罗兰贝格工具大全三

Text
Text
* 15Footnote Source: Source
Unit of measure
RIBBON
Text
Text Text Text
Text
* 16Footnote Source: Source
Unit of measure
RING
Text
Text
Text Text
Text
* 17Footnote Source: Source
Text
* 18Footnote Source: Source
Mutuality
19
Unit of measure
INCOMING
Text Text Text Text Text Text
* 20Footnote Source: Source
Text
Text
* 45Footnote Source: Source
Text
Text
Text
* 46Footnote Source: Source
Three interlocking circles
Label 1 Label 2
Label A
Label B
Label C
Label 3
47
Note: You can check “Semi-transparent” in the “More Fill Colors” dialog box to create the overlapping color effect (used on the Label A, B, C section).
– Text
High
– Text
– Text
Medium
– Text
– Text
– Text
Text
– Text
Low
– Text
– Text
Low
Medium Text
High
* 3 Footnote Source: Source
前端电子商务意味着营销，销售和交互的客户关系 管理 项目举例
销售 营销
成功的客户维持项目需要运用智能卡 （ smartcards）
内容 过程/职能
– 建立奖金计划（bonus program）， 包括奖励和地位概念 – 成本收益分析
– 定义卡的功能（card functions） 比如
鉴定 付款功能 其他 Gold member
– 数据库营销（Databasemarketing）的概念
44
RB&P expects a sales revenue of more than 150 million for Geberit China by year 2005
– Brand new product concept – New industry standards and regulations are coming out to replace or modify the old ones
…
…
…
…
…
…
…
34
Factors (8)
… … …
…
…
…
… …
…
35
Factors (4)
…
…
…
…
…
36
Factors (5)
…
… …
…
…
…
37
举例:保时捷的CRM相关内容
•企业链接 •贺卡
• 通过电子邮件 发送 • 收集发送者和 接受者的邮件 地址
• 不要求登陆数 据 • 只通过cookie的 个性化
– 其他网页的广告 – 网站的链接管理 – 提高病人的耐心
•与下列对象建立联系：
–医生(私人的，医院的) –病人 (严重的,慢性的, OTC, 预防） –医院采购者/药剂师
•“建立你自己的社区"
–发薪人员，医疗机关
CRM
1) 依赖政府的管制
4Source: Roland Berger & Partners
– 定义卡的过程（card processes），尤其是：
使用的过程 付款 服务中心
Susan Sample
6653 1239 3976
– 设计卡的概念（card concept），包括
卡型 (芯片, 磁片, 集成) 读写功能 卡的管理系统
– IT基础结构(安全,界面集成,其他.)
– E-Queue – Ergotech – General Interactive – Kana

– Mustang
Pie chart
Chart Title
Label %
Header
Level 1 text • Level 2 text - Level 3 text
Label %
Label %
Label %
…
…
42
43
China is a market of great potential for Geberit
Promising market for concealed cistern Encouraging market potential for piping products
Favorable macroeconomic environment
……………
……………
……………
……………
……………
10
Circulation (5 factors)
…………… ……………
……………
……………
……………
……………
11
Circulation (6 factors)
…………… ……………
…………… …………… ……………
…………… ……………
12
Circulation (7 factors)
– Business opportunities for concealed cistern will be generated because of fat-growing medium to high end sanitary market
• First mover advantage
– Construction industry will undergo a strong annual growth rate of 8%, which presents potential for Geberit’s piping Product concept & products
各个模块的说明需要通知
举例
包含主题 关键问题
产品目录/产品描述
• 产品目录怎么样？产品有什么特征？
股东关注
• 哪个部分的股东最应该关注？
给门户使用者的内容供应流程
• 内容变更的过程怎么组织？
内容范围
• 应该提供哪些内容？
定价/内容评估
• 内容效果的评估，考虑哪些条件？
内容来源与管理
• 内容来自哪里？如何管理/升级？
•品牌的视觉识别
• 标识 • 基础系统 • 应用系统
品牌
…
品牌的理念识别 •品牌文化 •品牌承诺 •品牌定位
•品牌的产品识别
• 产品类别 • 产品原料 • 产品工艺
个性
品牌核心价值
• 品牌的听觉识 别
• 音乐商标 • MTV、广告音乐 • 广告语言
•品牌的企业识别
体系
• 品牌的推广识 别
• 促销识别 • 广告识别 • 公关识别
– – – – – – –
Corepoint Pegasystems Onyx Siebel Siebel Vantive Natural Microsystems
– Vantive
– Micrologica – Bendata – Tetel
6Source: Roland Berger & Partners-analysis
•旅游俱乐部
• 不同的旅游线路 • 在线申请 • 完全个性化
…
•保时捷时事通 讯
• 时事通讯订阅 • 收集电子邮件 地址
•游戏
• 简单的小游戏 • 为了列入得分排行榜， 登陆时需要个人信息
•新客户手册
• 只需要登陆名 字，没有个性 化服务
Source: Roland Berger & Partners 38
• • • •
企业规模 企业家 企业员工 企业文化
Source: Roland Berger & Partners 39
Impact
... ... ...
...
...
...
...
40
Factors (4)
…
…
…
Success factors
…
…
41
Factors (5)
…
…
…
… Success factors
Solution to problem 1 Solution to problem 3
Solution to problem 2 Solution to problem 4
standard
– Driven by continued strong fixed investment growth, the real annual GDP growth will be maintained at 1): Economist Intelligence Unit above 7%
5Source: Roland Berger & Partners
可以使用大量的软件解决方案实现技术支持的销售
举例 接触软件， 电话销售 和电话营销
呼叫中心应用软件
交互式营销软件
渠道合作系统
电子邮件回应系统
– Abalon – Broadway & Seymor – Clarity – Chordiant Clarity – Chadiant – Corepoint – Quintus – Broadvision – Microsoft – Art Technology – Engage Technology – Allegis – Partnerware – Channel Ware – Webridge – Genesys – Aptex – Aditi – Brightware
Text
Text
21
1
2 Restructuring framework
5
3
4
22
Text Text Text Text
23
Text
Text
Text
Text
Text
Text
Text
* 24 资料来源：
Text
Text Text
Text
* 25 资料来源：
Text
Text Text Text
Text
Text Text Text
* 48Footnote Source: Source
Waste of resources – problem
Problem 1
Problem 2
Problem 3
Problem 4
49
Waste of resources – solution
Text
Text
26
•Text
•Text
•Text
27
•Text
•Text •Text
•Text
•Text
28
•Pla n
•Impl emen t
•Sup port
29
JOINT
Unit of measure
•Text •Text •Text •Text •Text
•Text •Text •Text
IT基础结构 1Source: Roland Berger & Partners
Unit of measure
2 BY 2 MATRIX
High
– Text – Text
– Text
– Text
Text
Low
High Text Low
* 2 Footnote Source: Source
Label %
100%=XXXX
Series 1 7 Series 2 Series 3
Circulation (2 factors)
……………
……………
……………
8
Circulation (3 factors)
…………… ……………
……………
……………
9
Circulation (4 factors)
…………… ……………
…………… …………… ……………
…………… …………… ……………
13
Circulation (8 factors)
…………… …………… …………… ……………
……………
…………… …………… …………… ……………
14
Unit of measure
CYCLE 1
Text
•Text •Text
* 30 资料来源：
7S
Unit of measure Style
Strategy Shared values Staff
Skills
Systems
Structure
* 31 资料来源：
Factors (3)
…
…
…
32
Factors (6)
…
…
…
…
…
…
…
33
Factors (6)
• • • • 通过内容站点的间接产品营销 信息站点，电子手册和许可营销 医疗沟通的成本降低 针对客户的双向信息流/营销努力
– OTC-商务 – 互联网药店 – 与医疗保险和卫生维护组织1 的管理 – 重新组织销售队伍 – 将药品在线销售给医院和医 生 – 电子药方的开立 – 在线的产品信息
前端电子商务