Encouraging market potential for piping products
Favorable macroeconomic environment
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2 Restructuring framework
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* 24 资料来源：
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Unit of measure Style
Strategy Shareቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ values Staff
Skills
Systems
Structure
* 31 资料来源：
Factors (3)
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Factors (6)
– 定义卡的过程（card processes），尤其是：
使用的过程 付款 服务中心
Susan Sample
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– 设计卡的概念（card concept），包括
卡型 (芯片, 磁片, 集成) 读写功能 卡的管理系统
– IT基础结构(安全,界面集成,其他.)